員工手冊制定和新員工引導(ppt)
員工手冊制定和新員工引導
新員工希望知道什么？
新員工希望能夠盡快適應生活
新員工希望能夠盡快了解自然環(huán)境
新員工希望能夠盡快了解工作社會環(huán)境
新員工希望知道自己的工作
新員工希望能夠控制自己的未來
新員工希望對自己負責

組織通常給新員工什么
遲到的工資
無人過問的住房
自己摸索單位文化
不知道自己的工作及同事
不知道什么該做，什么不該做
不知道如何行為是合乎組織文化的

老員工如何塑造組織形象
報賬
匯報工作過程
晉升的抱怨
分配不均
關系網(wǎng)絡
主要內容
員工手冊的作用
員工手冊的主要內容
員工手冊的撰寫
新員工引導的價值
新員工引導的過程
新員工引導實踐
如何引導新員工
員工手冊解答員工的困惑
員工手冊指引員工的行為
員工手冊傳遞企業(yè)文化
員工手冊幫助企業(yè)成長
員工手冊舉例
公司的員工手冊包含什么
如何撰寫

政策手冊與員工須知
政策手冊：組織的政策、文化、人力資源相關的措施等等
員工須知：解答員工在閱讀和實施手冊中遇到的問題
案例：麥當勞的員工手冊
政策手冊案例
600節(jié) 員工培訓
主題：學費支出
政策編號：602
制定日期：略
1.目的：鼓勵員工提高技能與工作知識，增加員工在本公司的各種機會
2.政策：對員工在業(yè)余時間參加與本職工作有關的經(jīng)公司認可的學習課程，公司為他們負擔部分學費，以此幫助他們提高工作技能
3.資格和條件：
（1）本政策適用于在本公司服務6個月以上的專職正式員工
（2）在員工修完全部課程后，公司負擔其80%的學費


（3）員工在注冊之前必須獲得公司批準，并應該提交有關學習時間和費用的估算。申請書應提交給有關上級或部門領導。申請書必須附有批準表格
（4）所進修課程必須與進修人員的本職工作有關，上級或部門領導將對有關課程逐項審批，即使這些課題構成有關“證書”或“學位”的一部分
（5）在員工修完了相關課程并提交了表明實際成本的收據(jù)之后，公司馬上支付其先前負擔的部分學費
（6）書籍、停車等其他費用不屬公司負擔之列
公司政策手冊更具體的目錄（樣本）
100.雇傭/離職
101.雇員職務定義
102.招聘與選拔
103.平等就業(yè)機會
104.新員工試用期
105.解雇賠償金
106.離職手續(xù)
公司政策手冊更具體的目錄（樣本）
200.工資和薪水管理
201.工資和薪水方案
201.1 職務描述調查
201.2 需要加班的員工和不需要加班的員工
202. 加班
203.工作小時數(shù)和發(fā)薪日
204. 人事檔案和保密性
公司政策手冊更具體的目錄（樣本）
300.員工福利和員工服務
301.休假
302.假期
303.病假
304.缺勤
305.喪假
306.利潤分享
307.員工設施和服務
公司政策手冊更具體的目錄（樣本）
400.人事政策
401.利益沖突
402.公司電話使用制度
404.行為規(guī)范
404.1 員工晉級的紀律準則
405.工作場所吸煙
406.考勤
406.1 考勤條例
公司政策手冊更具體的目錄（樣本）
500. 溝通
501.員工手冊
502.投訴處里
503.非工會會員員工關系
600.員工培訓和開發(fā)
601.員工培訓
602.學費開支
603.業(yè)績考核
604.晉職
人們不是能夠理解所有的政策
政策是全面的 vs 人不可能都掌握
不要讓人適應政策 vs 讓政策適應人
即使是書面表達，有的便于理解 vs 有的十分晦澀
問答形式也是一種辦法
員工須知制定的依據(jù)：政策手冊理解困難
經(jīng)理們和主管們對哪些問題抱怨最多？
員工們對哪些問題問得最多？
目前，哪些問題最不被理解？
在公司中，員工們的哪些工作習慣最成問題？
有哪些法律規(guī)定的內容需要寫入《員工須知》？

員工須知的必要性
公司中存在著誤解，必須消除這些誤解
由于對公司政策的誤解，一些出色員工離開了公司
由于沒有正確處理好一些重大的人事問題，員工對公司提出了投訴或訴訟
各部門在人事問題的處理上做法不一
需要核實，現(xiàn)有員工手冊所包含的信息是否最適合我們的組織
員工手冊的參考內容：可根據(jù)公司情況選擇確定
1.CEO的致辭
2.對企業(yè)的描述
公司哲學；任務或經(jīng)營風險；公司發(fā)展；產(chǎn)品或服務；組織
3.雇傭
雇員身份（專職、兼職等）；工作小時數(shù)、休息時間和午餐時間；時間安排；人事記錄；晉職和轉崗；培訓計劃；辭退程序
4.工資和薪酬
工資和薪酬政策；提薪考核；發(fā)薪日；貸款；加班；扣減


5.安全性和醫(yī)療
安全條款；緊急狀況；醫(yī)療服務；安全生產(chǎn)；恢復工作；無毒害工作場所
6.公司規(guī)范和規(guī)定
員工行為；懲罰；缺勤/遲到；電話使用制度；捐獻和救助；工作待遇
7.法定員工福利
工人的報酬；社會保障；失業(yè)補助；妊娠假


8.員工的保險
團體醫(yī)療保險；壽險；長期工作能力喪失保險；短期工作能力喪失保險
9.公司自愿為員工提供的福利
假期；假日；購買股票；儲蓄方案；退休金；學費；缺勤；病假工資；家庭成員喪失假；餐飲；利潤分享；辭退賠償金；其他
10.員工關系
績效評定；投訴處理；公告；建議制度；員工通訊；療養(yǎng)和社會活動
員工須知范例：公司規(guī)定和行為規(guī)范
為了共同完成團隊的目的和團隊的共同需要，必須制定與個人行為和人際關系有關的某些相應規(guī)定。因此，對我們所有人而言，了解自己對公司、對同事的責任就顯得十分重要。
我們的目的是在這方面取得一定的進步，同時確保那些干擾我們正常經(jīng)營或干擾正常工作的行為得到禁止。
不遵守有關規(guī)定會受到下列紀律處分：口頭警告、書面警告、下崗或解雇。為確保處分合理員工的嚴重違紀行為、員工的過去表現(xiàn)、事件所發(fā)生的環(huán)境等因素將得到全面考慮。雖然不可能對所有可能的違反行為規(guī)范的事件進行確定，但下列內容將導致紀律處分：


私自更改公司記錄
泄露機密信息
盜竊、詐騙、貪污或進行工業(yè)間諜活動
把公司設備、材料、時間或信息用于未得到批準的用途或個人用途
濫用、破壞、浪費公司財產(chǎn)或設備
在毒品或飲酒過量情況下工作或未經(jīng)批準把酒精或毒品帶入工作場所
行為不道德或下流
有意或重復違反安全規(guī)定
經(jīng)常曠工或遲到
沒有達到所在崗位規(guī)定的績效標準

辦公場所吸煙問題：根據(jù)員工需要和有關健康法規(guī)，我們特地為吸煙的員工在倉庫內劃出了一塊吸煙區(qū)。請勿在該區(qū)以外的其他辦公場所吸煙。
利益沖突：由于業(yè)務的需要和其競爭性，對于經(jīng)常由員工第二職業(yè)引發(fā)的潛在利益沖突，我們尤為關注。我們承認您有權在本公司的本職工作外從事其他活動，但我們希望您在工作時間內全身心投入到本職工作中。在這方面，我們的主要指導方針是坦誠公布。請與您的上司討論所有可能發(fā)生的利益沖突。
使用公司電話：在工作時間里，公司電話原則上應該用于公司業(yè)務。但有時，員工可能需要在工作時間因私而接聽或撥打公司電話，在這種情況中，員工應該在通話時間上加以限制。
出勤：生產(chǎn)的順利進行需要各部門流暢地運行。因此，您的出勤保持正常和準時十分重要。如果由于生病或其他原因而無法工作，我們希望您在上班之前通知您的上司或部門負責人。公司電話是×××××××。在請假時，務請告知何時復勤。
新員工引導的目標
真誠地歡迎新員工
新員工形成對組織良好的第一印象
強化新員工的組織承諾
讓新員工感到放松
告訴新員工組織的一些基本情況
新員工引導的價值
進入了一個全新的世界，需要認識
建立良好的第一印象，有利于提高組織承諾
傳遞企業(yè)的文化，塑造理想的員工
進一步加深新員工對組織的認識，對新單位無怨無悔
認識組織工作流程，提高辦事效率


新員工引導存在的問題
認為新員工就像老員工一樣，什么都知道
沒有報到程序及報到地點路線圖
沒有標明電話聯(lián)系方式
沒有發(fā)放工資
沒有住房建議
沒有機會熟悉工作環(huán)境
不認識工作同事
不知道今后如何開展工作
新員工的感受
不良的企業(yè)文化
冷漠
管理混亂無序
后悔選擇該單位
熟悉環(huán)境時間太長，影響工作效率
新員工引導的招數(shù)初覽
就職慶祝 vs 離職歡送？
第一印象 vs 第二印象？
公告進人決定（配上照片和故事傳記）vs 事后介紹？
預支第一份薪水 vs 等待第一份工資？
員工接受的引導效果評估

新員工引導效果評估解釋
總數(shù) 是————否————
18-20個是，你的就職前引導出類拔萃
15-17個是，你的引導高于平均水平，還有待改進
11-14個是，很不幸，你已經(jīng)接受了典型的就職前引導。有許多工作要做
10個以下是，就職前引導不合格
新員工的期望
解釋
評價為3分或3分一下的條目，還需要更好地計劃
評價為4分以上的條目，要好好堅持
練習：制定引導工作目標和計劃
指出期待員工應盡的責任和義務

解釋組織結構

首次分配工作

提供具體的工作背景信息
專業(yè)化的員工引導
在面試時開始引導工作
第一周的引導
第一天的引導
第二周的引導
第一周的引導
引導公司政策和慣例（第一天）
上司同新員工見面
介紹公司歷史
參觀設備、介紹大樓安全等情況
介紹同事、參觀工作場所
分發(fā)必要的書面材料
介紹或解釋辦公供應系統(tǒng)
分配操作手冊
了解政策和慣例（第一天）（續(xù)）
正常工作時間
付酬日期/薪水
獎勵計劃
介紹評議政策
新員工試用期
假期（假日）
病假
其他福利
服裝/外表
進餐設施
了解培訓和公司運營計劃
首次安排工作（第一天剩余的時間和第二天的時間可放在該工作上）
第一周（3-5天的引導）
操作引導（第3-4天）
開始工作
新員工正式開始工作，并且得到指導
工作結束
檢查/工作安排（第5天）
就操作的經(jīng)歷寫一個短報告，包括觀察、建議和提問
繼續(xù)按照首次工作安排工作
接受另外的工作安排
檢查新員工引導的情況

第二周的引導
老職工和新員工交流（第6-10天）
安排新員工同老員工代表開會討論工作效果和組織狀況，并相互交流
由經(jīng)理挑選老員工代表參加會議
參加會議的老員工獲得書面安排程序
新員工準備好提問清單，以保證會議質量
面試的引導功能
組織的背景
對工作情況的一般描述
展示評估程序
工作時間
工資待遇
休假和休息安排
福利
試用期
引導注意事項
新員工參與：你首先想了解什么？你最有興趣了解什么？你第一天期望了解什么？
考慮新員工的需求
一次介紹的內容不能太多
讓新員工時刻提問

主管的責任
責任：引導工作不能替代；會議應該準時；會議不能有干擾；介紹全體員工
主要內容：你部門的職責是什么？你向誰回報？誰向你回報？你和哪幾個部門互相接觸最為頻繁？你目前參與什么項目？你完成工作的障礙是什么？你和我的新部門有什么樣的關系？我們什么時候再見面？
介紹組織的歷史
公司名稱
公司名稱代表的意義
組織使命
公司經(jīng)營哲學
著名成就
創(chuàng)建日期
參觀工作場所（準備一張地圖）
辦公區(qū)
同事
秘書
設備位置圖
樓梯
電梯
緊急出口
郵件室
休息室
會議區(qū)
經(jīng)理辦公室
復印機
供應區(qū)
接待員
文字處理中心
文檔
儲藏室
會議室
工作簡介/組織結構圖
描述公司的期望
清楚地定義職責
了解工作重點
定義做這項工作需要怎樣的培訓
提供評估工作表現(xiàn)的方法
布置任務/計劃午餐
較早布置任務，使新員工產(chǎn)生成就感
鼓勵
認可工作
計劃午餐：反思
有人作陪
員工手冊制定和新員工引導(ppt)