企業(yè)電子商務(wù)組織與管理體制(ppt)
企業(yè)電子商務(wù)組織與管理體制

一、企業(yè)電子商務(wù)組織與管理體制的基本含義
二、企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)
三、企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制
四、企業(yè)電子商務(wù)組織的管理制度
本章重難點(diǎn)
一、分析企業(yè)EC組織與管理體制的關(guān)系

二、簡述企業(yè)EC組織結(jié)構(gòu)的沿革

三、比較企業(yè)EC組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

四、簡述企業(yè)EC組織管理機(jī)制的功用

五、簡述企業(yè)EC組織管理制度作用
一、企業(yè)電子商務(wù)組織與管理體制的基本含義
（一）分析企業(yè)EC組織與管理體制的關(guān)系？
1、企業(yè)EC組織是在充分滿足社會對企
業(yè)產(chǎn)品需求的目標(biāo)下，集合分散的生產(chǎn)資源，整序組合成一個系統(tǒng)，人們通過這個系統(tǒng)開展電子商務(wù)活動，并履行各自的職、權(quán)、責(zé)相互協(xié)調(diào)合作，組成一個實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的組織體系。

2、企業(yè)EC管理體制是 指推動企業(yè)電子商務(wù)活動的管理機(jī)制。

它是運(yùn)用管理機(jī)制進(jìn)行管理的各層的企業(yè)EC組織結(jié)構(gòu)以及保證管理機(jī)制和管理機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用的管理制度三方面的統(tǒng)一體。
它的構(gòu)成要素是管理機(jī)制、管理機(jī)構(gòu)、管理制度。
3、企業(yè)EC組織與管理體制的區(qū)別
EC組織：既指相對穩(wěn)定的靜態(tài)組織機(jī)構(gòu)又指企業(yè)EC活動與運(yùn)營的動態(tài)過程。
EC管理體制：企業(yè)EC組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)建、設(shè)置的方式與方法、企業(yè)EC系統(tǒng)的驅(qū)動力及組織制度的保證。它主要是根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)的任務(wù)，合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，劃分權(quán)力與職責(zé)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，使組織充滿活力，并根據(jù)市場發(fā)展對電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)不斷進(jìn)行變革。
（二）企業(yè)EC組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)
1、充分發(fā)揮企業(yè)EC系統(tǒng)整體功能作用
2、有利于信息流、物流、資金流的互動
3、系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到低耗、高效、優(yōu)質(zhì)
4、整個系統(tǒng)具有整合與應(yīng)變能力
（組織體系重組→業(yè)務(wù)流程重組→資源重組）、（EC的信息管理系統(tǒng)）、
（新型的物流配送體系）、
（信息安全保障體系）、
（必須有吸納和參與網(wǎng)上聯(lián)盟進(jìn)行業(yè)務(wù)外包和 業(yè)務(wù)內(nèi)包的兼容機(jī)制）

三、企業(yè)電子商務(wù)組織管理機(jī)制
1、利益分配機(jī)制：
推動管理對象為獲得一定的物質(zhì)利益而向管理目標(biāo)趨近的客觀作用力。
2、權(quán)力、權(quán)威機(jī)制：
權(quán)力機(jī)制：一種制度分權(quán)給人的約束力，行政權(quán)力往往維系和制約著組織內(nèi)的多種關(guān)系，左右著企業(yè)的生存和發(fā)展。
權(quán)威機(jī)制：通過權(quán)威者自身的水平和威望，形成“威望”效應(yīng)，給他人以影響力、吸引力、崇拜力形成企業(yè)發(fā)展的向心合力。
3、競爭機(jī)制：
管理對象為了爭取有限的機(jī)會而產(chǎn)生的客觀作用力。
競爭的一個最大好處就是能夠使社會的稀缺資源最有效的配置到生產(chǎn)銷售各個環(huán)節(jié)中,這樣競爭對手間的競爭就是要使自己在產(chǎn)品生產(chǎn)中有一個較高的資源的使用效率，這樣才能抓住該產(chǎn)品市場的銷售機(jī)會，以低成本價格銷售商品，擠占其它競爭者的該產(chǎn)品市場銷售份額。
4、激勵機(jī)制：
運(yùn)用各種激勵因素，形成刺激量，鞭策和促使管理對象趨于管理目標(biāo)的客觀作用力。
兩種模式：
需求→動機(jī)→行為→目標(biāo)
原理模式解釋的是以人的內(nèi)心狀態(tài)到行為動機(jī)直至目標(biāo)的演變過程。
這一過程要求企業(yè)EC組織研究人群的不同需求，通過需求分類（生存需求、安全需求、尊重需求、社交需求和自我價值實(shí)現(xiàn)需求）建立不同的群體目標(biāo)期望值通過群體目標(biāo)期望值的實(shí)現(xiàn)來完成企業(yè)的管理目標(biāo)。

2、過程模式
過程模式：



5、信仰機(jī)制：
通過某種方式使管理對象出于對某種精神信念而產(chǎn)生推動力。
它是通過管理對象的自覺行為和素質(zhì)素養(yǎng)起作用。
四、企業(yè)電子商務(wù)組織的管理制度
1、制度：社會認(rèn)可的非正式約束的規(guī)定，國家正式約束的規(guī)定和實(shí)施機(jī)制。
（1）非正式約束：人們長期交往中無意識地形成的，具有持久生命力，并構(gòu)成歷代相傳的文化的一部分。它主要包括價值信念、倫理規(guī)范、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、意識形態(tài)因素。
（2）正式約束：
人們有意識的創(chuàng)造的一系列的政策法規(guī)。正式約束包括政治規(guī)則、經(jīng)濟(jì)規(guī)則、契約，以及由這一系列規(guī)則構(gòu)成一種等級結(jié)構(gòu)，從憲法到成文法和不成文法，至特殊的細(xì)節(jié)，最后到個別契約，它們共同約束著人們的行為，正式約束也叫正式規(guī)則，這些規(guī)則可以如下分類描述：
☆1☆　界定兩人在分工中的責(zé)任規(guī)則 ☆2☆　界定每個人可以干什么、不可以干什么的規(guī)則 ☆3☆　關(guān)于懲罰的規(guī)定
具體到我們委托人—代理人關(guān)系中，我們來理解一下正式約束。
委托人是市場中信息劣勢的一方，代理人是市場中信息優(yōu)勢一方。委托人因?yàn)樽约旱男畔⒘觿荻荒苡行н\(yùn)營所擁有的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，因此，他們往往會考慮由信息優(yōu)勢地位的一方來代理運(yùn)營他們的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，這樣就構(gòu)成了委托人—代理人責(zé)任關(guān)系。
委托人責(zé)任是以全部資產(chǎn)來清償債務(wù)，代理人責(zé)任是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營資產(chǎn)的保值增殖。


委托人主要是進(jìn)行出資業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)活動和代理人選擇與更替的活動，代理人主要是利用優(yōu)勢的信息運(yùn)營資產(chǎn)進(jìn)行獲利活動。利益的分配應(yīng)該是委托人獲取資產(chǎn)紅利而代理人獲取酬金。
如果代理人通過不利選擇和敗德行為來欺瞞委托人致使其受損失，那么這種懲罰規(guī)則是使代理人的敗德行為的額外獲利小于對其罰沒金額
（3）實(shí)施機(jī)制：
將正式約束規(guī)定，非正式約束規(guī)定，有效貫徹實(shí)施的運(yùn)營機(jī)制。



2、企業(yè)電子商務(wù)組織制度
☆1、組織職權(quán)管理制度：對各部門在其間，履行不同的職能，享有不同職權(quán)的規(guī)定。制度內(nèi)容包括：經(jīng)營決策權(quán)、生產(chǎn)指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)、利益分配權(quán)、咨詢權(quán)等。
☆2、領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)管理制度：企業(yè)EC組織內(nèi)各部門與各級人員的責(zé)任和義務(wù)規(guī)定。
☆3、部門職責(zé)管理制度：不同性質(zhì)的各部門，不同部門均有不同的職責(zé)。
☆4、人員崗位職責(zé)管理制度：某一職能部門人員具體負(fù)責(zé)哪些方面的工作并在開展這些工作時，必須遵循哪些原則與組織制度的規(guī)定，其內(nèi)容主要包括：崗位目標(biāo)、崗位權(quán)限、崗位任務(wù)，崗位職責(zé)，崗位報(bào)酬等內(nèi)容。
3、企業(yè)EC人事管理制度
☆1、人員甄選錄用制度
☆2、人員培訓(xùn)制度
☆3、人事調(diào)整管理制度
☆4、員工激勵制度

4、企業(yè)EC財(cái)務(wù)管理制度
☆1、資本預(yù)算制度：（企業(yè)戰(zhàn)略性投資的成本和風(fēng)險的預(yù)測和預(yù)算）
☆2、資產(chǎn)管理制度：（企業(yè)日常資產(chǎn)運(yùn)行的價值管理）
☆3、籌資與投資管理制度：
（籌資渠道有：發(fā)行股票、借債、企業(yè)盈余留利、在財(cái)務(wù)上需要對這些價值活動進(jìn)行管理；

投資渠道（對外）有購買債券、股票、開辦子企業(yè)）在財(cái)務(wù)上也需要對投資的價值活動進(jìn)行制度管理。

☆4、會計(jì)管理制度：
a、會計(jì)組織機(jī)構(gòu)及其崗位職責(zé)。
b、會計(jì)憑證、會計(jì)帳戶、帳簿、會計(jì)記帳程序及會計(jì)報(bào)表。
c、按經(jīng)營業(yè)務(wù)循環(huán)特點(diǎn)分類的會計(jì)處理程序。
☆5、審計(jì)管理制度：
a、盤點(diǎn)實(shí)物資產(chǎn)。
b、審查企業(yè)財(cái)簿。
c、揭露會計(jì)中的違法違規(guī)行為。
5、企業(yè)EC生產(chǎn)與物流管理制度
企業(yè)的生產(chǎn)與物流管理是對企業(yè)生產(chǎn)活動進(jìn)行組織、計(jì)劃和控制，使企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等各種資源達(dá)到優(yōu)化配置和最佳組合。
生產(chǎn)與物流管理的具體內(nèi)容一般包括生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)性質(zhì)、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)要素、物流、產(chǎn)品及其質(zhì)量等方面的管理 。

☆1、生產(chǎn)計(jì)劃管理制度
☆2、生產(chǎn)作業(yè)管理制度
☆3、生產(chǎn)技術(shù)管理制度
☆4、生產(chǎn)要素管理制度
☆5、物流管理制度
☆6、質(zhì)量管理制度
6、市場營銷管理制度

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