從功能層級策略建立競爭優(yōu)勢(ppt)

從功能層級策略建立競爭優(yōu)勢
達成卓越的效率
效率、彈性制造，以及大量客制化
達成卓越的品質(zhì)
達成卓越的創(chuàng)新
達成卓越的顧客回應
功能層級策略
目的是為了改善公司營運的效果。
使公司能夠有更高的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新及顧客回應。
競爭優(yōu)勢的根源
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規(guī)模經(jīng)濟
因大量的產(chǎn)出使得單位成本下降。
可以將固定成本分散于大量的生產(chǎn)。
產(chǎn)量大的公司可以達成勞力與專業(yè)的分工。
大量、標準化。
規(guī)模不經(jīng)濟
當產(chǎn)出很大時，
單位成本隨著產(chǎn)
量增加而增加。
規(guī)模經(jīng)濟與規(guī)模不經(jīng)濟
達成卓越的效率 2/14
學習效果
是「從做中學」帶來的成本節(jié)省
勞工的生產(chǎn)力
管理的效率
學習效果衰退；當公司的生產(chǎn)系統(tǒng)因某些因素改變時（例如與其他公司合并），學習的過程會再度開始。
學習效果與規(guī)模經(jīng)濟對單位成本的影響
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經(jīng)驗曲線
在產(chǎn)品的生命周期中，成本結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化的降低，所造成單位成本下降。
經(jīng)驗曲線的現(xiàn)象是由規(guī)模經(jīng)濟和學習效果所造成的。
經(jīng)驗曲線
達成卓越的效率 4/14
由于經(jīng)驗曲線而感到自滿的危險因素
經(jīng)驗曲線有其底限。
外部環(huán)境因素(如新技術(shù))可能使得經(jīng)驗效果過時。
有些技術(shù)無法透過大量的產(chǎn)出而降低成本結(jié)構(gòu)。
彈性制造技術(shù)可使得小公司在制造時的單位成本較低。
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彈性制造（又稱為精實生產(chǎn)）
包含一系列的技術(shù)，可以減少設定復雜設備的時間、透過排程增加機器的使用率、并在生產(chǎn)的各階段做好品質(zhì)控制。 (產(chǎn)能利用、減少廢料)
可以增加效率并降低單位成本。
大量客制化可結(jié)合兩個從前不相容的目標：低成本和差異化。
成本與產(chǎn)品種類之間的取舍
達成卓越的效率 6/14
行銷
行銷策略：系指公司在價格、促銷、廣告、產(chǎn)品設計及配銷所采取的定位。
降低顧客背離率和建立顧客忠誠度是降低成本結(jié)構(gòu)的好方法
固定成本分攤
利潤增加
口碑傳遞
顧客忠誠度與每位顧客的利潤貢獻率之間的關系
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物料管理
包含把輸入和零組件送到工廠、通過生產(chǎn)過程、最后通過配銷系統(tǒng)送達最終使用者。
及時存貨系統(tǒng)(JIT)：增加存貨周轉(zhuǎn)率、降低持有成本。
供應鏈管理(SCM)：最小化庫存、最大化存貨周轉(zhuǎn)率。
達成卓越的效率 8/14
研發(fā)策略所扮演的雙重角色
可以為公司設計容易生產(chǎn)的產(chǎn)品
流程創(chuàng)新
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人力資源策略：員工生產(chǎn)力
雇用策略
員工訓練
自我管理的團隊
依績效給付酬勞
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資訊系統(tǒng)與網(wǎng)際網(wǎng)路
以網(wǎng)路為基礎，自動處理以下的互動關系。
公司與顧客。
公司與供應商。
基礎建設
包含結(jié)構(gòu)、文化、策略領導風格及控制系統(tǒng)，是價值創(chuàng)造活動所依據(jù)的基礎。
達成卓越效率的過程中價值創(chuàng)造功能的主要角色
達成卓越的品質(zhì)
達成卓越的可靠度
六個標準差與全面品質(zhì)管理(TQM)：
品質(zhì)的改善可以降低成本
因此生產(chǎn)力會提高
優(yōu)良的品質(zhì)可以提高市場占有率，并可以提高價格
可使公司的獲利能力提高
提供更多的工作機會
TQM 計畫所包含的步驟
公司應有清楚的經(jīng)營模式。
錯誤、缺陷是不可接受的。
管理的品質(zhì)必須改善。
管理階層須創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓員工不畏懼反映問題和提出改進意見。
工作標準應包含品質(zhì)的觀念。
管理階層須訓練員工學習新的技術(shù)。
達到更高的品質(zhì)需要公司每個人的努力。
改善可靠性的方法
建立全公司對品質(zhì)的重視
造品質(zhì)領導者
專注于顧客
界定程序以及不良品的源頭
找出衡量品質(zhì)的方法
設定目標并創(chuàng)造誘因
征詢員工的意見
與供應商建立長期關系
設計時考慮制造的便利性
打破功能之間的藩籬
不同功能在改善可靠性上扮演的角色
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改善品質(zhì)的卓越性
學習找出對顧客而言最重要的屬性。
設計產(chǎn)品和相關的服務，讓重要屬性包含于產(chǎn)品中。
決定哪些屬性是重要的，以及如何在消費者心中定位這些屬性。
監(jiān)測競爭環(huán)境且不斷的改善產(chǎn)品屬性或創(chuàng)造新的屬性。
與產(chǎn)品相關的屬性
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創(chuàng)新可以：
產(chǎn)生更好的產(chǎn)品，以符合顧客的需求。
改善現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)或?qū)傩浴?
降低成本。
競爭者會模仿創(chuàng)新成果，因此要維持競爭優(yōu)勢需不斷的創(chuàng)新。
成功的新產(chǎn)品是卓越獲利能力的主要驅(qū)動力。
創(chuàng)新的高失敗率
不確定性
跳躍創(chuàng)新vs.漸進創(chuàng)新
不良的商品化過程
不良的定位策略
技術(shù)短視癥
上市速度太慢
達成卓越的創(chuàng)新 13/14
建立創(chuàng)新的競爭力
建立基礎研究與應用研究的技能
專案選擇與管理(如圖)
跨功能整合
產(chǎn)品開發(fā)團隊
部分平行的開發(fā)流程
序列開發(fā)流程與部分平行開發(fā)流程
達成卓越的創(chuàng)新的功能角色
達成卓越的顧客回應
發(fā)展傾聽的能力，以顧客為焦點
領導能力
員工的態(tài)度
拉近與顧客的距離
不斷尋求更好的方法，滿足顧客的需求
客制化
反應時間
不同功能在達成卓越的顧客回應上的主要角色

從功能層級策略建立競爭優(yōu)勢(ppt)