控制與控制過程、方法(ppt)
控制
控制是管理工作的最重要職能之一，它是保障企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應(yīng)的管理職能。
控制工作主要內(nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。
控制是根據(jù)擬定的計劃，對實現(xiàn)目標(biāo)的進展情況進行確定或衡量的過程，它與計劃、組織、指揮和人員配備目標(biāo)的實現(xiàn)密切相關(guān)。
主要內(nèi)容
控制與控制過程
控制活動
控制過程
有效控制
控制方法
預(yù)算控制
生產(chǎn)控制
財務(wù)控制
1.控制活動
控制的必要性
環(huán)境的變化
管理權(quán)力的分散
工作能力的差異
控制類型 控制內(nèi)容
前饋控制：檢查資源的籌備情況、預(yù)測其利用效果
同期控制：對活動中的人進行指導(dǎo)和監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)偏離
反饋控制：于事無補，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)；財務(wù)分析、成
本分析、質(zhì)量分析、職工成績評價
圖8-1 控制類型
2.控制過程

確立標(biāo)準(zhǔn)
確定控制對象
影響企業(yè)經(jīng)營效果的因素：關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設(shè)、資源投入、組織活動
選擇控制重點
通用電器的標(biāo)準(zhǔn)：獲利能力、市場地位、生產(chǎn)率、產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位、人員發(fā)展、員工態(tài)度、公共責(zé)任、短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡
制定標(biāo)準(zhǔn)的方法
統(tǒng)計性方法
根據(jù)評估建立標(biāo)準(zhǔn)
工程標(biāo)準(zhǔn)

衡量績效（比較的過程）
通過衡量績效檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性
確定適宜的衡量頻度
建立管理信息系統(tǒng)
采取管理行動
什么也不做
糾正偏差
找出偏差產(chǎn)生的主要原因
確定糾偏措施的實施對象
選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施
改進實際績效
修訂標(biāo)準(zhǔn)

3.有效控制
適時控制：
適度控制
防止控制過多或控制不足
多則扼殺積極性，少則無序
影響因素：活動性質(zhì)、管理層次、下屬的受培訓(xùn)程度、景氣循環(huán)
處理好全面控制與重點控制的關(guān)系
ABC、例外原則
使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益
客觀控制
彈性控制
與規(guī)模相關(guān)的控制標(biāo)準(zhǔn)
多重標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計系統(tǒng)

二.控制方法
預(yù)算控制
生產(chǎn)控制
其他控制方法
1.預(yù)算控制
預(yù)算的編制
全面預(yù)算（統(tǒng)一的貨幣單位衡量）、分預(yù)算
預(yù)算的種類
收入預(yù)算：主要為銷售預(yù)算
支出預(yù)算：直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算、附加費用預(yù)算
現(xiàn)金預(yù)算
資金支出預(yù)算
資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算
預(yù)算的作用及其缺點
作用：比較績效、便于控制和糾偏
缺點：計量性、項目歷史、環(huán)境適應(yīng)性、預(yù)算限度、數(shù)量歷史性
2.生產(chǎn)控制
對供應(yīng)商的控制
全球選擇、合作關(guān)系、股份
庫存控制
經(jīng)濟訂貨批量、JIT庫存系統(tǒng)
質(zhì)量控制
質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段


3.其他控制方法
比率分析
財務(wù)比率：流動比率、速動比率、負(fù)債比率、盈利比率（銷售利潤率和資金利潤率）
經(jīng)營比率：庫存周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售收入與銷售費用的比率
經(jīng)營審計
外部審計：獨立；不了解具體業(yè)務(wù)、抵觸
內(nèi)部審計：費用，收集并解釋事實，心理抵觸
管理審計
通常由外部專家進行
影響因素：經(jīng)濟功能、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、收入合理性、研究與開發(fā)、財務(wù)政策、生產(chǎn)效率、銷售能力、對管理當(dāng)局的評估
其他方法：統(tǒng)計分析、訪問

控制與控制過程、方法(ppt)