《秘書與人力資源管理》-員工培訓管理(ppt)
《秘書與人力資源管理》-- 員工培訓管理
這是一個學習決定命運的時代
無論對個人，還是對企業(yè)
培訓如同一日三餐，萬萬省不得

在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問題：
找到符合企業(yè)需要的人才
把辦公室與教室合二為一


工作任務一：分析培訓需求


培訓需求分析的流程
1.原始需求回顧
如：需要對銷售人員進行全面職業(yè)化方面的培訓；建立企業(yè)全員培訓方案
2.確定調(diào)查的目標
如：了解職業(yè)化認識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題
3.確定調(diào)查的核心內(nèi)容
如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為
4.選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設計
如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法
5.制定調(diào)查計劃
如：調(diào)查目的與目標；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排
6.調(diào)查實施
7.撰寫《培訓需求調(diào)查報告》
如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明
方法1：觀察法
觀察法—到員工實際工作現(xiàn)場 了解員工工作技能、行為
表現(xiàn)、主要問題的分析方法
適用性—生產(chǎn)作業(yè)與服務性工作，其他有一定參考
方法2：信息資料分析法
從既往資料、方案等分析培訓需要包括：計劃書、
培訓記錄、績效總結(jié)等
1.公司發(fā)展與變化
公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人
2. 管理隊伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人
3. 期間組織培訓
總裁對管理者主講“公司發(fā)展與對管理者的要求”
舉辦一次“如何有效溝通”培訓
培訓部組織3次“新員工培訓”
方法3：面談法
■對培訓的認識與看法
○對履行工作成效的評價
（自己、他人等）
■對工作問題/障礙解決的分析
○對培訓的需要
（內(nèi)容、方式、形式等）
方法4：問卷調(diào)查法
A01、我很清楚地了解我的工作基礎上與應有表現(xiàn)水準
非常同意 同意 不同意 非常不同意
A02、我確實知道我所有負責的每項工作該何時完成。
非常同意 同意 不同意 非常不同意
A03、我的上司會讓我了解單位的整體目標與我的工作項目的關聯(lián)性。
非常同意 同意 不同意 非常不同意
A04、我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標準的個人工作目標
非常同意 同意 不同意 非常不同意
A05、我確知我將于何時及如何接受工作考評。
非常同意 同意 不同意 非常不同意
……

方法5：標桿分析法
標桿分析法—主要分析類似的成功公司的培訓方案進行一定的吸納，形成自己的培訓方案

分析對象：
特別背景：
員工類別 培訓內(nèi)容/課程 培訓形式 培訓師 效果
營銷人員
管理人員
生產(chǎn)人員
……
案例：找出小王的培訓需求

列出工作所需的知識和技能


列出重要性（H－高，M－中，L－低）


列出優(yōu)先級

列出優(yōu)先級后，對小王進行評估（1－差，5－好）


找出最需要改進提高的地方

小王喜歡怎樣學習（途徑”）
參加公司舉辦的培訓
閱讀書籍
網(wǎng)上學習
工作中學習（OJT）
輔導



工作任務二：制定培訓制度


培訓服務制度（制度條款、協(xié)議條款）
入職培訓制度
培訓激勵制度（任職資格要求、業(yè)績考核
標準、晉升規(guī)定、分配原則等）
培訓考核評估制度
培訓獎懲制度
培訓風險管理制度


依據(jù)
目的與宗旨
實施辦法
核準與施行
解釋與修訂
工作任務三：具體實施培訓
遴選培訓商
遴選培訓教材
選定培訓場所
準備培訓設備
確定培訓時間
確定培訓方式
遴選培訓商
評估
經(jīng)驗、人員、客戶、能提供的資料、
績效、知情狀況、版權及收費、
項目開發(fā)時間、聲譽
遴選
管理顧問、管理咨詢公司、商務
學校、管理學院、培訓公司

遴選培訓教材
設計合適的培訓手段
設計和使用印刷教材
設計視聽材料
員工手冊
公司概況
企業(yè)文化
組織結(jié)構
部門職責
政策規(guī)定
行為規(guī)范
選定培訓場所
培訓規(guī)模
培訓內(nèi)容
培訓方式
準備培訓設備
通用設備
專用設備

培訓經(jīng)費預算

采集和處理培訓所需費用數(shù)據(jù)
有形費用、無形費用、培訓效益
編制培訓費用預算草案
了解成本信息—計算成本—確定收益
—確定收費
確定培訓時間
培訓師可以提供的時間
培訓對象的時間
場地使用的時間
交通情況
費用情況
其它相關因素
使培訓真正有效的一體化設計模式
由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為
促進人力資源競爭力的實現(xiàn)并推動戰(zhàn)略
使企業(yè)成為學習型組織


一體化實施步驟（2）
培訓如何服務于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略：
企業(yè)戰(zhàn)略與目標 人力資源競爭環(huán)境
一體化實施步驟（3）
培訓如何服務于績效發(fā)展：

績效分析 組織績效 績效計劃/目標



一體化實施步驟（5） ——資源分析
培訓如何平衡資源以確保培訓有序正常進行：
培訓資金投入

培訓時間投入

內(nèi)部培訓師 培訓內(nèi)容有效安排

外部培訓師 培訓執(zhí)行方案

培訓渠道發(fā)展
……

入職教育
資料準備：培訓計劃、培訓通知、受訓員工基本情況表、培訓安排表、培訓提綱、培訓資料、員工手冊
會務準備：[準備議程]一般指導（人力資源部門）、特定指導（直接上級）[安排內(nèi)容]企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)制度等[專業(yè)內(nèi)容]業(yè)務知識、技能、管理實務等
安排好新員工的第一天
提供就職信息包
填寫有關表格
介紹給同事和經(jīng)理們
提供健康、安全和災難意識教育
安排指導伙伴
額外的支持
㈥確定培訓方式
依據(jù)：培訓目的、培訓對象、培訓資源
適宜知識類培訓的直接傳授培訓方式
以掌握技能為目的的實踐性培訓法
適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓
適宜行為調(diào)整和心理訓練的培訓方法
科技時代的培訓方式
工作任務四：測定培訓效果
培訓過程評估
培訓效果評估
無效的原因很多，但是最重要的原因是培訓 內(nèi)容遠離業(yè)務實踐聽明白了也轉(zhuǎn)化不了
比如：培訓什么是企業(yè)的使命…

再比如培訓如何進行工作分析如何進行職位描述

正如我們天天在教室里教人學習游泳…

培訓常見誤區(qū)?
沿用大學的那套學習方法
重業(yè)務培訓輕管理培訓
針對性差
忽視細節(jié)
重知識輕技能
忽視行為的改變
忽視團隊學習
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