溝通管理與高效溝通技巧(ppt)

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溝通管理與高效溝通技巧(ppt)
目 錄

一、溝通基本原理概述
二、高效的語言溝通
三、肢體語言的溝通
四、書面語的溝通
五、協(xié)調(diào)關系的方法技巧
六、組織協(xié)調(diào)與溝通管理
一、溝通基本原理概述
1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)
溝通的定義
溝通是人與人之間通過語言、文字、符
號或其它的表達形式,進行信息傳遞和交換
的過程。
1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)
溝通的特點:
——溝通是一種具有反饋功能的程序
——被傳送的不僅是語言文字,還包括動作、行為,
以及思想、觀點、態(tài)度和其它各種情報
——目的是在于增進彼此雙方的了解,增進群體和諧
——溝通形式:對話、書信、肢體語

溝通管理與高效溝通技巧(ppt)
 

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