四川移動(dòng)通信有限公司--流程重組與IT規(guī)劃(ppt)

今日議題
流程重組與IT規(guī)劃第二階段概述
業(yè)務(wù)與管理流程的重組設(shè)計(jì)
大客戶管理流程
新產(chǎn)品推廣流程
戰(zhàn)略管理流程
支持流程重組的組織架構(gòu)與IT規(guī)劃
流程重組對(duì)組織架構(gòu)的要求
流程重組對(duì)IT規(guī)劃的要求
下一步工作
前一階段調(diào)研診斷的初步結(jié)論

業(yè)務(wù)與管理流程重組概述
流程重組對(duì)組織架構(gòu)的要求概述
流程重組對(duì)IT系統(tǒng)的要求概述
四川移動(dòng)項(xiàng)目小組人員全面參與了流程重組與IT規(guī)劃的各項(xiàng)工作
下一階段的主要工作
希望領(lǐng)導(dǎo)做的主要判斷
今日議題
流程重組與IT規(guī)劃第二階段概述
業(yè)務(wù)與管理流程的重組設(shè)計(jì)
大客戶管理流程
新產(chǎn)品推廣流程
戰(zhàn)略管理流程
支持流程重組的組織架構(gòu)與IT規(guī)劃
流程重組對(duì)組織架構(gòu)的要求
流程重組對(duì)IT規(guī)劃的要求
下一步工作
建立以客戶為中心的流程體系是流程重組的目標(biāo)之一
今日議題
流程重組與IT規(guī)劃第二階段概述
業(yè)務(wù)與管理流程的重組設(shè)計(jì)
大客戶管理流程
新產(chǎn)品推廣流程
戰(zhàn)略管理流程
支持流程重組的組織架構(gòu)與IT規(guī)劃
流程重組對(duì)組織架構(gòu)的要求
流程重組對(duì)IT規(guī)劃的要求
下一步工作



通過(guò)試點(diǎn)工作，總結(jié)出了一套“大客戶管理”的六步分析法

通過(guò)多維細(xì)分了解不同客戶群的共同需求
四川移動(dòng)應(yīng)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷優(yōu)劣勢(shì)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略
了解客戶目前的移動(dòng)支出情況，分析其現(xiàn)實(shí)和潛在需求

在語(yǔ)音業(yè)務(wù)領(lǐng)域我們可以考慮采取的策略和舉措
語(yǔ)音業(yè)務(wù)
在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們應(yīng)采取的策略和舉措
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
在公司級(jí)別上，其他可能的合作機(jī)會(huì)
針對(duì)西南航空的各項(xiàng)舉措應(yīng)該分階段實(shí)施
中短期客戶舉措可能帶來(lái)的財(cái)務(wù)影響

大客戶管理流程重組對(duì)于組織架構(gòu)和IT系統(tǒng)提出要求
組織架構(gòu)
大客戶管理流程重組的最終目標(biāo)通過(guò)短期 和長(zhǎng)期的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)
目前狀況
今日議題
流程重組與IT規(guī)劃第二階段概述
業(yè)務(wù)與管理流程的重組設(shè)計(jì)
大客戶管理流程
新產(chǎn)品推廣流程
戰(zhàn)略管理流程
支持流程重組的組織架構(gòu)與IT規(guī)劃
流程重組對(duì)組織架構(gòu)的要求
流程重組對(duì)IT規(guī)劃的要求
下一步工作

新產(chǎn)品定義

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣五階段實(shí)施方案
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣-技術(shù)導(dǎo)向與市場(chǎng)需求
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣-新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定位
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣-新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定位
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣-新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定位-產(chǎn)品組合管理
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣-新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定位-產(chǎn)品組合管理
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣-新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定位-產(chǎn)品組合管理
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣-新產(chǎn)品技術(shù)籌備與實(shí)現(xiàn)
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣-新產(chǎn)品試用與推廣
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣-新產(chǎn)品試用與推廣
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣-新產(chǎn)品試用與推廣
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣-新產(chǎn)品宣傳與推廣
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣-新產(chǎn)品宣傳與推廣
新產(chǎn)品推廣流程目錄
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣管理流程重組對(duì)于組織架構(gòu)和IT系統(tǒng)提出要求
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣管理流程重組的最終目標(biāo)通過(guò)短期 和長(zhǎng)期的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)
今日議題
流程重組與IT規(guī)劃第二階段概述
業(yè)務(wù)與管理流程的重組設(shè)計(jì)
大客戶管理流程
新產(chǎn)品推廣流程
戰(zhàn)略管理流程
支持流程重組的組織架構(gòu)與IT規(guī)劃
流程重組對(duì)組織架構(gòu)的要求
流程重組對(duì)IT規(guī)劃的要求
下一步工作

設(shè)置完善的戰(zhàn)略管理體系對(duì)企業(yè)保持持續(xù)的發(fā)展能力具有非常重要的意義









但由于在目前沿用的戰(zhàn)略管理體系中存在的不足，還需在以下方面針對(duì)性地加強(qiáng)









今日議題
流程重組與IT規(guī)劃第二階段概述
業(yè)務(wù)與管理流程的重組設(shè)計(jì)
大客戶管理流程
新產(chǎn)品推廣流程
戰(zhàn)略管理流程
支持流程重組的組織架構(gòu)與IT規(guī)劃
流程重組對(duì)組織架構(gòu)的要求
流程重組對(duì)IT規(guī)劃的要求
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組織架構(gòu)重組的根本目的在于解決目前面臨的焦點(diǎn)問(wèn)題
國(guó)際范圍內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商組織架構(gòu)的演變趨勢(shì)*
案例（1）：日本NTT DoCoMo公司
DoCoMo公司1999年的組織架構(gòu)圖

產(chǎn)品主導(dǎo)型組織架構(gòu)
內(nèi)含式總部在東京
DoCoMo公司2000年起改變組織架構(gòu)
DoCoMo公司總部的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程職責(zé)
DoCoMo公司總部的關(guān)鍵管理流程職責(zé)
案例（2）：德國(guó)Deutsche Telekom公司
德國(guó)T-Mobile公司
T-Mobile公司將核心職能進(jìn)行總部集中管理
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業(yè)務(wù)與管理流程的重組設(shè)計(jì)
大客戶管理流程
新產(chǎn)品推廣流程
戰(zhàn)略管理流程
支持流程重組的組織架構(gòu)與IT規(guī)劃
流程重組對(duì)組織架構(gòu)的要求
流程重組對(duì)IT規(guī)劃的要求
下一步工作
IT規(guī)劃的根本目的在于解決目前面臨的焦點(diǎn)問(wèn)題

企業(yè)的專職IT人員數(shù)目與國(guó)際標(biāo)桿之間存在一定差距
在IT系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)方面缺乏統(tǒng)一集中的流程
在IT投資方面，2002年四川移動(dòng)與國(guó)際標(biāo)桿差距不大

在分析過(guò)程中，我們將使用eTOM的二級(jí)菜單進(jìn)行深入分析
目前IT系統(tǒng)列表：eTOM功能模型
我們將使用IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)邏輯圖對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行整合分析


我們將根據(jù)IT規(guī)劃原則來(lái)制定企業(yè)IT規(guī)劃目標(biāo)架構(gòu)
在初步分析BPR 的基礎(chǔ)上, 我們提出了三類IT重點(diǎn)舉措
設(shè)計(jì)出基于eTOM模型的目標(biāo)IT系統(tǒng)功能架構(gòu)
今日議題
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業(yè)務(wù)與管理流程的重組設(shè)計(jì)
大客戶管理流程
新產(chǎn)品推廣流程
戰(zhàn)略管理流程
支持流程重組的組織架構(gòu)與IT規(guī)劃
流程重組對(duì)組織架構(gòu)的要求
流程重組對(duì)IT規(guī)劃的要求
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