群體與團(tuán)隊管理(ppt)
正式組織與非正式組織
總裁
正式組織
副總裁
部門經(jīng)理
非正式組織： 非正式組織： 非正式組織：
上午喝 保齡球友 棋友
咖啡?？?
非正式組織有何特點？
你所在的組織內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜嗎？
非正式組織中的頭目很有影響力嗎？
非正式組織對人的行為有何影響？
作為領(lǐng)導(dǎo)，如何處理非正式組織行為？
作為領(lǐng)導(dǎo)，你注重培養(yǎng)親信還是相信“海納百川，有容乃大”？
華人社會的關(guān)系 費孝通的差序格局說
華人企業(yè)主對員工的歸類標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)系格局
關(guān)系的親疏端視血緣、姻親、九同:同宗、同鄉(xiāng)、同學(xué)、同行、同年、同好、同事、同姓、同袍。
忠誠格局
是否對企業(yè)主(而非公司)忠心不貳
才能格局
組織成員間工作能力與動機(jī)的差異。能力包括性向、技能、知識與工作經(jīng)驗。動機(jī)指運用能力于工作上的努力程度。
二、 團(tuán)隊的建設(shè)與管理
什么叫團(tuán)隊?
更加服從指揮的隊伍?
工作更加協(xié)調(diào)的隊伍?
工作效率更高的隊伍?
團(tuán)隊與正式工作群體有什么區(qū)別?
號召組建團(tuán)隊是否就一定能更好地完成組織目標(biāo)?
華人之間組建團(tuán)隊是否更困難?
團(tuán)隊管理：當(dāng)代的熱門話題
成功推行團(tuán)隊管理運作的公司
最早由VOLVO、豐田公司、通用食品等公司成功實用，現(xiàn)在美國公司的四分之一，美國工人的40-50%在運用團(tuán)隊管理。
什么叫團(tuán)隊？
團(tuán)隊是指在心理上相互認(rèn)知、相互了解，知識技能上互補(bǔ)，行為上相互作用、相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，為了到達(dá)共同目標(biāo)而結(jié)合在一起的工作群體。
兩個必備的條件:
（1）團(tuán)隊成員掌握自己獨有的知識信息，組成團(tuán)隊后，可以使新的信息在不同的成員間流動；
（2）每個成員掌握的獨有信息對其他成員有價值。
每個成員的信息域必須不同，同時各自獨有的部分必須有聯(lián)系。
個人應(yīng)能自發(fā)地進(jìn)行工作輪換以平衡工作量
必須存在團(tuán)隊之間協(xié)作和工作量平衡的機(jī)制
團(tuán)隊管理中值得注意的問題:
如果組織規(guī)模不夠大，組建工作團(tuán)隊后企業(yè)效率不一定會有很大提高；
如果工藝流程或管理過程結(jié)構(gòu)化程度高（行業(yè)不同情況亦有所不同），組建團(tuán)隊是不必要的；
如果確信員工素質(zhì)不高，組建團(tuán)隊是危險的；如果老總素質(zhì)不高，組建團(tuán)隊更危險；
團(tuán)隊不是承包，必須有一個整體的平衡機(jī)制以整合所有團(tuán)隊的資源；
內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)和其它信息科技是非常重要的控制手段；
如果企業(yè)文化是鼓勵個人成就的，組建團(tuán)隊就是不明智的轉(zhuǎn)變；
如何克服團(tuán)隊工作中的“搭便車”行為，是關(guān)系到團(tuán)隊生死存亡的頭等大事；
注意克服思維的“同志化”與“同質(zhì)化”.
是否需要激發(fā)沖突
1.你是否被“點頭稱是的人們”所包圍
2.你的下屬害怕向你承認(rèn)自己的無知與疑問嗎？
3.決策者是否過于偏重折衷方案以致于忽略了價值觀、長遠(yuǎn)目標(biāo)或組織福利
4.管理者是否認(rèn)為，他們的最大樂趣是不惜代價維持組織單位中的和平與合作效果
5.決策者是否過于注重不傷害他人的感情
6.管理者是否認(rèn)為在獎勵方面，得眾望比有能力和高績效更重要
7.管理者是否過分注重獲得決策意見的一致
8.員工是否對變革表現(xiàn)出異乎尋常的抵制
9.是否缺乏新思想
10.員工的離職率是否異常低
開發(fā)有效的沖突處理技能：
1.有些沖突根本不值得花費精力
有些沖突對抗根源很深，可能超出你的處理能力?；乇芩?。
2.評估沖突當(dāng)事人。
什么人卷入了沖突？沖突雙方各自的興趣是什么？雙方各自的價值觀、人格特點以及情感、資源因素如何？
解決沖突的5種方法：
回避 遷就 強(qiáng)制 妥協(xié) 合作
群體與團(tuán)隊管理(ppt)