如何把事情做得漂亮

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

如何把事情做得漂亮
項(xiàng)目及特征: 項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提,有效地利用資源,為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所做的努力。 1、項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo)--一個(gè)期望的結(jié)果或產(chǎn)品; 2、項(xiàng)目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù); 3、項(xiàng)目需運(yùn)用各種資源來執(zhí)行任務(wù); 4、項(xiàng)目有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的壽命; 5、項(xiàng)目可能是獨(dú)一無二、一次性的努力; 6、每個(gè)項(xiàng)目都有客戶; 7、項(xiàng)目包含一定的不確定性。
身邊經(jīng)常發(fā)生的事情: 1、規(guī)劃匆忙、領(lǐng)導(dǎo)無方的項(xiàng)目造成資源的浪費(fèi); 2、現(xiàn)在公司把事情分成若干項(xiàng)目,組織項(xiàng)目小組集中攻關(guān),逐個(gè)擊破。 3、項(xiàng)目提出人十有八九認(rèn)為,項(xiàng)目的失敗歸因欲其負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)不力。
4、你領(lǐng)銜的幾次項(xiàng)目成績欠佳,會讓你落下一個(gè)壞名聲; 5、項(xiàng)目工作常由“TEAM”這個(gè)詞偽裝起來; 6、領(lǐng)導(dǎo)成功地項(xiàng)目與其說要深度,不如說更需要廣度。
7、領(lǐng)導(dǎo)成功地項(xiàng)目是向決策層證明你可以得到晉升地最佳途徑; 8、促進(jìn)有效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的最好辦法是樹立強(qiáng)有力的正面典型,使其他人不敢怠慢; 9、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人欲求進(jìn)取,非得先懂得如何做好項(xiàng)目不可; 10、如果你現(xiàn)在不求進(jìn)取,年紀(jì)大了情況會更糟糕。
今天是8月2日,一大早,總經(jīng)理扔給你一句話:“10月2日要召開公司的半年總結(jié)會,會議要搞好哦!”,你該如何搞好這次會議呢? (練習(xí)一)
項(xiàng)目管理
第一章 摸清底細(xì)
預(yù)備,瞄準(zhǔn),放! ----無名氏
摸清底細(xì)
設(shè)想
弄清情況
留出時(shí)間來思考
探求信息
探求金字塔

摸清底細(xì)
設(shè)想
弄清情況
留出時(shí)間來思考
探求信息
探求金字塔
摸清底細(xì)

1、大多數(shù)下屬不愿意在和老板講話時(shí)顯得愚鈍,往往采用類似“我明白您的意思,我會妥善安排這個(gè)新的任務(wù)”這樣得表達(dá)方式,而不會提出一大堆潛在得近乎愚蠢的問題;
2、猜測不一定是壞事;
3、“聰明反被聰明誤”;
4、對此要高度重視!當(dāng)你在解決問題地過程中發(fā)現(xiàn)什么
地方猜測有誤,你一定要做出一些中途修正,然后繼
續(xù)前進(jìn)。


摸清底細(xì)
設(shè)想
弄清情況
留出時(shí)間來思考
探求信息
探求金字塔
摸清底細(xì)
七要素:

1、項(xiàng)目的誘因是什么?
2、在設(shè)定項(xiàng)目成果指標(biāo)和制訂項(xiàng)目計(jì)劃方面你有多少回旋余地?
委派項(xiàng)目、分配項(xiàng)目
3、項(xiàng)目該做多大?
4、什么是可以預(yù)見的項(xiàng)目背景和存在的問題?

摸清底細(xì)
七要素(續(xù)):


5、項(xiàng)目提出人(或客戶)期待什么樣的成果?
6、最后期限?
7、項(xiàng)目優(yōu)先的優(yōu)先級?
摸清底細(xì)
設(shè)想
弄清情況
留出時(shí)間來思考
探求信息
探求金字塔

摸清底細(xì)
留出時(shí)間來思考

1、思考:有關(guān)想法、擔(dān)憂、問題、主意摻入
七個(gè)項(xiàng)目因素中;
2、借助有見識、洞察力強(qiáng)的人士的思維能
力,和他們一起探討你的規(guī)劃并要求他
們做出反應(yīng)和建議,聆聽。


摸清底細(xì)
設(shè)想
弄清情況
留出時(shí)間來思考
探求信息
探求金字塔

摸清底細(xì)
探求信息
1、展開型探求和閉合型探求;
2、展開型探求的用處:
(1)當(dāng)你對某一主題不甚了了時(shí),它能使你了解信息概貌;
(2)在亮出自己的觀點(diǎn)前可先揭示出某些看法、設(shè)想和傾向;
(3)可允許談話對象盡情發(fā)揮片刻。
3、閉合型探求指的是一種事先計(jì)劃好的問題,它可以簡單地用“是”或“否”來回答。
閉合型探求的最重要地作用是澄清或確認(rèn)。正是對閉合型探求地回答讓你籍以制訂規(guī)劃和確定進(jìn)度。


摸清底細(xì)
設(shè)想
弄清情況
留出時(shí)間來思考
探求信息
探求金字塔

摸清底細(xì)

探求金字塔
摸清底細(xì)
探求金字塔

使用探求金字塔的意義:
1、確保你涉及所有重要信息;
2、證實(shí)具體的主要事實(shí);
3、慢慢地分別展開每一個(gè)話題,誘導(dǎo)訪談對象提供信息;
4、有利于你的訪談記錄和訪談回憶的整理。
摸清底細(xì)


練習(xí)二:確認(rèn)會議


第二章 謀求別人的幫助
要么學(xué)習(xí)他,要么就殺了他。 ----馬克·吐溫
謀求別人的幫助


練習(xí)三:搭建您的工作團(tuán)隊(duì)(分工、職責(zé))


謀求別人的幫助
有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):

1、對項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解;
2、對每位成員角色和職責(zé)的明確期望;
3、目標(biāo)導(dǎo)向;
4、高度的相互合作;
5、高度信任。


四種項(xiàng)目合作者侯選對象
謀求別人的幫助
把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者
把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者
說服有能力但不大愿意的人
指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人
謀求別人的幫助
把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者
把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者
說服有能力但不大愿意的人
指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人
謀求別人的幫助
委派會晤的主要議程:
1、闡明搞項(xiàng)目的理由;
2、里程碑和項(xiàng)目完成期限;
3、項(xiàng)目里程碑成果的詳細(xì)說明;
4、可以為項(xiàng)目工作提供的資源;
5、如何監(jiān)督、檢查參與者的工作;
6、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的指點(diǎn);
7、項(xiàng)目工作之優(yōu)先級;
8、相互作出承諾。
謀求別人的幫助
把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者
把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者
說服有能力但不大愿意的人
指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人
謀求別人的幫助
把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者

1、分配只需告訴一個(gè)樂意、情愿而有能力的人你需要什么樣的成果、什么時(shí)候要就行了;
2、最保險(xiǎn)的辦法還是象委派一樣對待分配。





謀求別人的幫助
把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者
把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者
說服有能力但不大愿意的人(練習(xí)四)
指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人
謀求別人的幫助
把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者
把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者
說服有能力但不大愿意的人
指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人
謀求別人的幫助
指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人
1、第一條指導(dǎo)規(guī)則就是培養(yǎng)興趣;
3、不要等到和你的學(xué)員(或參與者)第一次碰頭后才考慮
如何指導(dǎo)他的問題;
4、指導(dǎo)有形的技能基本上是現(xiàn)教現(xiàn)學(xué);
5、指導(dǎo)復(fù)雜思維和行動的技能是一項(xiàng)需等到最后出臺的壓軸
戲;不要先講具體怎么作,告訴目標(biāo),解釋并演示方法,
討論,學(xué)員實(shí)踐,三種典型錯(cuò)誤:
(1)聽任學(xué)員以錯(cuò)誤方式實(shí)踐一種新的技能;
(2)過早宣布“掌握”;
(3)講得太多。








第三章 為項(xiàng)目制定規(guī)劃
制訂計(jì)劃所花費(fèi)的分分秒秒可以為執(zhí)行計(jì)劃節(jié)省三到四倍的時(shí)間。 ----格林沃特 杜邦公司總裁
為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
制訂規(guī)劃九步曲:
步驟一:設(shè)定目標(biāo)
步驟二:制定里程碑系列
步驟三:獲得參與者得具體承諾
步驟四:群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動
步驟五:列出并復(fù)核必不可少的資源;
步驟六:以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃;
步驟七:召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會
步驟八:保持定期的項(xiàng)目檢查
步驟九:依靠你的每天日程安排
為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
制訂規(guī)劃九步曲:
步驟一:設(shè)定目標(biāo)
步驟二:制定里程碑系列
步驟三:獲得參與者得具體承諾
步驟四:群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動
步驟五:列出并復(fù)核必不可少的資源;
步驟六:以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃;
步驟七:召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會
步驟八:保持定期的項(xiàng)目檢查
步驟九:依靠你的每天日程安排
為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
制訂規(guī)劃九步曲:
步驟一:設(shè)定目標(biāo)
步驟二:制定里程碑系列
步驟三:獲得參與者得具體承諾
步驟四:群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動
步驟五:列出并復(fù)核必不可少的資源;
步驟六:以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃;
步驟七:召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會
步驟八:保持定期的項(xiàng)目檢查
步驟九:依靠你的每天日程安排
為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
制訂規(guī)劃九步曲:
步驟一:設(shè)定目標(biāo)
步驟二:制定里程碑系列
步驟三:獲得參與者得具體承諾
步驟四:群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動
步驟五:列出并復(fù)核必不可少的資源;
步驟六:以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃;
步驟七:召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會
步驟八:保持定期的項(xiàng)目檢查
步驟九:依靠你的每天日程安排
為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
制訂規(guī)劃九步曲:
步驟一:設(shè)定目標(biāo)
步驟二:制定里程碑系列
步驟三:獲得參與者得具體承諾
步驟四:群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動
步驟五:列出并復(fù)核必不可少的資源;
步驟六:以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃;
步驟七:召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會
步驟八:保持定期的項(xiàng)目檢查
步驟九:依靠你的每天日程安排
為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
步驟四:群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動

“頭腦風(fēng)暴”的基本規(guī)則:
1、不允許任何人批評他人的主意;
2、鼓勵(lì)大家相互借鑒和服從他人的主意;
3、別為記筆記發(fā)愁--有文書將各人的主意寫在活動掛圖上;
4、立起身來、跺跺方步都是可以的;
5、想到什么說什么,會議的理想結(jié)果首先要體現(xiàn)主意的量而不是質(zhì)。
為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
制訂規(guī)劃九步曲:
步驟一:設(shè)定目標(biāo)
步驟二:制定里程碑系列
步驟三:獲得參與者得具體承諾
步驟四:群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動
步驟五:列出并復(fù)核必不可少的資源;
步驟六:以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃;
步驟七:召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會
步驟八:保持定期的項(xiàng)目檢查
步驟九:依靠你的每天日程安排
為項(xiàng)目制訂規(guī)劃

步驟五:列出并復(fù)核必不可少的資源;

1、我需要什么資源?
2、什么時(shí)候需要?
3、需要多少?
4、所需資源要多少費(fèi)用?
5、我獲得所需資源由誰拍板?
為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
制訂規(guī)劃九步曲:
步驟一:設(shè)定目標(biāo)
步驟二:制定里程碑系列
步驟三:獲得參與者得具體承諾
步驟四:群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動
步驟五:列出并復(fù)核必不可少的資源;
步驟六:以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃;
步驟七:召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會
步驟八:保持定期的項(xiàng)目檢查
步驟九:依靠你的每天日程安排
為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
步驟六:以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃;

兩種主要的項(xiàng)目圖表形式:
1、甘特圖:提供概貌、不求細(xì)節(jié);
2、項(xiàng)目流程圖:點(diǎn)滴不漏、詳盡、與人有關(guān)

為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
1、甘特圖:

為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
甘特圖的局限性:

1、甘特圖不強(qiáng)調(diào)突出什么時(shí)候、什么地方可能出現(xiàn)進(jìn)度上的問題;
2、如果你確實(shí)遇到了延誤的情況,甘特圖表所能給予你的信息僅僅反映了延誤給整個(gè)項(xiàng)目帶來的影響,而對于指導(dǎo)你如何趕上進(jìn)度卻毫無所示;
3、甘特圖表不能促使你有效地管理你的時(shí)間;
4、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展過程會很困難或者起誤導(dǎo)作用。

為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
2、項(xiàng)目流程圖:

為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
項(xiàng)目流程圖的意義:
通過制作項(xiàng)目流程圖表,你可以充分考慮銜接的問題并把這些問題表示出來,這樣:
1、你可以胸有成竹地應(yīng)對、處理涉險(xiǎn)的交接問題;
2、項(xiàng)目參與者就能明白由于他們個(gè)人的任務(wù)脫期而造成的整個(gè)項(xiàng)目延誤期限的可怕后果;
3、可以使主管和其他破壞優(yōu)先者懂得為什么他們不該在節(jié)骨眼上取消直接下屬的涉及項(xiàng)目方方面面的優(yōu)先權(quán)的道理。

為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
借助項(xiàng)目圖表解決問題:

1、首先通過你的流程圖沿“關(guān)鍵途徑”(即按從頭至尾需花最長估計(jì)時(shí)間的工作行動和里程碑排序)一路尋找潛在的問題;
2、審視那些相互制約的里程碑及產(chǎn)生里程碑的任務(wù);
3、花些時(shí)間從參與者方面來考慮你的項(xiàng)目計(jì)劃,因?yàn)楫a(chǎn)生對時(shí)間十分敏感的里程碑主要靠參與者。

為項(xiàng)目制訂規(guī)劃


練習(xí)五:用圖表法規(guī)劃會議項(xiàng)目

為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
制訂規(guī)劃九步曲:
步驟一:設(shè)定目標(biāo)
步驟二:制定里程碑系列
步驟三:獲得參與者得具體承諾
步驟四:群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動
步驟五:列出并復(fù)核必不可少的資源;
步驟六:以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃;
步驟七:召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會
步驟八:保持定期的項(xiàng)目檢查
步驟九:依靠你的每天日程安排
為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
項(xiàng)目規(guī)劃檢查會的目的:

1、避免誤期等意外問題;
2、如果參與者對規(guī)劃及進(jìn)度都抱主人公態(tài)度的話,項(xiàng)目將進(jìn)行得更加順利;
3、項(xiàng)目有賴于每個(gè)人都能履行其支持和參與的具體承諾。

為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
制訂規(guī)劃九步曲:
步驟一:設(shè)定目標(biāo)
步驟二:制定里程碑系列
步驟三:獲得參與者得具體承諾
步驟四:群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動
步驟五:列出并復(fù)核必不可少的資源;
步驟六:以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃;
步驟七:召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會
步驟八:保持定期的項(xiàng)目檢查
步驟九:依靠你的每天日程安排
為項(xiàng)目制訂規(guī)劃
制訂規(guī)劃九步曲:
步驟一:設(shè)定目標(biāo)
步驟二:制定里程碑系列
步驟三:獲得參與者得具體承諾
步驟四:群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項(xiàng)目行動
步驟五:列出并復(fù)核必不可少的資源;
步驟六:以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃;
步驟七:召開項(xiàng)目規(guī)劃檢查會
步驟八:保持定期的項(xiàng)目檢查
步驟九:依靠你的每天日程安排
第四章和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
一切都不能想當(dāng)然。 ----愛默生
和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由;
三次主要的項(xiàng)目檢查;
沖突管理與解決問題。

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由;
三次主要的項(xiàng)目檢查;
沖突管理與解決問題。

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的
七大理由;
1、使你的項(xiàng)目提出人了解你在做什么
2、使你的項(xiàng)目提出人了解他的本意已有哪些改動,朝什么方向改動
3、使你的項(xiàng)目提出人會意地、心甘情愿地投入資源;
4、使你的上司能賦予項(xiàng)目結(jié)果優(yōu)先權(quán);
5、使你避免在處理雇員和項(xiàng)目提出人關(guān)系上打破頭等重要的規(guī)矩--不讓項(xiàng)目提出人感到意外;
6、使項(xiàng)目提出人為你的項(xiàng)目奔走呼號;
7、使你能鞏固項(xiàng)目提出人對項(xiàng)目所做出的承諾。

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由;
三次主要的項(xiàng)目檢查;
沖突管理與解決問題。

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
三次主要的項(xiàng)目檢查。
1、對開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查;
2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查;
3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查。

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
三次主要的項(xiàng)目檢查。
1、對開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查;
2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查;
3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查。

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
1、對開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查會議內(nèi)容:
(1)解釋項(xiàng)目;
(2)闡明項(xiàng)目目標(biāo);
(3)解釋項(xiàng)目行動和里程碑;
(4)解釋時(shí)間要求;
(5)確定定期檢查的日程安排;
(6)突出潛在的延誤;
(7)發(fā)現(xiàn)潛在的問題;
(8)獲得認(rèn)可和承諾。

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
三次主要的項(xiàng)目檢查:
1、對開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查;
2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查;
3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查。

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查內(nèi)容:
(1)項(xiàng)目是什么?
(2)項(xiàng)目進(jìn)行得如何?
(3)項(xiàng)目起了什么變化?
(4)下一步會發(fā)生什么事情?

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
三次主要的項(xiàng)目檢查:
1、對開始階段項(xiàng)目進(jìn)行檢查;
2、進(jìn)行定期項(xiàng)目檢查;
3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查。

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查的主要步驟:
(1)你一旦意識到問題將防礙你如期完成任務(wù)或在預(yù)算范圍內(nèi)完成任務(wù),那么立即約見你的上司;
(2)除非你有理由相信他已了然在胸,否則你該迅速讓你上司了解項(xiàng)目及其狀況;
(3)對產(chǎn)生的問題進(jìn)行解釋并說明你已盡了哪些努力來解決問題,以及如果你繼續(xù)按部就班去做,這一問題對項(xiàng)目會造成多大影響;

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
3、進(jìn)行應(yīng)急項(xiàng)目檢查的主要步驟(續(xù)):
(4)按一般規(guī)則,你的下一步驟是拿出供選擇的方案;
(5)你的上司或項(xiàng)目提出人或許立刻選中了你提出的方案之一,也可能他有意拿出一些其他的選擇方案。不管哪一種情況,你無比做到:仔細(xì)聆聽,討論每一種方案與項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算和結(jié)果息息相關(guān)的內(nèi)涵,在檢查結(jié)束前重述決定的內(nèi)容以確認(rèn)最后的決策;
(6)通知受進(jìn)度、預(yù)算或結(jié)果變化影響的每一個(gè)人。

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
做好開始階段及以后定期項(xiàng)目檢查的七大理由;
三次主要的項(xiàng)目檢查;
沖突管理與解決問題。

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
沖突來源:

1、工作內(nèi)容;
2、資源分配;
3、進(jìn)度計(jì)劃;
4、成本;
5、先后次序;
6、組織問題;
7、個(gè)體差異。

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
沖突管理:

1、回避或撤退;
2、競爭或逼迫;
3、調(diào)?;蛳?
4、妥協(xié);
5、合作、正視和解決問題。

和項(xiàng)目提出人共同檢查項(xiàng)目規(guī)劃
解決問題的九步驟:
1、對問題作出說明;
2、找出問題的可能原因;
3、收集數(shù)據(jù),確定最有可能的原因;
4、得出可能方案;
5、評估可行方案;
6、決定最佳方案;
7、修訂項(xiàng)目計(jì)劃;
8、實(shí)施方案;
9、判斷問題是否得以解決。

休息,休息一下!
第五章要干的事那么多,而時(shí)間卻那么少
時(shí)間是最難得的資源。如果時(shí)間管理不好,那么別的什么也甭想管理好。 ----彼得.德魯克
要干的事那么多,時(shí)間卻那么少
時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度;
使用你的進(jìn)度表;
保護(hù)你的進(jìn)度表。

要干的事那么多,時(shí)間卻那么少
時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度;
使用你的進(jìn)度表;
保護(hù)你的進(jìn)度表。

要干的事那么多,時(shí)間卻那么少
時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度





優(yōu)先、緊迫矩陣
要干的事那么多,時(shí)間卻那么少
時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度如何對付時(shí)間劫匪:(練習(xí)六)
1、澄清同事的需求;
2、決定他的需求的重要性;
3、把對方的請求和你排定的工作相比較;
4、盡可能給予合作;
5、饒過這個(gè)時(shí)間陷阱。
要干的事那么多,時(shí)間卻那么少
時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度;
使用你的進(jìn)度表;
保護(hù)你的進(jìn)度表。

要干的事那么多,時(shí)間卻那么少
使用你的進(jìn)度表;
星期日晚上:
1、下周有什么里程碑嗎?
2、是否已安排某一參與者要開始某個(gè)任務(wù)或完成某個(gè)里程碑?
3、是否會出現(xiàn)項(xiàng)目中的特殊難點(diǎn)?
4、在進(jìn)度上我是明顯的超前還是落后?
每天
星期三

要干的事那么多,時(shí)間卻那么少
時(shí)間管理的核心概念、技能和態(tài)度;
使用你的進(jìn)度表;
保護(hù)你的進(jìn)度表。

要干的事那么多,時(shí)間卻那么少
保護(hù)你的進(jìn)度表
1、抵御打擾必須先發(fā)制人
2、評定優(yōu)先級
3、由進(jìn)度決定調(diào)整

第六章 感化參與者
滿足你的需要是我說服你做任何事情的法寶。 ----戴爾.卡內(nèi)基
感化參與者
感化或說服他人的心理和策略;
感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略。

感化參與者
感化或說服他人的心理和策略;
感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略。

感化參與者
感化或說服他人的心理和策略;
感化心理學(xué):
回報(bào)/承諾與言行一致/社會驗(yàn)證/好感/難得
說服的策略:
贏得權(quán)利/探明對方的好惡/轉(zhuǎn)換角度:據(jù)實(shí)相告/陳述他們的情況/促其就范

感化參與者
感化或說服他人的心理和策略;
感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略。

感化參與者
感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略:
(練習(xí)七)
步驟一:摸清優(yōu)先考慮的體系;
步驟二:取得某些幫助;
步驟三:感化他人以提高你任務(wù)的優(yōu)先程度;
步驟四:處理參與者的牽連;
步驟五:讓人高興。

第七章 陳述項(xiàng)目結(jié)果
如果你講一遍之前先思考兩遍,那么講的效果會好兩倍。 ---威廉.佩恩,賓夕法尼亞州創(chuàng)建者
陳述項(xiàng)目結(jié)果
陳述的長處、弱點(diǎn)和目的
聽眾分析
設(shè)計(jì)好你的陳述
要素包:通向清晰陳述之路
陳述提綱
陳述的開頭與結(jié)尾
探問你的聽眾
準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具
自我準(zhǔn)備
避免緊張
分發(fā)書面材料

陳述項(xiàng)目結(jié)果
陳述的長處、弱點(diǎn)和目的
聽眾分析
設(shè)計(jì)好你的陳述
要素包:通向清晰陳述之路
陳述提綱
陳述的開頭與結(jié)尾
探問你的聽眾
準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具
自我準(zhǔn)備
避免緊張
分發(fā)書面材料

陳述項(xiàng)目結(jié)果
陳述的長處、弱點(diǎn)和目的
聽眾分析
設(shè)計(jì)好你的陳述
要素包:通向清晰陳述之路
陳述提綱
陳述的開頭與結(jié)尾
探問你的聽眾
準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具
自我準(zhǔn)備
避免緊張
分發(fā)書面材料

陳述項(xiàng)目結(jié)果
聽眾分析之要素:
1、真正的聽眾中有哪些人?
2、我的聽眾期盼什么樣的結(jié)果?
3、我的聽眾的經(jīng)歷和興趣達(dá)到何種程度?
4、我的聽眾中是否有人對我的題目持有強(qiáng)烈的看法(贊成或反對)?
5、我有多少時(shí)間?
陳述項(xiàng)目結(jié)果
陳述的長處、弱點(diǎn)和目的
聽眾分析
設(shè)計(jì)好你的陳述
要素包:通向清晰陳述之路
陳述提綱
陳述的開頭與結(jié)尾
探問你的聽眾
準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具
自我準(zhǔn)備
避免緊張
分發(fā)書面材料

陳述項(xiàng)目結(jié)果
設(shè)計(jì)好你的陳述









達(dá)到陳述目的之要素圖

陳述項(xiàng)目結(jié)果
陳述的長處、弱點(diǎn)和目的
聽眾分析
設(shè)計(jì)好你的陳述
要素包:通向清晰陳述之路
陳述提綱
陳述的開頭與結(jié)尾
探問你的聽眾
準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具
自我準(zhǔn)備
避免緊張
分發(fā)書面材料

陳述項(xiàng)目結(jié)果
要素包:通向清晰陳述之路
要素包的七個(gè)組成部分:
1、過渡
2、獲得聽眾的注意
3、要點(diǎn)
4、起支持作用的證據(jù)
5、相關(guān)陳述
6、歸納
7、要點(diǎn)后續(xù)

陳述項(xiàng)目結(jié)果
陳述的長處、弱點(diǎn)和目的
聽眾分析
設(shè)計(jì)好你的陳述
要素包:通向清晰陳述之路
陳述提綱
陳述的開頭與結(jié)尾
探問你的聽眾
準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具
自我準(zhǔn)備
避免緊張
分發(fā)書面材料

陳述項(xiàng)目結(jié)果
陳述的長處、弱點(diǎn)和目的
聽眾分析
設(shè)計(jì)好你的陳述
要素包:通向清晰陳述之路
陳述提綱
陳述的開頭與結(jié)尾
探問你的聽眾
準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具
自我準(zhǔn)備
避免緊張
分發(fā)書面材料

陳述項(xiàng)目結(jié)果
陳述的長處、弱點(diǎn)和目的
聽眾分析
設(shè)計(jì)好你的陳述
要素包:通向清晰陳述之路
陳述提綱
陳述的開頭與結(jié)尾
探問你的聽眾
準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具
自我準(zhǔn)備
避免緊張
分發(fā)書面材料

陳述項(xiàng)目結(jié)果
陳述的長處、弱點(diǎn)和目的
聽眾分析
設(shè)計(jì)好你的陳述
要素包:通向清晰陳述之路
陳述提綱
陳述的開頭與結(jié)尾
探問你的聽眾
準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具
自我準(zhǔn)備
避免緊張
分發(fā)書面材料

陳述項(xiàng)目結(jié)果
陳述的長處、弱點(diǎn)和目的
聽眾分析
設(shè)計(jì)好你的陳述
要素包:通向清晰陳述之路
陳述提綱
陳述的開頭與結(jié)尾
探問你的聽眾
準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具
自我準(zhǔn)備
避免緊張
分發(fā)書面材料

陳述項(xiàng)目結(jié)果
陳述的長處、弱點(diǎn)和目的
聽眾分析
設(shè)計(jì)好你的陳述
要素包:通向清晰陳述之路
陳述提綱
陳述的開頭與結(jié)尾
探問你的聽眾
準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具
自我準(zhǔn)備
避免緊張
分發(fā)書面材料

陳述項(xiàng)目結(jié)果
陳述的長處、弱點(diǎn)和目的
聽眾分析
設(shè)計(jì)好你的陳述
要素包:通向清晰陳述之路
陳述提綱
陳述的開頭與結(jié)尾
探問你的聽眾
準(zhǔn)備并運(yùn)用直觀教具
自我準(zhǔn)備
避免緊張
分發(fā)書面材料

陳述項(xiàng)目結(jié)果



練習(xí)八:總結(jié)學(xué)習(xí)的體會并呈現(xiàn)
(5分鐘總結(jié),1分鐘呈現(xiàn))

第八章 調(diào)節(jié)好項(xiàng)目擱置 時(shí)的心態(tài)
這個(gè)世界可以摧折任何一個(gè)人,可過后不久又會有很多人在倒下去的地方頑強(qiáng)地站起來。 ----海明威,美國小說家
調(diào)整好項(xiàng)目擱置時(shí)的心態(tài)
為什么項(xiàng)目擱置會使人的情緒如此低落?
采取什么辦法來減少因項(xiàng)目擱置而引起的負(fù)面效應(yīng)?
如何減少項(xiàng)目擱置的可能性?
如何調(diào)整你對挫折的敏感心態(tài)?

調(diào)整好項(xiàng)目擱置時(shí)的心態(tài)
為什么項(xiàng)目擱置會使人的情緒如此低落?
采取什么辦法來減少因項(xiàng)目擱置而引起的負(fù)面效應(yīng)?
如何減少項(xiàng)目擱置的可能性?
如何調(diào)整你對挫折的敏感心態(tài)?

調(diào)整好項(xiàng)目擱置時(shí)的心態(tài)
為什么項(xiàng)目擱置會使人的情緒如此低落?
采取什么辦法來減少因項(xiàng)目擱置而引起的負(fù)面效應(yīng)?
如何減少項(xiàng)目擱置的可能性?
如何調(diào)整你對挫折的敏感心態(tài)?

調(diào)整好項(xiàng)目擱置時(shí)的心態(tài)
為什么項(xiàng)目擱置會使人的情緒如此低落?
采取什么辦法來減少因項(xiàng)目擱置而引起的負(fù)面效應(yīng)?
如何減少項(xiàng)目擱置的可能性?
如何調(diào)整你對挫折的敏感心態(tài)?

調(diào)整好項(xiàng)目擱置時(shí)的心態(tài)
如何減少項(xiàng)目擱置的可能性?

1、經(jīng)常不斷地說服你的項(xiàng)目提出人;
2、使你的項(xiàng)目期限盡可能短;
3、搶先配備好你的項(xiàng)目所需要的資源;
4、經(jīng)常向你的項(xiàng)目提出人探問是否有其他項(xiàng)目參與競爭。


調(diào)整好項(xiàng)目擱置時(shí)的心態(tài)
為什么項(xiàng)目擱置會使人的情緒如此低落?
采取什么辦法來減少因項(xiàng)目擱置而引起的負(fù)面效應(yīng)?
如何減少項(xiàng)目擱置的可能性?
如何調(diào)整你對挫折的敏感心態(tài)?

調(diào)整好項(xiàng)目擱置時(shí)的心態(tài)
如何調(diào)整你對挫折的敏感心態(tài)?

1、同時(shí)上兩個(gè)或兩個(gè)以上項(xiàng)目;
2、努力豐富你的生活;
3、調(diào)整你的期望值;
4、調(diào)整你的信念;
5、仔細(xì)為項(xiàng)目做好日常的文件資料準(zhǔn)備工作。



如何把事情做得漂亮
 

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