內(nèi)部營運審計項目管理咨詢方案(ppt)
深圳市順電實業(yè)有限公司 內(nèi)部營運審計項目管理咨詢方案
安達(dá)信企業(yè)咨詢有限公司

二零零零年六月
成功者的格言
“我們唯一的競爭優(yōu)勢在于，我們快！”
“存貨周轉(zhuǎn)快主要體現(xiàn)在兩方面:供應(yīng)商送貨快及銷貨快。 ”

概念更新中的全球零售業(yè)
采購與制造可在全球內(nèi)實現(xiàn)，產(chǎn)品成本進(jìn)一步降低
物流功能要求的提高，與外部配送公司間合作進(jìn)一步加強(qiáng)
提供多樣類別貨品的大型零售商場成為趨勢
基于國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)嘗試開始盛行,包括在線營銷，在線工作管理及在線采購
零售商參與以顧客統(tǒng)計資料庫為基礎(chǔ)的產(chǎn)品設(shè)計及營銷計劃
特許經(jīng)營業(yè)(包括加盟店和連鎖店)的急速發(fā)展

順電該怎么辦？
采購－庫存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組
全球最優(yōu)零售采購模式
合并倉庫使得所需倉庫空間從500,000平方尺縮至100,000平方尺。

新的兩級設(shè)計倉庫
在較低水平面入庫卸貨
在較高水平面裝貨出庫

數(shù)據(jù)系統(tǒng)同步化 以建立存貨流動不同階段的信息傳遞管道
其主要表征于：
信息的流動為單向，自供應(yīng)商經(jīng)主辦流向管理層
主辦為決策的發(fā)起人
管理層（主管、經(jīng)理）成為決策的尾隨人
1、決策缺乏前瞻性
2、決策無規(guī)則性
3、權(quán)責(zé)不均衡性
跳舞氈 MP3播放器
因補(bǔ)貨占用日常工時80%時間，對新品研發(fā)無心顧及
主辦因素質(zhì)所限，無法從商品成熟面、最新市場介入點方面考慮新商品開發(fā)
主辦無法主動研究市場，開發(fā)新品，多數(shù)為被動聽從供應(yīng)商，缺乏指導(dǎo)
采購管理層被動成決策跟隨者，無法主導(dǎo)新品開發(fā)策略
I. 采購系統(tǒng)的架構(gòu)重組
II. 采購系統(tǒng)的功能再定義
架構(gòu)重組之二: 互動式組織架構(gòu)特征
義之一: 采購系統(tǒng)的核心與非核心功能
怎樣衡量營銷/促銷的成果？
促銷是否擁有適當(dāng)?shù)男畔⒃谶m當(dāng)?shù)臅r刻把目標(biāo)放于最有利潤率的客戶？
營銷/促銷是帶來永固品牌效應(yīng)或僅是暫時銷量上揚(yáng)？
1、建立以投資收益率為基礎(chǔ)的營銷/促銷指標(biāo)記錄系統(tǒng)ROI(Return on Investment)
2、發(fā)展以客戶響應(yīng)要素(Customer Dimension)為基礎(chǔ)之營銷分析
3、營銷/促銷機(jī)制完善流程 ROI=毛利/(產(chǎn)品成本＋促銷成本)
前提： 1、可靠的技術(shù)支持
2、合理的補(bǔ)貨方程式
3、有經(jīng)驗的營業(yè)主管/店長負(fù)責(zé)

目標(biāo)程序： 1、規(guī)律性商品由營運部通過補(bǔ)貨程式生成，交由采購 主辦
2、采購主辦不作修改電腦生成單，但可根據(jù)需要壓單
3、非規(guī)律性商品由采購主辦用手工補(bǔ)貨
總數(shù)

工廠預(yù)算 5億美元
工廠人數(shù) 1,100人
編碼數(shù) 三千萬以上
服務(wù)器 5,000臺
桌上電腦 17,000臺
POS機(jī) 100,000臺
掌上電腦 90,000臺Telxon音頻式
市場調(diào)研應(yīng)由采購委員會確定指引如(商品種類、調(diào)研對象列表、調(diào)研結(jié)果分析)

市場調(diào)研功能應(yīng)由營運部執(zhí)行，目的防止定價雇員自行調(diào)查價目，以分配權(quán)力
沃爾瑪與順電之間的兩大指標(biāo)對比：

現(xiàn)存的商品庫存惡劣狀況是由以下幾個因素造成的:


小精靈系統(tǒng)提供基本信息，包括商品ABC類別、前四周分別銷量、幾天當(dāng)量、在途貨品等

采購主辦根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)出的歷史銷量信息，憑經(jīng)驗決定補(bǔ)貨量

系統(tǒng)無法提供準(zhǔn)確切實的補(bǔ)貨信息,同時不全面的參考指數(shù)使主辦無法依賴其作出正確的采購決策
銷售額 40%

毛利額 35%

返利 5%

周轉(zhuǎn)次數(shù) 10%

商品質(zhì)量 10%


補(bǔ)貨模式導(dǎo)入

I. ABC商品分類管理法之探究

II. EOQ(Economic Order Quantity)模型及其衍生模型之導(dǎo)入

I. ABC商品分類管理法之探究

起源于帕累托(Pareto)最優(yōu)曲線

ABC分類方法

ABC分類商品管理方法表


R：單位時間內(nèi)的需求量
C1：保管費
C2：訂貨費
C3：缺貨費
T：庫存周期
t：提前訂貨期(Lead time)
Q*：最佳訂貨批量
T*：最佳訂貨周期
Qk：訂貨點
P：單位時間內(nèi)的進(jìn)貨量

方法一 ：根據(jù)預(yù)定的服務(wù)水平，用數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法確定

X－安全系數(shù)
t－提前訂貨期

OR－單位時間需求量的標(biāo)準(zhǔn)偏差
方法二 ：按設(shè)置安全庫存量后所需的保管費和缺貨費之和為最少來確定
例題一：假設(shè)某黑電預(yù)測下個月的銷量為1000件，單價為1元1件，每次訂貨費用為25元，保管費為0.125元/件，要求計算每年訂貨1，2，3，4，5，10，20次的各項費用，并確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量

模型求法：
例題二：若中每月銷量平均100件，提前訂貨期6.5個工作日，問庫存量降到多少時提出訂貨？
I. 配送 - 物流概念

II. 以儲運 - 配送 - 物流獲得競爭優(yōu)勢

III. 最佳實踐分析
I. 配送-物流概念
新競爭規(guī)則

配送 - 物流發(fā)展趨勢

配送 - 物流目標(biāo)及要素

依靠實力競爭
商品市場的趨勢
分銷渠道的改變
擴(kuò)展性企業(yè)的浮現(xiàn)
1980’s - 地域中心化 - 零銷商為主 - 以服務(wù)為本 - 合同分銷
1990’s - 國際化 - 邊境消失 - 合同的角色將改變 - 適者生存 - 信息技術(shù)的重要性
更高的能力
對組織的全面成功更為重要
占10％－20％的組織成本
更積極、更主動
配送 - 物流目標(biāo)及要素
“物流管理的目標(biāo)是：更好地連接市場、分銷網(wǎng)，使我們的服務(wù)質(zhì)量更高、成本更低”
配送 - 物流目標(biāo)及要素

贏得競爭優(yōu)勢的策略

贏得競爭優(yōu)勢的技術(shù)
贏得競爭優(yōu)勢的策略之一: 優(yōu)勢來源
“真正的戰(zhàn)略側(cè)重的是一個公司能把更多的力量投入到所選擇的市場，這就意味著擁有最大的資源基礎(chǔ)、生產(chǎn)基地、研究實驗室和分銷渠道來支持產(chǎn)品線，而今，單純的設(shè)備既使是最好的產(chǎn)品都不能提供永久的競爭優(yōu)勢。因為它們很容易被淘汰，被逆向處理、被復(fù)制或被趕超。

而事實上， 持久性的競爭優(yōu)勢往往源自其它競爭者難以比擬的人力技巧、物流能力、知識水平和其它服務(wù)能力，只有這些才能給客戶創(chuàng)造更有論證力的價值
Source: JB Quinn et al
Harvard Business Review

配送流程是傳遞價值的基礎(chǔ)

理貨
無存貨分銷設(shè)備
減少無增值活動
評價物流表現(xiàn)
對比標(biāo)準(zhǔn)
信息技術(shù)
項目管理

“無存貨”倉庫

增值與不增值的產(chǎn)品處理方法
目前..

將來...
送貨安裝組分信控組的功能缺陷
系統(tǒng)錄入控制不力
倉儲組的人力匱乏
人事管理缺之連貫性
倉庫通道控制匱乏
責(zé)任分工不明確

送貨安裝組無法有效的完成
接單作業(yè)
派單作業(yè)
追單作業(yè)

信控組目前職能
處理打單、分單和交單計件工作
只充當(dāng)后勤組職能，沒有真正信息控制職能
截至2000年5月底尚未完成安裝單分析：
無專人?？仉娔X系統(tǒng)
儲運部人員混 雜，容易登錄系統(tǒng)、修改數(shù)據(jù)
電腦的安全性存在極大風(fēng)險
備貨的不準(zhǔn)時，成為送貨組不能按時交貨的因素之一，導(dǎo)致客戶投訴大幅增加
入倉的進(jìn)度緩慢，導(dǎo)致供應(yīng)商的不滿
中層管理人員不穩(wěn)定，變動頻繁

基層工作人員目標(biāo)茫然，對公司缺乏歸屬感


沒有圍圈自已的倉庫

保安人員無法控制所有貨物的出入


責(zé)任分工規(guī)定不明確

沒有嚴(yán)格的按規(guī)定責(zé)任分工執(zhí)行

職能變動隨意性很大

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