管理的挑戰(zhàn)與發(fā)展(ppt)

管理的挑戰(zhàn)與發(fā)展

管理倫理：問題的提出
-- 日本人為什么不在上班的時間用公家的電話辦私事？
-- 在服務(wù)行業(yè)的美國人為什么根據(jù)小費收入主動報稅？
-- 在誰也不知道恐怖分子在哪的情況下，為什么美國人能夠始終聽信政府的說法，將經(jīng)濟不景氣、失業(yè)等一系列問題都“歸功”于恐怖分子？
-- 為什么在香港的公共場所，人們不是隨便取對自己不甚至有用的免費宣傳品？
-- 為什么在大連、上海、北京等地，居民說“我們大連、我們上海、我們北京”，而在天津則很少聽到“我們天津”這樣發(fā)自內(nèi)心的自豪的語言？
-- 為什么我們的信用卡只能當(dāng)成借記卡（Debt Card）來使用？
-- 為什么三角債越演越烈？
-- 為什么教師將40小時的教學(xué)計劃講成了20小時的實際課程？
-- 為什么人們在收入增加的同時牢騷和抱怨也在增加？
-- 為什么腐敗行為越打越烈？
……

有限理性的“經(jīng)濟人”
經(jīng)濟人的行為可以用經(jīng)濟的規(guī)律予以解釋，其中最基本的規(guī)律的成本-收益分析！
但人的行為不會是絕對理性的經(jīng)濟人行為，在信息不完備、決策效用及知識水平、決策能力等差異客觀存在的基礎(chǔ)上，人們不可能對自身行為的經(jīng)濟性作出最優(yōu)的決策。
放大誠信的收益
誠信的收益 = 直接收益 + 間接收益
= 眼前收益 + 長遠(yuǎn)收益
行為科學(xué)的期望模型；人們?yōu)槭裁炊ぷ?
改變對人的看法，變成本觀為資源觀，尊重人，注重人本管理
內(nèi)緊外松的政策；只能獎不能懲和只獎而不懲
借助輿論導(dǎo)向和公司使命、員工手冊等多種手段引導(dǎo)和樹立正確的價值觀念
東亞銘；天津堿廠的座右銘
《東亞銘》中記述的東亞毛紡廠的價值觀
主義：人無高尚之主義，即無生活之意義。事無高尚之主義，即無存在之價值。團體無高尚之主義，即無強盛之道理。
做事：人若不做事，生之何益！人若只做自私之事，生之何益！人若不為大眾做事，生之何益！人若只為名利做事，生之何益！若無事做，要我作什么？若無艱難事做，要我作什么？若不服務(wù)社會，要我作什么？若不效忠國家，要我作什么？
盡責(zé)：事成而又不獲罪于人者為理想之人才。事成而不得已而獲罪于人者為有用之人才。事不成而僅圖不獲罪于人者為無用之人才。事不成而又獲罪于人者為危險之人才。不待命令而自動工作者為中堅分子。等待命令而立即工作者為忠實分子。接到命令而立即工作者為忠實分子。接到命令而懶于工作者為無用分子。有令不作反譏者為是非分子。
過失：從心無過圣賢也。聞過則改君子也。聞過不改庸人也。聞過則怨改小人也。
范旭東及永利制堿公司
處世原則：不利用公司的錢財來謀私人利益；不利用公司的地位來圖私人利益；不利用公司時間來辦私人事務(wù)。
信條：個人利益服從集體；公私分明，克已自制；創(chuàng)業(yè)求精，互相砥礪；遵令奉行，不得違反；保守公司秘密，嚴(yán)守服務(wù)道德；主持公道，不循私情；團結(jié)工友，以善待人；宗教自由，不探隱私等等。
四大信條：我們在原則上絕對的相信科學(xué)；我們在事業(yè)上積極的發(fā)展實業(yè)；我們在行動上寧愿犧牲個人，顧全團體；我們在精神上以能服務(wù)社會為最大光榮。
放大不遵守誠信的總成本
不遵守誠信的總成本 = 直接成本 + 間接成本
加大社會、公司全體的監(jiān)督力度，加大不守誠信的總成本
重新審視前面提出的一系列為什么
信息開放
靠事實說話，減少主觀判斷和認(rèn)為干擾，建立基于事實的績效評估系統(tǒng)

管理倫理：微觀層面的分析
應(yīng)對和處理法律和企業(yè)制度無法覆蓋的一些問題
案例分析：倫理決策
倫理主題
無法直接依據(jù)法律或公司政策制度解決的對與錯、好與壞及一些利益沖突
案例中涉及的倫理主題
企業(yè)與王瑞芳之間的利益沖突
王瑞芳與同級張先生之間的利益沖突
企業(yè)規(guī)定：任何人特別是管理人員不能直接錄用自己的親屬進企業(yè)。

識別利益相關(guān)者
王瑞芳：資金方面、心理方面
李萍：資金方面、安全需求方面
鮑勃：資金方面、公平方面
企業(yè)：財務(wù)方面、事業(yè)發(fā)展
快捷打字社：財務(wù)方面、事業(yè)發(fā)展方面


創(chuàng)業(yè)與公司企業(yè)家精神
貴公司創(chuàng)新項目的有效期平均為多長時間？討論一下！



創(chuàng)業(yè)行為的理解誤區(qū)之一
企業(yè)家或企業(yè)家精神只是一部分人的給定的自然稟賦！

企業(yè)家精神
富于創(chuàng)新
善于識別和把握機會
敢于冒風(fēng)險
強烈的成長欲望
創(chuàng)業(yè)行為的理解誤區(qū)之二
創(chuàng)業(yè)具有高風(fēng)險，企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的成功來自于冒險精神

不管是在發(fā)達還是發(fā)展中國家，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)時的資金都主要來源于儲蓄、家庭以及親友的支持。資金的限制使得創(chuàng)業(yè)初期的中小企業(yè)往往缺乏資源。在資源十分有限的情況下，企業(yè)家靠什么去冒險？

企業(yè)創(chuàng)業(yè)資金規(guī)模



創(chuàng)業(yè)行為的理解誤區(qū)之三
創(chuàng)業(yè)意味著創(chuàng)新，意味著做別人沒有做過的事情

成功的創(chuàng)業(yè)取決于兩個條件：一是幫助別人解決了他們實際遇到的問題；二是把自己擅長的事情做精

多數(shù)成功的創(chuàng)業(yè)是在別人基礎(chǔ)上的改善
企業(yè)家創(chuàng)業(yè)想法的來源







偶然的想法又進一步來源于臨時性的工作（7%）、個別消費者提出的建議（6%）、觀察產(chǎn)業(yè)變化或閱讀產(chǎn)業(yè)資料（4%）、家庭成員的想法（2%）和度蜜月時想到的（1%）。
創(chuàng)業(yè)行為的理解誤區(qū)之四
創(chuàng)業(yè)僅僅是個人創(chuàng)建企業(yè)的活動，是企業(yè)家個人行為。


企業(yè)家精神的拓展與延伸



企業(yè)成長：演變與變革




公司企業(yè)家精神
20世紀(jì)80年代以來，以追求卓越為代表的一些暢銷著作掀起了一股“卓越”浪潮；90年代，再造和根本性的變革成為重點，如再造工程(Reengineering)、重新設(shè)計組織(Reorganizing)等等；目前企業(yè)家精神又成為新的熱點，如企業(yè)家戰(zhàn)略(Entrepreneurial Strategy)、創(chuàng)業(yè)管理(Entrepreneurial Management)、戰(zhàn)略企業(yè)家精神(Strategic Entrepreneurship)、社會企業(yè)家精神(Social Entrepreneurship)等等。
公司型創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)象
現(xiàn)有公司進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 （corporate venturing）
在公司范圍內(nèi)，個體與全體創(chuàng)造新產(chǎn)品的理念（intrapreneurship）
在公司的遠(yuǎn)景與運營中充滿“創(chuàng)業(yè)”的哲學(xué)（entrepreneurial management, entrepreneurial posture, entrepreneurial strategy making, pioneering-innovative management）

企業(yè)家精神的層次概念







公司企業(yè)家精神活動




企業(yè)家精神導(dǎo)向的維度1： 自治（Autonomy）
是指作為個體和團隊在形成主意和愿景，以及在實現(xiàn)主意和愿景時所具有的獨立行為。
為了推動內(nèi)企業(yè)家精神（Intrapreneurship）的形成，許多大公司都紛紛對組織結(jié)構(gòu)進行變革，如采取扁平化形式、給予運營單位授權(quán)等。

企業(yè)家精神導(dǎo)向的維度2： 創(chuàng)新（Innovation）
Schumpeter是第一位強調(diào)在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)新的作用的，他分析了創(chuàng)造性破壞（creative destruction）的經(jīng)濟過程。
創(chuàng)新是指從事或支持新主意、新事物、實驗和創(chuàng)造性的活動，并將引發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)或者技術(shù)過程的一種公司趨向。

企業(yè)家精神導(dǎo)向的維度3： 冒風(fēng)險（Risk Taking）
作為企業(yè)家與雇員的一個基本差別就是在于他們對不確定性和風(fēng)險的自我處置。

冒風(fēng)險的概念經(jīng)常被用來描述企業(yè)家質(zhì)量。

企業(yè)家精神導(dǎo)向的維度4： 預(yù)見性（Proactive）
我們把企業(yè)家的這種最早預(yù)見和追求市場機會，并參與正在形成的市場活動的特征稱之為預(yù)見性。
在利用非對稱性市場時，市場上的先行者往往能夠獲得不同一般的高利潤，并率先建立起品牌認(rèn)知。


企業(yè)家精神導(dǎo)向的維度5： 競爭性進攻(Competitive Aggressiveness)
指企業(yè)采取直接或間接手段挑戰(zhàn)競爭者以改善其地位，或者超越產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭對手的傾向。
公司企業(yè)家精神的塑造



公司企業(yè)家精神、知識創(chuàng)造與企業(yè)績效









變革管理
變革的推動力量與阻力




組織變革的關(guān)鍵因素
組織戰(zhàn)略
組織成長
技術(shù)創(chuàng)新
人事變革
組織文化

變革型管理與事務(wù)型管理




變革型管理與事務(wù)型管理過程的基本職能對比



變革型管理和事務(wù)型管理的融合




管理的挑戰(zhàn)與發(fā)展(ppt)