職業(yè)道德講義(ppt)
職業(yè)道德講義
“八榮八恥”宣傳
說明：以下的插圖與內(nèi)容無關(guān)
由美商晶像
從入門到精通
社會(huì)主義榮辱觀
“八榮八恥”
莊嚴(yán)的人民大會(huì)堂

人民大會(huì)堂
什么是八榮八恥?
“八榮八恥”
以熱愛祖國為榮 以危害祖國為恥
以服務(wù)人民為榮 以背離人民為恥
以崇尚科學(xué)為榮 以愚昧無知為恥
以辛勤勞動(dòng)為榮 以好逸惡勞為恥
以團(tuán)結(jié)互助為榮 以損人利己為恥
以誠實(shí)守信為榮 以見利忘義為恥
以遵紀(jì)守法為榮 以違法亂紀(jì)為恥
以艱苦奮斗為榮 以驕奢淫逸為恥
一
    胡錦濤同志說，在我們的社會(huì)主義社會(huì)里，是非、善惡、美丑的界限絕對不能混淆，堅(jiān)持什么、反對什么，倡導(dǎo)什么、抵制什么，都必須旗幟鮮明。

樹立社會(huì)主義榮辱觀，抓住了當(dāng)前廣大干部群眾普遍關(guān)心的一個(gè)問題。這是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)一個(gè)帶有根本性的問題，體現(xiàn)了在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，將依法治國與以德治國有機(jī)結(jié)合起來，將經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)融為一體的我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局。
二
什么是榮辱觀？
榮辱觀是由世界觀、人生觀、價(jià)值觀所決定的。不同的榮辱觀，是不同的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的反映。榮辱觀滲透在整個(gè)社會(huì)的生活之中，不僅影響著社會(huì)的風(fēng)氣，體現(xiàn)著社會(huì)的價(jià)值導(dǎo)向，標(biāo)志著社會(huì)的文明程度，而且對社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有巨大的反作用。
三
怎樣理解歷史上的榮辱觀？

榮辱觀念，古已有之。我國古代的思想家歷來十分重視榮辱觀念。“不知榮辱乃不能成人”、“寧可毀人，不可毀譽(yù)”、“寧可窮而有志，不可富而失節(jié)”等等格言警句，都說明古代的哲人志士將榮辱放到了與人格一樣重要的地位。這是我們民族珍貴的思想財(cái)富，對我們今天進(jìn)行社會(huì)主義榮辱觀教育也有積極的借鑒意義。

榮辱觀念，在不同的時(shí)代，不同的民族，是有區(qū)別的。胡錦濤同志提出的社會(huì)主義榮辱觀，著眼當(dāng)代中國發(fā)展的全局，面向中華民族的未來，緊密聯(lián)系當(dāng)前社會(huì)風(fēng)氣中存在的突出問題，汲取了我國傳統(tǒng)榮辱觀的精華，具有很強(qiáng)的民族性、時(shí)代性和實(shí)踐性。
四
社會(huì)主義榮辱觀的現(xiàn)實(shí)針對性是什么？一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)總體上是開放和寬容的，但在一些基本問題上依然有自己的底線和準(zhǔn)則?，F(xiàn)代社會(huì)生活多樣性，給了每個(gè)人選擇自己生活方式的自由。但不論怎樣選擇，都不能離開做人的底線，都不能顛倒是非，以丑為美，以惡為善，以恥為榮。社會(huì)主義榮辱觀是在我們從傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)，必須樹立的社會(huì)價(jià)值觀和個(gè)人人生觀。它應(yīng)當(dāng)成為我們這個(gè)社會(huì)的共識(shí)，也應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)人做人的準(zhǔn)則。

胡錦濤同志關(guān)于榮辱觀的重要講話，切合人們的思想實(shí)際，富有鮮明的時(shí)代特色，必將在廣大干部群眾中引起強(qiáng)烈共鳴。
我們時(shí)刻準(zhǔn)備著 提高做人的道德觀念
一、道德是做人的基礎(chǔ)
什么是道德呢?
童年時(shí)：長輩告訴我們“要做一個(gè)好孩子”、“要愛惜糧食，不要浪費(fèi)”、“見了師長要問好”、對人要有禮貌，不要隨便亂扔紙屑果皮“等等

上學(xué)時(shí)：比如:上學(xué)乘車時(shí)，是拼命往上擠還是排對上車？上車后是把座位讓給老人小孩子還是置之不理呢？

工作后：是自覺遵守紀(jì)律、文明生產(chǎn)，講求質(zhì)量還是違反紀(jì)律、違章操作、不講質(zhì)量和信譽(yù)呢？

在我們?nèi)粘Ｉ钪?、工作和學(xué)習(xí)中，隨時(shí)隨處都有道德問題，我們每個(gè)人都隨時(shí)隨地對別人進(jìn)行著道德評價(jià)，我們自已的言行也不時(shí)地在別人的評價(jià)之中。比如某人做了一件好事，人們就說他是一個(gè)有道德的人，是一個(gè)有修養(yǎng)的人。反之，做了一件壞事，就說是一個(gè)不道德的人。
定義：
道德是一定社會(huì)、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。
道德是做人的根本

人生在世，最重要的有兩件事：

一是學(xué)做人；
一是學(xué)做事；

以德為先，做有德之人

有德有才，任之重之
有德疏才，培之扶之
無德有才，棄之不用

有人說：“我做好了事，就做好了人”這話對嗎？
答案：否

做事和做人確實(shí)是緊密相關(guān)，但不是正相關(guān)。做事和做人是兩回事，做好了“事”，并不一定做好了“人”。如：胡長清，成克杰等
二、法治與德治相結(jié)合

道德------道德規(guī)范

法律------法律規(guī)范
兩大規(guī)范 道德規(guī)范和法律規(guī)范
道德規(guī)范：
規(guī)范個(gè)人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。若每個(gè)人都按照道德去行事，就意味著人與人，人與社會(huì)間就會(huì)和諧、有序。相反，就會(huì)混亂。
如果一個(gè)人做事違背了道德規(guī)范，會(huì)受到社會(huì)輿論這種“精神法庭”，良心這種“無情的法官”的審判
法律規(guī)范：
規(guī)范人們可以做什么，不可以做什么，必須如何做。
由國家強(qiáng)制執(zhí)行，為統(tǒng)治階級服務(wù)的。

現(xiàn)象：大法不犯，小錯(cuò)不斷，難死領(lǐng)導(dǎo)，氣死法院。
兩種規(guī)范的區(qū)別和聯(lián)系

兩者的區(qū)別：
從產(chǎn)生發(fā)展看：道德早得多，終將代替法律，成為唯一的規(guī)范；
從依靠力量看：法律是由國家強(qiáng)制執(zhí)行，道德則不是強(qiáng)制執(zhí)行；

聯(lián)系：兩者相輔相成，相互促進(jìn)；比如：我國把“父母有撫養(yǎng)教育未成年子女，成年子女有贍養(yǎng)扶助父母的義務(wù)”寫進(jìn)了國家的根本大法《憲法》。
三、中華民族是一個(gè)有傳統(tǒng)美德的民族
中國素以禮儀之邦，文明古國著稱于世

父慈子孝，尊老愛幼
立志勤學(xué)，持之以恒
自強(qiáng)不息，勇于革新
仁以待人，以禮敬人
誠實(shí)守信，見利思義
公忠為國，反抗外族侵略
修身為本，嚴(yán)于律已
四、市場經(jīng)濟(jì)
社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)呼喚社會(huì)主義職業(yè)道德
什么是職業(yè)道德？
職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系，以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中，形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。
職業(yè)道德有三方面的特征：一是范圍上的有限性；二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；三是形式上的多樣性。
正面影響
市場經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)自主性道德觀念；
市場經(jīng)濟(jì)是一種競爭經(jīng)濟(jì)，社會(huì)主義提倡競爭上合作、合作基礎(chǔ)上鼓勵(lì)競爭；從而增強(qiáng)了競爭道德觀念
市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念；
比如清朝吳縣人蔡靈，好義守信，曾有友人在他家寄存一千金，沒有留下安據(jù)，不久，友人去世，蔡靈把友人的兒子叫到他家，歸還了友人生前寄存的千金。友人的兒子感到驚訝，說父親生前沒有說過這件事，因而不肯接收。蔡靈說“字據(jù)存在心中，而不在紙上，你父了解我，所以未給你講”。說完把金子還給了友人的兒子。這個(gè)故事既講了誠實(shí)守信，又講了見利思義。
社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)極為重視科技，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。
負(fù)面影響
市場經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利已主義
“什么有利干什么，利大大干，無利不干”。

原天津大邱莊集團(tuán)董事長禹作敏，原南行集團(tuán)總裁牟其中等；
市場經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義；

市場經(jīng)濟(jì)的功利原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義

“不想遠(yuǎn)的，丟掉空的，大撈實(shí)的”

學(xué)習(xí)職業(yè)道德的必要性

正是由于上述種種原因，目前社會(huì)道德和職業(yè)道德出現(xiàn)了滑坡的跡象，致使黨風(fēng)、政風(fēng)不正、腐敗叢生、丑惡現(xiàn)象出現(xiàn)，賣淫嫖娼、販毒吸毒、車匪路霸、黑社會(huì)勢力等等。
所以加強(qiáng)社會(huì)主義職業(yè)道德教育很有必要，也迫在眉睫。
措施
如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)呢？

關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)；
是一總體工程，全社會(huì)各行各業(yè)，總體上良性循環(huán)；
應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤；
站在社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度；
同建立完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合；
五、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 1.職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分
什么是企業(yè)文化？
企業(yè)文化（公司文化）：是指在企業(yè)中長期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。
企業(yè)文化的內(nèi)容：
企業(yè)環(huán)境-----視覺形象
企業(yè)規(guī)章制度
企業(yè)價(jià)值觀----核心
企業(yè)經(jīng)營之道
企業(yè)目標(biāo)
企業(yè)作風(fēng)
企業(yè)禮俗
企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)
職業(yè)技能
企業(yè)職工職業(yè)道德
企業(yè)形象
2.企業(yè)文化的功能
自律功能 企業(yè)既是一種經(jīng)濟(jì)性組織，又是一種社會(huì)性組織,企業(yè)在追求利潤最大化的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,既會(huì)給社會(huì)\消費(fèi)者以及企業(yè)職工個(gè)人帶來一定的利益，同時(shí)出也有可能帶來一定的危害。如污染、生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品并出售。企業(yè)若有一種高層次的企業(yè)文化，就會(huì)提高自律意識(shí)，避免有可能給社會(huì)消費(fèi)者和職工帶來危害行為。

導(dǎo)向功能 企業(yè)與社會(huì)的各個(gè)層面有著廣泛的聯(lián)系。高層次的企業(yè)文化能對社會(huì)價(jià)值觀起到整體推進(jìn)作用，形成文化價(jià)值觀的良性循環(huán)。

整合功能 企業(yè)內(nèi)每一個(gè)部門以及每一個(gè)職工都有與企業(yè)整體利益不同的獨(dú)立利益，而且不同的職工其價(jià)值觀、思維方式和行為習(xí)慣是各不同，因此企業(yè)內(nèi)部若沒有一種強(qiáng)大的力量整合，凝聚職工的人心，企業(yè)內(nèi)就會(huì)不斷發(fā)生矛盾和沖突。企業(yè)文化具有這種整合功能。

激勵(lì)功能 事實(shí)證明，金錢并非人們生活和工作的唯一動(dòng)力，遠(yuǎn)大理想，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴求受到尊重和愛也是激勵(lì)人們努力工作和奮斗的動(dòng)力。企業(yè)崇高的文化價(jià)值理念本身就要求尊重關(guān)心愛護(hù)職工，有利于職工樹立遠(yuǎn)大理想和正確人生觀，激發(fā)職工主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
3、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要的地位
企業(yè)文化無論是對企業(yè)的發(fā)展，還是對社會(huì)的進(jìn)步都具有重要的功能，但企業(yè)文化功能的發(fā)揮不是直接的。是通過職工的各種生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)行為來實(shí)現(xiàn)的，如果職工缺乏一定的職業(yè)道德，自私自利，與企業(yè)貌合神離，那么，企業(yè)就不可能有良好的企業(yè)文化，當(dāng)然也就更談不上發(fā)揮應(yīng)有的功能，職業(yè)道德在企業(yè)文化中的重要地位表現(xiàn)在：
企業(yè)環(huán)境要職工維護(hù)和愛護(hù)；
職工要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度；
實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工；
企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德表現(xiàn)；
對職工提高文化素質(zhì)和職業(yè)技能推動(dòng)作用；
企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)； 職工若沒有較高的道德水平，不能保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，就會(huì)直接破壞企業(yè)形象。
4、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段
職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶；企業(yè)內(nèi)各種效構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的的主體。如師徒間、工作程序的上下游職工間、同事間互相提供工作幫助。職工應(yīng)遵守如下行為準(zhǔn)則。見下頁Ａ

有利于職工與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)關(guān)系；企業(yè)中，職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系在一定意義是互償互利互助的關(guān)系，職工對領(lǐng)導(dǎo)的工作要支持，領(lǐng)導(dǎo)對職工的工作和生活要關(guān)心。員工對領(lǐng)導(dǎo)的支持主要是認(rèn)真履行自已的職責(zé)，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩，；領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，則表現(xiàn)在注意改善職工的工作條件，提高職工的福利待遇，給員工提供和創(chuàng)造受教育，培訓(xùn)以及晉升的機(jī)會(huì)等方面?！穆毠碇v，應(yīng)遵守如下行為準(zhǔn)則。見Ｂ

有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系； 企業(yè)中職工與企業(yè)的關(guān)紗是企業(yè)各種關(guān)系中最重要的一種關(guān)系，它是其它各種關(guān)系的基礎(chǔ)，不僅影響和制約著其它各種關(guān)系，而且決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系著職工的前途和命運(yùn)。從職工來講要遵守如下行為準(zhǔn)則；見Ｃ
Ａ、職工行為準(zhǔn)則
自覺接受和分擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，不可有怨言，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡量避免因自已工作的失誤和疏忽給同事事業(yè)帶來被動(dòng)和麻煩。
尊重同事的隱私，諒解同事的缺點(diǎn)和不足，不要過分地過問他人的私生活，自覺維護(hù)同事的利益和榮譽(yù)；
合作使用的工作用具和設(shè)備時(shí)，要多替同事著想，多給同事方便；
關(guān)心和信任對方，積極幫助對方解決困難；
對感情不融洽的同事，在工作上仍應(yīng)積極配合；
不要在上級和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾對他人評頭論足；
必要時(shí)可誠懇請求他人幫助，對于別人即使是微不足道的幫助也要記在心上，并予以酬謝；
對同事不經(jīng)意或非故意傷害，要以寬容之心予以諒解；對故意誹謗或傷害要通過組織恰當(dāng)?shù)赜枰越鉀Q，不要鹵莽從事，以免造成嚴(yán)重后果；
不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎(jiǎng)或晉升產(chǎn)生嫉妒心理，不要諷刺打擊同事；
Ｂ、職工應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則
認(rèn)真履行工作職責(zé)；保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，工作踏實(shí)，精益求精；
遵守規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩；
切忌含糊，能干的毫無怨言認(rèn)真完成，不能干的要如實(shí)講清原因，不能誤時(shí)誤事；
尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私、有意見應(yīng)在恰當(dāng)時(shí)間、場合、機(jī)會(huì)當(dāng)面直陳，既不當(dāng)眾指責(zé)也不私下討論，更不能背后貶低，中傷、誹謗；
主觀能動(dòng)性，合理化建議、排憂解難；
虛心接受批評，認(rèn)真改正缺點(diǎn)和不足；
信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)威信，一般不越級；
Ｃ、職工與企業(yè)關(guān)系準(zhǔn)則
正確處理個(gè)人與企業(yè)整體利益
認(rèn)真履行工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；
遵守規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密；
積極參加各項(xiàng)活動(dòng)；
刻苦鉆研，職業(yè)技能，提高業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)的技術(shù)革新，工藝改進(jìn)及新產(chǎn)品的開發(fā)作出自已的項(xiàng)貢獻(xiàn)；
關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，提出合理化建議；
服務(wù)顧客，確保顧客滿意；
服從企業(yè)安排；
有意見盡可能通過工會(huì)協(xié)商談判妥善解決；

　　　５、職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力 所謂競爭，是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各經(jīng)濟(jì)行為主體為了某種經(jīng)濟(jì)利益以獲得生存和發(fā)展的需要而進(jìn)行的相互追趕，爭奪有利條件的優(yōu)勝劣汰的過程。
任何企業(yè)要想在競爭中獲得生存和發(fā)展，就必須千方百計(jì)地提高自身的競爭力，而企業(yè)要提高競爭力，就必須提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，就必須不斷革新工藝，改進(jìn)設(shè)備，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，開發(fā)新產(chǎn)品，就必須不斷完善企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，須依賴于企業(yè)的廣大員工，依賴于職工職業(yè)道德覺悟的提高。表現(xiàn)如下：
有利于提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量；產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是企業(yè)的生命，任何企業(yè)若不能保證它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，那么此企業(yè)即使暫時(shí)贏得了很大的利潤，最終仍擺脫不了破產(chǎn)和倒閉命運(yùn)．提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須重視職業(yè)道德；
可以降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效益；企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，會(huì)添置設(shè)備、原材料購入、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、需花很多成本；機(jī)器設(shè)備的損耗、原材料的耗費(fèi)、次品出現(xiàn)、工資福利、管理協(xié)調(diào)費(fèi)用；如果企業(yè)能有效地降低成本，就可增加利潤率。要降低成本，就要求職工有較高的職業(yè)道德。
職業(yè)道德可以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步；當(dāng)今激烈競爭的新形勢下，新產(chǎn)品，新技術(shù)的開發(fā)關(guān)系著企業(yè)的生死存亡，誰搶先推出新產(chǎn)品，誰就能占領(lǐng)市場，在競爭中獲勝，從而獲得高利潤。
有利于擺脫困難，實(shí)現(xiàn)階段性的發(fā)展；當(dāng)企業(yè)受挫折時(shí)，若職工有崇高的職業(yè)道德，愛廠如家，同心同德，同舟共濟(jì)，奮力拼搏，企業(yè)可走困境，度過難關(guān)。
有利于樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌；

六、職業(yè)道德與人自身的發(fā)展
職業(yè)是人謀生的手段，人的需要，全面發(fā)展的重要條件；
職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證；沒有職業(yè)道德的人干不好工作；職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件；每一個(gè)成功的人往往有較高的職業(yè)道德；
職業(yè)道德是人格的一面鏡子；人在任何一個(gè)場合的慣常的道德行為表現(xiàn)都反映著這個(gè)人根本的道德價(jià)值觀念。

卡耐基說過“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有１５％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的８５％靠人際關(guān)系，處世技能”這里處世技能是指與人溝通和交往能力，以及寬容心，進(jìn)取心，責(zé)任心和意志力等品質(zhì)。
以下講職業(yè)道德的八個(gè)主要內(nèi)容

1、文明禮貌
定義：
文明禮貌是從業(yè)的基本素質(zhì)，塑造企業(yè)形象
具體內(nèi)容：
儀表端莊；
語言規(guī)范；
舉止行得體；
待人熱情；
具體的要求
儀表端莊：
著裝樸素大方，鞋襪搭配合理，飾品和化妝要適當(dāng)，面部、頭發(fā)和手指要整潔、站姿端正；
語言規(guī)范：
用職業(yè)用語；
不用忌語；
舉例說明職業(yè)用語
同志、先生、朋友、您、請、對不起、請?jiān)?、請稍候、歡迎光臨、謝謝、再見等

舉例說明忌語
老頭、大兵、你吃飽了撐的呀、嫌車慢，別坐呀、不買看什么、，，

幽默故事：某西餐上菜時(shí)間拖得太久，顧客有些不耐煩了。顧客：我的菜還沒做好嗎？服務(wù)員：您訂的是什么菜？顧客：炸蠅蝸牛。服務(wù)員：請您再等一會(huì)，我馬上去催。顧客：（生氣地說）我等了半個(gè)小時(shí)了。服務(wù)員：這是因?yàn)槲伵Ｐ袆?dòng)遲緩的動(dòng)物（兩人都笑了）
文明生產(chǎn)的基本要求
語言文雅、行為端莊、精神振奮、技術(shù)熟練，以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動(dòng)；
在生產(chǎn)活動(dòng)中，工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間，要發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義協(xié)作精神，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相支援，共同提高；
生產(chǎn)管理嚴(yán)密，勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，現(xiàn)場整潔，明快、安全；
企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔，優(yōu)美，無污染，實(shí)現(xiàn)庭院花園化
生產(chǎn)達(dá)到優(yōu)質(zhì)、低耗、高效；
2、愛崗敬業(yè)
定義

愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。
愛崗敬業(yè)的具體要求：
樹立職業(yè)理想
職業(yè)理想是人對未來工作部門和種類的向往和對現(xiàn)行職業(yè)發(fā)展將達(dá)到什么水平程度的憧憬；是人的社會(huì)化過程的反映，也人的身心發(fā)展的必然結(jié)果。
強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
職業(yè)責(zé)任是人們在一定職業(yè)活動(dòng)中所承擔(dān)的特定的職責(zé)，它包括人們應(yīng)該做的工作以及應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)；是當(dāng)事人是否稱職，是否勝任工作的尺度。
提高職業(yè)技能
職業(yè)技能也稱職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段。職業(yè)技能由體力、智力、知識(shí)、技術(shù)等因素構(gòu)成，它的形成是一個(gè)長期的過程，要相當(dāng)長時(shí)間的學(xué)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)才能完成。沒有職業(yè)技能，愛崗敬業(yè)是一句空話。
3、誠實(shí)守信
一
誠實(shí)守信是為人之本，從業(yè)要求
市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)
二
遵循誠實(shí)守信的職業(yè)道德規(guī)定：
必須忠誠所屬企業(yè)；
維護(hù)企業(yè)信譽(yù)；
保守企業(yè)秘密；
誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則，指真實(shí)無欺，遵守承諾和契約的品德及行為。
ＢＫ開關(guān)廠99+“1”=0 “1”代表了該企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營及管理中的缺點(diǎn)、失誤或不足，雖然是極個(gè)別的特例，但這實(shí)際上是對企業(yè)的不忠誠，就是對客戶的不守信。對內(nèi)就會(huì)破壞企業(yè)規(guī)章制度，搞亂企業(yè)經(jīng)營管理秩序；對外就會(huì)傷害客戶及廣大消費(fèi)者，損害企業(yè)形象，破壞企業(yè)信譽(yù)。
4、辦事公道
一
辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則，必須堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求
二
具體要求：
堅(jiān)持真理；
公私分明；
公平公正；
5、勤勞節(jié)儉
　　　　　
勤勞節(jié)儉是人生美德
有利于可持續(xù)發(fā)展；
有利于增產(chǎn)增效；勤勞促進(jìn)效率提高，節(jié)儉降低成本；
　　　　
案例：古時(shí)候有一老頭，養(yǎng)有兩個(gè)兒子，，，，
6、遵紀(jì)守法
一
從業(yè)人員的基本要求：
要做到遵紀(jì)守法，必須學(xué)法，知法，守法，用法，遵守企業(yè)各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)范；
職業(yè)紀(jì)律包括勞動(dòng)、財(cái)經(jīng)、保密、組織紀(jì)律；
二
職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)：
明確的規(guī)定性；
一定的強(qiáng)制性；
7、團(tuán)結(jié)互助
一
有利于營造人際和諧氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；
團(tuán)結(jié)互助，就要做到平等待人，尊重同事，顧全大局，互相學(xué)習(xí)
二
平等尊重的要求：
上下級之間平等尊重；
同事間相互尊重；
師徒間相互尊重；
尊重服務(wù)對象；
8、開拓創(chuàng)新
一
開拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要；
要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維，堅(jiān)定的信心意識(shí)；


95年江澤民同志在全國科技大會(huì)上說：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，如果自主創(chuàng)新能力上不去，一味靠技術(shù)引進(jìn)就永遠(yuǎn)難以擺脫技術(shù)落后的局面。一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進(jìn)民族之林”

沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)
二
松田思想：
自強(qiáng)不息；
堅(jiān)忍不拔；
勇于創(chuàng)新；
講求實(shí)效
十、職業(yè)道德修養(yǎng)
一
加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性：
1、是良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段；
2、是個(gè)人成才的重要條件；
二
職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：
1、確立正確的人生觀是修養(yǎng)的前提；
2、從培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣著手；
3、學(xué)習(xí)先進(jìn)任務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì)，激勵(lì)自己；
4、同舊思想、舊意識(shí)以及不良現(xiàn)象作斗爭；
十一、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法
學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識(shí)；

學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)；

經(jīng)常自我反思，增強(qiáng)自律性；

提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”。
謝謝大家！

職業(yè)道德講義(ppt)