企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)(ppt)
企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
講師：文城藝
第一主題內(nèi)容 課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
實(shí)際案例：培訓(xùn)課程的認(rèn)識(shí)
對(duì)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)
課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與要素
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)主題課程如何設(shè)計(jì)
1-1 培訓(xùn)課程的認(rèn)識(shí)
外資企業(yè)
體系、文化、邏輯
民營(yíng)企業(yè)
技能，銷(xiāo)售、
標(biāo)準(zhǔn)體系
國(guó)家通用管理能力
企業(yè)大學(xué)
柯達(dá)
麥當(dāng)勞：全職業(yè)生涯培訓(xùn) 培訓(xùn)特色
一個(gè)麥當(dāng)勞餐廳經(jīng)理的誕生，需花費(fèi)至少數(shù)10萬(wàn)元的投資和接受超過(guò)450小時(shí)的訓(xùn)練。
因?yàn)樵邴湲?dāng)勞，強(qiáng)調(diào)是全職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，也就是“全職業(yè)培訓(xùn)”。在麥當(dāng)勞，從計(jì)時(shí)員工開(kāi)始到高階主管，結(jié)合他們的職業(yè)生涯規(guī)劃，都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)各區(qū)域的訓(xùn)練中心以及漢堡大學(xué)進(jìn)行階梯式的培訓(xùn)，使得麥當(dāng)勞的員工能夠持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。
在麥當(dāng)勞的企業(yè)里，有超過(guò)75％的餐廳經(jīng)理，50％以上的中高階主管，以及1／3以上的加盟經(jīng)營(yíng)者，是由計(jì)時(shí)員工開(kāi)始的。“麥當(dāng)勞的訓(xùn)練魔法”一直令外界好奇，究竟麥當(dāng)勞是如何進(jìn)行人員培訓(xùn)的呢？
麥當(dāng)勞：全職業(yè)生涯培訓(xùn) 培訓(xùn)特色
1---認(rèn)定培訓(xùn)的價(jià)值
第一，麥當(dāng)勞相信，只有最好訓(xùn)練、最高生產(chǎn)力的麥當(dāng)勞團(tuán)隊(duì)，才能夠在顧客滿意與員工滿意上，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。
第二，麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)在正確的時(shí)間提供正確的訓(xùn)練。
第三，有效率地運(yùn)用訓(xùn)練投資，對(duì)于麥當(dāng)勞的股票投資人，也會(huì)產(chǎn)生一定的效益，這也是麥當(dāng)勞企業(yè)對(duì)投資人一個(gè)很重要的責(zé)任。
第四，透過(guò)良好的訓(xùn)練，就能將麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值、訊息、以及想要做的改變一一達(dá)成，這對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)相當(dāng)重要，因此麥當(dāng)勞的“愿景之屋”，把“人”當(dāng)作一個(gè)很重要的資產(chǎn)。
麥當(dāng)勞：全職業(yè)生涯培訓(xùn) 培訓(xùn)特色
2---培訓(xùn)訓(xùn)練不只是課程
麥當(dāng)勞的培訓(xùn)訓(xùn)練是發(fā)生在真實(shí)的工作里面的，它不只是一個(gè)課程。它強(qiáng)調(diào)對(duì)員工意見(jiàn)的重視，主動(dòng)地執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃，并且把培訓(xùn)訓(xùn)練，和員工職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合在一起。在麥當(dāng)勞香港漢堡大學(xué)的課程中，有一堂叫做“與成功有約”，目的是讓高階主管有機(jī)會(huì)分享成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也幫助未來(lái)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)與訓(xùn)練。
最后一個(gè)就是“衡量”，在企業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)練里面，衡量培訓(xùn)訓(xùn)練的結(jié)果，與企業(yè)的成果有沒(méi)有結(jié)合，是一個(gè)關(guān)鍵，所以麥當(dāng)勞有很好的培訓(xùn)訓(xùn)練需求分析，針對(duì)需要去設(shè)計(jì)，同時(shí)必須要評(píng)估訓(xùn)練的成果，評(píng)估有沒(méi)有能夠達(dá)到組織所需要的。
麥當(dāng)勞：全職業(yè)生涯培訓(xùn) 培訓(xùn)特色
3----傳授價(jià)值觀與技能
企業(yè)的價(jià)值觀會(huì)影響培訓(xùn)訓(xùn)練的成效，在麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)訓(xùn)練結(jié)構(gòu)上，有兩個(gè)重要的部份，一個(gè)是職業(yè)生涯學(xué)習(xí)過(guò)程，第二個(gè)部份是優(yōu)秀的麥當(dāng)勞培訓(xùn)訓(xùn)練中心，就是全球麥當(dāng)勞的員工學(xué)習(xí)發(fā)展中心，包括漢堡大學(xué)。
麥當(dāng)勞最主要的價(jià)值觀，就是“以人為本”，一個(gè)快速餐飲服務(wù)，在訓(xùn)練過(guò)程中如何把麥當(dāng)勞“以人為本”的價(jià)值，帶入到每一個(gè)人每一次的用餐經(jīng)驗(yàn)，人在傳遞服務(wù)的過(guò)程里，如果有一些互動(dòng)，有一些關(guān)懷，有一些感受，會(huì)做出更好的結(jié)果，而這也就是麥當(dāng)勞“以人為本”如何落實(shí)在每一天的實(shí)際工作。
延伸麥當(dāng)勞最主要的價(jià)值觀“以人為本”，麥當(dāng)勞在人員的發(fā)展上，就是要“傳授一生受用的價(jià)值觀與技能”。在麥當(dāng)勞里實(shí)現(xiàn)自我夢(mèng)想的過(guò)程里，每一個(gè)學(xué)習(xí)者在每一個(gè)不同的經(jīng)驗(yàn)里，會(huì)學(xué)到一生受用的價(jià)值觀跟技能。
麥當(dāng)勞：全職業(yè)生涯培訓(xùn) 培訓(xùn)特色
4----四個(gè)層次的評(píng)估
麥當(dāng)勞很努力去完成“反應(yīng)、知識(shí)、行為、績(jī)效”等4個(gè)層次的評(píng)估。
第一個(gè)層次：“反應(yīng)”。就是在上課結(jié)束后，大家對(duì)于課程的反應(yīng)是什么，例如評(píng)估表就是收集反應(yīng)的一種評(píng)估方法，可以借由大家的反應(yīng)調(diào)整以符合學(xué)員的需求。
第二個(gè)層次：就是講師的評(píng)估。每一位老師的引導(dǎo)技巧，都會(huì)影響學(xué)員的學(xué)習(xí)，所以在每一次課程結(jié)束后，都會(huì)針對(duì)老師的講解技巧來(lái)做評(píng)估。
第三個(gè)層次：是“行為”。在課程中學(xué)到的東西，能不能在回到工作以后，改變你的行為，達(dá)到更好的績(jī)效。在麥當(dāng)勞有一個(gè)雙向的調(diào)查，上課前會(huì)先針對(duì)學(xué)生的職能做一些評(píng)估，再請(qǐng)他的老板或直屬主管做一個(gè)評(píng)估，然后經(jīng)過(guò)訓(xùn)練三個(gè)月之后，再做一次評(píng)估；因?yàn)閷W(xué)生必須回去應(yīng)用他所學(xué)的，所以我們會(huì)把職能行為前后的改變做一個(gè)比較，來(lái)衡量訓(xùn)練的成果---它所花的成本較大，而且分析起來(lái)也比較困難，所以很多企業(yè)都放棄沒(méi)有做到。漢堡大學(xué)很努力推動(dòng)這個(gè)部份。
第四個(gè)層次，就是“績(jī)效”方面。課后行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行成果和績(jī)效有一定的關(guān)系，每一次上完課，學(xué)生都必須設(shè)定出他的行動(dòng)計(jì)劃，回去之后必須執(zhí)行，執(zhí)行之后會(huì)由他的主管來(lái)為他做鑒定，以確保訓(xùn)練與績(jī)效結(jié)合。
愛(ài)恨交織說(shuō)培訓(xùn)
“這次課程對(duì)我有沒(méi)有用”---不管是企業(yè)采購(gòu)還是個(gè)人購(gòu)買(mǎi)，每一次培訓(xùn)課程最終的消費(fèi)者，其實(shí)還是個(gè)人
智聯(lián)招聘網(wǎng)發(fā)展經(jīng)理：現(xiàn)場(chǎng)效果不等于培訓(xùn)效果
某行業(yè)報(bào)主任記者：別錯(cuò)過(guò)專(zhuān)業(yè)論壇和講座
中美史克培訓(xùn)經(jīng)理：培訓(xùn)效果需要時(shí)間來(lái)體現(xiàn)
培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
店經(jīng)理
影像原理 5%
產(chǎn)品知識(shí) 15%
零售管理 20%
成品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 15%
工藝及品控 15%
設(shè)備保養(yǎng)10%
KEX實(shí)踐 20%
柜臺(tái)銷(xiāo)售員
影像原理 5%
產(chǎn)品知識(shí) 30%
零售管理 25%
成品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 20%
KEX實(shí)踐 20%
機(jī)房品控師
影像原理 10%
成品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 30%
工藝及品控 25%
設(shè)備保養(yǎng) 15%
KEX實(shí)踐 20%


國(guó)家通用管理能力
職業(yè)素質(zhì)提升
自我管理
工作關(guān)系
商業(yè)意識(shí)
管理發(fā)展團(tuán)隊(duì)
員工發(fā)展
績(jī)效管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)
2 對(duì)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)
學(xué)習(xí)類(lèi)課程特點(diǎn)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類(lèi)課程特點(diǎn)

企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
員工教育是企業(yè)最基礎(chǔ)成本
企業(yè)培訓(xùn)課程體系是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行保障的手段
企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)最體現(xiàn)HR工作業(yè)績(jī)
3 課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與要素
以有組織的學(xué)科內(nèi)容作為課程設(shè)計(jì)的資源依據(jù)
以學(xué)習(xí)者作為課程設(shè)計(jì)的資源依據(jù)
以社會(huì)為課程設(shè)計(jì)的資源依據(jù)
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素
培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)程序
4 實(shí)際案例分析： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)主題 課程如何設(shè)計(jì)
第二主題內(nèi)容 課 程 設(shè) 計(jì) 操 作
在企業(yè)HR戰(zhàn)略下發(fā)展培訓(xùn)階段性目標(biāo)
在有限條件下如何選擇適合企業(yè)
規(guī)劃培訓(xùn)方法，訂出績(jī)效目標(biāo)

培訓(xùn)需求原因或“壓力點(diǎn)” 需要哪些培訓(xùn)
·法規(guī)、制度 ·受訓(xùn)者要學(xué)什么?
·基本技能欠缺 組織分析 ·誰(shuí)接受培訓(xùn)?
·工作業(yè)績(jī)差 ·培訓(xùn)類(lèi)型
·新技術(shù)的應(yīng)用 任務(wù)分析 ·培訓(xùn)次數(shù)
·客戶要求 個(gè)人分析 ·購(gòu)買(mǎi)或自行開(kāi)發(fā)培訓(xùn)
·新產(chǎn)品 · 項(xiàng)目決策
·高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ·借助培訓(xùn)還是選擇其
·新的工作 誰(shuí)需要培訓(xùn) 他人力資源管理方式

1 在企業(yè)HR戰(zhàn)略下發(fā)展培訓(xùn)階段性目標(biāo)
解決過(guò)去問(wèn)題的課程設(shè)計(jì)
著眼未來(lái)的課程設(shè)計(jì)
企業(yè)文化課程設(shè)計(jì)
職業(yè)態(tài)度類(lèi)課程設(shè)計(jì)
職業(yè)技能類(lèi)課程設(shè)計(jì)
企業(yè)大學(xué)（實(shí)際案例分享）
2 在有限條件下如何選擇適合企業(yè)培訓(xùn)形式
資金，場(chǎng)地，
參加培訓(xùn)人員素質(zhì)
企業(yè)實(shí)際時(shí)間排期
企業(yè)培訓(xùn)形式介紹

選擇和準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)所
選擇什么樣的培訓(xùn)場(chǎng)地是確保培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。
首先，培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)具備交通便利、舒適、安靜、獨(dú)立而不受干擾，為受訓(xùn)者提供足夠的自由活動(dòng)空間等特點(diǎn)。
其次，培訓(xùn)場(chǎng)地的布置應(yīng)注意一些細(xì)節(jié)：檢查空調(diào)系統(tǒng)以及臨近房間、走廊和建筑物之外的噪音；場(chǎng)地的采光、燈光與培訓(xùn)的氣氛協(xié)調(diào)；培訓(xùn)教室結(jié)構(gòu)選擇方形，便于受訓(xùn)者看、聽(tīng)和參與討論；教室的燈光照明適當(dāng)；墻壁及地面的顏色要協(xié)調(diào)，天花板的高度要適當(dāng)；桌椅高度適當(dāng)，椅子最好有輪子，可旋轉(zhuǎn)便于移動(dòng)等；教室電源插座設(shè)置的數(shù)量及距離也要適當(dāng)，便于受訓(xùn)者使用；墻面、天花板、地面及桌椅反射或引音能保持合適的音響清晰度和音量。
最后，注意座位的安排，即應(yīng)根據(jù)學(xué)員之間及培訓(xùn)教師與學(xué)員之間的預(yù)期交流的特點(diǎn)來(lái)布置座位。一般地，扇形座位安排對(duì)培訓(xùn)十分有效，不僅便于受訓(xùn)者相互交流。當(dāng)然，也可根據(jù)培訓(xùn)目的與方法來(lái)布置教室，例如培訓(xùn)主要是獲取知識(shí)，講座和視聽(tīng)演示為主要培訓(xùn)方法，那么傳統(tǒng)教室的座位安排就比較合適。
選擇和準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)以培訓(xùn)效果為目的。
參加培訓(xùn)人員分析
人員分析可幫助培訓(xùn)者確定誰(shuí)需要培訓(xùn)，即通過(guò)分析員工目前績(jī)效水平與預(yù)期工作績(jī)效水平來(lái)判斷是否有進(jìn)行培訓(xùn)的必要。
影響員工績(jī)效水平與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)包括以下因素：
(1)分析個(gè)體特征，即分析員工是否具有完成工作作所應(yīng)具備的知識(shí)、技術(shù)、能力和態(tài)度。
(2)分析員工的工作輸入，即分析員工是否得到一些指導(dǎo)，如應(yīng)該干些什么，怎樣干和什么時(shí)候干等，如果員工有工作必備的知識(shí)、能力、態(tài)度和行為方式，但缺少必要的指導(dǎo),其績(jī)效水平也不會(huì)高。
(3)分析員工工作輸出，即分析員工是否了解工作的目標(biāo)。有時(shí)員工不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，其重要的原因之一是員工不知道他們應(yīng)該達(dá)到什么樣的績(jī)效水平。
(4)分析員工工作結(jié)果。如果不知道業(yè)績(jī)表現(xiàn)好而受到的各種獎(jiǎng)勵(lì)措施，或員工認(rèn)為績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)不具有激勵(lì)作用的話，那么他們就不愿執(zhí)行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，而且團(tuán)隊(duì)行為也不會(huì)鼓勵(lì)員工執(zhí)行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
(5)分析員工工作反饋，即分析員工是否能得到執(zhí)行工作中的有關(guān)信息。如果員工在工作中沒(méi)人定期向其反饋工作表現(xiàn)，或者說(shuō)員工知道怎樣做，但不知道自己做得怎樣，其績(jī)效水平也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題及缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。只有在以上分析的基礎(chǔ)上才能制定具體的培訓(xùn)項(xiàng)目。
確定培訓(xùn)時(shí)間
適應(yīng)企業(yè)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)，應(yīng)確定合適的培訓(xùn)時(shí)間，何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)結(jié)束、每個(gè)培訓(xùn)的周期培訓(xùn)的時(shí)間等等
員工培訓(xùn)
干部培訓(xùn)
高層干部培訓(xùn)
企業(yè)培訓(xùn)的形式
演示法
講座法
遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)
視聽(tīng)法
專(zhuān)家傳授法
在職培訓(xùn) On the Job Training, OJT
情景模擬法
商業(yè)游戲
個(gè)案研究法
角色扮演
行為塑造
交互式視頻
互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)
團(tuán)體建設(shè)法
探險(xiǎn)性學(xué)習(xí)也稱為野外培訓(xùn)或戶外培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
行動(dòng)學(xué)習(xí)



演示法 傳遞法 團(tuán)隊(duì)建設(shè)法
講座 錄像 在職自 我指導(dǎo) 師 仿真 個(gè)例 商業(yè) 角色 行為 冒險(xiǎn)性 團(tuán)隊(duì) 行為
培訓(xùn) 學(xué)習(xí) 帶徒 模擬 研究 游戲 扮演 示范 學(xué)習(xí) 培訓(xùn) 學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)成果
語(yǔ)言信息 是 是 是 是 是 否 是 是 否 否 否 否 否
語(yǔ)言信息 是 否 否 是 是 是 是 是 否 否 否 是 否
智力技能
認(rèn)知策略 是 否 是 是 否 否 是 是 是 是 是 是 是
態(tài)度 是 是 否 否 否 否 否 是 是 是 是 是 是 是
運(yùn)動(dòng)技能
學(xué)習(xí)環(huán)境
明確的目標(biāo) 中 低 高 高 高 高 中 高 中 高 中 高 高
實(shí)踐機(jī)會(huì) 低 低 高 高 高 高 中 中 中 高 中 高 中
有意義的內(nèi)容中 中 高 中 高 高 中 中 中 中 低 高 高
反饋 低 低 高 中 高 高 中 高 中 高 中 中 高
觀察并與別人
交流 低 中 高 中 高 高 高 高 高 高 高 高 高
培訓(xùn)轉(zhuǎn)換 低 低 高 中 高 高 中 中 中 高 低 高 高
成本
開(kāi)發(fā)成本 中 中 中 高 高 高 中 高 中 中 中 中 低
管理成本 低 低 低 中 高 低 低 中 中 中 中 中 中
對(duì)息 對(duì)的
言來(lái) 有O
語(yǔ)講 組J
效果 信 一般 織T 一般 好 好 一般 一般 一般 好 差 一般 好
效果好 效果好
規(guī)劃培訓(xùn)方法，訂出績(jī)效目標(biāo)
執(zhí)行方案
培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效結(jié)合
培訓(xùn)目標(biāo)與績(jī)效
課程內(nèi)容與順序
決定講師資格
開(kāi)發(fā)教材及教具
培訓(xùn)目標(biāo)要與績(jī)效聯(lián)系
有了培訓(xùn)目標(biāo)，員工學(xué)習(xí)才會(huì)更加有效。
培訓(xùn)是建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上的。培訓(xùn)目標(biāo)確定的作用表現(xiàn)在：它能結(jié)合受訓(xùn)者、管理者、企業(yè)各方面的需要，滿足受訓(xùn)者方面的需要；幫助受訓(xùn)者理解其為什么需要培訓(xùn)；協(xié)調(diào)培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，使培訓(xùn)目標(biāo)服從企業(yè)目標(biāo)；也可使培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)有一個(gè)基準(zhǔn)；有助于明確培訓(xùn)成果的類(lèi)型；還能指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其實(shí)施過(guò)程；為培訓(xùn)的組織者確立了必須完成的任務(wù)。
培訓(xùn)目標(biāo)一般包括三方面的內(nèi)容：一是說(shuō)明員工應(yīng)該做什么；二是闡明可被接受的績(jī)效水平；三是受訓(xùn)者完成指定學(xué)習(xí)成果的條件。
培訓(xùn)目標(biāo)確定應(yīng)把握以下原則：一是使每項(xiàng)任務(wù)均有一項(xiàng)工作表現(xiàn)目標(biāo)，讓受訓(xùn)者了解受訓(xùn)后所達(dá)到的要求，具有可操作性；二是目標(biāo)應(yīng)針對(duì)具體的工作任務(wù)，要明確；三是目標(biāo)應(yīng)符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)是培訓(xùn)目標(biāo)的具體操作化，即目標(biāo)告訴人們應(yīng)該做什么，如何做才能完成任務(wù)，達(dá)到目的。主要包括以下一些內(nèi)容：
選擇設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項(xiàng)目；
確定培訓(xùn)對(duì)象；
培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，包含組織的負(fù)責(zé)人和具體培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人；
培訓(xùn)的方式與方法；
培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇；
根據(jù)既定目標(biāo)，具體確定培訓(xùn)形式、學(xué)制、課程設(shè)置方案、課程大綱、教科書(shū)與參考教材、培訓(xùn)教師、教學(xué)方法、考核方法、輔助器材設(shè)施等。
制定培訓(xùn)方案必須兼顧企業(yè)具體的情況，如行業(yè)類(lèi)型、企業(yè)規(guī)模、客戶要求、技術(shù)發(fā)展水平與趨勢(shì)、員工現(xiàn)有水平、政策法規(guī)、企業(yè)宗旨等，最關(guān)鍵因素之一則是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理價(jià)值觀和對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)。

課程計(jì)劃
詳細(xì)的課程計(jì)劃非常重要，包括培訓(xùn)期間的各種活動(dòng)及其先后秩序和管理環(huán)節(jié)。它有助于保持培訓(xùn)活動(dòng)的連貫性而不論培訓(xùn)教師是否發(fā)生變化；有助于確保培訓(xùn)教師和受訓(xùn)者了解課程和項(xiàng)目目標(biāo)。課程計(jì)劃包括課程名稱、學(xué)習(xí)目的、報(bào)告的專(zhuān)題、目標(biāo)聽(tīng)眾，培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教師的活動(dòng)、學(xué)員活動(dòng)和其他必要的活動(dòng)。
4選擇培訓(xùn)教師
員工培訓(xùn)的成功與否與任課教師有著很大關(guān)系。特別是21世紀(jì)的員工培訓(xùn)，教師已不僅僅是傳授知識(shí)、態(tài)度和技能，而且是受訓(xùn)者職業(yè)探索的幫助者。企業(yè)應(yīng)選擇那些有教學(xué)愿望、表達(dá)能力強(qiáng)、有廣博的理論知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的培訓(xùn)技能、熱情且受人尊敬的人為培訓(xùn)教師。
選擇培訓(xùn)教材
培訓(xùn)的教材一般由培訓(xùn)教師確定。教材有公開(kāi)出版的、企業(yè)內(nèi)部的、培訓(xùn)公司的以及教師自編的四種。培訓(xùn)的教材應(yīng)該是對(duì)教學(xué)內(nèi)容的概括與總結(jié)，包括教學(xué)目標(biāo)、練習(xí)、圖表、數(shù)據(jù)以及參考書(shū)等。

第三主題內(nèi)容 各類(lèi)不同課程課程的開(kāi)發(fā)
實(shí)際案例分享
知識(shí)傳授型課程開(kāi)發(fā)
問(wèn)題解決型課程開(kāi)發(fā)
技術(shù)技能型課程開(kāi)發(fā)
高中層主管管理課程開(kāi)發(fā)

教案寫(xiě)作技巧
如何寫(xiě)作教案
撰寫(xiě)教案應(yīng)注意事項(xiàng)
教案的格式
有效的教案應(yīng)具備之條件
教案范例
如何增進(jìn)教案寫(xiě)作能力
如何撰寫(xiě)教學(xué)指引
教學(xué)指引表
如何制作教材
如何寫(xiě)作教案？
教案（Lesson Plan）是講師教學(xué)的依據(jù)
從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容
教案內(nèi)容項(xiàng)目包括：
-課程名稱 　　　 -課程時(shí)數(shù)
-課程目的 　　　 -參加對(duì)象分析
-時(shí)間分配 　　　-內(nèi)容要點(diǎn)
-方法與教學(xué)活動(dòng) -教材、教具
檢討、演練與修改定案

教案 (Lesson Plan) 撰寫(xiě)要領(lǐng)
填寫(xiě)課程名稱、目標(biāo)、時(shí)間、對(duì)象分析
導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容(要教什么)
從課程目標(biāo)導(dǎo)出
從工作任務(wù)功能要求來(lái)分析
從工作問(wèn)題來(lái)分析
注意教學(xué)內(nèi)容為 K (知識(shí))、S (技能) 或 A (態(tài)度)
規(guī)劃使用之方法與教學(xué)活動(dòng)
填寫(xiě)各段時(shí)間長(zhǎng)短
填寫(xiě)需求之教材、教具
通過(guò)事先演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容
善用內(nèi)容組技巧

題材組織之技巧
• 易使人印象深刻之表示方式
什么
為什么
如何
例
• 問(wèn)題 VS 對(duì)策
• 疑問(wèn) VS 解答 (Q&A)
個(gè)案(結(jié)果)
分析(原因)
方案(構(gòu)想)
>Q策(結(jié)論)
收集題材之技巧
•故事，語(yǔ)錄，笑話及故事，字謎語(yǔ)
• 剪報(bào)、新聞話題
• 真實(shí)故事
• 工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、教?
• 同業(yè)或異業(yè)之實(shí)例
• 請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家
• 訪談、討論、開(kāi)會(huì)
• 創(chuàng)意、腦筋急轉(zhuǎn)彎
撰寫(xiě)教案應(yīng)注意事?
必須要講授的內(nèi)容重點(diǎn)要寫(xiě)下來(lái)，不可遺漏
以關(guān)鍵字(Key word)記入教案中，避免過(guò)於瑣碎
可利用記號(hào)或圖案來(lái)標(biāo)示不同的重要性
教案是寫(xiě)給講師自己看的，因此可依自己習(xí)慣彈性表達(dá)
各段重點(diǎn)內(nèi)容要做適當(dāng)?shù)臅r(shí)間分配
經(jīng)由事先演練試講，可調(diào)整準(zhǔn)備之內(nèi)容及所需時(shí)間
針對(duì)學(xué)員背景程度機(jī)需求之差異，要有后備計(jì)劃(Back-up Plan)

如何從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)f熱?～以企業(yè)培訓(xùn)師班課程為例
教案（教案）
Lesson Plan（范例）
Lesson Plan（教案）
有效的教案 應(yīng)具備之條件
•實(shí)用性～有助於課程目標(biāo)之達(dá)成
簡(jiǎn)潔扼要，以關(guān)鍵字表現(xiàn)
時(shí)間分配合宜
彈性～能配合不同背景能力之學(xué)員，給
予發(fā)揮空間
如何增進(jìn)教案寫(xiě)作能力
多練習(xí)與驗(yàn)證
以小組交流研討，吸收他人經(jīng)驗(yàn)
參考查業(yè)績(jī)功之范例
培養(yǎng)系統(tǒng)思考之習(xí)慣
教案撰寫(xiě)常見(jiàn)之問(wèn)題與對(duì)策
內(nèi)容不切合學(xué)員需求?
準(zhǔn)備太多教不完 (時(shí)間不夠)?
未依照教案內(nèi)容講課?
未能具有吸引力學(xué)員興趣或注意力?

撰寫(xiě)教學(xué)指引
教學(xué)指引（Instruction Guide）是講師授課的指導(dǎo)證件
在教學(xué)指引中，依循序漸進(jìn)及引發(fā)思考的原則，來(lái)寫(xiě)下講授內(nèi)容與相互交往方搖擺舞，并把示范舉例及關(guān)鍵提示，放入證件中
如何撰寫(xiě)教學(xué)指引
描述課程之「概要」
列出內(nèi)容綱要表
列出資料（教材、投拍照片、圖片、具體事件…）
依照綱要項(xiàng)目，填列各段之教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)
利用符號(hào)標(biāo)示出不同用途之表達(dá)內(nèi)容
教學(xué)指引使用之符號(hào)
 ：應(yīng)指出之重點(diǎn)
　 ：視情況才指出之重點(diǎn)
【 】：給培訓(xùn)師自己的指示
Q ：在課程進(jìn)行中要問(wèn)的問(wèn)題
（Q）：視情>r而詢問(wèn)的問(wèn)題
● ：小組討論或個(gè)案研?

教O(píng)W指引表
如何制作教材
制作Power Point文件
制作投拍照片
制作海報(bào)圖標(biāo)
制作錄象帶帶、錄音帶
制作講義
各類(lèi)不同課程課程的開(kāi)發(fā)
實(shí)際案例分享
知識(shí)傳授型課程開(kāi)發(fā)
問(wèn)題解決型課程開(kāi)發(fā)
技術(shù)技能型課程開(kāi)發(fā)
高中層主管管理課程開(kāi)發(fā)

祝你
家庭順治 生活康熙 人品雍正 事業(yè)乾隆 萬(wàn)事嘉慶 前途道光
財(cái)富咸豐 內(nèi)外同治

企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)(ppt)