信息技術(shù)的戰(zhàn)略管理--應用信息技術(shù)創(chuàng)造組織馬力(ppt)
第二章 信息技術(shù)的戰(zhàn)略管理

應用信息技術(shù)創(chuàng)造組織馬力
本章的重點
本章考察七種由IT技術(shù)激活的策略,提高組織的競爭能力
IT促成完美的服務(wù)
組織馬力的開發(fā)
質(zhì)量是組織競爭的基礎(chǔ)
OHP策略創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
OHP策略應用激進還是持續(xù)?
競爭優(yōu)勢
什么是競爭優(yōu)勢?

如何獲得競爭優(yōu)勢?

如何保持競爭優(yōu)勢?

組織馬力
組織馬力是組織力量與速度的結(jié)合。
組織力量 盡可能 地滿足顧客的期望
體現(xiàn)在更多的適合客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)

組織速度 能夠迅速地滿足客戶的期望
體現(xiàn)了對客戶需求的響應速度
利用IT提高OHP的策略
準時生產(chǎn)方式 Just-in-Time
組織團隊
信息伙伴
靈活的運營
跨國公司
虛擬組織
學習型組織

質(zhì)量：競爭的基礎(chǔ)
什麼是質(zhì)量？
質(zhì)量不是優(yōu)良、漂亮、豪華。質(zhì)量是指滿足顧客的期望。質(zhì)量是OHP的基礎(chǔ)。

全面質(zhì)量管理（TQM）
滿足客戶的期望
持續(xù)不斷的改進
組織范圍的質(zhì)量觀念
JIT方法 Just-in-Time
-----將產(chǎn)品或服務(wù)在客戶需要時，能及時的生產(chǎn)并送達。JIT 的方法將以生產(chǎn)為中心的方式轉(zhuǎn)化為以客戶為中心（訂單到達之前沒有產(chǎn)品），以避免生產(chǎn)的過剩。
JIT增強了企業(yè)的柔性，減少庫存水平。
目的：提高組織的速度
關(guān)鍵：外部的信息溝通（利用通信技術(shù)）
生產(chǎn)過程的管理 （內(nèi)部生產(chǎn)過程的控制）
--過程預測
--材料需求計劃 MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING (MRP) ）
--制造資源計劃MANUFACTURING RESOURCE PLANNING (MRP II)

組織中的團隊

團隊： 項目團隊、長期團隊
-----一組擁有共同的目標、協(xié)同工作的人。

目的：團隊的創(chuàng)造力增強組織的力量
關(guān)鍵：網(wǎng)絡(luò)平臺，群件的支持


信息伙伴
----與客戶間加強信息的溝通，實現(xiàn)信息的共享，促進信息的流動。
即，通過共享信息增強每個合作組織的實力。
目的與戰(zhàn)略：
提高組織的速度：通過EDI的應用、信息流動的自動化、信息傳遞的標準化（減少錯誤）
提高組織的力量：通過對信息的共享，擴大市場。
同時提高力量與速度：信息共享促進創(chuàng)新、信息共享擴大了與顧客的交流。
關(guān)鍵：網(wǎng)絡(luò)的應用，如EDI 。

靈活的運營
----任何地點（無鋪面）的不限時的運營，是組織職能的延伸。通過對客戶服務(wù)的內(nèi)容的增加、時間的延長，提高組織的OHP。

目的：提高組織的力量和速度
關(guān)鍵：業(yè)務(wù)的IT化

如：網(wǎng)上銷售、ATM機

跨國公司
---通過一種協(xié)作的方式在全球多個國家生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品或服務(wù)使組織的業(yè)務(wù)在經(jīng)營范圍上擴展。
目的：提高組織的力量，實際運作中對組織的速度可能產(chǎn)生正面或負面的影響。
關(guān)鍵：
網(wǎng)絡(luò)的支持，必須創(chuàng)建全球范圍的IT基礎(chǔ)設(shè)施；
管理的規(guī)范，在 地區(qū)獨特性與公司一致 性間平衡；
虛擬組織
---通過IT將獨立的組織連接在一起，以共同分享技術(shù)、分攤成本，開拓市場。

目的：提高組織的速度，但有可能因協(xié)調(diào)原因降低組織的力量。

關(guān)鍵：通訊技術(shù)的應用
學習型組織
---向組織成員提供學習的保證，不斷吸收新的知識，提高對市場的敏感程度。

目的：提高組織的速度

關(guān)鍵：完善培訓的方法及機制
選擇和實施OHP戰(zhàn)略
如何選擇OHP策略
定義客戶的需求
確定如何將組織的目標分解為力量與速度，利用IT技術(shù)實現(xiàn)。
確定一種或多種策略的集合
考察資源可利用情況、IT能否實現(xiàn)
實施OHP戰(zhàn)略
確定實施的范圍
確定所需的IT的支持
改進的方式
不斷改善，溫和的方式
徹底改變，激進方式——企業(yè)過程重組BPR
組織的BPR
BPR企業(yè)過程重組
Bussiness Process Reengineering

IT是BPR的推動力：
早期 IT著眼于業(yè)務(wù)處理的自動化
BPR 追求經(jīng)營效率的提高
BPR 應用案例
福特公司的美國總部有500多名財務(wù)人員，其單據(jù)往來十分繁雜。通常的程序是：采購部與供應商制訂購貨合同，同時送一份副本給會計部門；供應商交貨時開發(fā)票；倉庫管理員驗收貨物后出具驗收單，會計部門核對合同、發(fā)票、驗收單，二者一致辦理付款，否則需派人調(diào)查原因。



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