中高級(jí)經(jīng)理核心管理技能特訓(xùn)(1)(ppt)
中高級(jí)經(jīng)理核心 管理技能特訓(xùn) (1)
第二部分 領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)
　　　 所謂領(lǐng)導(dǎo)就是團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力，使成員能接受其領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)。依此定義可知：
＊領(lǐng)導(dǎo)者的形成主要在于成員是否接受他、 是否相信他具有領(lǐng)導(dǎo)的能力。
＊單位主管不一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)地位。
＊有力量（power）不一定有能力（capability）

影響力的來(lái)源
法定權(quán)力：在團(tuán)體中位居某個(gè)職位而所擁有的權(quán)威，
此為組織所賦予的力量
個(gè)人影響力：個(gè)人在團(tuán)體中對(duì)其所接觸的人有非正式的影響
力，此為自動(dòng)產(chǎn)生的力量。此力量的由來(lái)通常
有下列幾種： a、較高知識(shí)水準(zhǔn)b、有說(shuō)服
別人的能力c、能與他人友善相處的性格及能力d、在
同事間享有美譽(yù)，如正直、信用……等e、有較多的經(jīng)驗(yàn)
f、能幫助部屬或同事解決問(wèn)題g、有能力解決部屬或
同事間的紛爭(zhēng)h、有能力建立起他人的信心

領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能
1.調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的積極性
2.提出關(guān)鍵問(wèn)題和建立信息網(wǎng)
3.激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想
4.征求意見(jiàn)和咨詢(xún)
5.決策
6.通曉組織方式的選擇
7.促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)變革
8.組建委員會(huì)和安排會(huì)議

領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能
9.制訂戰(zhàn)略規(guī)劃
10.發(fā)表有影響力的演說(shuō)
11.選拔優(yōu)秀的經(jīng)理人才
12.培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理
13.發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題
14.調(diào)解部門(mén)矛盾
15.談判
16.培養(yǎng)忠誠(chéng)和樹(shù)立責(zé)任感
有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)
符合企業(yè)的基本方針（理念、經(jīng)營(yíng)方針、長(zhǎng)期計(jì)劃）
掌握上司的方針與計(jì)劃
使部屬明確了解其任務(wù)、職責(zé)與目標(biāo)
引導(dǎo)部屬感受工作和生存的意義與喜悅
讓部屬參與相關(guān)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)的擬定
使部屬了解單位的目標(biāo)及其必要性
對(duì)部屬的工作，生活能經(jīng)常表現(xiàn)關(guān)懷
協(xié)助部屬解決問(wèn)題（非代他解決）
有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)
協(xié)助建立部屬的自信心、自我肯定
鼓勵(lì)部屬動(dòng)腦、自我啟發(fā)，并加以贊揚(yáng)
表現(xiàn)強(qiáng)烈企圖心，對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的意志力能充分讓部屬
感受得到
遇事冷靜沉著，先想再動(dòng)
適當(dāng)授權(quán)，培育屬下
賞罰分明，紀(jì)律維持
常自我檢討，虛心改進(jìn)
以身作則
言而有信
制造和諧的人際關(guān)系
以溝通、說(shuō)服代替強(qiáng)制、命令、逼迫……等
吸收必要的知識(shí)、技能及了解人性


三種領(lǐng)導(dǎo)方式
專(zhuān)制式、民主式、自由放任式
激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想
周?chē)谐錆M(mǎn)鮮明思想的人，能激勵(lì)和識(shí)別他們的見(jiàn)解
決策與模糊
決策的環(huán)境是模糊的，決策是在有壓力下作出的


選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀者
選人要點(diǎn)：個(gè)人經(jīng)歷，個(gè)性特質(zhì)，
觀念心態(tài)，管理技能
育人幾部曲：授權(quán)，溝通，評(píng)價(jià)，
幫助，作表率
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決
高手：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
更高手：解決問(wèn)題


領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的四大迷思
迷思一：人人都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者
迷思二：領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)造好業(yè)績(jī)
迷思三：凡登上高位的都是
領(lǐng)導(dǎo)者
迷思四：領(lǐng)導(dǎo)者也是好教練
領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 條 件
1、不要說(shuō)出“我辦不到”，“實(shí)在傷腦筋”這一類(lèi)的喪氣的話來(lái)。
2、伸直背脊，振作精神。
3、收下巴，咬緊牙關(guān)，閉緊嘴巴。
4、眼珠不可滴溜溜地轉(zhuǎn)，要凝神定氣。
5、要收小腹，行腹式呼吸。
6、不要彎腰駝背，步伐要穩(wěn)健有力。
7、不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。
8、勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿氣餒，勿偷懶，勿急噪，勿自暴自棄，勿輕言認(rèn)輸。
9、時(shí)常充電，自我充實(shí)。

領(lǐng) 導(dǎo) 十 則
1、要擁有達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望與氣魄；
2、制定達(dá)到目標(biāo)的方針與計(jì)劃；
3、具備管理的知識(shí)與能力；
4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與行動(dòng)力；
5、以身作則引導(dǎo)部屬確實(shí)執(zhí)行他們的職務(wù)；
6、要認(rèn)真為部屬的上進(jìn)著想；
7、對(duì)下屬要避免口出粗言和動(dòng)粗；
8、要經(jīng)常為對(duì)方的立場(chǎng)著想；
9、要有定見(jiàn)，勿茫然無(wú)緒；
10、公平冷靜的評(píng)價(jià)部屬。
21世紀(jì)管理8大IN.OUT
IN
1.肩負(fù)危機(jī)感（危機(jī)處理）
2.有福同享，有難同當(dāng)；
3.高瞻遠(yuǎn)見(jiàn)（有創(chuàng)意，接納新事物）
4.思想開(kāi)放（接受不同層面意見(jiàn)）
5.幽默，健談；
6.完全優(yōu)質(zhì)管理（身兼多才適應(yīng)調(diào)動(dòng)）
7.統(tǒng)一評(píng)估準(zhǔn)則（讓下屬了解自己）
8.發(fā)掘下屬潛能（讓下屬能力更全面）
OUT
1.教會(huì)徒弟打師傅（阻下屬進(jìn)步）
2.自己走先，死就你先（功勞歸己，過(guò)錯(cuò)怨人）
3.著眼短線利益（不愿花錢(qián)培訓(xùn)員工，作長(zhǎng)期投入）
4.老板永遠(yuǎn)是對(duì)的（固步自封，不接受意見(jiàn)）
5.屎口屎面
6.安于小部門(mén)工作（以不變應(yīng)不變）
7.純感情用事（純以個(gè)人好惡做事）
8.知人善面，只說(shuō)不做
管理人形象IN.OUT
IN
1.和善平易近人
2.識(shí)得靈活變通
3.團(tuán)體中的領(lǐng)導(dǎo)
4.認(rèn)為大部分下屬都值得信任
5.認(rèn)為大部分下屬都主動(dòng)工作
6.認(rèn)為下屬可從自己的經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)造力提升自己的能力
7.多接納多方面的意見(jiàn)及言論
8.放眼世界
9.多方面學(xué)習(xí)
OUT
1.脾氣差
2.固執(zhí)堅(jiān)持己見(jiàn)
3.高高在上的管理者
4.認(rèn)為大部分與下屬都是信不過(guò)
5.認(rèn)為大部分與下屬都是打混
6.認(rèn)為下屬都要接受管理人的地獄式磨練才能提升能力
7.不會(huì)主動(dòng)打開(kāi)溝通渠道
8.極重階級(jí)觀念
9.只相信從高層學(xué)習(xí)
真正的領(lǐng)導(dǎo)者是能影響別人，使別人追隨自己的人物，他能使別人參加進(jìn)來(lái)，跟他一起干。他鼓舞周?chē)娜藚f(xié)助他朝著他的理想、目標(biāo)和成就邁進(jìn)，他給了他們成功的力量。
領(lǐng)導(dǎo)人物走在隊(duì)伍前面，
并且一直走在前面。他們
用自己提出的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量
自己，并且也樂(lè)意別人
用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量他們。
領(lǐng)導(dǎo)人物的主要特征
毫不動(dòng)搖的勇氣
良好的自制性
強(qiáng)烈的正義感
堅(jiān)定的決心
具體的計(jì)劃
付出超出所得的習(xí)慣

迷人的個(gè)性
掌握詳情
同情與理解
有責(zé)任感
富有協(xié)作精神
果決是領(lǐng)導(dǎo)者的特色
高標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)力（一）
做全方位楷模
彈性化駕馭
敏銳的洞察力
領(lǐng)導(dǎo)的奉獻(xiàn)精神
能贏的心態(tài)
必要時(shí)采取果斷措施
主動(dòng)出擊
最好馬上利用現(xiàn)有資源
堅(jiān)定決心
不斷學(xué)習(xí)
始終都要有備用計(jì)劃
盡可能處于最佳位置
使用有效的系統(tǒng)
站在知識(shí)的前沿陣地
透析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略
行動(dòng)要大于計(jì)劃
高標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)力（二）
始終要追蹤結(jié)果
要對(duì)人進(jìn)行投資
有效地組建團(tuán)隊(duì)
提供一個(gè)獨(dú)立創(chuàng)造的空間
相互尊重
激發(fā)信心
激勵(lì)部屬內(nèi)在的激情
表?yè)P(yáng)必須及時(shí)、公開(kāi)
確保既定目標(biāo)有意義
溝通是關(guān)鍵
發(fā)揮會(huì)議的作用
公眾演說(shuō)的魅力
關(guān)心部屬
工作要有價(jià)值
目標(biāo)至上
冒險(xiǎn)出奇跡
最大差異化
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做之事
一、做最好的決定，并且堅(jiān)持到底。
二、成功的領(lǐng)導(dǎo)者，永遠(yuǎn)把公司團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)擺在第一位。
三、身為領(lǐng)導(dǎo)者最困難的工作，就是必須保持愉快的心情。
四、作出的策略不能出錯(cuò)。
五、善用顧客的智能與意見(jiàn)。
六、不斷學(xué)習(xí)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一覽表（一）
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一覽表（二）
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)工作氛圍的影響

中長(zhǎng)期計(jì)劃：年度計(jì)劃，3、5、10年計(jì)劃
短期計(jì)劃：日、周、月、季度計(jì)劃
計(jì)劃：達(dá)到目的地的路線
人們對(duì)計(jì)劃的參與度越高，
計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)越高


決 策 技 巧
收集盡可能多的信息，多聽(tīng)別人的意見(jiàn)，
仔細(xì) 周密的思考
把握決策的時(shí)機(jī)，果斷決策
部屬對(duì)決策的參與度越高，決策的執(zhí)行越順
決策僅僅是一個(gè)開(kāi)端，更大的挑戰(zhàn)常常是要加以實(shí)現(xiàn)
決策成功率從80%提高到90%，那么你將由稱(chēng)職的
成功者變?yōu)榻艹龅臎Q策者了

授 權(quán) 技 巧
·What、 Who、 When How (3W1H)
·授權(quán)應(yīng)是逐步的遞增的，而不是突變的
· 全部授權(quán)
0 1



授權(quán)后對(duì)重要事情也應(yīng)跟催，不可完全放任
授權(quán)后仍應(yīng)對(duì)事情的成敗負(fù)責(zé)
管理者的最高境界是自己的事全給下屬做，
而自己去做上司的事
一個(gè)不愿授權(quán)和培養(yǎng)接班人的人很難被提升
三種任務(wù)完成方法
1）按部屬的正確方式去做
2）按領(lǐng)導(dǎo)的正確方式，部屬理解后去做
3）按領(lǐng)導(dǎo)的正確方式，部屬不理解不去做
激勵(lì)的概念
組成團(tuán)體的個(gè)人若能忠于團(tuán)體，自動(dòng)的為團(tuán)體效力，團(tuán)體的目標(biāo)才易達(dá)成；但如何使團(tuán)體成員愿意對(duì)團(tuán)體有向心力呢？這就需要靠領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)激勵(lì)成員，又如何激勵(lì)呢？主要原則就是領(lǐng)導(dǎo)者能使個(gè)人的需求得到相當(dāng)程度的滿(mǎn)足。
激勵(lì)部屬工作意愿的方法
引導(dǎo)其了解工作的目的、意義，使工作具有變化性、挑戰(zhàn)性，如采用多能工、輪調(diào)方式
使工作配合情緒變化，如采用中間休息或體操、變換作業(yè)速度等
使部屬對(duì)工作有適度判斷、衡量的余地。
使部屬能知道工作的結(jié)果（質(zhì)、量、成本等）、有參與感
（2）使部屬確知工作評(píng)價(jià)
使其了解評(píng)價(jià)項(xiàng)目、基準(zhǔn)與相關(guān)的賞罰。
激勵(lì)部屬工作意愿的方法
使其認(rèn)知該工作的重要性及需要性。
讓部屬參與相關(guān)的工作計(jì)劃（目標(biāo)、方法、工作分配…等）
明確工作分配，并給予必要權(quán)限，使其更有責(zé)任感。
（4）使部屬在工作中獲得更多滿(mǎn)足感
滿(mǎn)足其提高知識(shí)與技術(shù)的欲望---進(jìn)修、教育、觀摩、交流
滿(mǎn)足其自主創(chuàng)造的欲望---盡量使其有獨(dú)立從頭到尾完成作業(yè)的機(jī)會(huì)。
滿(mǎn)足其受同仁及上級(jí)重視的欲望---表現(xiàn)好要贊揚(yáng)、多聽(tīng)部屬意見(jiàn)、晉升以實(shí)力為主，明確表示他的重要性
滿(mǎn)足他想發(fā)揮自己能力的欲望
激勵(lì)要考慮時(shí)效性、公正性
使激勵(lì)成為單位風(fēng)氣
如何影響他人：
與價(jià)值準(zhǔn)則保持一致
注意他人的權(quán)利
要自信，必要時(shí)說(shuō)“不”
對(duì)待每個(gè)人就象對(duì)待100萬(wàn)美元一樣
在危機(jī)中保持冷靜
傾注全力
宣傳自己
激 勵(lì) 技 巧
· 表?yè)P(yáng)和稱(chēng)贊是最好的激勵(lì)方法，但需注意How,
When,What ，Who
· 適當(dāng)?shù)膲毫σ彩且环N激勵(lì)方法。 “逼下屬進(jìn)步”
· 應(yīng)該了解部屬的動(dòng)機(jī)和精通激勵(lì)理論，
才能做好激勵(lì)
· 首先應(yīng)激勵(lì)自己，然后才有可能去激勵(lì)別人
· 培養(yǎng)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神才能激勵(lì)
所有的團(tuán)隊(duì)成員
中高級(jí)經(jīng)理核心管理技能特訓(xùn)(1)(ppt)