一級部經(jīng)理以上人員績效考核培訓(xùn)(ppt)
一級部經(jīng)理以上人員績效考核培訓(xùn)
《擬解決問題計劃和考核表》
培訓(xùn)依據(jù)及原因
根據(jù)總部關(guān)于實施績效管理的要求和西北區(qū)域績效管理方案，區(qū)域公司管理層人員需進行月度績效考核
通過半年多的實施情況來看，發(fā)現(xiàn)存在不少問題，主要表現(xiàn)在三個方面：
1、指標(biāo)內(nèi)容確定方面，大部分管理層人員區(qū)分不清計劃性工作與實際具體工作的差異，將許多日常性工作列入計劃中
培訓(xùn)依據(jù)及原因
2、考核人和被考核人對于考核結(jié)果存在的差異
3、大部分被考核者指標(biāo)的完成都需要其他部門/個人配合，但往往與其他相關(guān)者缺乏事前溝通，使考核難以進行
依據(jù)以上發(fā)現(xiàn)的問題，本著簡單、易行的原則，結(jié)合公司實際，人力資源部對考核表進行了調(diào)整，具體格式和填寫說明如下：
樣表
填寫說明
重點工作項目：即擬解決的問題。每月重點工作項目一般不超過4項。不能確定的用“上級臨時交辦的任務(wù)”表示，但只能放到日常工作項目中。且日常工作欄目的各項權(quán)重之和不得超過30％
填寫說明
重點工作項目和日常工作的區(qū)別（可以通過象限法加以區(qū)分）
緊急（時間）


第三象限（時間緊迫，任務(wù)不太重要） 第一象限（時間緊迫、任務(wù)重要）
重要（任務(wù)）
第四象限（時間不緊，任務(wù)不重要） 第二象限（時間不緊迫，、任務(wù)重要）
填寫說明
很顯然，我們管理人員目前做的大部分工作都處在第一象限和第三象限。
第一象限的工作迫使我們的管理人員充當(dāng)了“救火隊員”的角色。其來源無非兩種：從第二象限轉(zhuǎn)化而來（通過時間）；上級臨時布置的工作。
舉例說明：某部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)工作流程不清晰，節(jié)點不明確，會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利影響，準(zhǔn)備對其進行修改（很明顯現(xiàn)在處于第二象限），后來由于忙于其他工作，導(dǎo)致此項工作未能開展，引發(fā)出工作失誤，造成損失，此時方開始采取補救措施，制定修改計劃（轉(zhuǎn)化為第一象限了），工作起來很被動。
填寫說明
第三象限的工作會使我們的管理人員成為“大客服員、大銷售員、大操作員”，陷入到日常的瑣碎事情中去，而沒有時間進行思考和改進管理方式。原因有二：第一、還是由于流程和節(jié)點不明，人員定位不準(zhǔn)，職責(zé)不清，所以管理人員要親自“督戰(zhàn)”，以解決隨時出現(xiàn)的問題；第二、對下級主管和員工的組織能力和工作能力不能予以肯定，不能給予自主權(quán)。其結(jié)果是，下級管理人員得不到鍛煉和培訓(xùn)，反而喪失了工作積極性。所以此類工作應(yīng)該放手讓下級人員去做，我們只要給予必要的指導(dǎo)即可。
填寫說明
第四象限的工作是“時間不緊迫，任務(wù)不重要”。此類工作我們可以交給員工去做，并且如果某個崗位員工的工作大部分都在第四象限的話，此崗位就應(yīng)該裁撤或合并了。
填寫說明
我們真正要引起重視的是第二象限的工作，它才是我們做好管理工作的基礎(chǔ)。而實際上此象限的工作由于時間不緊，很容易被一拖再拖。所以就要求管理人員，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題（其實入手點就是通過操作層面出現(xiàn)的問題，而反思管理方面的不足，加以改進，并有力度的執(zhí)行），這才是我們的重點工作項目（即擬解決的問題）
填寫說明
目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)：要“具體并能夠衡量”，一般從數(shù)量、質(zhì)量、實效性、所節(jié)約的資源和客戶（含上級）的評價等方面確定。
具體到本考核表為：被考核人先填寫好此項內(nèi)容后，連同擬解決的問題一起送直接上級進處行溝通確認(rèn)，確認(rèn)后方被視為有效，否則只能算是日常工作。
填寫說明
資源支持承諾：
是指為達成目標(biāo)所需的資源和上級/相關(guān)部門/個人的支持，經(jīng)雙方確認(rèn)后簽字。（如果支持內(nèi)容較為復(fù)雜，必須將需要支持的內(nèi)容和承諾者的承諾期限等一并填入）
填寫說明
特別強調(diào)：
1、若考核期間內(nèi)出現(xiàn)重大計劃調(diào)整（如權(quán)重大于20％的工作任務(wù)取消或新增；現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重增減超過20％），需重新填寫本表作為工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。
填寫說明
2、若某一項“重點工作”需要相關(guān)部門或個人配合才能完成，且其完成的任務(wù)量達到總目標(biāo)任務(wù)量的70％或以上，則此項工作將視作制定計劃者的日常工作。
填寫說明
3、如果當(dāng)月無擬解決的問題，則填寫的工作計劃均為日常工作，且總權(quán)重不超過30％


填寫說明
完成情況（自評）和自評得分：
每月月末，計劃制訂者需對工作完成情況進行自我評價、并填寫自評得分，作為直接上級評價的參考依據(jù)，同時被評價人有義務(wù)提供其完成工作的詳細(xì)資料（包括數(shù)據(jù)、文件等）
舉例：
時間要求
每月最后一個工作日之前，各被考核人須將和直接上級溝通后確認(rèn)的考核表送人力資源部保存，人力資源部將在最后一個工作日組織各“資源支持者”進行會簽。
次月月末前，人力資源部將考核表發(fā)放給各位被考核人填寫“完成情況”和“自評得分”，并于第三個月6號前報送人力資源部，之后由總經(jīng)理進行評價。


一級部經(jīng)理以上人員績效考核培訓(xùn)(ppt)