XXX集團(tuán)有限公司--人力資源管理提升咨詢(xún)項(xiàng)目(ppt)
XXX集團(tuán)有限公司 人力資源管理提升咨詢(xún)項(xiàng)目
培訓(xùn)的主要內(nèi)容

為什么要做工作分析
什么是工作分析
工作分析的過(guò)程和方法
《職位說(shuō)明書(shū)》的撰寫(xiě)（示例）








什么是工作分析？
一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來(lái)承擔(dān)。
工作分析就是與此相關(guān)的一道程序，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容與工作責(zé)任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值，以及哪些類(lèi)型的人適合從事這一工作。
工作分析的過(guò)程主要調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍，并著眼于工作本身的特點(diǎn)，而不是工作者的狀況。主要分析：
A 工作人員做何事（WHAT） B 如何做（HOW）
工作分析的直接結(jié)果是職位說(shuō)明書(shū)。
工作分析基本術(shù)語(yǔ)

任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。例：指派打印一份文件。
崗位：指某人須完成的一組任務(wù)。有多少崗位就有多少人員。
職位：是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質(zhì)，類(lèi)別完全相同，完成工作所需條件也一樣。






工作分析的目的與作用？
確定/修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對(duì)工作崗位的設(shè)置進(jìn)行重新檢
討，確定員工編制之合理度。
協(xié)助招聘與選拔：在招聘人員時(shí)可了解職位所需人員之資格。
績(jī)效考核：通過(guò)工作分析的大量信息的收集、分析，使績(jī)效考核
的結(jié)果更具客觀性和針對(duì)性。
錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。
提供薪酬評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：可按工作職責(zé)繁簡(jiǎn)核定其薪資高低。
工作分析的目的與作用？
提供有關(guān)培訓(xùn)與管理發(fā)展的資料：可按其工作要求培訓(xùn)所需知能
讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利

工作分析獲得信息之運(yùn)用

工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題
分析職位而不是分析具體個(gè)人
澄清任職者與其主管的不同角色
防止分析對(duì)象夸大自己工作的重要性
任職者的參與----雙方同意
工作分析過(guò)程中不要使用非法手段獲取信息
工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款

工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題

本次工作分析對(duì)象
工作分析的原則
工作分析過(guò)程
建立項(xiàng)目小組
項(xiàng)目小組的職責(zé)
項(xiàng)目小組的分工
組織學(xué)習(xí)確定計(jì)劃
工作分析的方法
調(diào)查問(wèn)卷法
使用總部管理處統(tǒng)一的問(wèn)卷
由實(shí)際承擔(dān)工作的人員主管填寫(xiě)
工作分析小組人員進(jìn)行總結(jié)分析。
本次工作分析以調(diào)查問(wèn)卷為主。
好處：可以在較短的時(shí)間內(nèi)收集到大量的信息
工作日記法
“工作分析人員”通過(guò)分析對(duì)象的上級(jí)收集或借用其《工作日記》，工作日記的內(nèi)容將是工作分析的重要參考。
工作分析的方法
工作日記法
由任職人員自己記錄下每天活動(dòng)的內(nèi)容
可作為工作分析的原始資料
“工作分析人員”在“工作分析匯總”時(shí)參考《工作日記》
關(guān)鍵事件法
收集盡可能多的關(guān)鍵事鍵
對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行歸類(lèi)，在“工作分析匯總”時(shí)作為參考。











工作分析步驟

1、收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門(mén)組織圖、各部門(mén)職掌、工作流程圖及現(xiàn)有的職位說(shuō)明書(shū)。
組織圖顯示 出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個(gè)組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱(chēng)，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線(xiàn)明確表明了向誰(shuí)匯報(bào)，以及同誰(shuí)進(jìn)行合作。
流程圖可以說(shuō)明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置。
現(xiàn)有的職位說(shuō)明書(shū)、部門(mén)職掌，或者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。


工作分析步驟
3、收集工作分析的信息
由分析對(duì)象填寫(xiě)《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》。
通過(guò)分析對(duì)象的上級(jí)收集或借用其《工作日記》。
必要的工作可以到現(xiàn)場(chǎng)觀察。
請(qǐng)分析對(duì)象寫(xiě)出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件。
面談或電話(huà)確認(rèn)相關(guān)信息。
（除《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》外，其他方法視情況選擇使用）
4、匯總所有收集到的信息
按照《工作分析問(wèn)卷匯總表》匯總所有信息。
匯總時(shí)如果有不能確定的項(xiàng)目，及時(shí)和其相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)聯(lián)系確認(rèn)。



一份完整的職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括 :
職位說(shuō)明書(shū)的作用
員工的操作指南，公司的管理工具
為以下活動(dòng)提供信息：
工作分析
員工招聘
績(jī)效管理
組織架構(gòu)調(diào)整
培訓(xùn)與發(fā)展
職位說(shuō)明書(shū)和工作流程的關(guān)系
職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容
內(nèi)容包括：
基本情況：職位名稱(chēng)、職等、直接上級(jí)、直接下級(jí)等等
本職工作
直接工作責(zé)任
決策責(zé)任
工作關(guān)系
任職資格
相關(guān)信息，如工作地點(diǎn)與環(huán)境，儀器工具設(shè)備




本職工作
著重于職位所需的最終結(jié)果（Output)
它回答以下問(wèn)題：為實(shí)現(xiàn)該職位責(zé)任，主要通過(guò)哪些領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？（Input)
要用一句話(huà)，20字以?xún)?nèi)。
直接工作責(zé)任

直接工作責(zé)任（分解舉例）
直接工作責(zé)任（舉例）
1.             嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，超出部分必須及時(shí)送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不得以白條抵庫(kù)或挪用。
2.             嚴(yán)格審核付款憑證和審批手續(xù)，及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理各種應(yīng)付款項(xiàng)。
3.             認(rèn)真編制記賬憑證，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，要做到原始憑證齊全有效，記賬憑證與原始憑證事項(xiàng)一致準(zhǔn)確無(wú)誤。
4、……………………………………….等等。
決策責(zé)任

行為動(dòng)詞（舉例）
職位說(shuō)明書(shū)必須全面
部門(mén)預(yù)算
與相關(guān)政府主管部門(mén)的關(guān)系
人力規(guī)劃
招聘
培訓(xùn)和發(fā)展
人事管理
部門(mén)主管的直接工作責(zé)任舉例
工作分析時(shí)間進(jìn)度表
職位說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng)





工作分析的方法和應(yīng)用
——北京理實(shí)佳訊管理顧問(wèn)公司
高級(jí)咨詢(xún)師：趙磊
交流的重點(diǎn)
工作分析是一個(gè)活動(dòng)
工作分析的定義可以來(lái)自與不同的角度
效率提高始終是工作分析各個(gè)歷史階段的關(guān)鍵任務(wù)
何時(shí)開(kāi)始進(jìn)行工作分析
工作分析的作用
工作描述是工作分析的結(jié)果之一
職務(wù)說(shuō)明書(shū)是工作分析結(jié)果的最佳表現(xiàn)形式
交流的重點(diǎn)
根據(jù)目的和意義選擇工作分析的方法是結(jié)果保障的前提
常見(jiàn)的方法之一——觀察法
在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工的工作行為、內(nèi)容、工具并記錄進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的過(guò)程
常見(jiàn)的方法之一——訪談法
常見(jiàn)的方法之一——調(diào)查問(wèn)卷法
不同的分析角度有不同的分析方法
交流的重點(diǎn)
工作分析的規(guī)范流程
工作分析的具體步驟和說(shuō)明
1、根據(jù)工作分析的目的設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的訪談內(nèi)容題綱，（涉及內(nèi)容力求結(jié)構(gòu)化和簡(jiǎn)潔有效）。
2、初步確定咨詢(xún)小組訪談人員和訪被訪談人以及每個(gè)人人員大約時(shí)間安排。
3、告知客戶(hù)方面，訪談涉及的主要內(nèi)容題綱。
4、由被訪談人員的上級(jí)安排進(jìn)行工作訪談。
5、檢查準(zhǔn)備的資料和記錄設(shè)備等事項(xiàng)。
工作分析的具體步驟和說(shuō)明
6、訪談內(nèi)容的第一項(xiàng)：首先做自我介紹，然后，簡(jiǎn)潔闡述本次訪談的目的意義，主要問(wèn)題的方向
7、訪談內(nèi)容的第二項(xiàng)：提出所需要問(wèn)訊的最關(guān)鍵問(wèn)題（問(wèn)題要明確清晰）
8、訪談內(nèi)容的第三項(xiàng)：向訪談人員表示誠(chéng)摯的謝意。（握手道別）
9、進(jìn)行工作訪談內(nèi)容的整理
10、反饋有關(guān)信息
工作分析中常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)規(guī)范
工作分析中常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)規(guī)范
工作描述具體內(nèi)容范例
工作說(shuō)明書(shū)范例
資格說(shuō)明書(shū)范例
工作分析中任職條件的規(guī)范
工作分析中職責(zé)權(quán)限規(guī)范
交流提綱

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