南京大學(xué)MBA2000-戰(zhàn)略案例分析(ppt)
海爾　——— 　　真誠(chéng)到永遠(yuǎn)
南京大學(xué)ＭＢＡ２０００
　　　　　　——騏驥隊(duì)
戰(zhàn)略案例分析第六組
（ＭＧ０００２２５８－２２７４）
主講：張驍
資料：趙暉、張震宇等
制作：周艷等
今晚，我們面對(duì)的是…...
國(guó)內(nèi)最大的家電生產(chǎn)基地
多元化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的著名企業(yè)集團(tuán)
榮獲美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的五星鉆石獎(jiǎng)，亞洲第一家獲此殊榮的家電企業(yè)
中國(guó)唯一入選全球“最受尊重企業(yè)”
　　被收入哈佛 教學(xué)案例的中國(guó)企業(yè)
傳統(tǒng)家電輕工業(yè)的排頭兵
發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化具有國(guó)際企業(yè)集團(tuán)的通透性
強(qiáng)烈的本土意識(shí)和濃厚的中華特色
一位杰出而卓越的領(lǐng)導(dǎo)者
中國(guó)傳統(tǒng)的文化風(fēng)格
國(guó)際化大企業(yè)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光
非凡的經(jīng)濟(jì)管理才能
輝煌的海爾—— 　　　啟示與思考
特色管理分析
成功經(jīng)驗(yàn)分析（８Ｓ模型）
成功中的失敗
風(fēng)險(xiǎn)與威脅
海爾發(fā)展戰(zhàn)略的三階段
名牌發(fā)展戰(zhàn)略
多元化發(fā)展戰(zhàn)略
國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略
海爾的管理特色
三高原則
無(wú)形盤有形 專吃“休克魚”
國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù)
三分天下 兩分在外

海爾：中國(guó)企業(yè)多元　 化經(jīng)營(yíng)的成功典型
單一產(chǎn)品——電冰箱
制冷家電——電冰箱、電冰柜、空調(diào)
白色家電——制冷家電、洗衣機(jī)、微波滬、熱水器等
全部家電——白色家電、黑色家電
進(jìn)軍知識(shí)產(chǎn)業(yè)
海爾多元化的特點(diǎn)
以質(zhì)量帶管理 以服務(wù)促銷售
穩(wěn)扎穩(wěn)打 步步為營(yíng)
不打無(wú)把握之仗
進(jìn)入方式多樣化
不鳴則已 一鳴驚人
多元化經(jīng)營(yíng)成功的基本法則
時(shí)間法則
目標(biāo)法則
主體法則
方式法則
地域法則
節(jié)奏法則

企業(yè)應(yīng)不斷根據(jù)市場(chǎng)技術(shù)變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和行業(yè)結(jié)構(gòu)
重視資源的共享，追求協(xié)同優(yōu)勢(shì)
不斷調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu)，形成企業(yè)整體戰(zhàn)略
在主要領(lǐng)域有效部署，發(fā)揮核心能力
從戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化的融合
重視品牌延伸的有效范圍


海爾如何實(shí)現(xiàn)國(guó)際化
國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略——“先難后易”。即產(chǎn)品先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，創(chuàng)名牌后再以高屋建瓴之勢(shì)進(jìn)人發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)。
國(guó)際化品牌戰(zhàn)略——開發(fā)國(guó)際化的知名品牌。海爾通過(guò)“先難后易”擴(kuò)大出口，憑高質(zhì)量達(dá)到用戶對(duì)海爾品牌的“認(rèn)知”，通過(guò)“三位一體”實(shí)現(xiàn)在海外扎根，通過(guò)“超前滿足消費(fèi)者的需求”，實(shí)現(xiàn)在當(dāng)?shù)厝谫Y融智，創(chuàng)造本土化的名牌。“創(chuàng)牌”是海爾出口的目的。
海爾國(guó)際化的八大舉措
觀念國(guó)際化
人才國(guó)際化
產(chǎn)品國(guó)際化
技術(shù)國(guó)際化



市場(chǎng)國(guó)際化
網(wǎng)絡(luò)國(guó)際化
機(jī)制國(guó)際化
國(guó)際化海爾的戰(zhàn)略調(diào)整 “三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移”
８Ｓ模型分析
戰(zhàn)略（Strategy）
組織結(jié)構(gòu)(Structure)
管理系統(tǒng)(System)
管理風(fēng)格(Style)
員工(Staff)
組織技能(Skill)
個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)文化(Subordinate Goal)
環(huán)境(Surroundings)
海爾組織結(jié)構(gòu)圖
發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)并存
多元化風(fēng)險(xiǎn)
擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)
國(guó)際化過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)
也談海爾失敗之處
微波爐的故事
電腦、VCD、還有…...

海爾，請(qǐng)注意?。。?
擺脫過(guò)去 直面未來(lái)
完善管理 追求卓越
更新觀念 溝通無(wú)限
注意營(yíng)銷 保持領(lǐng)先
挖掘人才 壯大隊(duì)伍
努力創(chuàng)新 完美自身
期待百歲海爾
海爾未來(lái)也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)
但也很有可能成為“百歲海爾”
這不取決于海爾的過(guò)去
而是取決于它的未來(lái)
變革和適應(yīng)是海爾永恒的主題
國(guó)人殷切期望"百歲海爾"

海爾，奮 斗 無(wú) 止 境
謝謝大家
管理特色１：高科技高質(zhì)量占據(jù)市場(chǎng)制高點(diǎn)
海爾的高質(zhì)量有著豐富的內(nèi)涵，它不是僅僅符合工廠或國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)即可，而是適應(yīng)市場(chǎng)的需求，利用高科技創(chuàng)造高質(zhì)量。有了技術(shù)上的高起點(diǎn)，才有質(zhì)量的高起點(diǎn)。自1996年以來(lái)，海爾集團(tuán)加大以科技為核心的技術(shù)創(chuàng)新工作的力度，明確技術(shù)創(chuàng)新三原則，即技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國(guó)際化、技術(shù)創(chuàng)新課題市場(chǎng)化和技術(shù)創(chuàng)新成果商品化。
管理特色2：以無(wú)形盤有形，專吃“休克魚”
海爾盤活企業(yè)有三招：一是投人資金，全盤改造；二是投入資金，輸入管理，擴(kuò)大規(guī)模，提高水平；三是以無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，以海爾名牌及海爾的OEC管理模式轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精神變物質(zhì)。尤其第三招是一個(gè)奇招。
管理特色３：國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù)
海爾集團(tuán)于1996年向社會(huì)推出“國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù)”。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到購(gòu)買，以上問(wèn)設(shè)計(jì)服務(wù)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到口訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過(guò)具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪6個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。在1996年海爾集團(tuán)通過(guò)“不滿意率為零”。這種“國(guó)際星級(jí)”的服務(wù)，獲得了美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的五星鉆石獎(jiǎng)。
管理特色４：“三分天下”兩分在外
張瑞敏從宏觀角度，把世界經(jīng)濟(jì)格局分為十大經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)，由此確定“三分天下”的市場(chǎng)全球化戰(zhàn)略布局，即國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售1／3，海外市場(chǎng)銷售1／3，境外建廠輻射1／3。這里的1／3不是指銷售量，而是三種不同的經(jīng)營(yíng)方式。
海爾多元化的特點(diǎn)
根據(jù)企業(yè)能力控制多元化的節(jié)奏，量力而行、步步為營(yíng)地發(fā)展，其核心基礎(chǔ)是海爾不斷提高的企業(yè)管理、品牌及銷售服務(wù)能力。

海爾多元化的特點(diǎn)
根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度進(jìn)入新行業(yè)。多元化經(jīng)營(yíng)的成功率與老新行業(yè)之間的相關(guān)程度呈正相關(guān)，即相關(guān)程度高，成功率高，相關(guān)程度低，其成功率低。海爾集團(tuán)的多元化正是根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度，從高相關(guān)，到中相關(guān)，再到低相關(guān)發(fā)展。


海爾多元化的特點(diǎn)
針對(duì)不同情況采取不同的進(jìn)入方式 進(jìn)入新行業(yè)一般有三種不同的方式；一是內(nèi)部發(fā)展，主要依靠企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)入新行業(yè)；二是外部并購(gòu)，通過(guò)合并收購(gòu)其它企業(yè)進(jìn)人新行業(yè)；三是以合資合作為主的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)與其它企業(yè)建立合資合作等形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)入新行業(yè)。 海爾集團(tuán)進(jìn)入新行業(yè)的方式是綜合運(yùn)用這三種方式的。
海爾多元化的特點(diǎn)
進(jìn)入某行業(yè)后，通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，努力成為全國(guó)同行業(yè)的前三名。

管理系統(tǒng)
在企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展思路設(shè)計(jì)上，從單純形式變換向以根本經(jīng)營(yíng)機(jī)制革命為主導(dǎo)內(nèi)涵的整體經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)資本化轉(zhuǎn)化
整個(gè)組織網(wǎng)絡(luò)上形成三個(gè)層次：集團(tuán)總部是投資決策中心，事業(yè)部是利潤(rùn)中心，工廠是成本中心

管理風(fēng)格
海爾的管理模式要提升整個(gè)企業(yè)的凝聚力，增加職工的責(zé)任感。
真正達(dá)到自主管理，數(shù)字是次要的。
海爾的管理風(fēng)格吸收了日本特色的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神、美國(guó)的個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)以及中國(guó)厚重的傳統(tǒng)文化的特色。
員工
“人人是人才”，
“賽馬不相馬”。
組織技能
“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的定價(jià)策略
建立海外信息站和設(shè)計(jì)分部
形成廣泛的國(guó)際技術(shù)聯(lián)盟
個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)文化
“斜坡球體論”
OEC管理
“你能翻多大的跟斗，我就給你多大的舞臺(tái)”。

環(huán)境因素
家電行業(yè)
全球化經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)
信息化帶動(dòng)工業(yè)化
海爾應(yīng)該注意
21世紀(jì)是個(gè)性化時(shí)代。企業(yè)都在為從大批量生產(chǎn)向大批量定制做轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備。海爾的戰(zhàn)略--國(guó)際化、市場(chǎng)化和規(guī)?；凶⑷敫碌睦砟罴右灾匦滤伎嫉谋匾?。
海爾的產(chǎn)品雖然積極向信息產(chǎn)品轉(zhuǎn)換，但卻尚未積極地在新條件下為戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)重組與機(jī)構(gòu)改革進(jìn)行重大的思考和充分關(guān)注，這將對(duì)新世紀(jì)海爾的信息產(chǎn)品，帶來(lái)很大的負(fù)面影響。

海爾應(yīng)該注意
想要在全球范圍內(nèi)達(dá)到甚至保持世界級(jí)的表現(xiàn)水準(zhǔn)，海爾首先需要一個(gè)有相當(dāng)規(guī)模的完整的管理團(tuán)隊(duì)，特別重要的是能不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。
他們不僅要有卓越的管理能力，同時(shí)也必須有開闊的眼界和沒(méi)有偏見的全局觀。
恐怕只有在管理上取得長(zhǎng)足的進(jìn)步后，海爾才有可能擁有世界級(jí)企業(yè)。
海爾應(yīng)該注意
海爾需要企業(yè)內(nèi)部之間以及海爾與外部更具透明度的溝通。
這是個(gè)被迅速的經(jīng)濟(jì)全球一體化和互聯(lián)網(wǎng)化沖擊的時(shí)代，因此也是個(gè)充滿變化的時(shí)代，傳統(tǒng)理解上的世界級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在被新的標(biāo)準(zhǔn)替代。
重新學(xué)習(xí)、開闊視野和及時(shí)溝通從未向現(xiàn)在這么具有重要的意義。
海爾應(yīng)該注意
企業(yè)由制造向服務(wù)轉(zhuǎn)化的態(tài)勢(shì)必將在中國(guó)市場(chǎng)造成巨大的影響。
海爾服務(wù)并沒(méi)有脫離傳統(tǒng)交易營(yíng)銷的色彩，更沒(méi)有利用價(jià)格和價(jià)值背離的增值營(yíng)銷和擴(kuò)大服務(wù)供給來(lái)使自己真正與同行拉開較大的差距。
作為健康企業(yè)，海爾在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的效益和效率方面，仍需進(jìn)一步與短期經(jīng)營(yíng)的效率做更好的平衡。


海爾應(yīng)該注意
海爾的人力資源在面臨未來(lái)重大變革的適應(yīng)性問(wèn)題。
海爾的員工要能成為每一個(gè)崗位上的領(lǐng)導(dǎo)者，要成為真正面向顧客的決策者和自治人。。
海爾人的成長(zhǎng)，要經(jīng)歷磨練與挫折，而不是生成于“培養(yǎng)”措施之中。如果受“培養(yǎng)人才”的思維所制約，海爾將會(huì)有發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)存在。
廣闊的視野，要求海爾人不僅滿足和創(chuàng)造顧客需求，也要密切注意周圍的變化，諸如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。如果一些企業(yè)下決心競(jìng)爭(zhēng)，以求平起平坐，也不是一定做不到，因?yàn)楹柦K究還沒(méi)有拿出真正的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和核心產(chǎn)品。
海爾應(yīng)該注意
進(jìn)入世界500強(qiáng)不應(yīng)該再是我們的目標(biāo)，這只是一種自然的發(fā)展結(jié)果。新的評(píng)價(jià)指標(biāo)如管理品質(zhì)、產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新和人才、資源分配的合理性、全球化影響等的領(lǐng)先，才是我們的真正目標(biāo)，因?yàn)樗鼈儾攀歉?jìng)爭(zhēng)力的真正表現(xiàn)所在。
南京大學(xué)MBA2000-戰(zhàn)略案例分析(ppt)