人際關(guān)系法則(ppt)
成功領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)關(guān)懷與影響別人
真正的成功，是成為一個(gè)有影響力的人！
所以，人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)，是一生最重要的目標(biāo)。
真正的成功，只屬于有影響力的人！
所以，良好的溝通技巧，是邁向成功的必要條件。
人際關(guān)系法則一
林肯的小故事

做到「三不」有妙法
左腦運(yùn)動(dòng)法：右腦掌握情緒，左腦掌握邏輯
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人際關(guān)系法則二
人類本質(zhì)最殷切的需求
Give honest & sincere appreciation!
“ appreciation “ 含有感謝 & 贊美兩種意思。也就是說(shuō)，當(dāng)你贊美一個(gè)人時(shí)，同時(shí)也抱持著感恩的心情。
卡內(nèi)基特別強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)實(shí)(honest)”和”真摯(sincere)”兩種態(tài)度。不要將贊美當(dāng)作是討好別人的工具。
“give”是給予，就不是交換，不要求對(duì)方回報(bào)。
影響一生深遠(yuǎn)的力量
贊美，也有技巧
懂得觀察。
=>細(xì)心觀察身邊的人，分析他平時(shí)的談吐和行為舉止。
具體的贊美。
常加練習(xí)。
寫信。=>白紙黑字更勝言語(yǔ)！
贊美要在當(dāng)下。
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人際關(guān)系法則三
Work smarter, not harder.
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人際關(guān)系法則四
要對(duì)別人感興趣
將心比心，贏得商機(jī)
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人際關(guān)系法則五
在臉上寫Yes!
笑容所以珍貴，因?yàn)槟鞘莾?nèi)心的熱忱，留露到外面的樣子。
美國(guó)第三任總統(tǒng)杰佛遜是一位很了不起的人。有一次，他騎馬到鄉(xiāng)間出游，途中遇到一條河，但是橋斷了。當(dāng)眾人想抱馬渡河時(shí)，一名農(nóng)夫出現(xiàn)，手上提個(gè)包包，走向杰佛遜，請(qǐng)他幫忙讓他抱著馬一起渡河。過(guò)河后，有人問(wèn)農(nóng)夫：你怎么知道要找我們的總統(tǒng)？農(nóng)夫回答：??！我不知道他總統(tǒng)。因?yàn)槲抑辉谒樕峡吹結(jié)es，其它人的臉上都寫著No。
杰佛遜為華盛頓之國(guó)務(wù)卿，第二任總統(tǒng)之副總統(tǒng)，第三任總統(tǒng)。獨(dú)立宣言就是他起草的。
微笑是最好的禮物
凱瑟琳?迪佛利在其所著的“黃金服務(wù)十五秒”中提到：?jiǎn)T工和顧客接觸的時(shí)間至少有十五秒，只要把握住這「關(guān)鍵的十五秒」，就能留住顧客。
要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留下良好的印象？
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微笑是自信的表征
站在鏡子前面，試問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：我懂得微笑嗎？
微笑讓人如沐春風(fēng)的關(guān)鍵在：當(dāng)你微笑時(shí)，是否有自信！
只有當(dāng)你自己開(kāi)始喜歡自己，你才能真正喜歡別人，那種發(fā)自心底的愉悅感受，才會(huì)在臉上行程燦爛的笑容。

有熱忱的笑容才真實(shí)
沒(méi)有熱忱的笑容，只是一張假面具。
熱忱，是生命的火光。這份火光，來(lái)自我們對(duì)外在世界的一份愛(ài)。
微笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一種面對(duì)人生的熱忱。當(dāng)你面露微笑時(shí)，其實(shí)是在昭告世人，你過(guò)得很快樂(lè)，而且希望把這份快樂(lè)，讓所有的人分享！
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人際關(guān)系法則六
最大的恭維和關(guān)注
開(kāi)啟影響力的密碼
聯(lián)想法：將個(gè)人特點(diǎn)與姓名結(jié)合在一起。
重復(fù)法：多重復(fù)幾次，讓自己背起來(lái)。

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人際關(guān)系法則七
尊重對(duì)方的基本態(tài)度
「經(jīng)營(yíng)之神」松下幸之助將他的成功歸因于「終身學(xué)習(xí)」，并養(yǎng)成了數(shù)種寶貴的習(xí)慣，包括了：臨危不亂、決定果斷、習(xí)慣聆聽(tīng)。
聽(tīng)的層次
第一層次：完全漠視。
第二層次：假裝在聽(tīng)。
第三層次：選擇性傾聽(tīng)。
第四層次：積極的聆聽(tīng)。
第五層次：同理心的聆聽(tīng)。
積極的聆聽(tīng)：LADDER
“ L ” : Look，就是看著說(shuō)話的人，集中注意力。
“A”: Ask，就是發(fā)問(wèn)。
“D”: Don’t interrupt，不要打斷別人的談話。
“D”: Don’t change the subject，不要突然改變?cè)掝}。
“E”: Emotion，情緒，小心留意自己與對(duì)方的情緒反應(yīng)。
“R”: Response，反應(yīng)，聲音、動(dòng)作或姿勢(shì)上的響應(yīng)。
習(xí)慣才能成自然
習(xí)慣是人類最殘忍的敵人。
新習(xí)慣的養(yǎng)成需要反復(fù)練習(xí)二十一次。
只有愿意開(kāi)始第一步，才能漸漸地養(yǎng)成積極聆聽(tīng)的習(xí)慣。
要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，第一個(gè)對(duì)象，就是父母、子女、伴侶。
聆聽(tīng)，可能比任何道理都具說(shuō)服力。
懂得聆聽(tīng)，比說(shuō)什么精巧的言詞，更能贏得他人的心。
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人際關(guān)系法則八

怎么說(shuō)、說(shuō)什么
「愿意」溝通并不代表「能夠」溝通。
我們?cè)趺凑f(shuō)，和我們說(shuō)什么，是同樣地重要！
不論我們所用的言詞多華美，如果不懂得溝通的方法，仍然達(dá)不到溝通的效果。
許多問(wèn)題與沖突的關(guān)鍵點(diǎn)，都是溝通不良。
運(yùn)用「談?wù)撍烁信d趣的話題」的技巧，打開(kāi)溝通之門。這個(gè)技巧不只是潤(rùn)滑劑，更能幫助我們從別人那里獲得更多的知識(shí)及智能！
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人際關(guān)系法則九
人的一輩子都在尋找重要感
什么是Work smart：要?jiǎng)?chuàng)新、發(fā)揮創(chuàng)意、要具備溝通能力、要喜歡溝通、要學(xué)會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)人、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、要能激勵(lì)他人，讓他人喜歡與你共事。
要贏得他人的合作，最重要的方法就是衷心讓別人覺(jué)得他自己很重要！
尼采曾說(shuō)：人的一輩子都在尋找重要感。
卡內(nèi)基說(shuō)：我們希望別人怎么待我們，我們就要怎么待別人。
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影響力始終來(lái)自感恩
心懷感恩的人常生活在喜悅之中；有寬恕之心的人總是最快樂(lè)。
人的本性，并不懂得感恩?！甘ソ?jīng)」記載著，有十個(gè)痲瘋病人經(jīng)耶穌治愈，只有一個(gè)回來(lái)感恩。
因?yàn)楦卸鳎覀儾拍芸匆?jiàn)別人對(duì)我們付出的善意和關(guān)懷。是這份感恩的心，讓我們?cè)敢怅P(guān)懷別人，愿意經(jīng)常微笑，愿意記得別人的名字，愿意衷心讓別人覺(jué)得他很重要。

人際關(guān)系法則(ppt)