如何做好一名中層管理者(ppt)

培訓(xùn)提綱
培訓(xùn)目的
管理層次與角色
管理層次與能力


企業(yè)生命周期與管理重點

馬氏需要論
激勵與保健因素
管理者的角色
難以勝任領(lǐng)導(dǎo)的品格
良好領(lǐng)導(dǎo)的品格
管理者的管理風(fēng)格
管理方格圖
管理過程（循環(huán)）
管理中的目標(biāo)確定
寫目標(biāo)的注意事項：
以“事”為主，不記錄過程，明確最終結(jié)果。
目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于 ％權(quán)重。
具體工作目標(biāo)可通過季度中將目標(biāo)細(xì)化。
只要是清晰的、可考核的就是部門目標(biāo)。形式不必 拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。
目標(biāo)的來源
崗位職責(zé)或部門職責(zé)定位（專業(yè)化的要求）
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求）
客戶的需求與期望

個人目標(biāo)的制訂原則
企業(yè)目標(biāo)的制訂原則
最高管理者決定組織未來的方向及長中短期目標(biāo)；
各級管理層及工作人員擬定工作目標(biāo)及計劃，相互協(xié)調(diào)，謀求整體效果；
指導(dǎo)、訓(xùn)練、協(xié)助與獎勵來發(fā)揮潛力達(dá)成目標(biāo)；
建立控制體系，定期檢查。
練習(xí)
管理中的協(xié)調(diào)



















管理中的控制方法




練習(xí)











管理者如何招聘與培育員工
如何招聘優(yōu)秀人才
招聘的誤區(qū)
重表面，輕本質(zhì)
重介紹，輕聆聽
重表現(xiàn)，輕探詢
“面試與反面試”
招聘銷售經(jīng)理面談案例

面試所需審查的能力：
1、 說服力/銷售能力/溝通能力
定義：善于人際和溝通技巧，使其構(gòu)想、計劃、活動或產(chǎn)品獲得肯定與接收。
行為指標(biāo)：
~確定客戶的需求和決策的關(guān)鍵。
~選擇恰當(dāng)?shù)氖址?
~明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求

如何招聘優(yōu)秀人才
~了解被拒絕的原因，做恰當(dāng)?shù)幕卮稹?
~了解客戶的顧慮。
~切實采取有利的行動。
~談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰。
~正確用語，表達(dá)簡明扼要。
如何招聘優(yōu)秀人才
問題 ：
如何招聘優(yōu)秀人才
2、誠實度/可信性
定義：誠實可信，所提供的情況完全屬實。
行為指標(biāo)：
~了解做人的重要原則。
~明確自己的實際情況。
~回答問題直接、明確。
~對于不利的因素勇于承認(rèn)。
如何招聘優(yōu)秀人才
問題：
如何招聘優(yōu)秀人才
3、主動性
定義：主動積極采取行動，已達(dá)到目標(biāo)或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會依賴指示才去作出行動。
行為指標(biāo)：
~工作態(tài)度積極進(jìn)取。
~想出改善的辦法。
~不等別人要求就會主動把握機會。
~爭取自我改善的機會，不止做該做的事量。

如何招聘優(yōu)秀人才
問題：

如何招聘優(yōu)秀人才
4、學(xué)習(xí)能力
定義：短時間內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運用到工作當(dāng)中。
行為指標(biāo)：
~勇于發(fā)文，以獲得新知。
~閱覽相關(guān)的資訊。
~善于觀察，以增加技能。
~勤于練習(xí)，以熟練技能。
~很快便懂得運用新知和技能。
如何招聘優(yōu)秀人才
問題：
如何招聘優(yōu)秀人才
5、分析/問題評估的能力
定義：善于思考，能對問題或?qū)嵤伦龀鲇幸罁?jù)的判斷。
行為指標(biāo)：
~善于掌握相關(guān)實事。
~能夠抓住問題關(guān)鍵。
~學(xué)習(xí)外延知識
如何招聘優(yōu)秀人才
問題：
如何招聘優(yōu)秀人才
6、堅持度/韌性
定義：承受壓力的能力
行為指標(biāo)：
~良好的心理素質(zhì)
~自信心強

如何招聘優(yōu)秀人才
問題：
如何招聘優(yōu)秀人才
7、工作動力與工作特點的配合程度
定義：建立良好的工作態(tài)度，以事業(yè)為重心，有強烈的成就感。
問題：
如何招聘優(yōu)秀人才
8、個人的領(lǐng)導(dǎo)能力
定義：對自己有較高的期望，對事件的進(jìn)展有前瞻性，開闊的思維能力。較強的判斷力和決策力。
問題：
如何招聘優(yōu)秀人才
9、形象與身體狀況
問題：
如何招聘優(yōu)秀人才
結(jié)束面試的程序
~重溫筆記，看是否有不清楚的問題。
~介紹公司并觀察應(yīng)聘人的反映。
~請應(yīng)聘人提出問題。
~結(jié)束面試，向應(yīng)聘人致謝。
~解釋以后的程序。
管理者如何培育部屬
訓(xùn)練三大體系


Off—JT SELF DEVELOPEMENT
 

OJT

OJT：單位主管對部屬的培育活動
Off—JT：離開工作場所的集合式教育
SELF DEVELOPEMENT：部屬對自己進(jìn)行的培育活動，
訓(xùn)練體系少了OJT會是什么樣子

OJT優(yōu)點
1． 比較實用
2．  不耽誤工作時間
3．  比較經(jīng)濟(jì)
4．  教學(xué)相長
5．  機會教育
6．  比較持續(xù)

即學(xué)即用是OJT最大的特點

各式各樣的教學(xué)法
1、演講法
 
優(yōu)點、缺點
 
  要點: 不宜太長
       時段恰當(dāng)
       內(nèi)容平易
       隨時掌握注意力
系統(tǒng)性的資料

2、團(tuán)體討論法
優(yōu)點、缺點
 
要點: 好的領(lǐng)導(dǎo)
參與的情緒
發(fā)言的秩序
鼓勵與增強
抄黑板
做結(jié)論

3、分組討論法
  優(yōu)點、缺點
 
要點: 分組適當(dāng)
游戲規(guī)則明確
時間控制
明確的督導(dǎo)
主持人及發(fā)言人的選定
設(shè)備器材的配合
各組的發(fā)表
結(jié)論
4、個案討論法
  優(yōu)點、缺點
 
要點: 良好的設(shè)計
充分的說明
充分的討論
做成結(jié)論

5、角色扮演法
優(yōu)點、缺點

要點:角色設(shè)定明確
人員不可太多
說明清楚
仿真實況
主持及激勵

打造經(jīng)典團(tuán)隊

大雁的意識
1、當(dāng)你看到以“V”字形飛行的大雁時，你或許會想它們?yōu)槭裁匆@樣飛行。每只鳥拍動翅膀的時候，都會對緊跟在其后面的鳥產(chǎn)生一個上升的拉力。以“V”字形飛行，比起單獨的一只鳥飛行來說，能為整個一群鳥擴(kuò)大71%的飛行范圍。
2、有相同的方向和集體意識的人們能更快和更容易的達(dá)到他們的目的，因為他們會給予彼此幫助。
3、當(dāng)一只大雁飛出了陣形的時候，它會立刻感到一種把它拉回去的力量使它不能單獨飛行，就會很快的回到了陣形里去。
4、如果我們有大雁一樣的意識，我們會與那些和我們有著共同目標(biāo)的人呆在一個陣形里。
5、當(dāng)排頭的鳥累了的時候，它會飛下去讓其他的鳥代替它飛排頭的位置。輪流去做有難度的工作是很明智的。
6、后面的大雁會發(fā)出叫聲來激勵前面的大雁保持速度。當(dāng)我們在后面叫喊的時候，我們要傳達(dá)的是什么樣的訊息呢？
7、最后，這也是重要的，當(dāng)一只大雁生病了或受了槍傷，飛出陣形的時候，其他的兩只大雁會同這只大雁一起飛出來并跟著它，幫助它、保護(hù)它。它們將一直與那只大雁生活在一起，直到它能夠再飛起來或者直到它死。只有到這個時候，它們自己才會又飛起來，或是與另外的一群大雁一起飛行去追趕它們的原來的隊伍。
8、如果我們有大雁般的意識，我們定會象那樣彼此互相支持。


成功的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備什么樣的要素?






團(tuán)隊內(nèi)部角色類型
團(tuán)隊內(nèi)部角色類型
管理者如何提升管理效率與效果
提升管理執(zhí)行力
執(zhí)行就是計劃和實現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁和紐帶。

成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。
猴子管理法
責(zé)任使人進(jìn)步
逃避使人落后

責(zé)任是一只猴子
每個人的本性中始終在重復(fù)著一個永恒的主題：回避風(fēng)險
所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點：責(zé)權(quán)利的對等

為什么經(jīng)理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作
責(zé)任—猴子在哪里？
讓我們想象一下，一個經(jīng)理正走在大廳時，這時他的下屬迎面走來。下屬打招呼道“早上好，順便問一下，我們出了個問題。你看…”
經(jīng)理說:“很高興你能提出這個問題.讓我考慮一下,再答復(fù)你”然后他和下屬各自走開了.
為了確保經(jīng)理不會忘記這件事,下屬將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室,歡快地詢問道“怎么樣了?”(這叫監(jiān)督)
誰是上級?
現(xiàn)在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕,他們兩個碰面之前“猴子”在誰的背上?
你希望下屬采取哪一種行動
員工在處理他與上司的關(guān)系時，可以有5個級別的主動性
1。等著被叫去做
2。問應(yīng)該做什么
3。提出建議，然后采取最終行動
4。采取行動，但馬上提出建議
5。自己行動，然后按程序匯報
猴子法則
高效執(zhí)行者的七大要點
1。始終讓猴子在下屬的肩上
2。讓員工照顧好自己的猴子
3。千萬不要忘記猴子是從哪兒來的
4。讓下屬把猴子當(dāng)自己家的養(yǎng)
5。不要讓猴子累死
6。猴子也需要快樂
7。檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化
執(zhí)行的第一要點
讓猴子在下屬的肩上
消除第一和第二級別，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法”
減少“受下屬制約的時間”，增加自己支配的時間。
執(zhí)行的第二要點
讓員工照顧好自己的猴子
利用增加的自由支配的時間確保各個下屬確實具有積極性
你所做的事就是：確保每一個問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明.

執(zhí)行的第三要點
千萬不要忘記猴子是從哪來的

第一步:與上級一起明確你的職責(zé)
第二步:與下級一起討論職責(zé)的意義
第三步:制定書面計劃書
執(zhí)行的第四要點
讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
把任務(wù)交給最適合的人去完成。
將希望得到的結(jié)果用明確的文字定義下來。
鼓勵員工解決問題，而不是提出問題。
授權(quán)應(yīng)由簡到繁，循序漸進(jìn)的從事授權(quán)。
管理者切忌重復(fù)授權(quán)。
變“我想要”為“我一定要”。
執(zhí)行第五要點
做重要而不緊急的事猴子才不會累死
時間管理
第六點：猴子也需要快樂
一句贊美的話,影響力可長遠(yuǎn)到一輩子
零成本 低成本
謝謝，贊揚 為員工支付午餐
肯定，鼓勵 少許獎勵
口頭，書面，郵件 禮券
感謝信 獎品，證書
觀看工作的成果，體驗生活。
第七要點：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化
1、明確問題
2、詢問員工的想法
3、征詢員工的改進(jìn)意見
4、討論出一個改進(jìn)計劃，并把它寫下來
5、繼續(xù)對成效的考查
6、持續(xù)改進(jìn)，不斷追求卓越
執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：
讓猴子覺得自己很重要

尼采說:人的一輩子都在尋找重要感!

執(zhí)行型管理者最重要的原則：
你要喂、殺、訓(xùn)服、自律；
否則，他們會餓死，而你則要將大
量寶貴時間浪費在尸體解剖或試圖使他們
復(fù)活上。


如何做好一名中層管理者(ppt)