新員工入職培訓(xùn)--辦公室禮儀篇(ppt)
新員工入職培訓(xùn) ----辦公室禮儀篇


為什么要學(xué)習(xí)禮儀？
能為我們帶來什么？



專業(yè)可信優(yōu)雅的形象
自信自然不卑不亢的態(tài)度
懂得如何尊重、理解別人
懂得如何展示自身的魅力，獲得認(rèn)可。





職業(yè)男士必備的基本服飾



（1）顏色
-西裝宜：深蘭色/深灰色
-襯衣宜：淺蘭色/淺灰色
-鞋/襪：黑色、深蘭色
-皮包、皮帶、皮鞋：深色配套
-忌諱顏色：咖啡色、橄欖綠（鴨綠色）


（2）款式
-歐式：
上衣呈到梯形，紐扣較低，衣領(lǐng)較寬，強(qiáng)調(diào)肩和后擺。
灑脫大氣
皮爾卡丹/華倫天奴
-美式：
寬松舒適，無墊肩，腰寬大
寬大飄逸
拉爾夫 勞倫
-日式：
外觀“H”型，不過強(qiáng)調(diào)肩和腰。領(lǐng)子窄
貼身凝重
順美/仕奇



襯衫：注意領(lǐng)要較西裝的高1.5cm，袖較西裝
的長(zhǎng)1.5cm
肩寬：較身寬1.5cm
胸圍：以能穿一件單衣和薄羊毛衫還稍寬為準(zhǔn)
衣長(zhǎng)：能蓋住4/5的臀部
褲長(zhǎng)：能蓋住2/3的鞋面



-襯里是否外露
-衣袋是否對(duì)稱
-紐扣是否釘牢
-表面是否起泡
-針腳是否均勻
-外觀是否平整


-斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性、適合在談判、主持會(huì)議、
演講的場(chǎng)合
-圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次
見面和見長(zhǎng)輩上司用
-不規(guī)矩圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較
隨意，適合酒會(huì)，宴會(huì)和約會(huì)
勿打明黃和明藍(lán)的領(lǐng)帶，在國(guó)際上這是同性戀者的象征


要拆除衣袖上的商標(biāo)
要熨燙平整
要扣好紐扣
要不倦不挽
要慎穿毛衫
要巧配內(nèi)衣
要少裝東西
注意不要斑馬配，全身都是條紋或格子
2、職業(yè)女士必備的基本服飾

（1）面料選擇

關(guān)鍵詞：質(zhì)地上乘、純天然

不起皺、不起毛、不起球
勻稱平整、柔軟豐厚
懸垂挺括、手感較好

（2）色彩

以冷色為主，須與“流行色”保持距離， 以示典雅、
端莊與穩(wěn)重

一套套裙的全部色彩之多不要超過兩種。

（3）尺寸

長(zhǎng)短：上衣不宜過長(zhǎng)，下裙不宜過短
上衣最短可以齊腰
裙長(zhǎng)可以達(dá)到小腿中部
袖長(zhǎng)恰蓋住手腕

寬窄：
緊身式上衣較正統(tǒng)
松身式上衣則更時(shí)髦

袖長(zhǎng)：
恰蓋住手腕為好


（4）搭配

襯衫：輕薄柔軟，色彩與外套和諧
襯裙：白色或肉色，不宜有任何圖案
襪子：可以是尼龍絲襪或羊毛襪，不宜將九分褲等褲裝當(dāng)襪子來穿
鞋子：宜為皮鞋，棕色或黑色牛皮鞋為上品

整齊：不挽袖，不卷褲，不漏口，不掉扣
清潔：衣褲無衣垢，無油漬，無異味；
領(lǐng)口、袖口尤其保持干凈
挺括：上衣平整，褲線筆挺
大方：款式簡(jiǎn)練、優(yōu)雅，線條自然流暢

目錄
介紹禮儀
握手禮儀
名片禮儀
電話溝通禮儀
拜訪接待禮儀

乘車禮儀
共乘電梯的禮儀
常用會(huì)議禮儀
奉茶和咖啡的禮儀
與人相處的禮儀

一介紹禮儀
1.介紹的內(nèi)容：
職務(wù)
姓名
2.介紹的方法及順序原則：





要介紹時(shí)說明被介紹人的身份/頭銜
主動(dòng)介紹自己
一時(shí)想不起來對(duì)方的姓名，不要緊張,可只介紹職務(wù)
3.介紹時(shí)應(yīng)該有相應(yīng)的行為反應(yīng)
站起來
走上前去，目視對(duì)方，面帶笑容
握手
向?qū)Ψ街戮床?fù)述一遍他或她的名字
二握手禮儀
握手（可拉近彼此的距離）
熱烈而有力—
代表:信心、熱情、勇氣、責(zé)任心
握手切忌：
漫不經(jīng)心、軟弱無力
亂用蠻力
過長(zhǎng)時(shí)間
手部冷濕，需處理后再握手


1.握手的時(shí)機(jī)
A.當(dāng)你被介紹給某人以及跟別人道別時(shí)
B.當(dāng)客人或其他來訪者進(jìn)入你的辦公室時(shí)
C.碰見一個(gè)很久未見的人比如其他部門的一位同事時(shí)走進(jìn)會(huì)場(chǎng)時(shí)

2.握手的順序與禮節(jié)




3.握手的方法：
用右手

三名片 禮 儀
交換名片四大要領(lǐng)
交換名片的禮節(jié)
職務(wù)低者先遞（注：不可強(qiáng)遞）
從高階開始交換
準(zhǔn)備好隨時(shí)可以遞出（名片不可放在褲子口袋）
場(chǎng)合、時(shí)間選擇
遞名片的禮節(jié)
雙手食指、拇指執(zhí)名片的兩角，文字正對(duì)對(duì)方，胸部高度弧線遞出，同時(shí)自我介紹.
如雙方同時(shí)遞出，左手接對(duì)方名片，右手從對(duì)方稍下方遞出.


打 電 話 的 技 巧


(1) 要有準(zhǔn)備
(2) 注意打電話的時(shí)間，尤其避免在午休時(shí)間
或下班時(shí)間打
(3) 微笑的語調(diào)，聲音清晰，有禮貌
(4) 不要急于在電話中承諾事情或是做決定
(5) 講電話同時(shí)在紙上作記錄



禮貌的電話詞語
 喂! 你找誰?
 有什么事?
 打錯(cuò)了!
 你是哪家公司?
 你找他有什么事?
 不知道!
 我怎么知道!
 這個(gè)人! >]有就是>]有!


愛
心
語
言

六乘車的禮儀
1、坐車規(guī)范：
主人駕車：前排座為上，后排座為下；
右尊左卑。
專職司機(jī)駕車：前排座為下，后排為上；
右尊左卑
2、座次安全系數(shù)：
最安全的座位：后排左座或后排中座
最不安全的座位：前排右座



轎 車 的 座 位 次 序
主 人 開 車 時(shí) 的 座 位 次 序
七 共 乘 電 梯 的 禮 儀
步驟１． 引領(lǐng)
步驟２．請(qǐng)入電梯
步驟３．共乘電梯
步驟４．請(qǐng)出電梯





會(huì) 客 室 入 座 的 禮 儀1

九 奉 茶 和 咖 啡 的 禮 儀
步驟1． 準(zhǔn)備好器具
步驟２．將茶或咖啡等用品放在托盤上
步驟３．先將托盤放在桌上再端送給客人
步驟４．奉茶或咖啡時(shí)客人優(yōu)先
步驟５．留意奉茶或咖啡的動(dòng)作
步驟６．拿起托盤退出會(huì)客室
十 人 際 交 往 的 禮 儀
尊重他人
談吐文明
溫文爾雅
話題適宜
善于聆聽
以禮待人

舉止粗俗
 亂發(fā)脾氣
飛短流長(zhǎng)
說話過頭


如果你想做一個(gè)知禮、懂禮、有教養(yǎng)、有禮貌、受人歡迎的人，就從這里開始吧！


新員工入職培訓(xùn)--辦公室禮儀篇(ppt)