關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)-揣摩客戶心理[培訓(xùn)類](doc)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內(nèi)容

關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)-揣摩客戶心理[培訓(xùn)類](doc)
揣摩客戶心理[培訓(xùn)類](五)

5、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)



•關(guān)系營銷:與關(guān)鍵成員——顧客、供應(yīng)商、分銷商——建立長期滿意關(guān)系的實踐。



•目的:保持長期的成績和業(yè)務(wù)。



•最終結(jié)果:建立起公司的最好資產(chǎn),即一個營銷網(wǎng)。



•營銷網(wǎng):由公司與所有它的利益攸關(guān)者——顧客、員工、供應(yīng)商、分銷商、零售商、廣告代理人、大學(xué)科學(xué)家和其他人——建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。






交換型重點



關(guān)系型重點



銷售導(dǎo)向



間斷型的顧客接觸



強調(diào)產(chǎn)品性能

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