項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)(ppt)

第一章
項(xiàng)目管理的
最新發(fā)展
第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理
一、現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段
現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來發(fā)展起來的一個管理學(xué)科的新領(lǐng)域，它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，而且發(fā)展十分迅速。
項(xiàng)目管理的發(fā)展基本可以劃分為兩個階段：
80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段，
80年代之后被稱為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。
第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理
第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理
三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較
第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理
現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較
第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念
一、項(xiàng)目的定義與概念
一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。
第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念
二、項(xiàng)目的特性
1．目的性
指任何一個項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。
2．獨(dú)特性
指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。
3．一次性
指每一個項(xiàng)目都有自己明確的時間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。
第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念
4．制約性
制約性是指每個項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。
5．其它特性
這包括：項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時性和開放性等等。
第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念
三、項(xiàng)目的分類
1．業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目
2．企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目
3．盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目
4．大項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目， “Program”、
“Project”和“Subproject”三個。

第三節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念
一、項(xiàng)目管理的定義
項(xiàng)目管理是使用各種管理方法、技術(shù)和知識為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而對項(xiàng)目各項(xiàng)活動所開展的管理工作。
項(xiàng)目管理涉及到對于項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始、計(jì)劃、組織、控制和結(jié)束這樣五個具體的管理過程（或內(nèi)容）。
第三節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念
二、項(xiàng)目管理的基本特性
1．普遍性
我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過項(xiàng)目的方式實(shí)現(xiàn)的，一般是先有項(xiàng)目后又日常運(yùn)營。
2．目的性
一切項(xiàng)目管理活動都是為實(shí)現(xiàn)“滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對項(xiàng)目的要求與期望”這一目的服務(wù)的。
第三節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念
3．獨(dú)特性
項(xiàng)目管理既不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營管理，也不同于常規(guī)的行政管理，是一種完全不同的管理活動。
4．集成性
項(xiàng)目管理要求必須充分強(qiáng)調(diào)管理的集成，對于項(xiàng)目各要素的集成管理和對項(xiàng)目各階段的集成管理等等。
5．創(chuàng)新性
項(xiàng)目管理是對于創(chuàng)新的管理，項(xiàng)目管理本省需要創(chuàng)新，沒有一成不變的模式和方法。
第四節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系
一、定義
是指在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管理活動中要使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。
是項(xiàng)目管理的圣經(jīng)，由PMI從1984年開始研究， 1996年推出并投入使用，2000年新版修訂的。PMI和IPMA都是國際性的項(xiàng)目管理協(xié)會。
第四節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系
二、構(gòu)成
按照PMI的體系可以劃分為如下九個主要的方面。
1．項(xiàng)目集成管理， 2．項(xiàng)目范圍管理
3．項(xiàng)目時間管理， 4．項(xiàng)目成本管理
5．項(xiàng)目質(zhì)量管理， 6．項(xiàng)目人力資源管理
7．項(xiàng)目溝通管理， 8．項(xiàng)目風(fēng)險管理
9． 項(xiàng)目采購管理

第二章
項(xiàng)目過程與
項(xiàng)目管理過程
第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分
一、 項(xiàng)目的管理過程
現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個過程構(gòu)成：
其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程 其二是項(xiàng)目的管理過程



第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分
二、一般項(xiàng)目工作階段的劃分
任何一個項(xiàng)目可以劃分為四個主要工作階段：
1．項(xiàng)目的定義與決策階段（見附圖1）
2．項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段（見附圖2）
3． 項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段（見附圖3）
4． 項(xiàng)目的完工與交付階段（見附圖4）




第二節(jié) 項(xiàng)目管理過程

第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期
一、項(xiàng)目生命周期的定義
項(xiàng)目從始到終的整個過程構(gòu)成了一個項(xiàng)目的生命周期。
二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容
1． 項(xiàng)目的階段
項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系。 2． 項(xiàng)目的時限
一個項(xiàng)目或一個項(xiàng)目各個階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。
3．項(xiàng)目的任務(wù)
項(xiàng)目各個階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動。
4．項(xiàng)目的成果
項(xiàng)目各階段的成果項(xiàng)目階段里程碑。
第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期



第三章
項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理
第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體
第一節(jié) 項(xiàng)目組織管理層次
二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求
最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。
首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。
其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化。
基本要求是要保障項(xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。
第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體
一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體
一個項(xiàng)目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面：
1．項(xiàng)目的業(yè)主 2．項(xiàng)目的客戶
3．項(xiàng)目經(jīng)理 4．項(xiàng)目實(shí)施組織
5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6．其他相關(guān)利益主體
例如，項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。
第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體
二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系
1． 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系
雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。
2．其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系
其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解決。
第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體
三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型
第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境
一、組織及其文化的影響
任何一個組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。
組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對組織中的項(xiàng)目管理有影響
任何組織都有自己的文化，這會影響項(xiàng)目的管理。
第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境
二、直線職能型組織環(huán)境
第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境
三、項(xiàng)目型組織環(huán)境
第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境
四、矩陣型組織組織環(huán)境



第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境
六、組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征
第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性
1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個體成員為實(shí)現(xiàn)一個具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。
2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性
（1）目的性 （2）臨時性
（3）漸進(jìn)性和開放性
（4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作
（5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)
第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)
二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展
任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段。
第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)
1．形成階段
此時團(tuán)隊(duì)成員由個體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。
第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)
2．震蕩階段
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開始合作后就會有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。
第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)
3．規(guī)范階段
此時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理此時應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個團(tuán)隊(duì)和每個團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。
第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)
4．輝煌階段
此時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績。此時團(tuán)隊(duì)成員開放、坦誠、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵的模式開展管理。

第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)
三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
1．高度的相互信任
2．相互依賴性
3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)
4．全面的互助合作
5．平等的關(guān)系與積極的參與
第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理
一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)
1． 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人
2． 項(xiàng)目計(jì)劃者/分析師
3． 項(xiàng)目組織者/合作者
4． 項(xiàng)目控制者/評價者
5． 項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者
第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理
二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系
第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理
三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求
1．項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能
2．項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力
3．項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能
四、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求
1．要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神
2． 要有積極創(chuàng)新精神
3． 要有實(shí)事求是的作風(fēng)
4． 任勞任怨積極肯干的作風(fēng)
第四章
項(xiàng)目的
范圍管理
第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述
一、項(xiàng)目范圍管理的原理
第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述
二、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理的概念
指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”和項(xiàng)目的“工作范圍” 。二者的集成將保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、項(xiàng)目范圍管理的作用
1. 為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍框架
2. 對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制
3. 為項(xiàng)目績效度量提供基線
4. 為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù)
第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述
四、項(xiàng)目范圍管理的主要工作

第二節(jié) 項(xiàng)目的起始
一、項(xiàng)目起始的定義
識別和確定一個項(xiàng)目或確定一個已存在項(xiàng)目是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去的工作。
項(xiàng)目的起始過程通常發(fā)生在項(xiàng)目業(yè)主/客戶遇到了某種 “問題或機(jī)遇”所做出的回應(yīng)或?qū)Σ?。如，市場需求、競爭需求、消費(fèi)需求、科技進(jìn)步、法律要求等。
第二節(jié) 項(xiàng)目的起始
二、項(xiàng)目起始的方法

主要方法包括：
1．組織戰(zhàn)略分析法
2．項(xiàng)目產(chǎn)出物分析法
3. 項(xiàng)目選擇方法（可行性分析方法、決策
模型等）
4. 專家法
第二節(jié) 項(xiàng)目的起始
三、項(xiàng)目起始的結(jié)果
1．項(xiàng)目章程
項(xiàng)目商業(yè)作用和產(chǎn)出物的規(guī)定，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開展項(xiàng)目的文件。有承發(fā)包合同時合同就是一種項(xiàng)目章程
2．項(xiàng)目經(jīng)理的選擇與安排
3．項(xiàng)目的限制條件與假設(shè)前提條件 包括：
⑴項(xiàng)目環(huán)境的假定 ⑵可用資源和配備假定
⑶工期的初步估算 ⑷成本的初步估算
⑸項(xiàng)目產(chǎn)出物假定
第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義
一、項(xiàng)目范圍定義的概念
指對項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作的全面細(xì)化和界定。
二、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)
項(xiàng)目范圍定義工作的依據(jù)主要是：
1）項(xiàng)目起始的決定 2）項(xiàng)目的限制條件
3）項(xiàng)目的假設(shè)前提條件 4）項(xiàng)目其它相關(guān)的信息
第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義
三、項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù)
1． 工作分解結(jié)構(gòu)模板
在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的模板使用。下頁是軟件行業(yè)中最常用的的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖。

第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義
2．項(xiàng)目產(chǎn)出物分解技術(shù)
按項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目階段可交付物逐層向下分解的方法。 在分解中需要確認(rèn)：
1）所有的項(xiàng)目產(chǎn)出物要素是否充分和必要的，
2）所有的項(xiàng)目工作包是否充分和必要，
如果不是，就應(yīng)該重新修訂整個項(xiàng)目分解工作。

第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義
四、項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果
項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果包括下述內(nèi)容：
1．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
2．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典（WBSD）
3. 更新后的項(xiàng)目范圍說明（Scope Statement）
4. 其他項(xiàng)目范圍定義文件（Contractual WBS， Organizational BS，Resource BS，Bill of Materials—BOM，Project BS ）
第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn)
一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念
指項(xiàng)目相關(guān)利益者對于界定的項(xiàng)目工作范圍，和實(shí)施結(jié)果的項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過程。
第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn)
二、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)
主要使用核檢技術(shù) 和確認(rèn)方法。其中要核檢的主要內(nèi)容包括：
● 項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目產(chǎn)出物要求是否清楚、完善和準(zhǔn)確。
● 項(xiàng)目約束條件是否真實(shí)和假設(shè)前提條件是否合理。
● 項(xiàng)目產(chǎn)出物是否都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的。
● 項(xiàng)目工作包是否都為形成項(xiàng)目產(chǎn)出物服務(wù)的。
● 項(xiàng)目工作是否都有合理和具體的可度量指標(biāo)。
● 項(xiàng)目風(fēng)險是否可以接受，效益是否高于成本。
第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn)
三、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的結(jié)果
1．項(xiàng)目界定范圍的確認(rèn)
包括對整個項(xiàng)目范圍和工作分解結(jié)構(gòu)的確認(rèn)。這種確認(rèn)多數(shù)是有條件的，項(xiàng)目實(shí)施中會有變更和再確認(rèn)。
2．項(xiàng)目結(jié)果范圍的確認(rèn)
包括對于項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的范圍和項(xiàng)目產(chǎn)出物結(jié)果的范圍兩方面的確認(rèn)。但它不是對項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物最終質(zhì)量的確認(rèn)。
第五節(jié) 制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃
一、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的概念
制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃是指編寫一個書面的項(xiàng)目范圍說明以及項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的工作。項(xiàng)目范圍計(jì)劃將作為未來項(xiàng)目范圍管理與決策的基礎(chǔ)。
二、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的方法
1．項(xiàng)目范圍計(jì)劃備選方案的方法
2．項(xiàng)目產(chǎn)出物結(jié)構(gòu)分析方法
3．項(xiàng)目成本/收益分析方法
4．專家判斷法
第五節(jié) 制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃
三、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的結(jié)果
1．項(xiàng)目范圍說明（即項(xiàng)目范圍計(jì)劃）
內(nèi)容包括：項(xiàng)目的理由、項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目產(chǎn)出物、項(xiàng)目階段可交付物和項(xiàng)目工作等。
2．項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃
這如何管理和控制項(xiàng)目范圍以及如何將項(xiàng)目范圍變更進(jìn)行集成管理的說明。
3．相關(guān)的支持細(xì)節(jié)
第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制
一、項(xiàng)目范圍變更控制的概念
這是指對于項(xiàng)目的目標(biāo)、產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作范圍的全面控制。由于項(xiàng)目條件和環(huán)境的變化會使項(xiàng)目范圍發(fā)生變動，由此可能造成項(xiàng)目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對項(xiàng)目范圍的變更進(jìn)行嚴(yán)格的控制。這包括：項(xiàng)目范圍變更請求和實(shí)際發(fā)生的項(xiàng)目范圍變更
第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制
二、項(xiàng)目范圍變更控制的主要工作
分析和確定影響項(xiàng)目范圍變動的因素和環(huán)境條件。
管理和控制那些能夠引起項(xiàng)目范圍變動的因素和條件。
分析和確認(rèn)各方提出項(xiàng)目變動要求的合理性和可行性。
分析和確認(rèn)項(xiàng)目范圍變動是否已發(fā)生及其風(fēng)險和內(nèi)容。
當(dāng)項(xiàng)目范圍變動發(fā)生時對其進(jìn)行管理和控制。
設(shè)法使這些變動朝有益的方向發(fā)展。
第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制
三、項(xiàng)目范圍變更控制的方法和技術(shù)
1． 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)
包括項(xiàng)目范圍變更控制的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任，還包括文檔化工作系統(tǒng)，變更跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)以及項(xiàng)目變更請求的審批授權(quán)系統(tǒng)等。
2． 項(xiàng)目實(shí)施情況的度量技術(shù)
度量實(shí)際、發(fā)現(xiàn)偏差及造成偏差原因等技術(shù)。
3. 追加計(jì)劃法或附加計(jì)劃法
第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制
四、項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果
1． 項(xiàng)目范圍變更控制中的各種文檔
2． 項(xiàng)目范圍變更控制中所采取的行動
3． 項(xiàng)目績效度量基線的修訂和調(diào)整
4. 從項(xiàng)目范圍變更中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
第五章
項(xiàng)目的
時間管理
第一節(jié) 項(xiàng)目時間管理的內(nèi)容
一、項(xiàng)目時間管理的概念
項(xiàng)目時間管理又被叫做項(xiàng)目工期或項(xiàng)目進(jìn)度管理，是為實(shí)現(xiàn)按時完成項(xiàng)目工作所開展的項(xiàng)目專項(xiàng)管理。
二、項(xiàng)目時間管理的主要內(nèi)容
1. 項(xiàng)目活動分解與界定 2. 項(xiàng)目活動排序
3. 項(xiàng)目活動工期估算 4. 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定
5. 項(xiàng)目工期計(jì)劃控制

第二節(jié) 項(xiàng)目活動分解與界定
一、項(xiàng)目活動分解與界定的概念
這是指通過對于項(xiàng)目范圍說明和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步分解和細(xì)化。包括：識別為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須開展的各種項(xiàng)目具體活動，界定那些為生成項(xiàng)目產(chǎn)出物及項(xiàng)目階段的可交付物而必須開展的具體活動等內(nèi)容。

第二節(jié) 項(xiàng)目活動分解與界定
二、項(xiàng)目活動界定的內(nèi)容與方法
1． 項(xiàng)目活動分解技術(shù)
依據(jù)WBS通過進(jìn)一步分解和細(xì)化將項(xiàng)目的工作分解成具體活動的一種結(jié)構(gòu)化層次化的活動分解方法（見后圖）。
2． 項(xiàng)目活動平臺法
也叫原型法，它使用一個已完成的類似項(xiàng)目活動清單作為新項(xiàng)目活動界定的平臺或原型，通過增減項(xiàng)目活動，定義出新項(xiàng)目的各項(xiàng)活動的一種方法（見后面的表）。


第二節(jié) 項(xiàng)目活動分解與界定
三、項(xiàng)目活動分解與界定的結(jié)果
1． 項(xiàng)目活動清單
項(xiàng)目活動清單必須開列并說明項(xiàng)目所需開展的全部活動。
2． 相關(guān)的支持細(xì)節(jié)
支持和說明項(xiàng)目活動清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息，包括項(xiàng)目的約束條件和建設(shè)前提條件等。
3． 更新的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)
當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時候，還需要同時更新相關(guān)的項(xiàng)目管理文件，如項(xiàng)目的成本估算文件等。
第三節(jié) 項(xiàng)目活動的排序
一、項(xiàng)目活動排序的概念
這是指識別項(xiàng)目活動清單中各項(xiàng)活動的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對項(xiàng)目各項(xiàng)活動的先后順序的安排和確定工作。
第三節(jié) 項(xiàng)目活動的排序
二、項(xiàng)目活動排序所需的分析和信息
1．項(xiàng)目活動清單及其支持細(xì)節(jié)
2．項(xiàng)目產(chǎn)出物描述及其細(xì)節(jié)
3．項(xiàng)目活動間的必然依存關(guān)系
4．項(xiàng)目活動間的人為依存關(guān)系
5．項(xiàng)目活動的外部依存關(guān)系
6．項(xiàng)目的約束與假設(shè)條件
第三節(jié) 項(xiàng)目活動的排序
三、項(xiàng)目活動排序的方法
編排和描述項(xiàng)目活動順序關(guān)系的方法主要有：
1． 網(wǎng)絡(luò)圖模板法
這是指使用標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)圖或者是子網(wǎng)絡(luò)圖，然后根據(jù)需要進(jìn)行增刪，最終得到具體項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。這種方法可以節(jié)省時間和幫助思考。
2. 順序圖法
這也叫節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖法，它用每個節(jié)點(diǎn)表示一項(xiàng)活動，用節(jié)點(diǎn)之間的箭線表示項(xiàng)目活動之間的相互關(guān)系。
第三節(jié) 項(xiàng)目活動的排序
順序圖法之中的關(guān)系包括：結(jié)束-開始、結(jié)束-結(jié)束、開始-結(jié)束和開始-開始
第三節(jié) 項(xiàng)目活動的排序
四、項(xiàng)目活動排序的工作結(jié)果

1．項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
2．更新后的項(xiàng)目活動清單
第四節(jié) 項(xiàng)目活動工期估算
一、項(xiàng)目活動工期估算的概念
項(xiàng)目活動工期估算是指對項(xiàng)目已確定的各種活動所做出的可能工期長度估算工作。項(xiàng)目工期估算還涉及到浮動時間的計(jì)算問題以及按照確定型還是不確定性考慮這種工期估算的問題。
第四節(jié) 項(xiàng)目活動工期估算
二、項(xiàng)目活動工期估算的依據(jù)
1．項(xiàng)目活動清單
2．項(xiàng)目的約束和假設(shè)條件
3．項(xiàng)目資源的數(shù)量和質(zhì)量要求
4. 項(xiàng)目實(shí)施組織可能提供的各種資源
5．歷史信息和其他參考資料
6. 已識別項(xiàng)目風(fēng)險情況
第四節(jié) 項(xiàng)目活動工期估算
三、項(xiàng)目活動工期估算的方法
1．專家評估法 2．類比法 3．定量分析法（或定額法）
4. 模擬法 （其中的三角模擬法相對比較簡單）。

第四節(jié) 項(xiàng)目活動工期估算
四、不確定性項(xiàng)目活動工期估算（PERT)
對于不確定性情況下的項(xiàng)目工期估算通常需要給出每項(xiàng)活動的三個估計(jì)時間：樂觀時間to、最可能時間tm、悲觀時間tp。工期是使用三個時間估算出的期望工期，用下面的公式：



第四節(jié) 項(xiàng)目活動工期估算
五、項(xiàng)目活動工期估算的結(jié)果
1．估算出的項(xiàng)目活動工期
2．項(xiàng)目工期估算的依據(jù)
3．更新后的項(xiàng)目活動清單
第五節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定
一、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的基本概念
項(xiàng)目工期計(jì)劃制定是指根據(jù)項(xiàng)目活動界定、項(xiàng)目活動順序、各項(xiàng)活動工期和所需資源所進(jìn)行的分析和項(xiàng)目計(jì)劃的編制，制定項(xiàng)目工期計(jì)劃要定義出項(xiàng)目的起止日期和項(xiàng)目活動具體時間安排的工作。
第五節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定
二、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的依據(jù)
項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖和
項(xiàng)目活動工期估算
項(xiàng)目資源需求和供給情況
項(xiàng)目工期日歷（班次安排和資源供應(yīng)時間安排日歷等，如法定工作天數(shù)、團(tuán)隊(duì)成員休假安排等）
約束條件和假設(shè)前提條件
項(xiàng)目活動特性和允許的提前與滯后時間
項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃
第五節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定
三、制定項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法與工具
1．系統(tǒng)分析方法
系統(tǒng)分析方法是通過計(jì)算出所有項(xiàng)目活動的最早、最晚開始和結(jié)束日期?？紤]多種因素的影響，編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法。例如，關(guān)鍵路徑法就是其中的一種。


第五節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定
2． 甘特圖法
美國學(xué)者甘特發(fā)明的一種使用條形圖編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法，一種比較簡便的工期計(jì)劃和進(jìn)度安排工具。








第五節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定
四、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的結(jié)果
1． 項(xiàng)目工期計(jì)劃
2．項(xiàng)目工期管理計(jì)劃
3．項(xiàng)目工期計(jì)劃的支持細(xì)節(jié)
4． 更新后的項(xiàng)目資源需求
第六節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃的控制
一、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的概念
項(xiàng)目工期計(jì)劃控制是對項(xiàng)目工期計(jì)劃實(shí)施與項(xiàng)目工期計(jì)劃變更所進(jìn)行的管理控制工作。
二、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的依據(jù)
項(xiàng)目工期計(jì)劃
項(xiàng)目工作的績效度量結(jié)果
項(xiàng)目工期管理計(jì)劃
項(xiàng)目變更的請求
第六節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃的控制
三、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制方法
1． 項(xiàng)目工期計(jì)劃變更的管理方法
2． 項(xiàng)目實(shí)施績效的度量方法
3． 項(xiàng)目工期的追加計(jì)劃法
4. 項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)與調(diào)度的方法

第六節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃的控制
四、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的結(jié)果
1． 更新后的項(xiàng)目工期計(jì)劃
2． 項(xiàng)目工期中采取的糾偏措施
3． 吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
第六章
項(xiàng)目的
成本管理
第一節(jié) 項(xiàng)目成本管理的概念
一、項(xiàng)目成本管理的概念
項(xiàng)目成本管理又被稱為項(xiàng)目造價管理，是有關(guān)項(xiàng)目成本和項(xiàng)目價值兩個方面的管理，是為保障以最小的成本實(shí)現(xiàn)最大的項(xiàng)目價值而開展的項(xiàng)目專項(xiàng)管理工作。
二、項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容
1．資源計(jì)劃編制 2．項(xiàng)目成本估算
3．項(xiàng)目成本預(yù)算 4．項(xiàng)目成本控制與預(yù)測

第一節(jié) 項(xiàng)目成本管理的概念
三、項(xiàng)目成本管理的作用
現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理的主要作用包括：
1．確定和控制項(xiàng)目的成本
2．考慮項(xiàng)目全生命周期的成本
3．使用價值工程等方法節(jié)約成本和時間
4．為項(xiàng)目相關(guān)利益主體提供成本和效益信息
5. 為項(xiàng)目的資金籌措和財(cái)務(wù)管理提供幫助
第二節(jié) 項(xiàng)目資源計(jì)劃編制
一、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的概念
項(xiàng)目資源計(jì)劃編制是指：通過分析和識別項(xiàng)目的資源需求，確定出項(xiàng)目需要投入的資源種類（包括人力、設(shè)備、材料、資金等等）、項(xiàng)目資源投入的質(zhì)量和數(shù)量及項(xiàng)目資源投入的時間，從而制定出項(xiàng)目資源供應(yīng)計(jì)劃的項(xiàng)目成本管理活動。
第二節(jié) 項(xiàng)目資源計(jì)劃編制
二、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的方法
1．專家判斷法 2．統(tǒng)一定額法
3． 資料統(tǒng)計(jì)法 4. 工料測量法
5. 項(xiàng)目成本管理軟件法
三、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的結(jié)果
生成一份項(xiàng)目資源需求計(jì)劃
第三節(jié) 項(xiàng)目成本估算
一、項(xiàng)目成本估算的概念
項(xiàng)目成本估算是指根據(jù)項(xiàng)目的資源需求計(jì)劃以及各種項(xiàng)目資源的價格信息，（包括價格指數(shù)）估算項(xiàng)目及其各種項(xiàng)目活動成本一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。
第三節(jié) 項(xiàng)目成本估算
二、項(xiàng)目成本的構(gòu)成
1．項(xiàng)目成本的構(gòu)成
⑴ 項(xiàng)目定義與決策成本 ⑵ 項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本
⑶ 項(xiàng)目采購成本 ⑷ 項(xiàng)目實(shí)施成本
2 . 主要的項(xiàng)目成本科目
● 人工成本 ● 物料成本
● 設(shè)備費(fèi)用 ● 顧問費(fèi)用
● 不可預(yù)見費(fèi) ● 其他費(fèi)用（如保險、分包商的法定利潤等）
第三節(jié) 項(xiàng)目成本估算
三、項(xiàng)目成本估算的方法
1． 類比估算法
這是一種自上而下的成本估算方法，它通過比照已完成的類似項(xiàng)目的實(shí)際成本，去估算出新項(xiàng)目成本的。它的精確度不高。
2．參數(shù)估計(jì)法
這是利用項(xiàng)目特性參數(shù)去建立數(shù)學(xué)模型來估算項(xiàng)目成本的方法。例如，工業(yè)項(xiàng)目使用項(xiàng)目設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、民用項(xiàng)目使用每平米單價等。
第三節(jié) 項(xiàng)目成本估算
3. 標(biāo)準(zhǔn)定額法
這是依據(jù)國家或地方主管部門，或者項(xiàng)目成本管理咨詢機(jī)構(gòu)編制的標(biāo)準(zhǔn)定額估算項(xiàng)目成本的方法。
4．工料測量法
也叫工料清單法，它是一種自下而上的預(yù)算方法，它首先測量出項(xiàng)目的工料清單，然后再對工料的成本進(jìn)行估算，最后向上滾動加總得到項(xiàng)目總成本的方法。
5． 統(tǒng)計(jì)資料法
運(yùn)用歷史項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)資料估算項(xiàng)目成本的方法。
第三節(jié) 項(xiàng)目成本估算
五、項(xiàng)目成本估算的結(jié)果
1．項(xiàng)目成本估算文件
2．相關(guān)支持細(xì)節(jié)文件
3．項(xiàng)目成本管理計(jì)劃
第四節(jié) 項(xiàng)目成本預(yù)算
一、項(xiàng)目成本預(yù)算概念
項(xiàng)目成本預(yù)算是一項(xiàng)制訂項(xiàng)目成本計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目成本管理工作，它涉及根據(jù)項(xiàng)目的成本估算確定項(xiàng)目工作預(yù)算以及項(xiàng)目總預(yù)算的工作。
二、項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù)
1．項(xiàng)目成本估算文件
2．項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解
3．項(xiàng)目的工期進(jìn)度計(jì)劃
4. 項(xiàng)目風(fēng)險及其管理計(jì)劃（不可預(yù)見情況）
第四節(jié) 項(xiàng)目成本預(yù)算
三、項(xiàng)目成本預(yù)算工作
項(xiàng)目成本預(yù)算的編制實(shí)際上主要是三件事：
1．確定項(xiàng)目總的預(yù)算（估算加儲備）
2．確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動的預(yù)算
3．確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動預(yù)算的投入時間
第四節(jié) 項(xiàng)目成本預(yù)算
第四節(jié) 項(xiàng)目成本預(yù)算
四、項(xiàng)目成本預(yù)算的方法
1． 項(xiàng)目估算中所用的方法
各種項(xiàng)目估算中所用的方法。如工料清單法等。
2. 常規(guī)的預(yù)算確定方法
在日常運(yùn)營中使用的預(yù)算方法。如財(cái)務(wù)預(yù)算方法等。
3. 獨(dú)特的項(xiàng)目預(yù)算方法
項(xiàng)目成本預(yù)算專用方法。如甘特圖法、風(fēng)險分析法等。五、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的結(jié)果
生成一份由“S”曲線等描述的項(xiàng)目預(yù)算（項(xiàng)目成本基線）
第五節(jié) 項(xiàng)目成本控制
一、項(xiàng)目成本控制的概念
這是在項(xiàng)目實(shí)施過程中盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生成本控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)的管理工作。
二、項(xiàng)目成本控制的方法和工具
1． 項(xiàng)目成本變更控制體系
2． 項(xiàng)目成本績效度量方法
3． 項(xiàng)目掙值管理的方法
4． 項(xiàng)目成本的附加計(jì)劃法
5. 項(xiàng)目成本控制軟件工具
第五節(jié) 項(xiàng)目成本控制
三、項(xiàng)目不確定性成本的控制工作
有三種項(xiàng)目成本：確定性、風(fēng)險性和完全不確定性成本。
項(xiàng)目不確定性成本的成因有三個方面：
1．項(xiàng)目具體活動本身的不確定性（可發(fā)生或不發(fā)生）
2．活動規(guī)模及其所耗資源數(shù)量的不確定性
3． 項(xiàng)目活動所耗資源價格的不確定性（價格可高可低）
項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵是項(xiàng)目不確定性成本的控制。
項(xiàng)目不確定性成本控制的根本任務(wù)是識別和消除不確定性事件，從而使不確定性成本不發(fā)生。
第五節(jié) 項(xiàng)目成本控制
四、項(xiàng)目成本控制的結(jié)果
1．項(xiàng)目成本估算的更新文件
2．項(xiàng)目預(yù)算的更新文件
3．項(xiàng)目活動的改進(jìn)行動
4．項(xiàng)目成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
5. 項(xiàng)目到完成時的成本預(yù)測（下一節(jié)討論）
第六節(jié) 掙值分析方法
一、掙值的定義
掙值是一個表示已完成作業(yè)量的計(jì)劃價值的中間變量。這一變量的計(jì)算公式如下：
EV=實(shí)際完成作業(yè)量╳其計(jì)劃成本（價值）

二、掙值分析方法中的變量
1. 三個關(guān)鍵變量
⑴ 項(xiàng)目計(jì)劃作業(yè)的預(yù)算成本
PV(BCWS)--按預(yù)算價格和計(jì)劃工作量計(jì)算的某項(xiàng)活動成本。
第六節(jié) 掙值分析方法
⑵項(xiàng)目已完成作業(yè)的實(shí)際成本
AC(ACWP)--表示按實(shí)際發(fā)生的成本計(jì)算得到的某項(xiàng)活動實(shí)際已完成作業(yè)量的成本。
⑶掙值
EV(BCWP)--表示按預(yù)算價格計(jì)算的某項(xiàng)活動實(shí)際已完成作業(yè)的成本（價格） 。

第六節(jié) 掙值分析方法
2．兩個絕對差異分析變量
⑴ 項(xiàng)目進(jìn)度差異（Schedule Variance，SV）
計(jì)算公式是：SV= EV(BCWP)- PV(BCWS)
BC不變，WS變成WP所造成的進(jìn)度差異。其大于零為好，小于零不好。
⑵ 項(xiàng)目成本差異（Cost Variance，CV）
計(jì)算公式是： CV=EV(BCWP)-AC(ACWP)
WP不變，BC變?yōu)锳C所造成的成本差異。其大于零為好，小于零不好。
這兩項(xiàng)絕對差異分別表示由于項(xiàng)目成本管理和工期管理的問題對于項(xiàng)目造價（價值）所造成的絕對影響。
第六節(jié) 掙值分析方法
3．兩個指數(shù)變量（相對差異分析變量）

⑴ 工期績效指數(shù)（Schedule Performance Index，SPI）
計(jì)算公式為： SPI=EV(BCWP)/PV(BCWS)
BC不變，WS變成WP所造成的項(xiàng)目成本或造價的相對差異程度。其大于1為好，小于1不好。
⑵ 成本績效指數(shù)（Cost Performance Index，CPI）
計(jì)算公式為：CPI= EV(BCWP)/AC(ACWP)
WP不變，BC變?yōu)锳C所造成的項(xiàng)目成本或造價的相對差異程度。其大于1為好，小于1不好。
這兩項(xiàng)相對差異分別表示由于項(xiàng)目成本管理和工期管理的問題對于項(xiàng)目造價（價值）所造成的相對影響。

第六節(jié) 掙值分析方法
四、運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測
預(yù)測項(xiàng)目未來完工成本（EAC Estimate At Completion) 有三種方法：
1．假定項(xiàng)目未完工部分按目前實(shí)際效率的預(yù)測方法
EAC=AC+(BAC-EV)/CPI
其中，BAC-Budget At Completion，CPI為項(xiàng)目累計(jì)CPI
2．假定項(xiàng)目未完工部分按計(jì)劃效率的預(yù)測方法
EAC=AC+BAC－EV
3．全面重估剩余工作成本的預(yù)測方法
EAC=AC+ETC (ETC-Estimate To Completion)
其中ETC是全面重新估算項(xiàng)目剩余工作的成本。

第七章
第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念
一、質(zhì)量的基本概念
1． 質(zhì)量的定義
ISO的質(zhì)量定義：“質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確和隱含需要的能力特性總和” 。
2． 質(zhì)量特性的概念
產(chǎn)品或服務(wù)滿足人們明確或隱含需要能力、屬性和特征的總和。
⑴ 內(nèi)在質(zhì)量特性（功能/用途） ⑵ 外在質(zhì)量特性（顏色/包裝）
⑶ 經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性（壽命/價格） ⑷ 商業(yè)質(zhì)量特性（保修/服務(wù)）
⑸ 環(huán)保質(zhì)量特性（環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)或環(huán)境污染特性）
第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念
二、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念
現(xiàn)代項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理是為了保障項(xiàng)目的產(chǎn)出物，能夠滿足項(xiàng)目業(yè)主/客戶以及項(xiàng)目各方面相關(guān)利益者的需要所開展的對于項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量和項(xiàng)目工作質(zhì)量的全面管理工作。
第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念
三、項(xiàng)目質(zhì)量管理理念
1．使項(xiàng)目業(yè)主和用戶滿意是質(zhì)量管理的目的。
2．項(xiàng)目質(zhì)量是全團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，其中業(yè)主或雇主負(fù)最高
責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)全面的管理責(zé)任，管理與技術(shù)人
員負(fù)具體的責(zé)任。
3．關(guān)鍵在于對項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面管理。

第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念
第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制
一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的概念
項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是指為確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)定指標(biāo)）和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃與安排工作。
第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制
二、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)

1． 項(xiàng)目質(zhì)量方針
2． 項(xiàng)目范圍描述
3． 項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述
4． 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定等。
5． 其它的信息 其它項(xiàng)目管理方面的要求，以及與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃制定的有關(guān)信息。
第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制
三、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的方法
1． 成本/收益分析法--也叫經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法。
2．質(zhì)量標(biāo)桿法
這是利用其它項(xiàng)目質(zhì)量管理結(jié)果或計(jì)劃作為質(zhì)量標(biāo)桿，通過對照比較制訂出新項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法。
3．流程圖法
使用各種流程圖制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法。例如，系統(tǒng)流程圖、工作流程圖和因果圖等等。
4. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法—對開放性項(xiàng)目要通過實(shí)驗(yàn)保項(xiàng)目質(zhì)量
第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制
項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)質(zhì)量示意圖
第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制
四、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的成果
1． 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)定，項(xiàng)目集成計(jì)劃輸入之一。
2． 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
項(xiàng)目質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任劃分、工作程序、資源等。
3． 項(xiàng)目質(zhì)量核檢清單
項(xiàng)目工作質(zhì)量控制的核檢表及其使用說明等。
第三節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量保障
一、項(xiàng)目質(zhì)量保障概念
項(xiàng)目質(zhì)量保障是使用項(xiàng)目質(zhì)量體系在執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃過程中經(jīng)常性地對整個項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況所進(jìn)行的評估、核查和改進(jìn)等活動，從而達(dá)到質(zhì)量要求的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作。
第三節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量保障
二、項(xiàng)目質(zhì)量保障的主要工作
1． 編制清晰的質(zhì)量要求說明
2． 制訂科學(xué)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3． 組織和建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量（保障）體系
4． 組織和配備合格與必要的資源
5． 持續(xù)開展有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動
6． 做好項(xiàng)目變更的全面控制
第三節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量保障
三、項(xiàng)目質(zhì)量保障的方法
⑴ 質(zhì)量核檢方法--結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量核查方法。
⑵ 質(zhì)量審計(jì)的方法--結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目質(zhì)量審查方法
（3）質(zhì)量改進(jìn)與提高活動方面的方法

四、項(xiàng)目質(zhì)量保障的結(jié)果
—項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作質(zhì)量的全面改進(jìn)和提高
第四節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量控制
一、項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念
項(xiàng)目質(zhì)量控制是指對于項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施過程的監(jiān)督和管理工作，以確認(rèn)其是否達(dá)到了項(xiàng)目質(zhì)量要求，并設(shè)法消除項(xiàng)目質(zhì)量問題的項(xiàng)目管理工作。這包括項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作兩個方面的控制。
第四節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量控制

二、項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法
⑴質(zhì)量核檢法 ⑵ 質(zhì)量檢驗(yàn)法
⑶ 控制圖法（見圖） (4)流程圖法

第四節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量控制
三、項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果
1． 項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)
2． 接受項(xiàng)目質(zhì)量的決定
3．項(xiàng)目各種返工
4．項(xiàng)目目標(biāo)和過程的調(diào)整
5． 核檢結(jié)束清單

第八章
項(xiàng)目的
集成管理
第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理
一、項(xiàng)目集成管理的概念
項(xiàng)目集成管理是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過程。這包括：

第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理
二、項(xiàng)目集成管理的原理
第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理
三、項(xiàng)目集成管理的主要應(yīng)用
1．項(xiàng)目工期與成本的集成管理
2．項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理
3．項(xiàng)目產(chǎn)出物與項(xiàng)目工作的集成管理
4．項(xiàng)目各不同專業(yè)或部門的集成管理
5．項(xiàng)目工作與組織日常運(yùn)營工作的集成管理
第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃
一、項(xiàng)目集成計(jì)劃的定義
項(xiàng)目集成計(jì)劃是指通過使用項(xiàng)目其他專項(xiàng)計(jì)劃過程所生成的結(jié)果（即項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃），運(yùn)用集成和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理的綜合性、全局性的項(xiàng)目集成計(jì)劃文件。
第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃
二、項(xiàng)目集成計(jì)劃的作用
1.指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施
2.記錄項(xiàng)目計(jì)劃的各種假設(shè)前提條件
3.度量項(xiàng)目績效和控制項(xiàng)目的基準(zhǔn)
4.項(xiàng)目相關(guān)利益者之間溝通的基礎(chǔ)
5.規(guī)定項(xiàng)目跟蹤評估的時間、內(nèi)容和范圍
第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃
三、項(xiàng)目集成計(jì)劃的準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目集成計(jì)劃所需信息和資料包括：
1． 項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃信息
2． 歷史信息與數(shù)據(jù)資料
3． 組織政策與規(guī)定
4． 限制因素條件
5． 假設(shè)前提條件
第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃
四、項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定
1．項(xiàng)目計(jì)劃集成的綜合分析
主要內(nèi)容是項(xiàng)目工期、成本與項(xiàng)目質(zhì)量的綜合分析
2．項(xiàng)目集成計(jì)劃初步方案的編制與篩選
包括各種項(xiàng)目集成計(jì)劃初案的提出和篩選。
3．項(xiàng)目集成計(jì)劃最終方案的編制
分步或分項(xiàng)集成最終獲得項(xiàng)目集成計(jì)劃方案。
4．項(xiàng)目集成計(jì)劃的全面綜合平衡和審批
對于項(xiàng)目集成計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡和業(yè)主批準(zhǔn)。
第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃
五、項(xiàng)目集成計(jì)劃的方法和工具
一般計(jì)劃的方法和工具（七要素法：目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、時間、行動方案、應(yīng)急措施和預(yù)算）
項(xiàng)目計(jì)劃的方法和工具（網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)劃評審技術(shù)）
項(xiàng)目相關(guān)利益主體管理知識和專家經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目掙值管理方法（兩要素集成）
分步集成和多要素集成方法
第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃
四、項(xiàng)目集成計(jì)劃編制的結(jié)果
1．項(xiàng)目集成計(jì)劃，
⑴ 項(xiàng)目章程和項(xiàng)目集成管理方法的規(guī)定
⑵ 項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)及其描述說明
⑶項(xiàng)目質(zhì)量、成本、工期等主要指標(biāo)的描述
⑷項(xiàng)目主要風(fēng)險、限制因素、前提條件與預(yù)期描述
⑸遺留和擱置的問題
2．項(xiàng)目集成計(jì)劃的支持細(xì)節(jié)
項(xiàng)目各種專項(xiàng)計(jì)劃及其文件和項(xiàng)目的各種技術(shù)文件
第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃
五、項(xiàng)目集成計(jì)劃編制結(jié)果的輸出
1.要按項(xiàng)目文檔化管理要求輸出集成計(jì)劃。
2.要按權(quán)限嚴(yán)格管理項(xiàng)目集成計(jì)劃的輸出。
3.分別使用不同詳細(xì)程度的集成計(jì)劃文件。
4.集成計(jì)劃變更后要及時輸出新的版本。
第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施
一、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的主要工作
⑴ 編制項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃和項(xiàng)目作業(yè)任務(wù)書
⑵ 做好項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施度量與報(bào)告工作
⑶ 做好協(xié)調(diào)、調(diào)度、控制和糾偏工作
⑷ 做好計(jì)劃管理和計(jì)劃修訂工作
第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施
二、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施管理的方法
1.一般管理的方法和組織管理程序
2.相關(guān)專業(yè)技術(shù)與管理的知識和方法
3.項(xiàng)目工作授權(quán)系統(tǒng)
4.項(xiàng)目進(jìn)度情況評審會
第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施
四、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果
項(xiàng)目實(shí)施的工作結(jié)果及其文檔
生成的項(xiàng)目階段可交付物和項(xiàng)目產(chǎn)出物
項(xiàng)目變更請求及其相關(guān)的索賠文件
項(xiàng)目實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
第四節(jié) 項(xiàng)目變更總體控制
一、項(xiàng)目變更總體控制的概念
項(xiàng)目變更總體控制的目的是協(xié)調(diào)和管理好項(xiàng)目各要素的變更，以及各項(xiàng)目相關(guān)利益者提出的項(xiàng)目變更要求。
第四節(jié) 項(xiàng)目變更總體控制
項(xiàng)目變更總體控制示意圖

第四節(jié) 項(xiàng)目變更總體控制
2．項(xiàng)目配置管理方法
項(xiàng)目配置管理方法是項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)的一部分。項(xiàng)目配置管理的方法主要是有關(guān)項(xiàng)目各種可交付物、工作和資源的合理配置以及有效匹配方面的管理方法。這種管理方法是由一系列綜合平衡作業(yè)和文檔化程序所構(gòu)成，借助這些程序和運(yùn)用技術(shù)與管理手段對實(shí)現(xiàn)對于項(xiàng)目各種工作和資源的合理配置，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的集成控制和管理。
第四節(jié) 項(xiàng)目變更總體控制
3．項(xiàng)目績效度量技術(shù)
全面評估出項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施情況，以及它與項(xiàng)目集成計(jì)劃之間的差距和找出需要采取的糾偏行動。
4．項(xiàng)目計(jì)劃的附加與更新方法
在項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施過程中應(yīng)根據(jù)可預(yù)見的項(xiàng)目變更，提前附加或更新項(xiàng)目的各種計(jì)劃（包括：成本、工期、風(fēng)險應(yīng)對等項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃和項(xiàng)目集成計(jì)劃）。
第四節(jié) 項(xiàng)目變更總體控制
四、項(xiàng)目變更總體控制的結(jié)果
1． 項(xiàng)目變更的全面和有效控制
2．項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃的及時更新
3． 項(xiàng)目變更行動方案的優(yōu)化
4． 項(xiàng)目變更的糾偏行動與結(jié)果
5. 應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及其數(shù)據(jù)
第九章
項(xiàng)目
風(fēng)險管理
第一節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險及其管理
一、項(xiàng)目風(fēng)險的概念
1． 項(xiàng)目風(fēng)險的定義
項(xiàng)目風(fēng)險是指由于項(xiàng)目所處的環(huán)境和條件本身的不確定性和項(xiàng)目當(dāng)事者主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見或控制的因素影響使項(xiàng)目的最終結(jié)果與當(dāng)事者的期望產(chǎn)生背離的可能性。這包括給當(dāng)事者帶來損失的可能性和帶來機(jī)遇的可能性兩個方面。
第一節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險及其管理
2.項(xiàng)目的不確定性
在項(xiàng)目整個實(shí)現(xiàn)過程中，存在著確定性(P=1,0) 、風(fēng)險性（P<1）和完全不確定性（P=?）三種情況。
一般隨項(xiàng)目復(fù)雜性的提高和人們對項(xiàng)目風(fēng)險認(rèn)識能力的不同，這三種事件的比例會不同。
其中，項(xiàng)目的風(fēng)險性事件（P<1）所占比重是最大的，完全不確定性事件（P=?）極少，而（完全）確定性的事件(P=1,0)也不多。
第一節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險及其管理
3．項(xiàng)目風(fēng)險產(chǎn)生的原因
（1）人們的認(rèn)識能力所限
（2）信息本身的滯后特性
（3）項(xiàng)目的各種不確定性
4．項(xiàng)目風(fēng)險的分類
項(xiàng)目風(fēng)險可按照不同的標(biāo)志進(jìn)行分類，并通過分類進(jìn)一步認(rèn)識項(xiàng)目風(fēng)險及特性（見下圖）。

第一節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險及其管理
二、項(xiàng)目風(fēng)險管理基本方法
項(xiàng)目風(fēng)險管理是識別、分析和應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險的一系列管理工作的總稱。它包括最大限度地把握機(jī)遇和最大限度的降低損失兩個方面。
對風(fēng)險（II）的各階段需采用不同的風(fēng)險管理方法：
項(xiàng)目風(fēng)險潛在階段的管理方法
可以通過預(yù)先采取措施對風(fēng)險的進(jìn)程和后果進(jìn)行控制和管理。這類方法通常被稱為風(fēng)險規(guī)避的方法。
第一節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險及其管理
2. 項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生階段的管理方法
此時可以采用風(fēng)險化解的辦法對風(fēng)險及其后果進(jìn)行控制和管理。
3. 項(xiàng)目風(fēng)險后果階段的管理方法
此時可以采取消減風(fēng)險后果的措施去降低由于風(fēng)險的發(fā)生和發(fā)展所造成的損失。
第一節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險及其管理
三、項(xiàng)目風(fēng)險管理的主要內(nèi)容
第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險計(jì)劃編制
一、項(xiàng)目風(fēng)險計(jì)劃編制的依據(jù)
項(xiàng)目章程
組織的風(fēng)險管理政策
項(xiàng)目相關(guān)利益主體的風(fēng)險容忍程度
項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃模板或標(biāo)準(zhǔn)（指南、手冊等）
第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險計(jì)劃編制
二、項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃編制的方法

一般都是采用項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃會議的方法。

主要的參加人包括：項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人員、主要的項(xiàng)目相關(guān)利益主體、項(xiàng)目實(shí)施組織的風(fēng)險管理人員等。

他們使用項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃模板或標(biāo)準(zhǔn)（指南、手冊等）作為參照制定新項(xiàng)目的風(fēng)險管理計(jì)劃。
第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險計(jì)劃編制
三、項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃編制的結(jié)果
生成一份項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃（指南或手冊）
項(xiàng)目風(fēng)險管理方法—包括工具和技術(shù)及相關(guān)規(guī)定。
風(fēng)險管理角色和責(zé)任—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及個人責(zé)任規(guī)定。
項(xiàng)目風(fēng)險預(yù)算—項(xiàng)目風(fēng)險管理的資源和預(yù)算安排。
時間安排—項(xiàng)目風(fēng)險管理的時間和循環(huán)周期安排。
項(xiàng)目風(fēng)險度量方法—包括風(fēng)險/后果/時間進(jìn)程等。
項(xiàng)目風(fēng)險臨界值（征兆）--對風(fēng)險采取措施的界限。
項(xiàng)目風(fēng)險跟蹤的辦法和要求。
第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險的識別
一、項(xiàng)目風(fēng)險識別的概念
項(xiàng)目風(fēng)險識別的目標(biāo)識別和確定出項(xiàng)目究竟有哪些風(fēng)險，這些風(fēng)險有哪些基本的特性，以及這些風(fēng)險可能會影響項(xiàng)目的方面。
項(xiàng)目風(fēng)險識別的參加者包括：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、實(shí)施組織的風(fēng)險管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目業(yè)主、技術(shù)專家和其他相關(guān)利益主體。
項(xiàng)目風(fēng)險識別的主要內(nèi)容包括如下幾個方面：
1．識別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險事件
2．編制相應(yīng)的項(xiàng)目風(fēng)險事件識別報(bào)告。
第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險的識別
二、項(xiàng)目風(fēng)險識別的依據(jù)

1．項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃
2．項(xiàng)目的計(jì)劃信息（目標(biāo)、要求、方案等）
3．各種歷史參考資料（類似項(xiàng)目的資料）
4. 項(xiàng)目的各種假設(shè)前提條件和約束條件
5. 一定的風(fēng)險聚類原則（以保證各項(xiàng)目風(fēng)險不遺漏）
第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險的識別
三、項(xiàng)目風(fēng)險識別的方法

項(xiàng)目假設(shè)前提條件分析法
系統(tǒng)分解法
流程圖法
識別、分析和了解項(xiàng)目風(fēng)險的方法，主要包括：系統(tǒng)和過程流程圖、影響分析圖等。
4. 核檢表法
使用預(yù)先編制的項(xiàng)目風(fēng)險核檢表分析和識別項(xiàng)目風(fēng)險的方法
第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險的識別
四、項(xiàng)目風(fēng)險識別的結(jié)果
識別出的各種項(xiàng)目風(fēng)險
這些項(xiàng)目風(fēng)險的來源
3．項(xiàng)目風(fēng)險的征兆與表現(xiàn)
4. 組織能夠容忍的項(xiàng)目風(fēng)險
5. 下一次項(xiàng)目風(fēng)險識別工作的計(jì)劃安排
第四節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險度量
一、項(xiàng)目風(fēng)險度量的概念
項(xiàng)目風(fēng)險的度量包括項(xiàng)目風(fēng)險的定性度量和項(xiàng)目風(fēng)險的定量度量量各方面的工作。
1. 項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生可能性的度量
2. 項(xiàng)目風(fēng)險后果嚴(yán)重程度的度量
3. 項(xiàng)目風(fēng)險影響范圍的度量
4. 項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生時間的度量
第四節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險度量
二、項(xiàng)目風(fēng)險度量的常用方法
1．項(xiàng)目風(fēng)險概率估算法
項(xiàng)目風(fēng)險度量的首要方法是確定項(xiàng)目風(fēng)險事件概率分布的估算方法。一般說來，項(xiàng)目風(fēng)險事件概率估算方法主要是根據(jù)歷史信息資料的統(tǒng)計(jì)規(guī)律進(jìn)行估算的方法。
2．項(xiàng)目風(fēng)險后果的預(yù)計(jì)方法
項(xiàng)目風(fēng)險事件可能造成的損失或后果大小的預(yù)測方法一般從三方面來度量項(xiàng)目風(fēng)險：風(fēng)險損失的性質(zhì)（人、財(cái)、物），風(fēng)險損失的大小（數(shù)量或金額）、風(fēng)險損失的時間分布。
第四節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險度量
3．模擬仿真法
模擬仿真法是用數(shù)學(xué)模擬或者系統(tǒng)法政模型去分析和度量項(xiàng)目風(fēng)險的方法。大多數(shù)這種項(xiàng)目風(fēng)險度量的方法使用蒙特卡羅（Monte Carlo）或三角模擬分析法。
4．專家決策法
在項(xiàng)目風(fēng)險度量中最為經(jīng)常使用的方法還有專家決策法，它一般可以代替或者輔助上面所講過的數(shù)學(xué)計(jì)算和仿真的方法。
5. 其他分析技術(shù)
包括：決策樹、敏感性分析、統(tǒng)計(jì)分析、期望值計(jì)算等
第四節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險度量
三、項(xiàng)目風(fēng)險度量的結(jié)果
項(xiàng)目的全部風(fēng)險
項(xiàng)目風(fēng)險的優(yōu)先序列安排
項(xiàng)目風(fēng)險的發(fā)展趨勢說明
需進(jìn)一步跟蹤、分析和識別的項(xiàng)目風(fēng)險
實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的可能性（綜合風(fēng)險評價）
第五節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施計(jì)劃
一、制定項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施的依據(jù)
項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃（指南）
項(xiàng)目風(fēng)險管理優(yōu)先序列
項(xiàng)目組織抗風(fēng)險的能力
可供選擇的項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施
項(xiàng)目風(fēng)險的則責(zé)任歸屬（risk owner）
其他項(xiàng)目風(fēng)險識別和度量的結(jié)果
第五節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施計(jì)劃
二、項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對的主要措施選擇
這是在整個項(xiàng)目的過程中人們根據(jù)項(xiàng)目帶來的威脅和機(jī)遇所能夠采取的應(yīng)對辦法主要有如下幾種：
1．風(fēng)險容忍措施 2．風(fēng)險規(guī)避措施
3．風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施 4．風(fēng)險消減措施
第五節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施計(jì)劃
三、項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施計(jì)劃的結(jié)果
項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施制定的結(jié)果包括如下幾個方面的內(nèi)容：
項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃
組織可容忍的項(xiàng)目風(fēng)險
項(xiàng)目風(fēng)險轉(zhuǎn)移的合同
項(xiàng)目預(yù)備金（不可預(yù)見費(fèi)）
項(xiàng)目外購（資源外?。┖晚?xiàng)目保險
第六節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控
一、項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控的概念
項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控包括在整個項(xiàng)目過程中根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的風(fēng)險與變化，所開展的項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)察與控制活動。
二、項(xiàng)目風(fēng)險控制的依據(jù)
（1）項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃
（2）項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃
（3）實(shí)際項(xiàng)目風(fēng)險的發(fā)展變化情況
（4）可用于項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控的資源
（5）項(xiàng)目各種變更情況
第六節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控
三、項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控的主要方法
項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃的審計(jì)方法
周期性的項(xiàng)目風(fēng)險識別與評估方法
項(xiàng)目績效度量技術(shù)與方法
項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施的附加計(jì)劃法
第六節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控
四、項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控的主要結(jié)果
對項(xiàng)目風(fēng)險的即時應(yīng)對及其結(jié)果
項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃的補(bǔ)充與更新
項(xiàng)目變更要求的集成管理與控制
項(xiàng)目風(fēng)險識別清單的不斷更新
第十章
項(xiàng)目人力
資源管理
第一節(jié) 人力資源管理的概念
一、人力資源管理的概念
1．人力資源的定義：
人力資源（Human Resource）是能夠推動社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動者的能力。對于人力資源的理解在學(xué)術(shù)界存在不同的認(rèn)識和看法。
2．人力資源的基本特點(diǎn)
⑴能動性 ⑵再生性
⑶智能性 ⑷社會性
第一節(jié) 人力資源管理的概念
二、項(xiàng)目人力資源管理
項(xiàng)目人力資源管理是指對于項(xiàng)目的人力資源的有效應(yīng)用(項(xiàng)目的所有相關(guān)利益主體都屬于項(xiàng)目人力資源的范疇),這包括開展有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評估、適當(dāng)激勵等方面的管理工作。
項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容（見下圖）


第一節(jié) 人力資源管理的概念
三、項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)
⑴ 項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一次性、臨時性）
⑵ 項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷（漸進(jìn)性、開放性）
(3)項(xiàng)目人力資源管理也要使用一般管理中的人力資源管理方法.這包括:領(lǐng)導(dǎo)、溝通、談判、授權(quán)、激勵、沖突解決、績效度量與確認(rèn)、人員招聘等。

第二節(jié) 項(xiàng)目組織的規(guī)劃
一、項(xiàng)目組織規(guī)劃的概念
項(xiàng)目組織規(guī)劃是識別、記錄和安排項(xiàng)目角色、責(zé)任和報(bào)告關(guān)系的項(xiàng)目管理工作。
其最主要的工作是識別、安排項(xiàng)目組織（全團(tuán)隊(duì)）中個人和小組及實(shí)施組織的角色、責(zé)任和報(bào)告關(guān)系。
第二節(jié) 項(xiàng)目組織的規(guī)劃
二、項(xiàng)目組織規(guī)劃的方法
模板法
項(xiàng)目相關(guān)利益主體分析法
識別和分析項(xiàng)目相關(guān)利益主體以及他們的需要。
3. 各種組織理論與方法
各種組織建設(shè)和發(fā)展的基本理論與方法，包括如何看待人并依據(jù)它去開展組織規(guī)劃的方法。
4. 實(shí)施組織的人力資源管理實(shí)踐
一個組織在人力資源管理方面的做法、程序和政策等。如，從老板到領(lǐng)導(dǎo)、指揮和教練的變化。
第二節(jié) 項(xiàng)目組織的規(guī)劃
三、項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)
工作設(shè)計(jì)是指為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿足項(xiàng)目工作者的需要而開展的有關(guān)工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。
工作設(shè)計(jì)需要利用組織規(guī)劃分析所得到的信息，對項(xiàng)目的各個崗位工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化和安排。工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容見下頁圖。
第二節(jié) 項(xiàng)目組織的規(guī)劃
第二節(jié) 項(xiàng)目組織的規(guī)劃
五、項(xiàng)目組織規(guī)劃的結(jié)果
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各角色和責(zé)任的安排
項(xiàng)目人員雇用計(jì)劃（何時雇用那些人的計(jì)劃以及何時那些人離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）
項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 (OBS)
項(xiàng)目組織的崗位工作設(shè)計(jì)
第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備
一、項(xiàng)目人員獲得與配備
這是獲得并安排項(xiàng)目人力資源的管理工作。
二、項(xiàng)目人員獲得與配備的依據(jù)
項(xiàng)目人員雇用管理計(jì)劃
項(xiàng)目人力資源的供給情況
這涉及資源的可獲得性，人員的技能和水平，個人的興趣和特性等。
3. 人員招聘的具體實(shí)踐
從事項(xiàng)目的組織自己所擁有的人員招聘管理實(shí)踐
第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備
三、項(xiàng)目人員獲得與配備的方法和工具
談判的方法（內(nèi)部獲得）
預(yù)先確定法（項(xiàng)目決策階段的預(yù)定）
外購法和外部招聘法
直接通過承發(fā)包獲得外部提供的服務(wù)及從外部招聘人員
四、項(xiàng)目人員獲得與配備的結(jié)果
獲得并配備好項(xiàng)目組織
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)字典
給出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目相關(guān)利益主體以及他們職責(zé)和關(guān)系的描述。
第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開發(fā)
一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開發(fā)的作用
提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的能力
提高整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力
提高項(xiàng)目全體相關(guān)利益主體的能力
從而使他們能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)更好地服務(wù)
第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開發(fā)
二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開發(fā)的主要方法
一般的組織開發(fā)技術(shù)和方法
績效考評和各種激勵的方法
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
開展合作和解決糾紛的方法
成員培訓(xùn)的方法
其中，績效考評工作涉及：制定考評工作計(jì)劃，確定標(biāo)準(zhǔn)和方法，收集數(shù)據(jù)資料， 分析評價和結(jié)果運(yùn)用等內(nèi)容。而項(xiàng)目激勵涉及：各種激勵的方法，向強(qiáng)化方法、公平方法和權(quán)變方法等。
第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開發(fā)
三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開發(fā)的結(jié)果
項(xiàng)目組織開發(fā)的根本結(jié)果就是項(xiàng)目績效的提高和工作的改進(jìn)。包括：
團(tuán)隊(duì)成員個人技能及其工作績效的提高
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的行為改進(jìn)和績效提高

第十一章
項(xiàng)目
溝通管理
第一節(jié) 溝通的概念、過程、要素及原則
一、溝通的概念
有關(guān)溝通的主要概念有如下幾個方面：
1． 溝通就是相互理解（項(xiàng)目經(jīng)理90%時間）
2． 溝通就是提出和回應(yīng)問題與要求
3． 溝通交換的是信息和思想
4． 溝通是一種有意識的行為
第一節(jié) 溝通的概念、過程、要素及原則
二、溝通的過程




第一節(jié) 溝通的概念、過程、要素及原則
三、溝通的基本原則
1． 準(zhǔn)確性原則
2． 完整性原則
3． 及時性原則
4． 非正式組織溝通的運(yùn)用原則
第一節(jié) 溝通的概念、過程、要素及原則
四、項(xiàng)目溝通管理的概念
項(xiàng)目溝通管理是指對于項(xiàng)目過程中各種不同方式和不同內(nèi)容溝通活動的管理。
其主要內(nèi)容包括
項(xiàng)目溝通計(jì)劃—確定項(xiàng)目信息需求及其計(jì)劃安排
項(xiàng)目信息傳遞—使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠得到信息
項(xiàng)目報(bào)告—收集和發(fā)布項(xiàng)目實(shí)施績效的信息
第二節(jié) 項(xiàng)目溝通的方法
一、項(xiàng)目溝通的方法
1． 口頭溝通方法
口頭溝通可以是面對面的，也可以是通電話的，還可以是會議的方式。包括正式（官方）的和非正式（非官方）的口頭溝通
2． 書面溝通方法
指運(yùn)用書面文件和信函形式進(jìn)行的溝通。包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部使用的報(bào)告、報(bào)表和項(xiàng)目相關(guān)利益主體間使用的報(bào)告、備忘錄和信函等。也包括正式的和非正式的兩種。
第二節(jié) 項(xiàng)目溝通的方法
3． 非語言溝通方法
既非口頭又非書面形式的溝通，它是以非語言溝通（Nonverbal Communication）方式進(jìn)行。最為人知的是身體語言和語調(diào)兩個方面。
4． 電子媒介溝通的方法
當(dāng)今時代項(xiàng)目溝通越來越多地依賴于各種各樣復(fù)雜的電子媒介傳遞信息。除了極為常見的電子郵件之外，我們還使用許多種通過電子媒介和信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通的方法。這些方法中有自己的語言和溝通規(guī)則。
第二節(jié) 項(xiàng)目溝通的方法
二、項(xiàng)目溝通的主要障礙
1． 溝通時機(jī)選擇不當(dāng)
2． 信息不完備或編碼不正確
3． 噪音干擾和距離
4． 文化與虛飾
5． 語言詞匯問題
6． 非言語信號問題
第二節(jié) 項(xiàng)目溝通的方法
二、克服項(xiàng)目溝通障礙的方法
1．充分運(yùn)用反饋
2．科學(xué)駕馭語言與詞匯
3．積極使用非言語性的提示
4. 減少和消除語言與非語言表示之間的差異
5. 選擇合適的時間和正確的地點(diǎn)
6. 營造恰當(dāng)?shù)臍夥蘸桶才藕侠淼臏贤樞颉?
第三節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃
一、項(xiàng)目溝通計(jì)劃的定義
項(xiàng)目溝通計(jì)劃是對于項(xiàng)目全過程的溝通內(nèi)容，溝通方法、溝通渠道等各個方面的計(jì)劃與安排。
它是早期制定的項(xiàng)目計(jì)劃之一，它與項(xiàng)目組織和項(xiàng)目集成計(jì)劃緊密關(guān)聯(lián)的。它包括四個方面的具體工作：
第三節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃
二、編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃的準(zhǔn)備
1． 收集信息
⑴ 項(xiàng)目溝通內(nèi)容方面的信息
⑵ 項(xiàng)目溝通所需溝通手段的信息
⑶ 項(xiàng)目溝通的時間和頻率方面的信息
⑷ 項(xiàng)目信息來源與最終用戶方面的信息
（5）相關(guān)的約束條件和假設(shè)前提條件
2． 所獲信息的加工處理
將收集得到的信息進(jìn)行必要的加工和處理。
第三節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃
三、項(xiàng)目溝通需求的確定
項(xiàng)目溝通需求的確定是在信息收集的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目組織的信息需求做出的全面決策，其內(nèi)容包括：
⑴ 項(xiàng)目組織管理方面的信息需求（上下的溝通）
⑵ 項(xiàng)目內(nèi)部管理方面的信息需求（同事間的溝通）
⑶ 項(xiàng)目技術(shù)方面的信息需求（技術(shù)信息溝通）
⑷ 項(xiàng)目實(shí)施方面的信息需求（對內(nèi)的溝通）
⑸ 項(xiàng)目與公眾關(guān)系的信息需求（對外的溝通）
第三節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃
四、項(xiàng)目溝通方式與方法的確定
在項(xiàng)目溝通中，不同信息的溝通需要采取不同的溝通方式和方法。影響項(xiàng)目選擇溝通方式方法的因素主要有以下幾個方面：
1．溝通需求的緊迫程度
2．溝通方式方法的有效性
3．項(xiàng)目相關(guān)人員的能力和習(xí)慣
4．項(xiàng)目本身的規(guī)模
第三節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃
五、項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制的結(jié)果
項(xiàng)目溝通的信息內(nèi)容、信息格式和詳細(xì)程度等
收集、加工、儲存、分發(fā)項(xiàng)目信息的方法
按項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖給出的項(xiàng)目信息分配結(jié)構(gòu)
各種項(xiàng)目溝通工作的實(shí)施計(jì)劃安排
項(xiàng)目信息可信性和有效性的評價方法
修訂和改進(jìn)項(xiàng)目溝通計(jì)劃的方法
第四節(jié) 項(xiàng)目信息傳遞
一、項(xiàng)目信息傳遞的概念
在項(xiàng)目溝通計(jì)劃實(shí)施中按照一種方法及時將項(xiàng)目信息傳遞給需要者。
對項(xiàng)目相關(guān)利益主體提出的各種信息要求給出回應(yīng)和信息
二、項(xiàng)目信息傳遞的輸入
項(xiàng)目實(shí)施工作的結(jié)果
項(xiàng)目溝通計(jì)劃
項(xiàng)目集成計(jì)劃
第四節(jié) 項(xiàng)目信息傳遞
三、項(xiàng)目信息傳遞的方法與工具
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目溝通技能
項(xiàng)目信息獲得系統(tǒng)，包括手工文件系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)及其軟硬件系統(tǒng)
項(xiàng)目信息分發(fā)系統(tǒng)，包括會議、書信、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和數(shù)字電話會議系統(tǒng)等
第四節(jié) 項(xiàng)目信息傳遞
四、項(xiàng)目信息傳遞中的報(bào)告
項(xiàng)目傳遞信息中使用最多的是項(xiàng)目報(bào)告。
1． 項(xiàng)目報(bào)告的作用分類
⑴ 匯報(bào)性報(bào)告 ⑵ 說服性報(bào)告 ⑶ 敲定性報(bào)告
2．項(xiàng)目報(bào)告的格式分類
（1）報(bào)表 （2）報(bào)告
3. 項(xiàng)目報(bào)告的內(nèi)容分類
（1）項(xiàng)目績效報(bào)告 （2）項(xiàng)目工作終結(jié)報(bào)告
第四節(jié) 項(xiàng)目信息傳遞
五、項(xiàng)目報(bào)告的主要方法
績效度量和評估的方法
差異和趨勢分析的方法
掙值分析的方法
信息發(fā)布的技術(shù)和工具
六、項(xiàng)目報(bào)告的結(jié)果
項(xiàng)目績效的報(bào)告、項(xiàng)目工作總結(jié)報(bào)告
第十二章
項(xiàng)目
采購管理
第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述
一、項(xiàng)目采購管理的概念
項(xiàng)目的采購管理也稱作“項(xiàng)目的獲取管理”，指的是在整個項(xiàng)目過程中有關(guān)項(xiàng)目組織從外部尋求和采購各種項(xiàng)目所需資源的管理過程。這包括對于項(xiàng)目獲得各種商品物料資源和各種勞務(wù)的管理。（主要是從買主角度）
第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述
二、項(xiàng)目所需資源和勞務(wù)的來源
1． 項(xiàng)目業(yè)主/客戶
2． 外部勞務(wù)市場
3． 分包商和專業(yè)技術(shù)顧問
4． 物料和設(shè)備供應(yīng)商
第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述
三、項(xiàng)目采購管理中的合同
按照支付方式的不同，項(xiàng)目采購合同一般可以分為三種類型：
1． 固定價格合同
在這類合同中，買主和分包商或供應(yīng)商對他們嚴(yán)格定義的產(chǎn)品（主要是勞務(wù)）設(shè)定一個雙方認(rèn)同的總體價格，這個價格是固定不變的，除非經(jīng)雙方協(xié)商同意后方可改變。
第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述
2． 成本補(bǔ)償合同
這類合同要求項(xiàng)目組織（買主）給供應(yīng)商或分包商支付（償還）其提供資源的實(shí)際成本和一定比例的利潤。這些成本通常被分為直接成本和間接成本。
3．單位價格合同
在這種類型的合同中，供應(yīng)商或分包商從自己付出的每單位勞務(wù)中得到一個預(yù)定數(shù)量的報(bào)酬。
第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述
四、項(xiàng)目采購管理的過程
采購管理也是一個管理過程，這些管理工作過程包括：
1． 制定項(xiàng)目采購計(jì)劃
根據(jù)項(xiàng)目的集成計(jì)劃和資源計(jì)劃，明確項(xiàng)目在什么時間，需要采購什么產(chǎn)品和怎么采購這些產(chǎn)品，并據(jù)此編制出詳細(xì)可行的項(xiàng)目采購計(jì)劃。
第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述
2． 制定項(xiàng)目資源尋求（采購作業(yè)）計(jì)劃
為了保證能夠按時、按質(zhì)、按量獲得資源和勞務(wù)還必須制定出詳細(xì)的項(xiàng)目資源尋求（采購作業(yè)）計(jì)劃。
3． 項(xiàng)目資源需求
通過各種渠道發(fā)現(xiàn)資源和勞務(wù)的工作
4． 供應(yīng)來源選擇
依各供應(yīng)商報(bào)價等情況做出供應(yīng)來源的選擇
5． 合同管理 （進(jìn)行項(xiàng)目各種采購合同的履約管理）
6． 合同完結(jié)（進(jìn)行項(xiàng)目各種合同完結(jié)的交割工作）
第二節(jié) 項(xiàng)目采購管理方法
一、“制造或購買”的決策分析
項(xiàng)目實(shí)施過程中所需的各種物料資源，首先要進(jìn)行是自行生產(chǎn)制造，還是從外部購買的分析和決策。這種分析和決策的核心問題是經(jīng)濟(jì)性問題，其次是能力等其他方面的問題。
第二節(jié) 項(xiàng)目采購管理方法
二、項(xiàng)目采購管理的要素法
項(xiàng)目采購管理必須分析和確定下面的六大因素：
1．采購什么？（具體資源及其特性）
2．何時采購？（訂貨和到貨的時間）
3．如何采購？（直接還是通過中介或第三方服務(wù)）
4．采購多少？（資源的需求數(shù)量和批量）
5．向誰采購？（供應(yīng)商的選擇）
6．以何種價格采購？（爭價能力分析和價格確定）
第三節(jié) 項(xiàng)目采購計(jì)劃的制定
一、項(xiàng)目采購計(jì)劃的概念
指從識別項(xiàng)目需要到考慮“購買還是自制”以及六大要素并最終給出能夠最好地滿足項(xiàng)目需求的采購工作計(jì)劃安排的管理過程。
第三節(jié) 項(xiàng)目采購計(jì)劃的制定
二、制定項(xiàng)目采購計(jì)劃所需信息
1． 項(xiàng)目的范圍描述
2． 項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述
3． 項(xiàng)目資源需求信息
4． 市場情況和服務(wù)信息
5． 其他的項(xiàng)目管理計(jì)劃
6． 約束條件與假設(shè)前提
第三節(jié) 項(xiàng)目采購計(jì)劃的制定
三、項(xiàng)目采購計(jì)劃的編制
一個項(xiàng)目組織在編制采購計(jì)劃中需要開展下述工作和活動：
1．“制造或購買”的決策分析
2．各種信息的加工處理
3．采購方式與合同類型的選擇
4．項(xiàng)目采購計(jì)劃文件的編制
第三節(jié) 項(xiàng)目采購計(jì)劃的制定
四、項(xiàng)目采購計(jì)劃編制的成果
1．項(xiàng)目采購管理計(jì)劃
⑴ 項(xiàng)目采購工作的總體安排
⑵ 采購所用的合同類型的規(guī)定
⑶ 外取資源的估價辦法和規(guī)定
⑷ 項(xiàng)目采購工作責(zé)任的確定
⑸ 項(xiàng)目采購計(jì)劃文件的標(biāo)準(zhǔn)化
⑹ 資源供應(yīng)商的管理方法
⑺ 如何協(xié)調(diào)采購工作與其他工作
第三節(jié) 項(xiàng)目采購計(jì)劃的制定
2． 項(xiàng)目采購作業(yè)計(jì)劃 Statement of Work (SOW)
項(xiàng)目采購計(jì)劃工作的第二項(xiàng)成果是編制和生成的項(xiàng)目采購作業(yè)計(jì)劃。項(xiàng)目采購作業(yè)計(jì)劃是指根據(jù)項(xiàng)目采購計(jì)劃與各種資源需求信息，通過采用專家判斷法和經(jīng)濟(jì)期量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)定貨點(diǎn)模型等方法和工具，制定出的項(xiàng)目采購工作的具體作業(yè)計(jì)劃。
第四節(jié) 項(xiàng)目資源的尋求
一、項(xiàng)目資源尋求的概念
確定項(xiàng)目采購要求文件和尋找供應(yīng)來源的工作。
二、項(xiàng)目資源尋求的依據(jù)
項(xiàng)目采購計(jì)劃
項(xiàng)目采購作業(yè)計(jì)劃（工作說明）
相關(guān)的其他計(jì)劃信息
第四節(jié) 項(xiàng)目資源的尋求
三、項(xiàng)目資源尋求的方法
商品詢價的方法
項(xiàng)目招投標(biāo)的方法
各種廣告的方法
所有這些方法主要完成項(xiàng)目資源尋求計(jì)劃和項(xiàng)目資源尋求作業(yè)量各方面的工作。
第四節(jié) 項(xiàng)目資源的尋求
四、項(xiàng)目資源尋求的結(jié)果
項(xiàng)目采購要求文件（項(xiàng)目采購要求說明、項(xiàng)目采購工作文件—詢價信等）
項(xiàng)目采購的選擇標(biāo)準(zhǔn)
不斷更新的項(xiàng)目采購作業(yè)計(jì)劃
項(xiàng)目資源供應(yīng)的提案

第五節(jié) 資源來源的選擇
一、資源來源選擇的概念
確定相關(guān)的評價標(biāo)準(zhǔn)
價格與技術(shù)等指標(biāo)
來源多少和是否可以使用多家供應(yīng)的方法
選定項(xiàng)目的供應(yīng)商和承包商
二、資源來源選擇的依據(jù)
供應(yīng)商或承包商的提案
相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)
組織的相關(guān)政策
第五節(jié) 資源來源的選擇
三、資源來源選擇的方法
合同談判的技術(shù)與方法，
打分法和權(quán)重法（防止偏見影響）內(nèi)容包括：
為各項(xiàng)評價標(biāo)準(zhǔn)確定和分配權(quán)重
對提供資源者進(jìn)行各種單項(xiàng)評價
乘上權(quán)重并最終確定各資源供應(yīng)者的總分
搜尋與估算的方法
確定基本的評估標(biāo)準(zhǔn)
按照獨(dú)立估算的方法計(jì)算各家的成本
最后選定項(xiàng)目供應(yīng)商或承包商
獨(dú)立估算法—業(yè)主獨(dú)立開展采購估算的方法
第五節(jié) 資源來源的選擇
四、資源來源選擇的結(jié)果

選定的供應(yīng)商或者是承包商以及分包商
簽訂的合同 –約束雙方的文件，以便供應(yīng)者按照合同提供物品或勞務(wù)，而得到一方按時付款。（這可以被叫做協(xié)議、承包合同、分包合同、采購訂貨、意向書等等）
法律規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)
第五節(jié) 資源來源的選擇
五、商品采購的來源選擇過程
該過程主要包括下面幾項(xiàng)內(nèi)容：
1．開展詢價工作 2．獲得報(bào)價工作
3．供應(yīng)商評審 4．還盤并討價還價的工作 5．談判簽約
六、項(xiàng)目招標(biāo)來源選擇過程
1. 公開招標(biāo) 2. 邀請招標(biāo)
第六節(jié) 項(xiàng)目合同管理
一、合同管理所需的信息
1． 采購或承包合同
2． 合同實(shí)施結(jié)果
3． 合同變更請求
4． 供應(yīng)商或承包商的發(fā)票及其支持細(xì)節(jié)
5． 項(xiàng)目組織的支付紀(jì)錄
第六節(jié) 項(xiàng)目合同管理
二、采購合同管理的內(nèi)容
1．采購合同的實(shí)施
2．報(bào)告供應(yīng)的實(shí)施情況 3．采購質(zhì)量控制
4．合同變更的控制 5．糾紛的解決
6．項(xiàng)目組織對變更的認(rèn)可 7．支付管理
第六節(jié) 項(xiàng)目合同管理
三、項(xiàng)目合同管理的技術(shù)與方法
合同變更控制系統(tǒng)與方法
項(xiàng)目工作績效度量方法
項(xiàng)目支付管理系統(tǒng)與方法
四、項(xiàng)目合同管理的結(jié)果
合同的實(shí)施
合同變更
支付請求與結(jié)果
合同實(shí)施過程中的各種文件
第七節(jié) 項(xiàng)目合同終結(jié)管理
一、合同終結(jié)管理的內(nèi)容
1． 整理合同文件
2． 采購合同全面審計(jì)
3. 采購合同的終結(jié)歸檔
第七節(jié) 項(xiàng)目合同終結(jié)管理
二、項(xiàng)目合同終結(jié)的依據(jù)
包括項(xiàng)目合同及其相關(guān)文件
三、項(xiàng)目合同終結(jié)管理的方法
主要是項(xiàng)目采購審計(jì)的方法
四、項(xiàng)目合同終結(jié)管理的結(jié)果
合同的正式結(jié)束和最終接受
項(xiàng)目合同管理中的各種文件




學(xué)習(xí)方式：全國招生 函授學(xué)習(xí) 權(quán)威雙證 國際互認(rèn)

認(rèn)證項(xiàng)目：注冊高級職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、酒店經(jīng)理、培訓(xùn)師、

品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等資格認(rèn)證。

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