北京國安創(chuàng)想通信技術(shù)有限公司人力資源管理咨詢(ppt)

今日議程
國安創(chuàng)想咨詢項目整體思路－以職位描述體系為基礎(chǔ)，整合公司文化核心層，以績效管理體系為核心，建構(gòu)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及相應(yīng)的薪酬激勵制度，達到提升人力資源管理工作的目的
本次項目的核心就是整合、豐富、完善國安創(chuàng)想人力資源管理框架
配合人力資源管理框架，國安創(chuàng)想需要制度保證
本項目共提交成果文件共21份
國安創(chuàng)想人力資源項目經(jīng)過六周的集中工作目前已經(jīng)結(jié)束
今日議程
第一階段綜述一：作為快速成長的企業(yè)，國安創(chuàng)想存在的管理問題
第一階段綜述二:新華信對于國安創(chuàng)想組織結(jié)構(gòu)、人力資源和文化建設(shè)的建議
國安創(chuàng)想的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展將隨著業(yè)務(wù)發(fā)展分為三步走
新華信建議目前的組織結(jié)構(gòu)，具體變化包括：大客戶維護由事業(yè)部負責(zé)實施，設(shè)立大客戶關(guān)系組；設(shè)立財務(wù)部，財務(wù)部包括結(jié)算、收費、管理等功能；人事行政合并設(shè)部
新華信通過討論會總結(jié)國安創(chuàng)想的核心價值觀(CORE VALUE)、使命(MISSION)和愿景(VISION)
國安創(chuàng)想的核心價值觀所對應(yīng)的行為準(zhǔn)則
企業(yè)文化推廣方案與實施步驟
國安創(chuàng)想需要建立有效的雙向溝通渠道
今日議程
國安創(chuàng)想績效考核體系概述
績效考核體系的出發(fā)點與目的
績效考核適用對象
績效考核關(guān)系
月度考核結(jié)果決定事業(yè)部銷售人員、 財務(wù)部結(jié)費組人員月度業(yè)績獎金
長話業(yè)務(wù)事業(yè)部月度業(yè)績考核（一）：銷售崗位考核
長話業(yè)務(wù)事業(yè)部月度業(yè)績考核（二）： 大客戶關(guān)系組考核
增值電信事業(yè)部月度業(yè)績考核：任務(wù)完成量決定 各銷售崗位月度業(yè)績獎金
財務(wù)部結(jié)費組月度業(yè)績考核：任務(wù)完成指標(biāo)考核結(jié)果 決定月度業(yè)績獎金
季度考核的內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI),結(jié)果與下季度月度浮動工資發(fā)放、年度考核結(jié)果掛鉤
制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)需要從公司目標(biāo)、崗位職責(zé)出發(fā)
KPI指標(biāo)的制定（一）：戰(zhàn)略目標(biāo)通過一定的方法細化成為 可執(zhí)行的具體指標(biāo)
KPI指標(biāo)制定（二）：用平衡計分卡的方法分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)為財務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新指標(biāo)
KPI指標(biāo)制定（三）：平衡計分卡關(guān)注 長短期目標(biāo)的結(jié)合
KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)(一)：有明確規(guī)定的考核項目， 按相應(yīng)規(guī)定評分
KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)(二)：無明確規(guī)定、需由考核者主觀評定的考核項目5分制打分，5個等級強制分布
季度考核表包括KPI評分和季度工作評價
KPI指標(biāo)之一介紹：內(nèi)部客戶滿意度
內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查表包括滿意度評分和關(guān)鍵事件說明
全體員工的季度考核分數(shù)按高低排隊，并強制分布為四個等級，考核等級決定員工下季度的浮動工資發(fā)放比例
年度考核分值為本年度四次季度考核分數(shù)的平均值
全體員工的年度考核分數(shù)同樣按高低排隊，并強制分布為四個等級，考核等級決定員工的職級調(diào)整
事業(yè)部銷售人員的職級調(diào)整除前述根據(jù)年度考核調(diào)整外，還根據(jù)季度業(yè)績完成情況進行調(diào)整
半年評價包括態(tài)度、能力、專業(yè)技能、 6σ等內(nèi)容，結(jié)果不與薪酬掛鉤，而是員工職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)的參考依據(jù)
半年評價的能力指標(biāo)是從33種工作能力中選擇 適合崗位要求的5種核心工作能力
能力評分標(biāo)準(zhǔn)示例
根據(jù)崗位的不同態(tài)度考核有不同的側(cè)重點，對每個崗位選取五項主要的態(tài)度評價
態(tài)度評分標(biāo)準(zhǔn)
半年評價表示例
半年評價主要用途
國安創(chuàng)想績效考核實施流程
為保證績效考核的公正，建立考核申訴制度
績效考核要注意的問題
今日議程
目前國安創(chuàng)想的薪酬結(jié)構(gòu)
國安創(chuàng)想目前的績效工資包括月度、季度和年度績效工資
國安創(chuàng)想新的薪酬結(jié)構(gòu)基本不變，主要變化在于崗位工資與等級的結(jié)構(gòu)性調(diào)整
薪酬是有效激勵員工的重要手段之一，新華信為國安創(chuàng)想設(shè)計的薪酬體系包括薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬職級二個維度
北京電信服務(wù)與運營行業(yè)部分崗位月度薪酬情況
根據(jù)新華信計點評分法重新確定國安創(chuàng)想的崗位工資
國安創(chuàng)想在計點評分調(diào)整后不同序列工資幅度
根據(jù)不同層次的職員工作性質(zhì)及承擔(dān)的責(zé)任不同，他們崗位工資固定部分和浮動部分比例不同，浮動部分的發(fā)放與季度績效考核結(jié)果掛鉤
業(yè)績獎金取消了季度獎勵，同時年度獎勵也只針對銷售代表
國安創(chuàng)想的福利比較完整全面，起到了很好的激勵效果
其他獎勵作為薪酬結(jié)構(gòu)的重要補充部分，采用物質(zhì)與精神鼓勵并重的做法
今日議程
國安創(chuàng)想建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為實現(xiàn)國安創(chuàng)想的人力資源發(fā)展目標(biāo)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)
職業(yè)發(fā)展需要員工、公司承擔(dān)各自的責(zé)任才能夠?qū)崿F(xiàn)
由員工個人承擔(dān)50%以上的職業(yè)發(fā)展責(zé)任。
由公司承擔(dān)近25%的責(zé)任，主要是明確職業(yè)發(fā)展矩陣，提供發(fā)展空間并給予培訓(xùn)支持，構(gòu)建職業(yè)發(fā)展的平臺。
由員工直接上級承擔(dān)約25%的責(zé)任，主要是輔助員工制定發(fā)展計劃和培訓(xùn)計劃。
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的核心內(nèi)容是建立起職業(yè)發(fā)展序列、明確職業(yè)發(fā)展路徑、明確員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式
國安創(chuàng)想現(xiàn)有崗位分為管理類、專業(yè)類，并建立了相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展序列
管理序列中高級（MA）、中級（MB）和低級（MC）管理者的確定
專業(yè)序列中SA、GA、TA，SB、GB、TB和SC、GC、TC的確定
國安創(chuàng)想職業(yè)發(fā)展路徑包括縱向發(fā)展和橫向發(fā)展兩條路徑
員工縱向發(fā)展需要通過自己的努力并需要相應(yīng)的條件
具備良好的職業(yè)道德、責(zé)任感和奉獻精神，并有很強的成功欲望；
有很強的學(xué)習(xí)能力與解決問題的能力；
有良好的團隊合作精神，并對他人有影響力；
個人工作能力優(yōu)秀，在工作中取得優(yōu)異成績；
主持、參與過有關(guān)改進公司制度、工作流程或解決公司現(xiàn)存某方面問題的六西格瑪項目，表現(xiàn)出色。
傳統(tǒng)的行政管理級別的晉升機會畢竟有限，橫向發(fā)展為員工提供了更多的發(fā)展機會
各序列崗位具體的橫向職業(yè)發(fā)展路徑介紹
橫向發(fā)展方式一:同序列同崗位內(nèi)向更高的職級發(fā)展
甲崗位覆蓋的職級從SB2到SA4。根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)，在同序列同崗位上從SA1級升至SA2級，同時對應(yīng)的薪酬也會做出調(diào)整，在甲崗位，員工最高可升至SA4級；
年度績效考核達到A級的員工在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升二級, 達到B級的員工在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級，連續(xù)二年達到C級的員工在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級，職級的調(diào)整也會相應(yīng)調(diào)整薪酬；
員工通過國家相應(yīng)的資格或評級考試獲取證書后，可以酌情予以升級的鼓勵。
以上職級的調(diào)整要符合公司發(fā)展的現(xiàn)狀，公司會根據(jù)需要作出調(diào)整。
橫向發(fā)展方式二:輪崗和換崗（1）
公司會結(jié)合個人發(fā)展的需要,每年安排部分員工跨部門輪崗,使員工充分了解其他部門的實際業(yè)務(wù)運作，
有利于加強員工對公司整體業(yè)務(wù)的了解從而提高整個公司的內(nèi)部溝通與整體協(xié)作。
橫向發(fā)展方式二:輪崗和換崗（2）
對于有興趣向其它序列或其他崗位發(fā)展的員工，國安創(chuàng)想鼓勵員工針對自己特長提出的換崗要求。在新的崗位上，員工將在專業(yè)知識上有新的提高，同時工作任務(wù)會更加豐富，從而通過多崗位鍛煉成為一專多能的人才
公司采取內(nèi)部招聘的方式向員工提供換崗的機會
通過內(nèi)部招聘和個人申請的手段促進崗位輪換
對于員工而言，職業(yè)發(fā)展是一個從入職到有所成就的發(fā)展歷程
員工入職將接受新員工培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)和工作職責(zé)培訓(xùn)
新入職員工通過試用期的考核，成為國安創(chuàng)想的正式一員，從而步入國安創(chuàng)想的職業(yè)發(fā)展通道
員工通過勤奮的工作除了可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時提供的培訓(xùn)和發(fā)展機會
半年的績效評估是員工發(fā)展的關(guān)鍵點，公司充分重視“雙高”及“一高一符合”人才
針對“雙高”及“一高一符合”且有在管理序列發(fā)展意愿的員工和稱職的部門經(jīng)理，公司設(shè)置經(jīng)理人培訓(xùn)制度
第一類是EMBA課程培訓(xùn)。
稱職的經(jīng)理級員工經(jīng)申請批準(zhǔn)后，由公司保送參加國內(nèi)名校的EMBA培訓(xùn)項目。
EMBA培訓(xùn)為在職培訓(xùn)項目，員工有責(zé)任保證學(xué)業(yè)不影響本職工作的正常開展。

第二類是公司設(shè)置的短期經(jīng)理人培訓(xùn)課程。
商務(wù)英語課程
成功心理訓(xùn)練
非財務(wù)主管的財務(wù)管理
非人力資源主管的人力資源管理
公司戰(zhàn)略管理
營銷管理
技術(shù)專家培訓(xùn)計劃主要面向?qū)I(yè)序列中從事技術(shù)工作的“雙高”及“一高一符合”員工。目的是為公司培養(yǎng)一批專家級的技術(shù)骨干
第一類是自我開發(fā)計劃
對于符合培訓(xùn)要求的專業(yè)員工（“雙高或一高一符合”），可根據(jù)提升知識技能的要求為自己制訂培訓(xùn)計劃。

第二類是項目組培訓(xùn)
“雙高”員工可申請與相關(guān)高校及科研機構(gòu)進行一定的項目研究與開發(fā)，費用由公司承擔(dān) 。
員工在與國安創(chuàng)想共同前進和發(fā)展的過程中得到的不僅僅是薪酬，還能有以下收獲
員工將學(xué)到時間管理的技巧;
員工將學(xué)到如何發(fā)揮團隊精神；
員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識；
員工能交到很多好朋友；
員工能保持健康的心態(tài)和身體。
國安創(chuàng)想會對業(yè)績突出并為公司做出卓越貢獻的員工頒發(fā)各種各樣的特別獎勵
《國安創(chuàng)想員工職業(yè)發(fā)展手冊》全面介紹了國安創(chuàng)想職業(yè)發(fā)展的各個方面
員工轉(zhuǎn)正定級申請表
員工輪崗申請表
員工換崗申請表
今日議程
方案實施建議綜述
方案實施過程中各角色的作用
季度考核時間與半年評價時間安排
本次咨詢結(jié)束后成果實施需要取消或更改的制度
為了保證項目的順利實施，新華信公司計劃安排兩次培訓(xùn)，重點在于績效管理實施
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