王牌營銷員的自我管理技巧(ppt)

時間管理的本質

如果一個人的壽命是72歲，他的一生會這樣度過：睡覺占20年，工作占14年；文體活動8年；旅行5年；吃飯6年；聊天4年；等人3年；生病3年。

這是一個不平均的分布，對于睡覺、工作、文體，很多東西是不可能再縮小的。
但是請大家注意，在這里頭聊天會有4年，等會有3年，加起來會有7年的時間。那么每一個人問一問自己，我和人家聊天在聊些什么？通過聊天有沒有對自己的目標有所促進？等人的時候我們又在做什么？
時間是你最寶貴的資源
您是否會遇到：
許多電話在響……
備忘錄中的許多事情等待做……
許多門與抽屜開了又關、關了又開……
忙、亂、累


不會管理時間，就不會管理一切
------彼得 杜拉克
那么現(xiàn)在你是一個怎樣 的時間管理者呢?
分析
你能夠描述(包括所有細節(jié))以下昨天你都做了些什么?前天呢?上周呢?
組織
你能說一下你今天的計劃嗎(要求詳細)?
控制
你能分析出哪些活動或事情會造成時間的浪費?
影響
你有好的辦法幫助別人更有效的利用時間嗎?
那么，
你怎樣才能管理好你的時間:
分析你的時間?
(例如:準備一個每日活動日歷)
更加有效的利用時間?
(例如:對一個區(qū)域的銷售人員集中起來進行培訓,以便最合理的利用他們的時間和資源)
避免時間的浪費?
(例如:對電話進行篩選)
影響別人去最有效的利用時間?
(例如:設定某事的最后期限)
養(yǎng)成好的時間管理習慣?
(例如:管理工作空間)
你如何支配一天的時間?
一個銷售人員,一天24小時的時間大概要做出以下分配:
睡覺 8.5小時
吃飯 3.0小時
消遣、娛樂 2.0小時
在路上 4.5小時
休息 1.0小時
其他 2.0小時
合計 21小時
由此看來,銷售員真正面對用戶進行銷售的時間只有3小時.

這也許會使你感到吃驚，但仔細算一算你一天時間的分配,也就不奇怪了。因為銷售員除了銷售以外，還有許多其他的工作要做，如與經銷商和用戶的電話聯(lián)系，安排示范用戶的養(yǎng)殖和證據(jù)收集、訂貨、安排運輸、收款等等。所有這些工作都很重要，不容忽視。為了使我們的工作更有成效，收入隨著銷售量的增加而提高，我們經常舉行銷售會議、培訓講座、討論和研究我們的產品和飼喂程序，收集并使用證據(jù)等。所有這些都可以使我們變得聰明起來。
但是，聰明的銷售員，也應該是能把一天的時間安排的最合理的人。怎樣才能做到這一點呢？
為你的時間標價
無論是對你還是對公司，你的時間就是金錢。將你每天的收入除以3小時，這就是你的銷售時間的價錢。其他時間的工作，都直接或間接的為你的銷售服務，或為了你有效的利用這段銷售時間而做準備。
一旦你確定了你銷售時間的價格，你就會自覺的或不自覺的節(jié)省許多以前浪費了的時間。
什么是時間管理？
時間是不可管理的，每人每天只有24小時
不是把8小時管理成4小時，而是在8小時內干更多的事
請您判斷？
看書過去用7小時，現(xiàn)在用4小時，
看報過去1小時，現(xiàn)在30分鐘
做游戲，過去30分鐘，現(xiàn)在10分鐘
………
什么是時間管理的本質？
時間無法由人來管理
只有把個人管理好才能提高效率
時間管理本質上是自我管理
自我管理的本質是效率管理
過去戀愛時
您能否改變她？
能否改變環(huán)境？
只能改變自己
現(xiàn)在
能否改變時間？
只能改變自己
工作是一個無底洞，永遠也沒做完的時候
耕了別人的田，荒了自己的地
不是沒有時間，而是在分配、使用時間上出了問題

第一代的時間管理 是備忘錄型
全寫下來，但順其自然，不準確追求什么時間做什么事，就是全寫上去，隨身攜帶，隨時檢查，這個做完了就劃掉，未完成內容順延。

第二代有飛躍， 它會有規(guī)劃和準備
規(guī)定什么時候做什么事，明天早晨9：00做什么，10：00做什么，下午14：00做什么
所有的事情里沒有提到優(yōu)先順序
第三代是 以自我效率為中心
規(guī)定中長遠期的目標，確定價值觀。短期目標為長期目標服務，這樣就可以節(jié)約25%的時間了。組織在最短的時間內做最多的事情，不僅僅有計劃，而且有了一個非常好的優(yōu)先順序

弊端：凡是對我有用的事情我拼命去做，對我沒用的事情我就盡可能避開，但是對自己不重要的事情經常就是對別人重要的事情。

第四代時間管理的特點，一是仍有優(yōu)先順序，二是追求多方面的平衡。它關注的是高品質的生活，而不僅僅限于工作。

因為每一個人都有多種角色。倡導者富蘭克林、可威提倡的是從獨立到互愛，就是：我們、競爭對手和我們的客戶，一起群策群力，共同向前走，實現(xiàn)雙贏和多贏。這就是第四代時間管理。
效率管理的好處
1、控制：對事件能選擇
2、減輕壓力：自我與工作
3、節(jié)省時間：在相同的時間做更多事
4、更加專注
5、提高工作質量
6、平衡：心理、事業(yè)

Work smarter,Not harder
更有智慧地工作，而不是更辛苦地工作
把握生命里的每一分鐘！
請判斷：
看書過去用8小時，現(xiàn)在用6小時
是否是時間管理？
效率管理的兩個基本點
1、清晰地知道我們要做什么：
更多的時間用在我們的目標上
2、在相同的時間里做更多的事情
1、清晰地制訂目標
目標
眼睛
標桿
眼睛能看得到的標桿
判斷
在2003年之前當國家主席
癡心妄想
白日做夢
想做什么不是目標
判斷
因為我會做菜，要開飯店
因為會開汽車，要做出租車司機
能做什么也不一定是目標
判斷
我在 點鐘之前拍拍小孫的肩膀
時間夠
現(xiàn)實
男的拍鞏麗可能會變成目標
想做能做的也不一定是目標
目標
想做能做跳一跳能夠得著的
令人震驚的數(shù)字
全世界有87%的人不會設定目標
只有13%的人能設定目標而且寫下來
在這13%的人中有80%的目標已經完成！
例子
美國笑星J、KAIKEN
把目標寫下裝在錢包里，天天看
結果在好來物單片掙到3000萬
相當于喬丹的年薪
跪在父母墳前燒掉了
2、明確角色
在您能做出貢獻的領域中，您所擔負的職責以及您與周圍其他人的人際關系
我們每個人都同時擔負各種角色
2、明確角色
您的角色是否有不均衡的地方？
有什么角色使您感覺不舒服？
有什么角色是您覺得花時間太多太少？
3、提高您的生產力
生產力
提供服務與產品的效率

生產力的作用
企業(yè)：
1、賺取更多的錢
2、以現(xiàn)有的資源制造出更多的東西
3、用戶滿意與企業(yè)賺錢
生產力的作用
對個人
賺取所得的能力
更有智慧地工作，而不是更辛苦地工作
增加生產力的關鍵
提高單位時間的效益
萬物都有季節(jié)，天下每一件事都有時間：出生、死亡的時間，播種、收獲的時間，哭泣、歡笑的時間，哀戚、跳舞的時間，沉默、說話的時間------傳道書

時間是最有價值的流動資產，因為生產力能直接衡量投資時間的智慧。
您的時間值多少錢？
每分鐘的效能
時間被浪費在哪兒了？
時間記錄表用來隨時記錄你每天做的事情：我今天要做哪幾件事情？每件事情大致花多長時間？記錄下來，每完成一件事情記一下實際花了多長時間。用實際和預計的時間進行一個比較乘以100%，得出你預計和實際時間的效率。這是一個記錄表，記錄你每天做事情的效率，從中找出每天有可能浪費的時間在什么地方。
一周時間的記錄表
我們這一周到底都做了什么事情？每天每個人可以根據(jù)自己的實際工作時間，每隔半個小時記錄一下，寫得越細越好，20分鐘一次會更好。另外，我們一個在工作中有可能做的事情可以用符合代替，比如：“1”代表開會；“2”代表批文件；“3”代表談話……這樣填起來非常方便。那么每隔半個小時填一次，一周下來算一下，到底開會用了多長時間？談話用了多長時間？交通和了多長時間？拜訪客戶用了多長時間？




減少時間的浪費
時間的浪費有時顯而易見，有時難以覺察，如中午招待用戶吃飯，與用戶談一些無關緊要的事等，你似乎在與用戶接觸，但有許多時候這種時間可以節(jié)省。
我們都非常注意與用戶或目標用戶的交談，在交談當中我們介紹公司的產品，以及如何使用才能達到做好的效果。但往往開場不久就離題萬里，不知不覺當中把寶貴的銷售時間化費在閑談當中。
減少時間浪費最好的辦法是記住你的時間是有價錢的。我們應該經常自問：這樣的交談是否值得？
5、時間的浪費
時間浪費的原因
為了維持良好的關系，過多地進行訪問
完全不可能爭取的目標客戶的訪問
有可能見不到客戶時應提前聯(lián)系
行程過多
過多時間的等待
最佳適合期推銷不出去
達到銷售的目的為止，花費過多時間
次要的事情上過多地消耗時間
時間的有效利用
時間應花費在何處？
— 制定時間表
— 每30分為單位
是否有重要的項目？
項目是否區(qū)分開？
如何分配時間？
— 根據(jù)事情分配時間
訪問方式是否最新方式？
— 要避免習慣性的訪問
次此訪問是否有必要？
有沒有處理PAPER WORD 的好方法？


我們還要避免與無關的人閑談，有些人根本不可能購買我們的產品，卻往往喜歡談這種對他們無傷大雅、不冒任何風險的生意
介紹不對路的產品是我們經常犯的一個錯誤，我們往往談了15分鐘后，才發(fā)覺我們有更適合這個目標用戶的產品。避免浪費這種時間的方法是按照我們介紹過的銷售的四個基本步驟：
提問--展示--證據(jù)--決定
為自己設定每日的工作目標
訪問幾個目標用戶
用戶座談會上應邀請幾個目標用戶參加
爭取幾個目標用戶開始使用公司飼料
爭取多少噸訂貨
……
如果我們每個小時每天都有明確的工作目標并努力爭取達到這些目標，我們就可以最大限度的利用我們有限的時間，成為一個聰明而有效的銷售員。
祝您銷售愉快！
優(yōu)秀時間管理的主要優(yōu)點:
節(jié)約時間
得到結果,不僅僅是行動
減少用在不太重要的會議上的時間

時間管理的敵人
電話打擾(或電話中斷)
按照一定標準分清主次
你想要達到什么目的
實際上你做了些什么
你對那些負責

除非非常重要的任務需要你百分之百的時間投入,否則你仍然可以從中擠出一部分時間.
每日記錄時間
你會在你使用時間的習慣上得到極大的啟發(fā),令你感到驚奇的是你已經在無足輕重的事情上浪費了那么多的時間.
時間記錄評估
你是否達到了你每日的目標?
哪些對了?哪些錯了?為什么?
你是什么時間開始那些重要工作的?
你有什么習慣、方式或者傾向？
哪一段時間是你一天中最富有成效的？為什么？
哪一段時間是最沒有效果的？為什么？誰或者什么造成了事情的中斷和打擾？為什么？

最浪費時間的三件事情是什么?
怎樣避免他們的發(fā)生?
你在重要的事情上花費了多少時間?
你在不重要的事情上花費了多少時間?
你可以不做哪些不重要的事情?怎樣來不做?
你是否可以在哪些非做不可的事情上再節(jié)約一定時間而得到與原來相同的結果?
哪些任務需要更多的時間?

哪些事情你可以授權或委托別人來完成?
你能不能進行修改、聯(lián)合或合并某些任務？
為了更加合理的利用時間，你可以采取什么措施？
你有多少時間花在書面工作上？
你有多少時間用來提高銷售人員的業(yè)績？
第三代時間管理
辨別輕重緩急
四類事務的劃分（按照重要性和緊急性來劃分）
Ⅰ類：重要且緊急
Ⅱ類：重要不緊急
Ⅲ類：不重要緊急
Ⅳ類：不重要不緊急
第二象限工作法

最重要的事情是那些重要但不緊急的事情。我們應把更多精力集中到重要但不緊急的事情上來，我們重要但不緊急的事情做得越多，重要又緊急的事情就會發(fā)生得越少

之所以會有很多重要又緊急的事情發(fā)生，就是因為我們前期沒有花很多的時間和精力去做那些重要但不緊急的事情
陪老婆屬那一個？
順序
ACBD
（常規(guī)）
ABCD
（科學）
A上班時間C下班時間BD


優(yōu)先順序
對于要做的事情排優(yōu)先順序。這是個非常重要的概念。不是說所有的事情都要去做，也不是說所有的事情都要花同樣的時間和精力去做，一定要有優(yōu)先順序。

現(xiàn)在很多經理人為什么忙？就是做事情沒有優(yōu)先順序，有10件事情會把10件事情挨著做了，可能10件事情里面真正值得你做的才有兩三件。

很好地去使用 自己的高峰時間
每個人的高峰時間不一樣。通常有三種人：有一種是上午型，9：00～12：00工作效率最高；也有下午型的，可能14：00～17：00工作效率最高；也有晚間型的，半夜12：00點以后工作效率最高。
效率
提高效率
—善于集中時間，切忌平均時間
—柏拉圖原則
—善于處理兩類時間
效率的真諦—對事不對人
效率具有感染性
了解自己的生活節(jié)律
—晨間型 —晚間型 —隨時型

精力高峰時，集中精力于
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精力居中時，專注于下列工作
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低效率時
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如何突出 高價值的活動？
高價值的活動是什么東西呢？就是20%的投入帶來80%回報的那些活動

20/80法則
任何事物，主要的結果通常歸因于少數(shù)的原因、努力和和投入，另外一部分的力氣只帶來微小的影響。
帕雷托定律：
你所做的事只用了20%的時間

80/20舉例說明


—80%的結果來自投入的20%的時間
—80%的價值集中在20%的項目上
—80%的銷售額是源自20%的顧客
—80%的工作失誤來自20%的管理不當
—80%的看報時間都花在20%的版面
—80%的病假來自20%的員工

80/20公司法則：

—80%的利潤，是由公司20%的區(qū)間、20%的顧客及20%的產品所造出來的，最賺錢的區(qū)間，在公司中享有最高的市場占有率，同時擁有最忠誠的顧客。

—公司內部某些資源（人員、工廠、機器等因素的組合）所產生的價值較其它資源的作用更高。公司應重新配置資源，將資源安置在盈余最高的部門或業(yè)務上。這也意味著全面減少資源和支出。
80/20法則威力—品質革命
—50至90年代的品質革命讓日本產品由劣變優(yōu)，打進美國。
—朱倫的關鍵少數(shù)規(guī)則認為：退貨損失總是分布不均；很高比例的品質損失是由一小部分的產品缺失造成的。
—80/20法則運用在品控上，方法是辯識出造成品質來達標準的問題點，并把各因素依重要性排序，最重要的是導致80%品質問題的20%的瑕癖，然后全力處理。
80/20法則威力—信息革命

—信息革命極大地改變了企業(yè)的工作習慣和效率，進而改變了企業(yè)的體質。
—80%的產品只施展出20%的能力，意即大部分人花錢到不需要的部分。
—軟件的設計是關鍵，要讓最常用的功能，是最容易使用的部分。
應用80/20法則，意味著你要遵守下列做法：
—獎勵特殊表現(xiàn)，而非贊美全面平均努力；
—尋求捷徑，而非全程參與
—選擇性導找，而非事無巨細地觀察；
—在要事上尋求卓越，不必事事追求好表現(xiàn)；
—只做我們最能勝任，且最能從中得到樂趣的事；
—鎖定少數(shù)能以80/20法則完成的目標，不必汲汲追求所在機會。
如何處理低回報活動？
投入了80%的精力才得到了20%的回報
第一，授權或者分派這些事情，節(jié)約自己的時間


第二個原則是，降低工作的標準，不要追求完美 。
利用時間待辦單
第一，列出計劃中今天要完成的工作，比如有8件事寫出來。把這些事情分為ABC三類，A類事情是什么？就是必須要在兩個小時內完成的事情；B類事情是什么呢？就是當天必須完成的事；C類事情是三天之內要完成的事情。把所有的事情都分為三類，并按ABC的先后順序排好。

待辦單上除了事項類別要注明以外，事項這一欄就是要辦的事情；完成人欄，寫清完成人是誰；備注欄，完成了就打個鉤什么的。

待辦單的使用
使用待辦單的益處
—突出重點工作
—避免遺忘
—未盡事宜第二天完成
待辦單應包含什么？
—非日常工作
—特殊事項
—行動計劃中的工作
—上個工作日未完成的工作

待辦單不應含什么？
—日常工作
—立即要做的事
優(yōu)先順序的確定
a.類工作
b.類工作
c.類工作
待辦單提示
—每天同樣時間制作待辦單
—只制定一張待辦單
—將A類大目標分解成若干子項目
—將完成的項目劃掉，專注下一項
待辦單
優(yōu)先順序 序號 待辦事項 完成人 完成確認
（ ） 1 ————— ——— （ ）
（ ） 2 ————— ——— （ ）
（ ） 3 ————— ——— （ ）
（ ） 4 ————— ——— （ ）
（ ） 5 ————— ——— （ ）
（ ） 6 ————— ——— （ ）
如何避免浪費 時間的行為？
（一）不會拒絕
首先，應該耐心聽完對方的要求，表示對他的一種尊敬；第二，不能決定時說明需要時間，下面拒絕時顯示你了解這種請求對對方的重要性，和顏悅色地表示歉意。表現(xiàn)拒絕時一定要態(tài)度堅決，不能猶豫，不要給對方留下任何可以再次說服你的信號。

比如“你看，對不起我正在做今年的年度計劃”，而不要用“沒有時間”這類讓人難以接受的理由。一定要讓對方了解你拒絕的是他的事，而不是他的人。如果有可能的話，向他提出你建議的解決方案

所有的經理最常犯的一個錯誤，就是如果是不好的消息，他通常不會自己親自告訴員工，而是要別人傳達。這非常不好。在拒絕的時候，不要讓第三方去替你拒絕，一定要親自去說。
（二）習慣性拖延
從客觀上來說可能有些事情不是一時半時能夠完成的，所以就會拖延。
可以用平衡法對比拖延的理由和不拖延的好處，給自己一個激勵。有意識地改變愛拖延這種思維方式，避免過分地追求完美。對于一些低價值的事情我們不必追求完美，有很多完美主義者在工作中習慣拖延。
（三）不速之客的打攪
第一不要采取無條件的門戶開放政策。如果你辦公室的門永遠敞開，誰愿意進誰就進，你就會經常被打攪。

“如果我辦公室的門是緊關著的，這就說明這個時候不要打攪，我正在做重要但不緊急的事情。如果我辦公室的門是虛掩著的，說明如果有急事進來，如果是小事過一會兒再進。如果我辦公室的門是大開著的，隨時都可以進來。所以說我們一定要養(yǎng)成很好的習慣，這種習慣不僅我們知道，我們公司的人也知道，這就節(jié)約了雙方的時間。

高級經理可以讓秘書安排約會，幫助自己拒絕不速之客。
站著接待不速之客。通常來說站著會客的時間只相當于坐著會客時間的七分之一。而專業(yè)的方式，是在去之前就說明多長時間：“行行，這個事我想咱們10分鐘就可以解決了

施樂的銷售人員一見客戶就四句話：你好，我是某某；非常感謝你接待我；我這次拜訪，占用你10分鐘
（四）電話干擾
要集中時間把要打的電話都打一下，不要一會兒打一個，結果干擾你做重要事情的一些整塊時間。
避免以題外話作開場白。這一點在中國來說還不現(xiàn)實，但是外國人在電話里面非常職業(yè)：某某，你好，我有什么什么事情一說就行

職業(yè)電話要打草稿，要養(yǎng)成一個非常好的習慣。有一門課叫電話銷售技巧，美國所有人都會上這個課，到處都在講這個課
（五）文件滿桌
從時間管理上說，文件滿桌是非常不好的極大浪費時間的一個現(xiàn)象。但是實踐當中文件堆得越高越亂，說明越忙。
該丟則丟

他每隔三個月的一個周五下午，讓所有人穿著運動服來辦公室，什么事呢？把柜子里所有的東西全都扔了，每次都好幾個麻袋拖出去。每隔三個月，他就說：所有在你柜子里呆了三個月你都沒看的東西，一律丟掉。

建立非常規(guī)范的文件管理系統(tǒng)。
永遠有用的東西就是檔案這些東西，你一定要把這些東西很好地保存在另外的地方，三個月你的合同都亂撂著，那肯定就損失大了。

桌子上擺不下了，于是把桌子上的拿下來放在抽屜里，抽屜里放不下了，拿下來放在腳底下，放得哪兒都是
應該每天在同一時間里處理文件。不放無關物品，將物品放在固定地方

王牌營銷員的自我管理技巧(ppt)