KPI制定和績效管理(ppt)
種瓜不會(huì)得豆
KPI制定和績效管理
從浦東嘉年華看KPI管理
關(guān)鍵概念
成功
成功因素
關(guān)鍵成功因素
正確行為
KPI
制定KPI的過程：辦公印刷事業(yè)部案例
現(xiàn)狀：

辦公印刷事業(yè)部是一個(gè)既服務(wù)內(nèi)部顧客又服務(wù)外部顧客的利潤中心
競爭迫使他們把雜志印刷外包
目前提供三大類服務(wù)：桌面出版（電腦作業(yè)：排版、圖形藝術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)表格）；合同印刷（課程講義、會(huì)議文件）；表格印刷（內(nèi)部使用的各種表格）
市場對桌面出版和合同印刷的需求在增加。桌面出版業(yè)務(wù)的毛利最高。

辦公印刷事業(yè)部案例
損益表：

制定績效指標(biāo)操作過程
調(diào)查研究確保員工參與
分析關(guān)鍵成功因素
分析正確行為
尋找瓶頸性行為因素
尋找并確認(rèn)指標(biāo)
確定指標(biāo)目標(biāo)
確定行動(dòng)計(jì)劃
案例要求：
把所有觀點(diǎn)表述為指標(biāo)
從中選擇四項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)

你的選擇：
上級和下級制定KPI目標(biāo)的過程
制定KPI的標(biāo)準(zhǔn)
青島港創(chuàng)卸貨世界記錄

平衡計(jì)分卡介紹
關(guān)于績效管理的普遍誤解
您認(rèn)為過去的一個(gè)多小時(shí)有價(jià)值嗎？

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