素質(zhì)能力模型的應(yīng)用(ppt)
素質(zhì)能力模型的應(yīng)用
2003/08/09
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素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用
素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ)
職位素質(zhì)描述
素質(zhì)能力評(píng)估
素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用
素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用
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素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用
素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ)
職位素質(zhì)描述
素質(zhì)能力評(píng)估
素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用
素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用

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素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用
素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ)
職位素質(zhì)描述
素質(zhì)能力評(píng)估
素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用
素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用
職位素質(zhì)描述的定義和目的
什么是職位素質(zhì)描述？
指的是為每個(gè)職位選擇所需要的素質(zhì)及確定期望的“精通級(jí)別”的過(guò)程。從而建立每個(gè)職位的素質(zhì)要求的描述。

為什么進(jìn)行職位素質(zhì)描述？
用于進(jìn)行任職者的勝職評(píng)估。即對(duì)于職位要求的最相關(guān)和重要的素質(zhì)和能力方面評(píng)估任職者。

職位素質(zhì)描述的基礎(chǔ)？
素質(zhì)能力模型及KCI。

職位素質(zhì)描述的參與角色
需要組織“素質(zhì)描述委員會(huì)”進(jìn)行素質(zhì)描述。原則上委員會(huì)成員由4－6名與職位相關(guān)的管理者/專家組成。
例如分以下幾種情況：
一般專業(yè)人員崗位：委員會(huì)包括職位的直接/間接上級(jí)主管，以及部門內(nèi)的其他主管，人力資源部的代表（顧問(wèn)），以及部門的負(fù)責(zé)人。
高級(jí)專業(yè)崗位、主管崗位：委員會(huì)包括本部門負(fù)責(zé)人，相關(guān)的事業(yè)部?jī)?nèi)其他部門負(fù)責(zé)人、本事業(yè)部負(fù)責(zé)人、人力資源部代表。
專家崗位、部門負(fù)責(zé)人崗位：委員會(huì)包括VP、事業(yè)部負(fù)責(zé)人、人力資源高級(jí)代表。
高層管理崗位：委員會(huì)包括董事長(zhǎng)、總裁、人力資源代表。
其中人力資源部代表承擔(dān)保持一致性，引領(lǐng)過(guò)程。每個(gè)委員會(huì)應(yīng)有一名組長(zhǎng)進(jìn)行主持。
職位素質(zhì)描述的參與角色（續(xù)）
為了保證組織內(nèi)部的一致和有效性，素質(zhì)描述的審核機(jī)制原則：
事業(yè)部?jī)?nèi)所有專業(yè)人員崗位和主管崗位、部門負(fù)責(zé)人崗位的描述結(jié)果應(yīng)由該事業(yè)部負(fù)責(zé)人和人力資源部審核、批準(zhǔn)。
事業(yè)部?jī)?nèi)的高級(jí)經(jīng)理、事業(yè)部負(fù)責(zé)人等崗位的描述結(jié)果應(yīng)由總裁或相當(dāng)級(jí)別進(jìn)行審核合批準(zhǔn)。

資料準(zhǔn)備
素質(zhì)能力模型（核心行為素質(zhì)能力模型和專業(yè)能力模型）
職位描述 （要求和職責(zé)）
職位的KPI及績(jī)效目標(biāo)
其他職位的素質(zhì)描述結(jié)果 （如果可能）

職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力
職位描述的分析
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備
素質(zhì)的排序
設(shè)置期望的“精通層級(jí)”
審核、批準(zhǔn)職位素質(zhì)描述
職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力
職位描述的分析
委員會(huì)成員自行分析并對(duì)應(yīng)主要職責(zé)，標(biāo)注職位所需的素質(zhì)。
職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力
職位描述的分析
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備
職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力
職位描述的分析
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備
委員會(huì)組織會(huì)議討論。
確定所分析的職位的順序（從最了解的開(kāi)始）。
確定分析的素質(zhì)能力的順序。
成員在其手中的素質(zhì)描述工作表中填寫需要完成的能力和職位名稱。

職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力
職位描述的分析
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備
素質(zhì)的排序

職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力
職位描述的分析
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備
素質(zhì)的排序
對(duì)第一個(gè)素質(zhì)能力，自行對(duì)應(yīng)職位進(jìn)行要求程度排序。
對(duì)第一個(gè)素質(zhì)能力，討論第一個(gè)職位的具體要求，并以此為標(biāo)竿。
討論、確定各職位在第一個(gè)素質(zhì)能力上的要求程度排序。

職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力
職位描述的分析
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備
素質(zhì)的排序
設(shè)置期望
的“精通層級(jí)”



職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力
職位描述的分析
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備
素質(zhì)的排序
設(shè)置期望的“精通層級(jí)”
匹配排序最低和最高的職位的精通層級(jí)。
目標(biāo)是選擇那些最合適的KCI作為期望值；即可以滿足該職位典型面對(duì)的任務(wù)和挑戰(zhàn)要求，產(chǎn)生穩(wěn)定的目標(biāo)績(jī)效所要求的行為特征。
委員會(huì)討論他們?cè)诓襟E1時(shí)的觀點(diǎn)，并形成一致意見(jiàn)記錄在案。
精通層級(jí)的要求默認(rèn)已包含更低層級(jí)的要求。

職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力
職位描述的分析
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 重復(fù)
素質(zhì)的排序
設(shè)置期望
的“精通層級(jí)”



職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力
職位描述的分析
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備
素質(zhì)的排序
設(shè)置期望 的“精通層級(jí)”
審核、批準(zhǔn)



職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力
職位描述的分析
專業(yè)素質(zhì)選擇
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備
素質(zhì)的排序
設(shè)置期望的“精通層級(jí)”
審核、批準(zhǔn)職位素質(zhì)描述
職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力
職位描述的分析
委員會(huì)成員自行分析并對(duì)應(yīng)主要職責(zé)，標(biāo)注職位所需的素質(zhì)。
職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力
職位描述的分析
專業(yè)素質(zhì)選擇
委員會(huì)組織會(huì)議討論。
確定所分析的職位的順序（從最了解的開(kāi)始）。
成員自行為職位選擇所需要的專業(yè)素質(zhì)（記錄在白板）；選擇的依據(jù)為：績(jī)效目標(biāo)、主要職責(zé)。
討論并達(dá)成一致。
一組職位間的選擇需要上下、左右保持一致性

職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力
職位描述的分析
專業(yè)素質(zhì)選擇
職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力
職位描述的分析
專業(yè)素質(zhì)選擇
職位素質(zhì)描述
的工作表準(zhǔn)備
職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力
職位描述的分析
專業(yè)素質(zhì)選擇
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備
素質(zhì)的排序

職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力
職位描述的分析
專業(yè)素質(zhì)選擇
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備
素質(zhì)的排序
設(shè)置期望
的“精通層級(jí)”



職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力
職位描述的分析
專業(yè)素質(zhì)選擇
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 重復(fù)
素質(zhì)的排序
設(shè)置期望
的“精通層級(jí)”



職位素質(zhì)描述的流程 － 專業(yè)素質(zhì)能力
職位描述的分析
專業(yè)素質(zhì)選擇
職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備
素質(zhì)的排序
設(shè)置期望 的“精通層級(jí)”
審核、批準(zhǔn)


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素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ)
職位素質(zhì)描述
素質(zhì)能力評(píng)估
素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用
素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用
素質(zhì)能力評(píng)估目的
以職位素質(zhì)描述中的能力要求為標(biāo)竿，評(píng)估任職者的能力
確定任職者的能力強(qiáng)項(xiàng)和差距
并根據(jù)不同的應(yīng)用目的使用上述結(jié)果
作為績(jī)效管理的一部分，影響績(jī)效成績(jī)
作為培訓(xùn)需求和發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)
作為招聘和選拔的工具
記入職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)
素質(zhì)能力評(píng)估準(zhǔn)備
選擇評(píng)估的技術(shù)－自動(dòng)或人工以決定評(píng)估可能的復(fù)雜程度
能力評(píng)估的客戶化的具體流程
誰(shuí)評(píng)估？
工具？
步驟？
結(jié)果的表現(xiàn)形式？
培訓(xùn)和溝通資料？


素質(zhì)能力評(píng)估者
誰(shuí)評(píng)估？
僅僅直接上級(jí)評(píng)估，間接上級(jí)審核
直接上級(jí)評(píng)估，間接上級(jí)參與部分職位并審核
個(gè)人評(píng)估和上級(jí)評(píng)估相結(jié)合
多渠道反饋 － 180度或360度評(píng)估
組織環(huán)境
反饋工具
管理流程
評(píng)估者的準(zhǔn)備
數(shù)據(jù)處理和報(bào)告
被評(píng)估者的準(zhǔn)備
其他

素質(zhì)能力評(píng)估步驟－使用個(gè)人、直接和相關(guān)上級(jí)評(píng)估方式
組織評(píng)估的計(jì)劃和時(shí)間表
進(jìn)行評(píng)估者培訓(xùn)
工具使用
評(píng)估的目的和應(yīng)用
評(píng)估的原則和流程
評(píng)估參與人員的角色：評(píng)估者、人力資源、被評(píng)估者、審核
評(píng)估者自行評(píng)估
匯總分析評(píng)估結(jié)果
評(píng)估小組結(jié)果確認(rèn)，審核
進(jìn)行被評(píng)估者培訓(xùn)
反饋
應(yīng)用

素質(zhì)評(píng)估的5步曲
素質(zhì)能力評(píng)估工具－示例
素質(zhì)能力評(píng)估工具－示例
素質(zhì)能力評(píng)估工具－示例
素質(zhì)能力評(píng)估工具－示例
核心素質(zhì)評(píng)估反饋報(bào)告
專業(yè)素質(zhì)能力評(píng)估反饋報(bào)告
反饋的情況
反饋 － 評(píng)估結(jié)果詮釋
反饋 － 評(píng)估結(jié)果詮釋
反饋 － 評(píng)估結(jié)果詮釋
反饋 － 評(píng)估結(jié)果詮釋
反饋 － 評(píng)估結(jié)果詮釋
素質(zhì)能力評(píng)估原則
熟悉素質(zhì)模型
對(duì)被評(píng)估者有觀察的可能
有時(shí)可能被評(píng)估人員表現(xiàn)出高層級(jí)的KCI但是未表現(xiàn)出低層級(jí)的KCI
如果對(duì)某些能力有疑問(wèn)，請(qǐng)尋找相關(guān)信息
行為頻度
總體評(píng)價(jià)與KCI評(píng)價(jià)相一致
鼓勵(lì)記錄評(píng)價(jià)的原因
完整的評(píng)估

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素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ)
職位素質(zhì)描述
素質(zhì)能力評(píng)估
素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用
素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用
作為衡量團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的基礎(chǔ)的“績(jī)效”定義

轉(zhuǎn)向一種高績(jī)效文化通常要求員工調(diào)整其“舒適區(qū)”
績(jī)效經(jīng)理的角色分配
激勵(lì)性“熱鍵”舉例
表達(dá)對(duì)員工技能和知識(shí)十分欣賞與尊重，盡可能隨時(shí)指出該技術(shù)專長(zhǎng)
認(rèn)可和欣賞員工所面臨的挑戰(zhàn)與挫折，表示對(duì)他或她戰(zhàn)勝他們充滿信心
強(qiáng)調(diào)員工的努力和成就所帶來(lái)的特殊價(jià)值與影響
強(qiáng)調(diào)員工自己的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)他或她根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作
交流員工工作的更高層次的目的，給予其當(dāng)前任務(wù)以更深的意義
激勵(lì)性“熱鍵”舉例
給予此類員工大量的個(gè)人時(shí)間和足夠的重視
讓此類員工感到日常在工作團(tuán)隊(duì)中受到歡迎，完全是該團(tuán)隊(duì)的一部分
安排機(jī)會(huì)讓此類員工與其領(lǐng)域內(nèi)的專家和/或公司的高層領(lǐng)導(dǎo)交流
幫助此類員工確信其工作正是他們生活中真正想做的并且是與他們最強(qiáng)的日常興趣相聯(lián)系的。
讓團(tuán)隊(duì)能夠表達(dá)其為了團(tuán)隊(duì)成功, 他們需要此類員工的努力.

積極的學(xué)習(xí)者自測(cè)題
績(jī)效強(qiáng)化行動(dòng)計(jì)劃
職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)表格

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素質(zhì)能力評(píng)估
素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用
素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用
素質(zhì)評(píng)估為基礎(chǔ)的人才選拔
面試流程！
原則
標(biāo)準(zhǔn)選擇流程
面試
跟蹤問(wèn)題
聽(tīng)！
觀察！
記錄
素質(zhì)評(píng)估為基礎(chǔ)的人才選拔

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