管理技能培訓(xùn)(doc)
管理角色認(rèn)知訓(xùn)練
目 的
一、 認(rèn)識(shí)到管理者在履行工作職責(zé)時(shí)所承擔(dān)的各種不同角色。
二、 認(rèn)識(shí)每種管理角色在管理中的重要性。
三、 揭示在管理活動(dòng)中所常遇見(jiàn)的困難。
四、 確認(rèn)克服管理中的困難和改善工作執(zhí)行的方法與途徑
管理者的角色
一、管理的目的在于有效地達(dá)成工作目標(biāo)。
二、管理者認(rèn)識(shí)并進(jìn)入他們的管理角色，會(huì)增加工作執(zhí)行的有效性。
三、管理者如不能清楚地認(rèn)識(shí)到他們所承擔(dān)的角色，將不能確定：
1． 他們應(yīng)當(dāng)做什么；
2． 職責(zé)界限是什么；
3． 工作中與其他人的關(guān)系；
4． 需要培養(yǎng)何種管理技能。
四、認(rèn)清自己的管理角色，可使其了解
1、他們現(xiàn)在做的和應(yīng)該做的是什么；
2、他們的角色應(yīng)在什么范圍內(nèi)調(diào)整；
3、認(rèn)識(shí)到將在何種領(lǐng)域里培訓(xùn)和發(fā)展
管理者角色的總結(jié)
一、 群體領(lǐng)導(dǎo)角色
二、 充當(dāng)聯(lián)絡(luò)人的角色
三、 信息分配的角色
四、 信息收集的角色
五、 代言人的角色
六、 變革的角色
七、 委派授權(quán)的角色
八、 控制的角色
九、 協(xié)商的角色
十、 執(zhí)行評(píng)價(jià)的角色
十一、 培訓(xùn)下屬的角色　　　
管理者的角色
作為管理者，提高整體效益是首要的任務(wù)，因而他們必須知道管理工作的內(nèi)涵是什么。一般認(rèn)為，管理的目的在于卓有成效地達(dá)成工作目標(biāo)。為此，管理者必需知道他們應(yīng)該做什么，認(rèn)清其工作的內(nèi)涵。只有這樣，管理者才能確認(rèn)應(yīng)持有什么樣的態(tài)度、擁有什么樣的技能，以達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。
近來(lái)的研究表明，管理行為是由管理者在管理過(guò)程中所承擔(dān)的角色所決定的。管理者和非管理者之間的基本區(qū)別在于所承擔(dān)角色的特征、多樣性和復(fù)雜性方面。
許多組織的失敗，源于管理者不能確定自己的管理角色，如：
1． 他們需要做什么；
2． 他們職責(zé)的界限是什么；
3． 在組織內(nèi)部和組織外部，他們與其他人存在什么樣的關(guān)系；
4． 為實(shí)現(xiàn)卓有成效的管理，他們需要發(fā)展何種技能。'
一旦管理者的角色確定下來(lái)，他們可以通過(guò)對(duì)自己工作的研究確認(rèn)：
1． 他們現(xiàn)在做的和應(yīng)該做的是什么；
2． 他們的角色應(yīng)在什么范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整；
3． 確認(rèn)他們應(yīng)在何種領(lǐng)域里進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展。
管理者角色的總結(jié)：
1． 群體領(lǐng)導(dǎo)角色--管理群體內(nèi)人員的職責(zé)、解決群體內(nèi)問(wèn)題和作決定的職責(zé)、群體內(nèi)協(xié)商的職責(zé)和貫徹行動(dòng)方針的職責(zé)等。
2． 充當(dāng)聯(lián)絡(luò)人的角色--與本群體以外的個(gè)人和群眾溝通的職責(zé)。
3． 信息分配的角色--在本群體內(nèi)和在整個(gè)組織內(nèi)分配信息的職責(zé)。
4． 信息收集的角色--在你的群體內(nèi)和組織的其他部門內(nèi)收集信息的職責(zé)。
5． 代言人的角色--代表群體向群體以外（如顧客、供應(yīng)商）進(jìn)行溝通。
6． 變革的角色--提出和協(xié)助推行新觀念等。
7． 委派授權(quán)的角色--在本群體內(nèi)決定人員的工作分派。
8． 控制的角色--在本群體內(nèi)妥善處理沖突及紀(jì)律方面的問(wèn)題。
9． 協(xié)商的角色--與本群體內(nèi)外的個(gè)人進(jìn)行磋商的職能。
10． 執(zhí)行評(píng)價(jià)的角色--評(píng)價(jià)群眾內(nèi)人員工作執(zhí)行與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)劃的一致性程度。
11． 培訓(xùn)下屬的角色--培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)屬員。
管理者的確認(rèn)與評(píng)價(jià)
你要確認(rèn)你作為一個(gè)管理者所承擔(dān)的角色。表中所列的十一個(gè)項(xiàng)目，是一般管理者所應(yīng)承擔(dān)的角色，只不過(guò)對(duì)于不同的管理者，在程度上有所差異。在第一部分中，你要評(píng)估每一個(gè)角色對(duì)你的重要性，并找出在工作執(zhí)行中最難以充當(dāng)?shù)慕巧Ｔ诘诙糠?，你同另一個(gè)分為一組的人分享你的感受和見(jiàn)解，彼此互相幫助來(lái)確定克服困難和改進(jìn)工作執(zhí)行的方法。注意，要把重要精力放在那些最難充當(dāng)?shù)慕巧稀?
第一部分
自己?jiǎn)为?dú)地思考列在表中的角色，并對(duì)其進(jìn)行重要程度的評(píng)估。
1． 在重要程度在欄里，根據(jù)對(duì)你的重要性將十一個(gè)角色排序，最重要的為"1"，第二位重要的記"2"，一直排列到第"11"。
2． 現(xiàn)在開(kāi)始考慮承擔(dān)各種角色的困難程度。先找出兩個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)最容易承擔(dān)的角色，并在其后的相應(yīng)欄里打""。再找出兩個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)最難承擔(dān)的角色，也在其后相應(yīng)的欄里打""。
3． 考慮你所選出的兩個(gè)最容易承擔(dān)的角色，在相應(yīng)的表里列出所屬的知識(shí)、技能、感受及如何界定這兩個(gè)角色。
4． 考慮你所選出的兩個(gè)最難承擔(dān)的角色，在相應(yīng)表里列出所需的知識(shí)、技能、感受及如何界定這兩個(gè)角色。
評(píng)價(jià)表、最容易承擔(dān)的角色分析表、最難以承擔(dān)的角色分析表
評(píng)價(jià)表
評(píng)價(jià)項(xiàng)目 重要性排序 最容易承擔(dān)的角色 最難以承擔(dān)的角色
1．群體領(lǐng)導(dǎo)的角色 　 　 　
2．充當(dāng)聯(lián)絡(luò)人的角色 　 　 　
3．信息分配的角色 　 　 　
4．信息收集的角色 　 　 　
5．代言人的角色 　 　 　
6．變革的角色 　 　 　
7．委派授權(quán)的角色 　 　 　
8．控制的角色 　 　 　

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