文字溝通技能訓(xùn)練-管理技能培訓(xùn)(doc)
文字溝通技能訓(xùn)練
目的
一、 通過對目前的和期望的文字溝通效果，確認(rèn)改善的領(lǐng)域。
二、通過掌握有效的文字溝通技能，獲取更好的結(jié)果。
三、培養(yǎng)和發(fā)展文字溝通技能。
文字溝通分析單
閱讀下面的各項內(nèi)容和要求，完成后面的分析表。
1．在分析表的第一欄，根據(jù)你的工作填寫那些你經(jīng)常要寫給他們文字材料的人（或一類人）的姓名（或職務(wù)）。
2．我們將文字溝通材料分為三類：
"肯定"的文字溝通；
"否定"的文字溝通；
指示做什么的文字溝通。
在分析中，我們要把精力集中在最常用的文字溝通材料上--信件，包括備忘錄，便條和各種類型的信。現(xiàn)在，開始填寫第一欄，然后確定寫給每個人的文字溝通材料類型（即"肯定"型、"否定"型和指示做什么類型），并把它們填寫在第二欄里。
3．在第三欄中確定這些信件屬于下面兩種情況的哪一種：
由你直接寫給他們的；
對他們的文字溝通材料的回復(fù)。
4．在第四欄，根據(jù)對你工作的重要程度，將第一欄填寫的受信人進(jìn)行排序。
5．在第五欄，根據(jù)你寫給第一欄人的困難程度進(jìn)行程序。如果需要，可做補充說明。
6．檢視已填寫的所有內(nèi)容，確定應(yīng)對哪類文字溝通材料加以重視，并把你的決定記在第六欄中。

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