解決問(wèn)題技能訓(xùn)練-管理技能培訓(xùn)(doc)
解決問(wèn)題技能訓(xùn)練
目的
一、 認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造性解決問(wèn)題的重要性。
二、探尋進(jìn)行創(chuàng)造性思維的方法。
三、通過(guò)集思廣益，找到創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法。
解決問(wèn)題的方法研究
1．"顯而易見(jiàn)"的常規(guī)方法不一定是解決問(wèn)題的最好方法。
2．創(chuàng)造性思維能幫助你思考出可能使問(wèn)題得到解決的多種方法。
3． 通過(guò)對(duì)多種方法的分析、比較，縮小方法選擇的范圍。
4． 通過(guò)進(jìn)一步的綜合比較、分析，找到解決問(wèn)題的最佳方法。
創(chuàng)造性思維與對(duì)不同方法的分析、比較相結(jié)合。
如何進(jìn)行創(chuàng)造性思維
一、 每個(gè)人都具備創(chuàng)造性思維能力。
二、創(chuàng)造性思維是怎樣產(chǎn)生的？
1． 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)放的多角度、多層面的思考。
2． 不要急于求成，草率地選擇一個(gè)解決問(wèn)題的方法，要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的分析和思考。
3． 敢于冒險(xiǎn)。
4． 集思廣益，聽(tīng)聽(tīng)與問(wèn)題沒(méi)有直接利害關(guān)系的人的意見(jiàn)。
如何解決問(wèn)題
問(wèn)題出現(xiàn)后，許多管理人員常常按照常規(guī)（例行的）辦法很快就對(duì)之作出處理。殊不知，一個(gè)問(wèn)題往往不只一種解決辦法，而常規(guī)的解決辦法未必就是最好的解決辦法。
我們可以創(chuàng)造性思維，找到可能使問(wèn)題得到解決的多種方法，然后通過(guò)對(duì)不同方法的分析、比較，結(jié)合問(wèn)題自身的特點(diǎn)和要求，找到解決問(wèn)題的最佳方法。
不難看出，探尋解決問(wèn)題的方法包括下面兩個(gè)步驟：
1． 進(jìn)行多角度、多層面的創(chuàng)造性思維，列舉可能使問(wèn)題得到解決的多種方法。
2． 通過(guò)對(duì)不同方法的分析、比較，一步一步縮小方法選擇的范圍，直至遴選出最佳方法。
如何進(jìn)行創(chuàng)造性思維
我們每個(gè)人都具備創(chuàng)造性思維的能力。其實(shí)，創(chuàng)造性思維并不是要求你一定要?jiǎng)?chuàng)造出某種全新的東西。創(chuàng)造性思維與常規(guī)性思維存在著緊密的聯(lián)系。怎樣才能"產(chǎn)生"出創(chuàng)造性思維呢？下面列出四種方法：
1． 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)放的、多角度、多層面的分析和思考。不要固執(zhí)地以為，一個(gè)問(wèn)題就只有一種解決方法。其實(shí)若從不同角度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，往往就能發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的不同方法。
2． 不要急于求成，草率地選擇一個(gè)解決問(wèn)題的辦法，要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的分析與思考，隨著時(shí)間的推移，對(duì)問(wèn)題往往就會(huì)有更多、更新的思考，也就能夠發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的更多方法。
3． 不要怕冒風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)同在，對(duì)那些看起來(lái)有風(fēng)險(xiǎn)的解決辦法，也要敢想，不要一概拒之門外。
4． 集思廣益，注意聽(tīng)聽(tīng)下屬員工和組織中其他人士的意見(jiàn)。他們由于與問(wèn)題沒(méi)有直接的利害關(guān)系，常常"旁觀者清"，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的更好辦法。

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