解決問題技能訓練-管理技能培訓(doc)
解決問題技能訓練
目的
一、 認識到創(chuàng)造性解決問題的重要性。
二、探尋進行創(chuàng)造性思維的方法。
三、通過集思廣益，找到創(chuàng)造性解決問題的方法。
解決問題的方法研究
1．"顯而易見"的常規(guī)方法不一定是解決問題的最好方法。
2．創(chuàng)造性思維能幫助你思考出可能使問題得到解決的多種方法。
3． 通過對多種方法的分析、比較，縮小方法選擇的范圍。
4． 通過進一步的綜合比較、分析，找到解決問題的最佳方法。
創(chuàng)造性思維與對不同方法的分析、比較相結(jié)合。
如何進行創(chuàng)造性思維
一、 每個人都具備創(chuàng)造性思維能力。
二、創(chuàng)造性思維是怎樣產(chǎn)生的？
1． 對問題進行開放的多角度、多層面的思考。
2． 不要急于求成，草率地選擇一個解決問題的方法，要對問題進行長時間的分析和思考。
3． 敢于冒險。
4． 集思廣益，聽聽與問題沒有直接利害關(guān)系的人的意見。
如何解決問題
問題出現(xiàn)后，許多管理人員常常按照常規(guī)（例行的）辦法很快就對之作出處理。殊不知，一個問題往往不只一種解決辦法，而常規(guī)的解決辦法未必就是最好的解決辦法。
我們可以創(chuàng)造性思維，找到可能使問題得到解決的多種方法，然后通過對不同方法的分析、比較，結(jié)合問題自身的特點和要求，找到解決問題的最佳方法。
不難看出，探尋解決問題的方法包括下面兩個步驟：
1． 進行多角度、多層面的創(chuàng)造性思維，列舉可能使問題得到解決的多種方法。
2． 通過對不同方法的分析、比較，一步一步縮小方法選擇的范圍，直至遴選出最佳方法。
如何進行創(chuàng)造性思維
我們每個人都具備創(chuàng)造性思維的能力。其實，創(chuàng)造性思維并不是要求你一定要創(chuàng)造出某種全新的東西。創(chuàng)造性思維與常規(guī)性思維存在著緊密的聯(lián)系。怎樣才能"產(chǎn)生"出創(chuàng)造性思維呢？下面列出四種方法：
1． 對問題進行開放的、多角度、多層面的分析和思考。不要固執(zhí)地以為，一個問題就只有一種解決方法。其實若從不同角度對問題進行分析，往往就能發(fā)現(xiàn)解決問題的不同方法。
2． 不要急于求成，草率地選擇一個解決問題的辦法，要對問題進行長時間的分析與思考，隨著時間的推移，對問題往往就會有更多、更新的思考，也就能夠發(fā)現(xiàn)解決問題的更多方法。
3． 不要怕冒風險。機遇與風險同在，對那些看起來有風險的解決辦法，也要敢想，不要一概拒之門外。
4． 集思廣益，注意聽聽下屬員工和組織中其他人士的意見。他們由于與問題沒有直接的利害關(guān)系，常常"旁觀者清"，發(fā)現(xiàn)解決問題的更好辦法。

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