項目管理程序(doc)
第三章 項目管理程序
　　項目管理是一種綜合性的工作--在某一工作區(qū)域內采取行動或不采取行動都會對另一個工作區(qū)域產(chǎn)生影響。這種內在的相互作用可能是很明確的，可以把握的，也可能是不確定的、難以把握的。比如，項目范圍的變動幾乎總是會影響項目的成本，但是這是否會影響工作組的士氣決心或者產(chǎn)品的質量就不一定了。

　　由于存在這種內在的相互作用所以需要我們對各種項目目標進行權衡--在一個工作區(qū)域加強工作力度就可能需要減少在另一個工作區(qū)域的工作力度，成功的項目管理要求能有效的控制這些內在的相互作用。
為了幫助大家理解項目管理的綜合性，以及強調這種綜合的重要性，本文就項目程序的構成及其它們的相互作用作了闡述，本章把項目管理分解為許多相互連接的程序，為大家理解4-12章有關程序的理論提供了必要的基礎，本章的內容包括：
　　3.1項目程序
　　3.2程序組
　　3.3程序內部的相互作用
　　3.4按顧客需求制定項目程序

　　　3.1項目程序
　　項目由一個一個的程序組成，一個程序是"為實現(xiàn)某一個結果的一系列行動"，項目的程序是由人來完成的并且大致可以分為兩類：
　　 項目管理程序注重對項目工作進行描述和組織。項目管理的程序在大多數(shù)時候對多數(shù)項目都是適用的，本章對此只作了簡要的闡述，我們將在4-12章中再作進一步討論。
　　 產(chǎn)品導向型程序注重對項目產(chǎn)品進行具體說明并進行制造。產(chǎn)品導向型程序常常是通過項目生命周期來進行定義（見第2章第1節(jié)），并且在不同的應用領域會有所不同（見附錄F）。
項目管理程序和產(chǎn)品導向型程序在整個項目中會相互迭用、相互作用。比如，如果缺乏對如何制造產(chǎn)品的基本了解，我們就無法確定項目的范圍。

　　　3.2程序塊
　　項目管理程序可以被分為五塊，每塊有一個或多個程序組成：
　　 起始程序塊--確定一個項目或一個階段可以開始了，并要求著手實行。
　　 計劃程序塊--進行計劃并且保持一份可操作的進度安排，確保實現(xiàn)項目的既定商業(yè)目標。
　　 執(zhí)行程序塊--協(xié)調人力和其它資源，執(zhí)行計劃。
　　 控制程序塊--通過監(jiān)督和檢測過程確保項目達到目標，必要時采取一些修正措施。
　　 結束程序塊--取得項目或階段的正式認可并且有序地結束該項目或階段。

　　程序塊通過各程序塊的結果進行連接--個程序塊的結果或輸出是另一個程序塊的輸入。在核心程序塊間，程序塊反復進行連接--計劃在開始時為執(zhí)行提供了一份書面的項目計劃，隨后又給項目計劃提供一份更新的書面文件，以示項目的進程。圖3-1表示了這種聯(lián)系，另外，項目管理程序塊不是相互分立的、一次性的事件；在整個項目的每一個階段它們都會不同程度的相互交迭，圖3-2表示了程序塊是如何交迭的，在一個階段內這種交迭會怎樣變化。
圖3-1 在一個階段中程序塊的連接

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