某公司客戶抱怨處理表
××公司客戶抱怨處理表
受理日期：年 月 日 附件：
填表單位： 客戶投訴編號(hào)：
填表人： 年 月 日 客戶代號(hào)：
接單日期： 接單人：
受訂編號(hào)： 制造單位：
交運(yùn)編號(hào)： 料號(hào)：
交貨日期： 單價(jià)：
發(fā)票日期： 發(fā)票號(hào)碼：
本批貨款：□已全部收回 □部分收回，金額
尚未收回 □其他
本批貨品：□已經(jīng)使用 □部分使用，數(shù)量
尚未使用 □其他
發(fā)現(xiàn)本批客戶投訴系客戶在：□入庫時(shí) □生產(chǎn)線上
制成品 □出口后遭客戶投訴 □其他
客戶發(fā)現(xiàn)日期： 客戶反映日期： 客戶名稱： 負(fù)責(zé)人：
地址： 存貨地址：
客戶投訴方式：□電話 □書信 □其他
產(chǎn)品用于：□內(nèi)銷 □ 外銷 □合作外銷 □其他
客戶有無質(zhì)量確認(rèn)：□有 □無，產(chǎn)品名 稱：
本次客戶投訴：本年度第 次客戶投訴
協(xié)調(diào)后訴：□退回。數(shù)量 金額：
補(bǔ)送。數(shù)量 金額：
重修。數(shù)量 金額：
折讓。數(shù)量 金 額：
□索賠。數(shù)量 金額：
客戶投訴比率： %(客戶投訴損失 金額÷交貨金額)

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