秘書實(shí)訓(xùn)模塊一：日常接待
秘書實(shí)訓(xùn)模塊一 日常接待
（一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)
通過本模塊的訓(xùn)練，掌握接待工作的程序和接待禮儀的要求，熟悉接待工作的具體環(huán)節(jié)和操作方法。
（二）知識點(diǎn)
1． 無論是有約還是無約來訪，秘書都應(yīng)以良好的形象迎候來訪者，做到誠懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、保守秘密。
2． 對已經(jīng)預(yù)約的來訪者，應(yīng)立即通報領(lǐng)導(dǎo)，沒有領(lǐng)導(dǎo)的確切答復(fù)，不能擅自予以引見。
3． 對沒有預(yù)約的來訪者，首先要了解來訪者的姓名、單位、來訪目的，經(jīng)請示后領(lǐng)導(dǎo)無意會見的來客，可以婉言拒絕。
4．如遇領(lǐng)導(dǎo)外出或正在開會等不能按約見已經(jīng)前來的客人時，秘書應(yīng)及時向來訪客人說明情況，請求諒解?？腿巳缭敢獾群?，秘書應(yīng)款待茶水、飲料，與客人交流或提供報刊、
秘書實(shí)訓(xùn)模塊一：日常接待