人力資源培訓和開發(fā)第四章
人力資源培訓與開發(fā)
國際管理學院
第四章 培訓需求分析
主要內(nèi)容：
一. 培訓需求分析
二.培訓需求分析系統(tǒng)
三.培訓需求分析的方法

一. 培訓需求分析
1. 培訓需求分析？
培訓需求分析就是為幫助企業(yè)員工解決現(xiàn)存問題及幫助企業(yè)員工補充為實現(xiàn)組織發(fā)展目標所需的不足而進行分析。

培訓需求＝要求具備的－現(xiàn)在已有的



培訓需求分析的具體內(nèi)容：
“4 W”
Where：哪里需要培訓？
Which：需要哪種培訓？
Who：誰需要培訓？
How：如果取得培訓預期效果

2. 培訓需求分析的四個階段
第一階段：發(fā)現(xiàn)問題
1） 個人層面
a. 工作效率
b. 員工情緒
c.工作勝任度
d. 員工的適應性
e. 技術問題
f. 員工對培訓的興趣


2） 組織/工作層面
業(yè)務變化或新增業(yè)務
新的標準
人員調整，工作調換
未來需要建立“技能儲蓄“

第二階段： 預先分析
1）對問題的嚴重性或培訓必要性做出初步的，直觀的判斷
2）需要在多大范圍內(nèi)進行培訓需求分析
3）判斷培訓需求分析的工作量
4）決定分析方法

第三階段：資料分析
根據(jù)工作量， 問題范圍等選取適當?shù)姆椒ê唾Y料。例如收集
組織資料：公司的經(jīng)營目標； 崗位資料：職位說明書， 員工個人資料。


第四階段： 需求分析
1）績效落差有多大？
分析員工個人的績效與崗位要求之間， 與公司要求之間有多大的差距。
2）落差是否能通過培訓來消除？
并非所以的落差都可以通過培訓加以消除，培訓只能消除員工個體自身的原因造成的落差。
二. 培訓需求分析系統(tǒng)
培訓需求分析的層次
組織層面的培訓需求分析
工作層面的培訓需求分析
人員層面的培訓需求分析


二. 培訓需求分析系統(tǒng)
組織分析
組織目標
組織戰(zhàn)略
組織資源
組織特征
組織所處的環(huán)境


2. 工作分析/任務分析
通過查閱工作說明書或具體分析完成某一工作需要那些技能，了解員工有效完成該項工作必須具備的條件， 找出差距，確定培訓需求， 彌補不足。
工作的復雜度
工作的飽和度
工作內(nèi)容和形式的變化


任務分析的步驟
選擇待分析的工作崗位
羅列出工作崗位所需執(zhí)行的各項任務的基本清單
確保任務基本清單的可靠性和有效性 （開會或書面調查）
明確勝任每項任務所需的知識和技能。

3. 人員分析
從培訓對象的角度分析培訓的需求， 通過人員分析確定哪些人需要培訓及需要何種培訓。

3. 人員分析
知識結構
專業(yè)技能
年齡結構
個性特點
綜合能力

三. 培訓需求分析的方法
1. 訪談法
2. 觀察法
3 問卷調查法
4. 關鍵事件法
5. 績效分析法
6. 經(jīng)驗預計法
7. 頭腦風暴法 （Brainstorming)

8. 基于勝任力的培訓需求分析法
9. 任務和技能分析法
10. 缺口分析法

課堂討論：
趙先生是某酒店的行政主管， 本來做得不錯。 但是因為來了一位頗有能力的副手， 所以他感到很有壓力。 他開始考慮充電， 參加各種培訓學習，以圖增強個人競爭優(yōu)勢。他學習各種電腦知識包括編程，還學習法語。結果當他成為初級程序員， 法語也有感覺的時候， 那位副手卻己經(jīng)取代了他的位置。
請你談談你對這個案例的體會。 如果你是趙先生， 你會怎要做？

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