績效考核-員工表現(xiàn)綜合評估手冊(doc)

1. 績效管理與績效評估
績效管理是人力資源管理的核心工作，也是我行整體范圍內(nèi)一種長期的管理內(nèi)容。它通過全面、客觀、科學地評價各部門對實現(xiàn)全行整體目標的貢獻程度，同時通過配以合理的競爭機制作為牽引，督促和確保部門個別利益與煙臺工行整體戰(zhàn)略保持高度一致，從而提高我行整體的工作效能，最終實現(xiàn)我行戰(zhàn)略目標。
一個完整的績效管理體系包括三方面的內(nèi)容：績效管理流程、績效管理文化和績效管理基礎環(huán)境?？冃Ч芾硎且粋€企業(yè)各個部門都參與其中的完整的流程，它包括整個績效管理體系的建立、運用和維護；績效管理基礎環(huán)境包括人員、程序和技術三個方面；而績效管理文化則是整個企業(yè)內(nèi)部績效管理的氛圍，它明確了相應各方的權利、義務和責任?？冃гu估只是績效管理的組成部分之一，它對被評估部門的實際業(yè)績表現(xiàn)進行衡量和評估。單獨的績效評估并不能構成完整的績效管理體系。

2. 績效管理循環(huán)
如下圖所示，完整的績效管理循環(huán)包括五個步驟：設定績效目標、確認績效障礙、克服績效障礙、監(jiān)控與評估、獎勵與指導。各步驟的主要目標和任務如下：

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