高效溝通技巧-職業(yè)人成功的要素(ppt)

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清華大學卓越生產運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內容

高效溝通技巧-職業(yè)人成功的要素(ppt)

高效溝通技巧-職業(yè)人成功的要素

態(tài)度
知識
技巧

一  溝 通 的 定 義

 

三、有效的信息發(fā)送


溝通的四大秘訣
第二講  高 效 溝 通 的 步 驟
步 驟 一 :事 前 準 備
步 驟  二 :確 認 需 求
問 題 的 類 型
開放式問題
問  題  舉  例
自然賦予我們人類一張嘴, 兩只耳朵.也就是讓我們多聽少說
------蘇格拉底

步 驟 三 :闡 述 觀 點
步驟四:處理異議
步 驟 五 :達 成 協(xié) 議
步 驟 六 :共 同 實 施
 


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