項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)
Project mangenment 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)
楊石頭
2001.1.8


未來(lái)10年內(nèi)，項(xiàng)目的職業(yè)經(jīng)理人將是我們所創(chuàng)建的組織中的核心人員，一切工作將成為項(xiàng)目，我們也按此方式來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的業(yè)務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)業(yè)已完成的工作負(fù)有最終責(zé)任。
問(wèn)題在于，大部分組織都沒(méi)能擁有足夠的，具備獲得成功所需的解決問(wèn)題，溝通交流，建立和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等到能力的項(xiàng)目經(jīng)理。



項(xiàng)目經(jīng)理的10條規(guī)則：

弄清項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的問(wèn)題、機(jī)會(huì)和期望
明白項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中將會(huì)有沖突，是團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的自然產(chǎn)物
弄清誰(shuí)是利益關(guān)系者，以及其他的活動(dòng)目標(biāo)
意識(shí)到項(xiàng)目管理必須精于領(lǐng)導(dǎo)（Leader intensive)并靈活機(jī)動(dòng)
明白判斷項(xiàng)目成功的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃、效績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、客戶滿意

為組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，你必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵(lì)者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人
你所表現(xiàn)出的情緒——無(wú)論正面還是負(fù)面，都將是你的團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ)
避免安于現(xiàn)狀或因小事迷失目標(biāo)
有效的時(shí)間管理，資源管理和目標(biāo)管理
首要任務(wù)是：計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃


項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
計(jì)劃——高效明確項(xiàng)目目標(biāo)，并就該目標(biāo)與客戶及內(nèi)部取得共識(shí)，并落實(shí)具體進(jìn)程的計(jì)劃
組織——分工明確在時(shí)間與預(yù)算前提下，做出承諾，并營(yíng)造工作氣氛
控制——跟蹤調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
項(xiàng)目經(jīng)理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制來(lái)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目工作。

項(xiàng)目經(jīng)理的技能
領(lǐng)導(dǎo)能力：——參與式和顧問(wèn)式，提供和教練導(dǎo)向的
作用，相信團(tuán)隊(duì)人員會(huì)承擔(dān)責(zé)任，
不辜負(fù)信任
——注意氣氛環(huán)境，避免“過(guò)度管理”
——及時(shí)肯定與鼓勵(lì)，讓工作更有意思
——學(xué)高為師，身正為范，管理形象是因團(tuán)
隊(duì)而存在，不屬于你自己。

人員開(kāi)發(fā)能力
要對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng)，將項(xiàng)目視為每個(gè)成員增加自身價(jià)值的良好機(jī)會(huì)，每個(gè)成員在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，就擁有比項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)更豐富的知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力，鼓勵(lì)大家自我提高，持續(xù)完善。

溝通技巧
具備良好的口頭及書(shū)面溝通能力，聽(tīng)比談要獲益更多，注意傾聽(tīng)客戶所表達(dá)的期望和要求，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)和關(guān)注所在。隨時(shí)溝通，了解期望變化。項(xiàng)目經(jīng)理的溝通應(yīng)該及時(shí)、真實(shí)和明確，及時(shí)反饋，建立相互的信譽(yù)和信任。


人際交往能力
良好的交際能力使項(xiàng)目經(jīng)理更好的理解互動(dòng)成員，你尊重并發(fā)自內(nèi)心的在意他們，注意保持和良性的深入發(fā)展。

處理壓力的能力
即使最精心的計(jì)劃，也會(huì)有不可預(yù)見(jiàn)的情況，項(xiàng)目經(jīng)理要在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶之間，團(tuán)隊(duì)與上層之間，起緩沖作用，要埋怨裝進(jìn)肚里，積極激勵(lì)。

解決問(wèn)題的能力
——項(xiàng)目經(jīng)理要是一個(gè)問(wèn)題解決專家，好的解決問(wèn)題的方法首先及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或潛在問(wèn)題。
——要在團(tuán)隊(duì)、客戶之間進(jìn)行開(kāi)放而及時(shí)的溝通，要有一些建立在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的果斷行動(dòng)。
——要有洞察全局，考慮連動(dòng)影響的能力。

應(yīng)變能力
在項(xiàng)目工作過(guò)程中，唯一敢確信一定會(huì)發(fā)生的事情就是——變化。項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作就是處理和控制變化。

培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力
獲取經(jīng)驗(yàn)
尋求別人的反應(yīng)
自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤
探討
培訓(xùn)
參加團(tuán)隊(duì)
閱讀
學(xué)習(xí)與發(fā)展是伴隨一生的活動(dòng)，主動(dòng)促成你的一切。


項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的階段

形成階段（forming)

震蕩階段(storming)

正規(guī)階段(norming)

表現(xiàn)階段(performing)


項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作是否有效率，決定著項(xiàng)目的成效
對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解
對(duì)每位成員的角色和職責(zé)的明確期望
目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向
高度的合作互助
高度信任
團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙
目標(biāo)不明確
角色和職責(zé)不明確
項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)不健全
缺乏工作投入
缺乏溝通
領(lǐng)導(dǎo)工作不力
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)
不良行為

做一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)成員
對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目而言，都是一種充實(shí)而令人滿意的成長(zhǎng)經(jīng)歷。然而成長(zhǎng)是不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生的，需要有責(zé)任感、認(rèn)真工作、開(kāi)放靈活、有進(jìn)一步的自我發(fā)展愿望。

團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有自我的概念，也沒(méi)有個(gè)人的勝負(fù)。如果項(xiàng)目成功了，每個(gè)人都是贏家。
項(xiàng)目工作中的沖突
沖突來(lái)源

工作內(nèi)容
資源分配
進(jìn)度計(jì)劃
成本
先后次序
組織問(wèn)題
個(gè)體差異
沖突處理

回避或撤退
競(jìng)爭(zhēng)或逼迫
調(diào)停或消除
妥協(xié)
合作—正視和解決問(wèn)題
解決問(wèn)題的九個(gè)辦法
對(duì)問(wèn)題作出說(shuō)明
找出問(wèn)題的可能原因
收集數(shù)據(jù)確定最有可能的原因
得出可能方案
評(píng)估可行方案
決定最佳方案
修訂項(xiàng)目計(jì)劃
實(shí)施方案
判斷問(wèn)題是否得到解決
時(shí)間管理
每個(gè)周末，找出（2-5）個(gè)下周要完成的目標(biāo)，把目標(biāo)依次列出來(lái)。首先是最主要的（而非最緊迫的）
每天工作結(jié)束時(shí)，列出第二天要做的事
早晨第一時(shí)間看記事表，將其貼在隨時(shí)能看到的地方
控制干擾
學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
有效利用等候時(shí)間
盡量一次處理大部分事件工作
周末如果完成目標(biāo)，就獎(jiǎng)勵(lì)自已


項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)