XX工行關(guān)鍵績效指標(biāo)調(diào)查表
關(guān)鍵績效指標(biāo)調(diào)查表 部門名稱： 1. 每年我們部門的工作目標(biāo)是： A 完成計(jì)劃財(cái)務(wù)部下達(dá)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，請(qǐng)列舉：包括部門預(yù)算 ____________________________________________________________________________ __。 B 完成業(yè)務(wù)部門下達(dá)的工作指標(biāo)，請(qǐng)列舉：存款、卡、貸款等 ____________________________________________________________________________ __。 C 完成行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作目標(biāo)，請(qǐng)列舉： ____________________________________________________________________________ ___。 2. 我們的工作起點(diǎn)： A 上級(jí)指派的工作，請(qǐng)列舉 B 上游部門的工作傳遞 ,請(qǐng)列舉 C 下游部門的工作投訴,請(qǐng)列舉 ____________________________________________________________________________ _______________ D 部門職責(zé)的 要求（每日日常工作）,請(qǐng)列舉： ____________________________________________________________________________ _______________ 3、我部門的員工每年都會(huì)提高 A 員工每年接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，請(qǐng)列舉 如，工商銀行信貸管理規(guī)定等 ____________________________________________________________________________ ______________ B 工作效率會(huì)提高 ,請(qǐng)列舉 C 接受能力素質(zhì)培訓(xùn),請(qǐng)列舉 如：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，MBA課程等 ____________________________________________________________________________ _______________ 4、與我部門有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的部門有： A 接受我部門工作指導(dǎo)/需要我部門提供資料和數(shù)據(jù)支持的部室有： ____________________________________________________________________________ ___ B 為我部門提供業(yè)務(wù)支持，包括數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、審批等的部室有： ____________________________________________________________________________ ____ 5、要提高我部門的工作效率，需要把握哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？ A 提高與我部門有業(yè)務(wù)往來的部室的工作效率，請(qǐng)列舉部室名稱： ———————————————————————————————————————— B 我部門內(nèi)部現(xiàn)有工作流程的運(yùn)轉(zhuǎn)速度要加快，請(qǐng)列舉工作流程： 6、請(qǐng)列舉您認(rèn)為可以反映本部門工作過程與工作結(jié)果的考核指標(biāo)。 |指標(biāo) |定義 |數(shù)據(jù)來源|評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) |評(píng)估人 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
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