XX酒業(yè)公司績(jī)效考核手冊(cè)
XX酒業(yè)公司績(jī)效考核手冊(cè) 目 錄 第一章 總則 1 1．1績(jī)效考核意義 1 1．2績(jī)效考核原則 1 1．3.績(jī)效考核相關(guān)組織機(jī)構(gòu) 2 1．4績(jī)效考核考核周期 3 1．5績(jī)效考核方式 3 第二章 績(jī)效考核體系內(nèi)容 3 2．1績(jī)效考核體系定義 3 2．2績(jī)效考核綜述 4 2．3績(jī)效考核指標(biāo) 4 2．4績(jī)效指標(biāo)量化辦法 5 第三章 績(jī)效考核實(shí)施 7 3．1考核者培訓(xùn) 7 3．2績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程 8 3．3績(jī)效考核偏差的避免 9 第四章 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 9 4．1績(jī)效工資的發(fā)放 9 4．2效益獎(jiǎng)金發(fā)放 10 4．3崗位工資的調(diào)整 10 4．4員工崗位調(diào)整 11 4．5員工培訓(xùn) 12 4．6 考核結(jié)果應(yīng)用過(guò)程中的特例 12 第五章 績(jī)效考核制度修訂 13 5．1績(jī)效考核內(nèi)容修訂 13 第六章 績(jī)效考核申訴 13 6．1申訴條件 13 6．2申訴形式 13 6．3申訴處理 14 6．4申訴反饋 14 第七章 績(jī)效考核文件使用與保存 14 7．1績(jī)效考核文件保存格式 14 7．2績(jī)效考核文件分類編號(hào) 14 7．3績(jī)效考核文件保存方法 15 7．4績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 15 第八章 附表 16 8．1績(jī)效考核用表清單及用途說(shuō)明 16 8．2績(jī)效考核指標(biāo) 17 8．3員工自評(píng)表 18 8．4內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表 19 8．5績(jī)效考核結(jié)果表 20 8．6績(jī)效考核結(jié)果匯總表 21 8．7績(jī)效考核申訴表 22 8．8員工崗位工資變動(dòng)表 23 8．9員工晉級(jí)統(tǒng)計(jì)表 24 第一章 總則 1．1績(jī)效考核意義 1. 績(jī)效考核目的 □ 本制度旨在加強(qiáng)對(duì)公司各部門績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范 地推行員工績(jī)效考核規(guī)程，保證和促進(jìn)公司各部門績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。 □ 建立績(jī)效考核體系，針對(duì)各崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)的績(jī)效考核指標(biāo)能夠充分反映員工日 常業(yè)績(jī)表現(xiàn)，通過(guò)將績(jī)效考核結(jié)果與崗位績(jī)效工資以及獎(jiǎng)金掛鉤，能夠最大程 度反映崗位員工的價(jià)值貢獻(xiàn)；通過(guò)績(jī)效考核，并根據(jù)各崗位員工的特點(diǎn)設(shè)計(jì)該 崗位晉升、培訓(xùn)方案，進(jìn)而促進(jìn)人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化，逐步促 使公司整體業(yè)績(jī)水平的提高。 □ 績(jī)效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式， 通過(guò)制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工 作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。 □ 績(jī)效考核使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過(guò)對(duì)下屬的工作績(jī)效考核 ，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效 率。 2. 績(jī)效考核用途 □ 了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn) □ 為員工的薪酬決策提供依據(jù) □ 提高員工對(duì)公司管理制度的滿意度 □ 了解員工和部門對(duì)培訓(xùn)工作的需要 □ 指導(dǎo)公司合理的配置人力資源 □ 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù) □ 為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 1．2績(jī)效考核原則 3. 績(jī)效考核原則 □ 公開(kāi)原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的，考核過(guò)程是公開(kāi)的、制 度化的。 □ 客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)。 □ 反饋原則：考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要把考核結(jié)果反饋 給被考核者，同時(shí)聽(tīng)取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)，對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題及 時(shí)修正或作出合理解釋。 □ 公正原則：績(jī)效考核是針對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的考核，績(jī)效考核應(yīng)就事論事而不可 將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考核工作。 □ 時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合的評(píng)價(jià)，不應(yīng)將 本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī) 或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。 1．3.績(jī)效考核相關(guān)組織機(jī)構(gòu) 1．3．1績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 4. 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組成 □ 組長(zhǎng)：總經(jīng)理 □ 秘書(shū)長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理 □ 領(lǐng)導(dǎo)小組成員：總經(jīng)理助理、銷售副總、行政副總及各部門經(jīng)理 □ 組長(zhǎng)負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核總體要求、監(jiān)督考核過(guò)程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā) 事件。 □ 領(lǐng)導(dǎo)小組秘書(shū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績(jī)效考核。 5. 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) □ 成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組是為了督導(dǎo)、仲裁績(jī)效考核工作。 □ 負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實(shí)際情況可能存在的矛盾，從而使績(jī)效考核 制度最終簡(jiǎn)明有效并易于操作，提高員工工作業(yè)績(jī)。 □ 負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核過(guò)程中員工申訴工作，以確?？?jī)效考核工作公正公開(kāi)地開(kāi)展 。 1．3．2人力資源部 6. 人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展績(jī)效考核實(shí)施工作 □ 考核中，各種調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放、考核用表格的發(fā)放和回收 □ 考核中，數(shù)據(jù)的收集，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)分析 □ 負(fù)責(zé)協(xié)助各部門開(kāi)展績(jī)效考核工作 □ 收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案 1．4績(jī)效考核考核周期 7. 績(jī)效考核時(shí)間安排 □ 公司績(jī)效考核周期為半年。 □ 第一考核期：12月1日至5月31日，考核時(shí)間為6月的前15個(gè)工作日。 □ 第二考核期：6月1日至11月30日，考核時(shí)間為12月的前15個(gè)工作日。 □ 考核周期為季度的考核指標(biāo)，人力資源部負(fù)責(zé)每季度收集該指標(biāo)的考核結(jié)果， 并備案。 □ 第二考核期的考核，如果由于特殊原因，考核需要延后的，總經(jīng)理有權(quán)將考核 時(shí)間順延，但順延后考核開(kāi)始時(shí)間不得晚于春節(jié)后第3個(gè)工作日。 1．5績(jī)效考核方式 8. 公司采用客觀業(yè)績(jī)、直接上級(jí)、公司內(nèi)部相關(guān)人員以及公司外部客戶多角度的考核 方式。 9. 考核者 □ 直接上級(jí)：負(fù)責(zé)填寫(xiě)直接下屬的領(lǐng)導(dǎo)滿意度問(wèn)卷，填寫(xiě)績(jī)效考核結(jié)果表。（銷 售部業(yè)務(wù)員可酌情由主管或經(jīng)理進(jìn)行考核） □ 公司內(nèi)部相關(guān)人員：對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行內(nèi)部客戶滿意度考核，負(fù)責(zé)填寫(xiě)內(nèi)部客戶 滿意度調(diào)查問(wèn)卷。內(nèi)部客戶滿意度考核是公司人力資源部、財(cái)務(wù)部和辦公室的 內(nèi)部客戶對(duì)這些部門的工作的滿意度的評(píng)判。內(nèi)部客戶指職能部門需要服務(wù)的 所有公司內(nèi)部員工。 □ 外部客戶：公司的外部客戶（包括經(jīng)銷商和終端）對(duì)公司提供的服務(wù)的評(píng)判， 負(fù)責(zé)填寫(xiě)客戶滿意度問(wèn)卷。 10. 被考核者：本制度適用于香溢酒業(yè)正式聘用的在崗員工，但以下員工不適用此制度 ：總經(jīng)理、試用期員工、實(shí)習(xí)人員、臨時(shí)工、兼職或特約人員、考核期間休假停 職時(shí)間超過(guò)3個(gè)月（含3個(gè)月）者。 11. 對(duì)考核者要求：需要考核者熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與 被考核者的及時(shí)溝通，公正地完成考核工作。 第二章 績(jī)效考核體系內(nèi)容 2．1績(jī)效考核體系定義 12. 績(jī)效考核體系定義 □ 績(jī)效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的指標(biāo)組 成...
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