課程體系
民族復(fù)興 我的責(zé)任 課時(shí)：12H
一、培訓(xùn)課程名稱(chēng)：民族復(fù)興我的責(zé)任二、課程簡(jiǎn)介/特色簡(jiǎn)介：本課程以馬克思主義哲學(xué)作為指導(dǎo)思想，結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際，通過(guò)介紹馬克思主義中國(guó)化的歷程，幫助學(xué)員用馬克思主義最新理論成果武裝頭腦，在實(shí)踐中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)的歷史征程中放飛理想，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。特色：1.教學(xué)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，讓學(xué)員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)馬克思主義中國(guó)化最新成果；2.教學(xué)案例典型豐富，通過(guò)大量...
講師：陳東咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
廉潔從業(yè) 課時(shí)：12H
一、培訓(xùn)課程名稱(chēng)：廉潔從業(yè)二、課程簡(jiǎn)介/特色簡(jiǎn)介：本課程以《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》為依托，結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際，讓全體員工認(rèn)識(shí)到為什么不能腐，通過(guò)反腐敗的警示教育和廉潔從業(yè)的具體案例，教育員工從不敢腐向不想腐轉(zhuǎn)化。特色：1.教學(xué)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，讓學(xué)員在有趣的環(huán)境中領(lǐng)會(huì)為什么要廉政從業(yè)；2.教學(xué)案例...
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參政議政能力培訓(xùn) 課時(shí)：6H
主題：使命光榮責(zé)任重大——企業(yè)職工代表參政議政能力培訓(xùn)（1天）引言：“政者，正也”互動(dòng)：職工代表大會(huì)，我來(lái)啦！第一篇：參政議政使命光榮一、高度重視職工代表大會(huì)；1.為什么要召開(kāi)職工代表大會(huì)；2.職工代表大會(huì)是什么？3.職工代表大會(huì)該怎么開(kāi)？說(shuō)一說(shuō)：你理解中的職工代表大會(huì)解讀：1.《十八屆四種全會(huì)》與職代會(huì)的關(guān)系2.《中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法》3.《...
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《習(xí)近平談治國(guó)理政》精華解讀 課時(shí)：12H
《習(xí)近平談治國(guó)理政》精華解讀（1.5天—2天）引言：核心理念：“人民群眾是我們力量的源泉”關(guān)鍵詞：人民力量1.人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)2.馬克思主義的基本立場(chǎng)就是人民的立場(chǎng)案例：人心就是力量【解讀】：習(xí)近平在十八屆中央政治局常委同中外記者見(jiàn)面時(shí)的講話一、根本主線：堅(jiān)持和發(fā)展社會(huì)主義關(guān)鍵詞：中國(guó)化不動(dòng)搖（一）十月革命送來(lái)馬克思列寧主義（二）第一...
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新常態(tài)下國(guó)企干部政治素養(yǎng)的五項(xiàng)修煉 課時(shí)：12H
新常態(tài)下國(guó)企干部政治素養(yǎng)的五項(xiàng)修煉（1—1.5天）引言：新常態(tài)背景下的國(guó)企干部（一）國(guó)企干部的角色認(rèn)知與定位（二）政治素養(yǎng)的主要領(lǐng)域（三）國(guó)企干部的使命互動(dòng)：國(guó)企干部的自畫(huà)像修煉一：講政治——堅(jiān)定政治立場(chǎng)（一）夯實(shí)國(guó)企干部的政治理論基石1.什么叫馬克思主義中國(guó)化？2.理解中國(guó)特色社會(huì)主義理論3.吸收馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果（二）堅(jiān)定馬克思主義基本立場(chǎng)1...
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國(guó)有企業(yè)共青團(tuán)干部的五項(xiàng)修煉 課時(shí)：12H
主題：國(guó)有企業(yè)共青團(tuán)干部的五項(xiàng)修煉一、政治強(qiáng)：把思想政治建設(shè)擺在首要位置（一）夯實(shí)國(guó)有企業(yè)團(tuán)干部的政治理論基石1.什么叫馬克思主義中國(guó)化？2.理解中國(guó)特色社會(huì)主義理論3.吸收馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果案例——保持清醒的政治頭腦：（1）任志強(qiáng)賬號(hào)被關(guān)與黨性修養(yǎng)（2）畢福劍事件的教訓(xùn)思考：國(guó)有共青團(tuán)干部與青年馬克思主義者的關(guān)系（二）領(lǐng)會(huì)習(xí)總書(shū)記系列講話精神1...
講師：陳東咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一章：私人銀行（財(cái)富管理）的概述1.私人銀行的現(xiàn)在與將來(lái)2.私人銀行機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀3.私人銀行發(fā)展趨勢(shì)4.高凈值人群與私人銀行的關(guān)系5.私人銀行客戶經(jīng)理的發(fā)展重點(diǎn)第二章：財(cái)富管理的常識(shí)1.高凈值群體的崛起2.高凈值人群的性別年齡3.理財(cái)目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)偏好4.高凈值客戶關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)因素5.私行客戶經(jīng)理會(huì)彌補(bǔ)富人哪些理財(cái)盲區(qū)？1)性格與天賦2)知識(shí)與信息的盲區(qū)3)...
講師：呂玥咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
講：客戶經(jīng)理的自我認(rèn)知某行營(yíng)業(yè)部調(diào)研問(wèn)題的反饋：1.理財(cái)經(jīng)理：每天有很多事情要處理，有時(shí)要到大廳幫忙，有時(shí)要去培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)，沒(méi)有打電話的時(shí)間。2.客戶經(jīng)理：每天的事情安排很多，你不知道一個(gè)客戶貸款下來(lái)有多少手續(xù)，要去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，回來(lái)要寫(xiě)報(bào)告。一個(gè)報(bào)告都需要半天的時(shí)候，您不知道我是經(jīng)常加班做啊……3.客戶經(jīng)理：我們有4個(gè)客戶經(jīng)理和1個(gè)理財(cái)，但只有一個(gè)電話線。我打的...
講師：呂玥咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
單元客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位1、以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變2、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)一體化的客戶服務(wù)流程和組織架構(gòu)3、企業(yè)贏利的客戶價(jià)值大化第二單元提高客戶滿意度的四大要素1、產(chǎn)品質(zhì)量是客戶滿意度的基礎(chǔ)2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是客戶滿意度的保障3、企業(yè)形象是客戶滿意度的期望4、客戶關(guān)系是客戶滿意度的法寶第三單元樹(shù)立做好優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的理念1、客戶是朋友，而不是...
講師：鄧傳來(lái)咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
案例導(dǎo)入：你我為何不同？一、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神1、職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)2、塑造積極心態(tài)的五個(gè)行動(dòng)3、控制消極情緒的六個(gè)方法4、責(zé)任勝于能力5、敬業(yè)助你事業(yè)有成二、職場(chǎng)有效溝通技巧1、溝通的目標(biāo)與類(lèi)型2、溝程及障礙分析3、高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)與方法4、有效的口頭表達(dá)—溝通語(yǔ)言選擇5、傾聽(tīng)-有效溝通的武器6、非語(yǔ)言溝通—讓你的身體替你說(shuō)話7、如何與上級(jí)溝通？8、平級(jí)溝通如何...
講師：朱玉華咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
模塊一：挑戰(zhàn)：采購(gòu)成本與TCO(一)采購(gòu)面臨的世紀(jì)挑戰(zhàn)(二)采購(gòu)職能的3大轉(zhuǎn)變(三)采購(gòu)價(jià)值金字塔(四)采購(gòu)成本杠桿對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響(五)采購(gòu)杠桿率的計(jì)算方法(六)價(jià)格、成本和價(jià)值(七)三大全新的采購(gòu)成本管理理念模塊二．采購(gòu)成本分析（上）(一)采購(gòu)成本冰山模型(二)何謂采購(gòu)總成本TCO？(三)總成本TCO構(gòu)成(四)生命周期成本（LCC)對(duì)TCO的影響(五)關(guān)...
講師：姜宏鋒咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、現(xiàn)代企業(yè)制度基本概述 一）、企業(yè)和企業(yè)制度的基本概念（從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的視角） 1、從古典企業(yè)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展史 2、企業(yè)制度變遷的主要形式和概念 3、現(xiàn)代企業(yè)制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的微觀基礎(chǔ)（中國(guó)化） 二）現(xiàn)代企業(yè)理論綜述（理論簡(jiǎn)介及如何作用于企業(yè)制度） 1、交易成本理論 2、產(chǎn)權(quán)理論 3、代理理論 4、企業(yè)能力理論 三）公司制度和現(xiàn)...
講師：陳東咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分高效的團(tuán)隊(duì)合作 一、.融入團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)合作 1.合作是一種能力 2.有團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)你自己 3.身體與心靈的歸屬 4.高效團(tuán)隊(duì)的五大要素 5.培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)合作能力 游戲：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖風(fēng)采 游戲：十人十一足 二、在合作中建立良好的人際關(guān)系 1.雙贏思維是你提升的標(biāo)準(zhǔn) 2.建立你的情感賬戶 3.同事其實(shí)是你近的人 4.如何接受...
講師：孔慶奇咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
章禮儀概述一、何為服務(wù)禮儀？二、服務(wù)禮儀的本質(zhì)三、禮儀的重要性四、什么是服務(wù)？五、什么是服務(wù)意識(shí)六、銷(xiāo)售禮儀與服務(wù)意識(shí)（什么是真正的服務(wù)？服務(wù)5S、服務(wù)的原則）第二章我愛(ài)尊貴的客人一、服務(wù)“五聲十字”二、常用服務(wù)用語(yǔ)三、專(zhuān)業(yè)服務(wù)語(yǔ)言的熟悉與訓(xùn)練（含電話禮儀）四、服務(wù)禁語(yǔ)五、引導(dǎo)的手勢(shì)六、遞送物品的手勢(shì)七、服務(wù)禁忌手勢(shì)八、微笑的魅力第三章我愛(ài)工作中的自己一、員...
講師：朱玉華咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
篇孝悌而忠——擁有一顆“感恩”的心引言：突破“形”的束縛認(rèn)識(shí)《弟子規(guī)》的“神”1.為何要學(xué)《弟子規(guī)》？2.何為《弟子規(guī)》？3.《弟子規(guī)》與企業(yè)文化集體探討：職業(yè)素養(yǎng)的二八原則1.用孝道孕育“感恩”的心；（1）孝就是道（2）學(xué)會(huì)感恩（3）求忠臣必于孝子之門(mén)案例分析：華為的號(hào)召視頻分享：跪羊圖2.“入則孝”的啟示（1）“應(yīng)勿緩”“行勿懶”與企業(yè)執(zhí)行力案例分析：為...
