課程體系
《陽光心態(tài)，蓄能職場》 課時(shí)：6H
《陽光心態(tài)蓄能職場》【課程背景】很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途！而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改...
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《團(tuán)隊(duì)管理與輔導(dǎo)技巧》 課時(shí)：30H
《團(tuán)隊(duì)管理與員工輔導(dǎo)》【課程收益】?探討團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中常見的一些問題和解決方案；?結(jié)合自身經(jīng)歷，交流有關(guān)團(tuán)隊(duì)管理的方法、技巧，闡述管理的簡單道理；?掌握團(tuán)隊(duì)運(yùn)行管理的基本方法、技巧，增強(qiáng)管理意識和能力；?提高團(tuán)隊(duì)管理者的輔導(dǎo)能力。【授課方式】理論講解+案例分析＋小組討論＋情景模擬＋互動游戲+視頻賞析【課程長度】【課程時(shí)長】1.5天（6小時(shí)/天）【課程大綱】一、團(tuán)...
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《新員工職業(yè)心態(tài)與職場禮儀》 課時(shí)：6H
《職場禮儀與職業(yè)化心態(tài)》【課程收益】?提升員工的職業(yè)化意識，使之更好地融入職場。?提高員工的職場禮儀意識，使職場溝通更順暢通達(dá)。?課程時(shí)間：6小時(shí)?授課形式：講解，游戲、案例、視頻賞析、小組討論【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)/天）【課程老師】李罡老師【課程大綱】商務(wù)禮儀篇：第一部分：職業(yè)形象塑造一職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧 1.首應(yīng)效應(yīng) 2.職業(yè)化形...
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《世界咖啡》（worldcafé）世界咖啡（worldcafé）曾經(jīng)幫助過這些企業(yè)：■Intel公司是設(shè)計(jì)制造IC芯片的公司，卻聘用了一群社會學(xué)家與人類學(xué)家，參與新產(chǎn)品研究開發(fā)，不從技術(shù)角度而是從人類需求角度出發(fā)，提出了人類需要無所不在的利用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，因此Intel發(fā)明了無線上網(wǎng)技術(shù)?！鋈毡救翁焯糜螒驒C(jī)公司，聘用了年輕的電玩高手，參與研究發(fā)展。■為了制定一...
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《體驗(yàn)式培訓(xùn)-沙漠掘金》 課時(shí)：6H
《沙漠掘金》課程----大型室內(nèi)管理游戲----【課程背景】已被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)列入EMBA課程；已被Coco-cola、Philips、JohnsonJohnson、Pepsico、ABB、Unisono、BP-Secco、Lanxess、Rhodia、首創(chuàng)置業(yè)、聯(lián)想科技、浦發(fā)銀行浙江分行、上汽集團(tuán)等多家公司采用作為內(nèi)訓(xùn)；據(jù)反饋統(tǒng)...
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《商務(wù)禮儀課程大綱》 課時(shí)：6H
《職場商務(wù)禮儀》【課程背景】禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)。企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)中人的競爭。一個(gè)知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立和諧的人際關(guān)系，營造一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，從而讓企業(yè)形成一種核心競爭力。所以，現(xiàn)代職業(yè)人有責(zé)任，也有必要讓自己加強(qiáng)禮儀的修煉。但是，說禮卻不做禮。嘴上有，行動卻沒有。只看別人有沒有，卻不見自己做沒做。這算不上是個(gè)有禮...
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《時(shí)間管理》 課時(shí)：6H
《職場時(shí)間管理》【課程收益】?了解時(shí)間管理的重要意義；?了解造成時(shí)間浪費(fèi)的原因；?學(xué)會合理安排與規(guī)劃工作；?提升時(shí)間管理的能力。【課程對象】企業(yè)中的基層、中層、高層【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)/天）【課程老師】李罡老師【課程大綱】:時(shí)間管理概述1.你需要時(shí)間管理嗎？（測試）2.為什么需要時(shí)間管理3.什么是時(shí)間4.時(shí)間的特性5.如何理解時(shí)間管理6.時(shí)間管理的基本原...
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《沙盤模擬項(xiàng)目——商戰(zhàn)2020》 課時(shí)：12H
《商戰(zhàn)2020》——企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤課程【項(xiàng)目類別】經(jīng)營決策管理類沙盤【項(xiàng)目性質(zhì)】小組競技【項(xiàng)目任務(wù)】使本企業(yè)的利潤最大化【適合人群】中層及以上管理者?！具m宜培訓(xùn)人數(shù)】12-36人【課程時(shí)長】1-2天（6小時(shí)/天）【課程老師】李罡老師【項(xiàng)目簡介】：每小組模擬組建公司，從購買原料開始到年終結(jié)算收益為止，體驗(yàn)生產(chǎn)型企業(yè)的全部經(jīng)營流程和資源管理，學(xué)會管理經(jīng)營中的各...
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《沙漠掘金—管理者管理素養(yǎng)提升》 課時(shí)：6H
沙漠掘金——管理者管理素養(yǎng)提升【課程收益】?認(rèn)清管理者的角色定位，做有效能的管理者?掌握如何提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力?能有效激勵(lì)輔導(dǎo)部屬高效率地開展工作【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)/天）【課程老師】李罡老師【課程大綱】上篇：管理沙盤體驗(yàn)式課程：《沙漠掘金》【課程形式】體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題，諸如組織形態(tài)、人性問題通...
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《跨部門溝通技巧》 課時(shí)：6H
《跨部門溝通技巧》【課程背景】為什么部門之間溝通的變得如此費(fèi)力？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)，另外的卻在觀望？不主動與其配合和協(xié)作？部門之間為什么如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻？有效溝通是打造企業(yè)執(zhí)行力和構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的必要手段——所有管理都必須從有效溝通開始?！菊n程目標(biāo)】?看到跨部門溝通中部門墻的顯像；?掌握跨部門溝通的技巧與方法?！菊n程時(shí)長】1...
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《跨部門溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
《跨部溝通與協(xié)作》【課程背景】為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么部門間總是溝通協(xié)調(diào)不通暢，導(dǎo)致配合度差，效率低下呢？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？...
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《管理者情商及團(tuán)隊(duì)管理》 課時(shí)：6H
《管理者情商及團(tuán)隊(duì)管理》【課程收益】?高情商主管的角色定位及職責(zé)使命?高情商主管的高效自我管理?高效的溝通技巧?團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)管理?有效激勵(lì)和輔導(dǎo)員工的方法【課程對象】中高層管理人員【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)/天）【培訓(xùn)形式】主題講授、互動討論、角色扮演、視頻播放、案例分析、實(shí)踐體驗(yàn)?！九嘤?xùn)要求】專用教室、投影儀、音箱（含音頻線）、白板、A4紙?！菊n程大綱】一...
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《客服人員溝通能力訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
《客服人員溝通技巧》【課程收益】?提升物業(yè)服務(wù)人員溝通說服能力?提高服務(wù)過程中的客戶投訴處理技巧【培訓(xùn)形式】練習(xí)、游戲、小組討論、角色演練、案例分析【課程時(shí)長】2天（6小時(shí)/天）【課程老師】李罡老師【課程大綱】:一、認(rèn)知溝通1、溝通的定義及四個(gè)重要要素2、有效溝通的6個(gè)原則3、客戶服務(wù)中常見的溝通問題不當(dāng)?shù)闹w語言態(tài)度不主動、不積極、不拒絕、不負(fù)責(zé)聲音冷淡，...
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《管理者綜合管理技能訓(xùn)練》 課時(shí)：18H
《管理者綜合管理技能訓(xùn)練》【課程背景】本課程采用講授+案例分析+管理游戲互動+小組討論+視頻賞析等多種方式授課，讓學(xué)員在輕松快樂的氛圍中學(xué)習(xí)。【課程收益】幫助管理者認(rèn)知作為管理者的角色，以及與之相對應(yīng)的管理者思維；提升管理者解決問題的能力，學(xué)習(xí)解決問題的方法；掌握跨部門溝通的方法，提升溝通能力；學(xué)會管理壓力，變壓力為動力；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升。【課程對象】企業(yè)中...
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《管理者情商管理》 課時(shí)：6H
《管理者情商管理》【課程收益】?認(rèn)識管理者情商對于企業(yè)管理的重要性；?掌握管理者自我情緒管理、管理他人情緒、團(tuán)隊(duì)情緒管理的方法。【培訓(xùn)形式】 講授、演練、測試、案例分析、小組討論、視頻賞析等【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)/天）【課程老師】李罡老師【課程大綱】1.認(rèn)識情商智商、情商和逆商的關(guān)系工作情商對企業(yè)管理的重要性戈?duì)柭墓ぷ鱁Q架構(gòu)情商測試2.管理者的自我情...
