課程體系
管理層工作協(xié)調能力訓練 課時：12H
天課程導入建立學習團隊介紹學習研討方法2-1溝通的基本準則溝通的過程組織溝通的形式組織溝通中的障礙溝通的基本原則聆聽的技巧2-2演講的技巧講演的目的語言表達基本功講演者的形象把握好開始與結束臨場技巧2-3說服的技巧說服的基本架構說服的PREP法運用同理心說服運用視覺資料強化效果增強說服力的方法第二天2-4開會的技巧會議的作用會議的種類會議運行流程會議主持者的...
講師：趙亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：質量的影響；（管理故事）1、五個質量事故案例；2、對國家；3、企業(yè)；4、對自己；第二講：質量認識的誤區(qū)；1、六個認識誤區(qū)：1）質量差不多就行；2）品質好成本必然高；3）質量的責任是生產、質檢的責任；4）銷售比質量重要5）成本比質量重要；6）有點質量問題很正常；2、樹立零缺陷的質量意識；（1的不合格、1的劣質、1的失誤；）第三講：什么是質量？1、質量的概念...
講師：宋小平咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、態(tài)度決定一切態(tài)度對工作的影響態(tài)度的二維矩陣對待事業(yè)的正確態(tài)度如何改變你的態(tài)度自信訓練2、目標與實施為什么我們需要目標？目標與成功如何制定你的目標？目標的分解與管理3、職業(yè)化勝任能力如何挖掘你的貼身能力有效溝通的能力如何讓能力產生績效？4、興趣與能力如何對工作產生興趣？將興趣轉化成貼身能力5、科學的工作方法在企業(yè)環(huán)境中的學習方法個人時間管理方法一頁紙報告（...
講師：陳永勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理是企業(yè)永恒的主題。在市場經濟條件下，企業(yè)管理水平的高低，直接決定一個企業(yè)發(fā)展的快慢、好壞和持續(xù)性。隨著國家宏觀調控政策的深入實施和市場競爭的加劇，企業(yè)尤其中小企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢發(fā)生了深刻變化。管理基礎薄弱；人才、技術缺乏；產品同質化嚴重；人力資源成本攀升；融資困難等等。有數(shù)據(jù)顯示，在中國中小企業(yè)平均壽命只有不足3年，一些中小企業(yè)老板不禁大為感嘆...
講師：趙亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：職業(yè)道德修煉開場白：活在當下，超越自我。1）人生之路要會唱三首歌；2）人生三難；3）員工是企業(yè)重要的資產。講：職業(yè)生涯從定位開始；故事：小和尚賣石頭。1、人生目標的導向作用；1）哈佛人生目標調查案例；2）設立人生目標的意義；3）設立目標的原則；管理原理：大樹理論。4）給自己設定一個目標；5）如何實現(xiàn)人生目標。課堂思考2、人生從定位開始：1）正確認識你自...
講師：宋小平咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)管理常用管理技術與方法 課時：1H
一、管理基本職能介紹1、什么是管理？2、管理的四大職能；①計劃；②組織；③領導；④控制；3、管理者的作用；二、做好日常的管理工作1、主管日常的工作安排；1）每天必做的五項工作；2）每周工作的五項重點內容；3）每月必做的五大工作安排；2、學會布置、檢查、匯報工作；1）布置工作的技巧；2）檢查工作的方法；3）匯報工作的要領；3、學會與人溝通；1）怎樣與領導溝通；...
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開場白：一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的概論；1、什么是職業(yè)規(guī)劃？1）謀生手段；2）定位方向；2、兩個古人的故事；3、為什么要做職業(yè)規(guī)劃？4、員工職業(yè)發(fā)展中存在的困惑；5、社會職業(yè)發(fā)展的趨勢；6、知道自己想要什么？二、員工成長的軌跡；故事：小和尚賣石頭。1、成功的人生從定位開始；2、學會正確認識自己；3、克服人性的三大弱點；4、怎樣做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；5、不同階段的職業(yè)規(guī)...
講師：宋小平咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、為什么要創(chuàng)建優(yōu)秀班組？1、建設優(yōu)秀班組的目的；2、當前生產班組的現(xiàn)狀；3、創(chuàng)建優(yōu)秀班組的意義；4、班組建設和班組管理的區(qū)別；二、優(yōu)秀班組應具有的特質；1、班組建設的目標；2、班組建設的內容；3、優(yōu)秀班組的管理特點；4、五好班組的具體內容：1）完成任務好；2）安全質量衛(wèi)生好；3）現(xiàn)場管理好；4）節(jié)約成本好；5）民主管理好（或學習團結好）。5、優(yōu)秀班組建設的...
講師：宋小平咨詢電話：010-82593357下載需求表
業(yè)務運作管理能力訓練 課時：12H
天課程導入建立學習團隊介紹學習研討方法3-1部門業(yè)務的展開建立部門管理手冊部門管理流程界定部門職責確定部門工作目標制度對員工的影響3-2部門目標的設定目標管理的定義目標管理的意義部門目標的構成目標設定的原則部門目標的推進流程3-3部門目標的分解部門目標和個人目標利用魚骨圖進行分解利用樹圖進行分解利用PDCA進行分解利用四緯法進行分解第二天3-4工作計劃的制定...
講師：趙亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產問題分析與持續(xù)改進 課時：2H
一、開場白：二、生產分析和流程方法：1、為什么進行生產問題分析？2、生產分析的流程和步驟；1）界定；2）測量；3）分析；4）改進；5）實施；6）控制。3、識別問題的好方法----5W2H。4、分析問題的重點角度；三、品質問題分析與持續(xù)改進1、企業(yè)品質問題的表現(xiàn)形式；2、品質問題的分析工具；1）PDCA循環(huán)方法；2）戴明博士14條；3、提升品質的有效措施；4、...
講師：宋小平咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、設備管理存在的問題：1、在設備管理上存在的認識誤區(qū)；2、企業(yè)設備管理存在的問題；3、設備管理的發(fā)展歷史；4、傳統(tǒng)設備管理模式的弊端；5、TPM設備管理的產生；6、什么是TPM設備管理？（什么是設備自主保全）；7、TPM設備管理的作用；二、設備管理的基礎工作1、設備管理的職能與架構；1）管理職能；2）組織架構；3）崗位設置；4）重點工作；5）考核指標；6）...
講師：宋小平咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：什么是管理？故事：木桶原理的新發(fā)現(xiàn)；1、什么是管理？1）什么是管理；2）管理的理念認知；3）管理的層次架構；4）管理的四大職能；5）管理者的職責與原則；2、計劃管理；1）制訂計劃的要領；2）制訂計劃的方法；3）制訂計劃的步驟；4）計劃管理應考慮的問題；3、組織管理；1）什么是組織；2）組織工作的原則；3）二八工作法則；4）組織工作的表單；4、領導方法；1...
講師：宋小平咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、質量管理的概念（一）質量的一般概念：1、質量的意義；2、質量的概念；3、與質量有關的概念；4、關鍵質量特性；（二）建筑質量的概念1、工程質量的特征；2、工程項目質量的內涵；3、工程項目的分解；4、質量控制的基本措施；第二講、質量管理的發(fā)展1、質量檢驗階段；2、統(tǒng)計質量控制階段；3、全面質量管理階段；4、戰(zhàn)略性質量時代；第三講、工程質量管理存在的問題引子：...
講師：宋小平咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、走入店門走向快樂二、早會，動力的加油站1、早會的流程2、早會要達到的狀態(tài)3、早會應該注意事項4、早會演練5、早會參與著該持有的心態(tài)三、店面的清潔與整理1、營業(yè)前導購該做的事情2、店鋪清掃該注意的問題3、怎樣進行貨品的整理4、商品陳列的原則四、站位待客 基本的服務禮儀五、正常營業(yè)中導購該做的事情1、分類每天進店的顧客2、各類客戶的表現(xiàn)及應對方法3、應該以...
講師：趙亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
章為什么要努力工作？1、負責人的人永遠不嫌多；2、工作是什么？3、工作是要用生命去做的事情；4、我們要為自己而工作；5、杰克成長的故事；第二章不計得失，贏得未來1、計較“得”的，必然是“失”；2、低調做人，高調做事；3、寬容大度是成功者必備的素質；4、曼德拉總統(tǒng)的故事；5、不計得失，贏得未來；6、吃虧是福，有舍才有得；第三章珍惜你目前的工作1、三個建筑工人的...
