溝通技巧課程體系
單元溝通概述 1、什么是溝通概述 2、溝通的目的和特性 3、溝通的基本態(tài)度 4、溝通的形式及渠道 5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析 6、常見的溝通的障礙 7、游戲：溝通傾聽五角星分析 第二單元說話的技巧 1、說話的工具 2、語言的分類 3、開口之前的注意事項 4、話的展開需注意的事項 5、話的進行需注意的事項 6、話的硬體和軟體包括...
講師：程紹珊咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：溝通知識篇 ?、贉贤?，使人擁有邁向卓越成功的力量 ?、跍贤ǖ囊饬x與目的 ③五種溝通網(wǎng)絡形態(tài) ?、苋穗H溝通技巧，可以運用在那些情境 第二單元：口頭溝通篇 ?、僬f話既是一門技術也是一門藝術 ?、谡f話的工具——語言 ?、壅f話的過程 ?、茉挼倪M行 ?、菰挼慕Y束 第三單元：傾聽技巧篇 ?、俾牭囊饬x ?、诼牭哪康摹 、蹆A聽不良的原因 ?、苈牭姆椒ā 、萋?..
講師：程紹珊咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通觀念與概述 1、什么是溝通概述 2、溝通的目的和特性 3、溝通的過程模式 4、溝通的形式及渠道 5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析 6、常見的12種溝通障礙及產生的原因 7、游戲：溝通傾聽五角星分析 第二單元說話的技巧 1、說話的工具 2、語言的分類（社會語言、身體語言、心理語言） 視頻案例1：社會語言的例子 視頻案例2：身體語言...
講師：程紹珊咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一、認識自己 一、PDP風格解讀 1、本我特質 1）類型解讀：老虎型：高支配和低支配；孔雀型：高表達和低表達；考拉型：高耐心和低耐心；貓頭鷹：高精確和低精確；整合型 2）自信心線解讀 3）邏輯思維解讀 4）能量風格解讀：前鋒型，中場型，后衛(wèi)型 5）能量水平解讀 2、工作/生活中的我 1）各種類型的調整情況 2）邏輯思維的變化 3...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、開場與介紹(暖場及熱身)二、團隊的定義1.企業(yè)失敗的原因2.團隊的前提是什么3.形成團隊的重要因素4.團隊管理者應該掌握的技能形式:講述體驗活動分享感受和經驗三、建立企業(yè)共同的價值觀，營造合作氛圍1.深刻理解企業(yè)的共同價值觀2.共同價值觀的目標及重要性3.建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么4.怎樣運用基本原則，達成相互協(xié)作的目的5.建立熱爐效應...
講師：韓金鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通的心態(tài)和規(guī)則l開篇案例l有效溝通的含義l有效溝通的規(guī)則l溝通必須具備的心態(tài)l主動積極的行為要求l練習與討論第二單元人的行為方式對溝通的影響-DISC模式lDISC測試lDISC模式說明與應用指導l了解不同性格的人在溝通中的表現(xiàn)l案例分析l練習，討論第三單元有效溝通涉及的幾項基本技能l案例分析l聆聽與確認技巧l提問技巧l表達的要領l郵件與文字溝通需要注...
講師：王丹維咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：(一)高屋建瓴-提升溝通影響力2溝通概念解析2溝通中存在的障礙分析2溝程剖析2溝通中的三大維度2溝通的六大環(huán)節(jié)(二)言簡意賅-結構化表達技巧2公務表達中遇到的問題2結構化表達的四項基本原則2結構化表達的要領2結構化表達順序(三)印象深刻-肢體語言的技巧2肢體語言表達技巧2語言表達情境練習2措辭的應用技巧2語氣的應用技巧(四)知彼解己-同理心傾聽技巧...
講師：任建業(yè)咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、良好人際關系的認知與技巧1、人際關系的性質■人際關系的概念■人際關系的特征■人際關系的本質2、人際關系的形成與發(fā)展■人際關系的理論基礎■人際關系的形成與發(fā)展3、人際關系的類型4、協(xié)調人際關系的意義互動與游戲：強力分組，文化與建設pk第二講、溝通的認知1、了解溝通■什么是溝通？■溝通在生活工作中的作用？■溝通的本質是什么？■溝通有什么特點？■為什么溝通不好...
講師：鄭時墨咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通的心態(tài)和規(guī)則l開篇案例l有效溝通的含義l有效溝通的規(guī)則l溝通必須具備的心態(tài)l主動積極的行為要求l練習與討論第二單元管理者溝通經常出現(xiàn)的障礙l案例分析l溝通中的信息不對稱現(xiàn)象（尤哈里窗的分析模型）l溝通中的主管導向（推論階梯現(xiàn)象）l溝通中的部門本位傾向l溝通中的文化因素（高內涵VS。低內涵）l練習，討論，小游戲第三單元有效溝通涉及的幾項基本技能l案例分...
講師：王丹維咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】講：網(wǎng)絡營銷思維的轉變1、從案例開始說起：廣電集團案例剖析（1）網(wǎng)絡營銷帶來溝通方式的變化（2）網(wǎng)絡營銷帶來溝通效率的提升（3）網(wǎng)銷溝通與傳統(tǒng)電銷溝通的區(qū)別2、小微信，大生意：廣東順大案例剖析（1）此項目成交的關鍵點是什么？（2）網(wǎng)銷過程中如何有效調控心態(tài)？（3）鍥而不舍的品質對于網(wǎng)銷同樣重要。第二講：如何發(fā)現(xiàn)吸引目標客戶（1）線下吸粉的方法與技...
講師：劉華鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
開場與介紹(暖場及熱身)團隊的定義企業(yè)失敗的原因團隊的前提是什么形成團隊的重要因素團隊管理者應該掌握的技能形式:講述體驗活動分享感受和經驗建立企業(yè)共同的價值觀，營造合作氛圍深刻理解企業(yè)的共同價值觀共同價值觀的目標及重要性建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么怎樣運用基本原則，達成相互協(xié)作的目的建立熱爐效應需要考慮的其他因素形式:測試和自我評估經驗分享案...
講師：韓金鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通執(zhí)行六步法 課時：6H
《高效溝通執(zhí)行六步法》課程大綱【課程目標】訓練有效的工作任務完成的標準和方法提升員工執(zhí)行效率和完成工作任務的能力通過系統(tǒng)的行為訓練模式,幫助企業(yè)在較短時間內實現(xiàn)員工任務完成行為的蛻變【目標學員】全體學員【課程時長】6小時【課程大綱】課程綱要成果落地沙盤模擬背景：營救加西亞沙盤模擬背景：清晰掌握沙盤模擬背景-營救加西亞一．沙盤演練目標為營救全球知名的執(zhí)行明星加...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
360°職場溝通技巧 課時：6H
360職場溝通技巧課程收益-掌握人際溝通的原則，從內在意識人際溝通的重要性和改善溝通的意愿-掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉化為可觀察、可學習、可提高的行為-掌握與上級、平級溝通的技巧，提升溝通效率-了解人際風格溝通的共同技巧課程天數(shù)1天課程綱要1、自我意識與溝通◆內心對話，自我溝通對個人能力和命運的影響◆自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內心固化的對象關系◆互動模式，如何...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)護禮儀與高效溝通（升級版） 課時：6H
《醫(yī)護禮儀與高效溝通》課程背景：醫(yī)護工作是一種極具藝術性的美，它是通過醫(yī)護人員的言行、舉止、儀容儀表和有效的溝通來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出醫(yī)護人員的文化修養(yǎng)，是自尊敬人的表現(xiàn)。醫(yī)護人員在工作中注重禮儀可以反映出其敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。而提高醫(yī)護人員的禮儀形象，也能塑造醫(yī)療機構整體的良好形象。提倡醫(yī)務禮儀，規(guī)范和整合服務舉止，已成為提...
講師：路曈咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通技巧 課時：2H
推己及人——高情商溝通技巧【課程背景】溝通能力顯然已成為職場人士的剛需。心理學研究發(fā)現(xiàn)，溝通能力強弱與個人的情緒商數(shù)有著密切的關聯(lián)。情商高的人溝通中能夠理解他人，不會固執(zhí)于自我視角，有足夠的思想彈性，能夠充分理性的跟人交流，也能夠照顧到別人的情緒；同時理解自己，能夠平等待人，交流時懂分寸知進退，既不會咄咄逼人，也不會失去自己的立場。高情商的人深諳溫潤如玉、剛...
