溝通技巧課程體系
《職場高效溝通》 課時：6H
職場高效溝通-提升員工協(xié)作共贏■授課背景：溝通是社會、職場中的重要技能，員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績效。普林斯頓大學曾對1萬份人事檔案進行分析，結果顯示：“智慧”，“經驗”和“專業(yè)技術”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。真誠、有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，增進彼此的了解，消除誤解和隔閡，提高員工士氣，激發(fā)員工的工作熱情，增強團隊的戰(zhàn)斗...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
洪濤-班組長的高效溝通 課時：12H
班組長的高效溝通課程背景：自從當了班組長，原本和諧的人際關系卻變得讓人……是什么讓人際變了樣？在任何一個企業(yè)中，溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70的問題是由溝通協(xié)調不利導致的,溝通與協(xié)調能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。班組長如何讓溝通成為自我的競爭優(yōu)勢？班組長如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？對于班組長來說，有效溝通的最重要原則是什么？最...
講師：崔洪濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《換位思考與高效溝通藝術》課綱 課時：6H
《高效溝通》培訓大綱(美)哈佛大學調查結果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82。國內權威機構調查數(shù)據(jù)顯示：一個人事業(yè)上的成功，只有25是由于他的專業(yè)技術，另外的75卻取決于他的人際交往和溝通的成敗?？梢?，了解與掌握有關人際關系，深入了解客戶心理的內心活動和規(guī)律、掌握高效的溝通技能，已經成了現(xiàn)代經理人的迫切需求，對于客戶經理來...
講師：韓麗咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效管理溝通》 課時：12H
《高效管理溝通》課程------管理者的核心技能主講：侯震老師課程背景：在企業(yè)管理中，雙70現(xiàn)象表明，1、企業(yè)的管理者，實際上70的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，所以說有70的時間花在溝通上。2、企業(yè)中70的問題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見的效率低...
講師：侯震咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行服務禮儀及投訴異議處理與溝通技巧主講：田甜【課程背景】 銀行是經營貨幣商品的特殊企業(yè)，是服務于千家萬戶的服務企業(yè)，是經營信用的特殊行業(yè)，有一般服務行業(yè)的共性，更有其自身行業(yè)服務的特性。隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，各家銀行經營產品的同質化，客觀上已經把銀行逼上了絕路—力拼服務！服務作為銀行的核心競爭力，已經成為銀行業(yè)的主旋律！本課程幫助銀行服...
講師：田甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通大綱 課時：12H
有效溝通的藝術【課程背景】亞里士多德說，一個不跟人打交道的人，要么是神，要么是獸。孔子說，言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的關鍵因素。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”。可見，良好的溝通能力是構成事業(yè)的基礎。能簡明、有效的表達自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有更好的機會。本課程通過對溝通理論系統(tǒng)總結，以及對眾多成功人士的深入研...
講師：鄭士瓊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》 課時：12H
《有效溝通技巧》【課程背景】在我們生活中99的矛盾是由誤會造成的，99的誤會也是由于溝通不暢造成的。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術和經驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。在我們生活中，溝通可以說是無處不在；溝通已經成為我們工作生活的一部分，而且是最重要、必不可少的一部分；他在我們身邊，以各種形式...
講師：呂天興咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧★課程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）成果、結果、效果是從關系中來。關系好，成果就好。人際關系，是你跟自己的關系，你跟自己處得好，就跟所有人處得好。先跟自己處好，再跟家人處好，跟同事處好，跟朋友處好，最后跟所有人處好。人際關系就好了。人際關系好了，溝通就順暢，問題處理就及時，效率就得到有效的提升。?溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為...
講師：王朋舉咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通培訓課程提綱培訓目標◆了解溝通的定義和基本原理◆學習溝通的目的、類別、特點◆掌握溝通的常用技巧◆掃清工作環(huán)境中的溝通障礙◆認識性格、發(fā)現(xiàn)性格的特點◆了解不同性格下的溝通模式◆自我角色認知，提升以工作業(yè)績?yōu)閷虻臏贤芰Φ谝徊糠郑汗ぷ髦械母咝贤?什么是溝通1.1溝通的概念定義1.2溝通的渠道與介質1.3幾種常見的溝通模式1.4溝通中常見的困難與障礙課...
講師：戚童咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理中的溝通技巧和藝術大綱 課時：2H
管理中的溝通技巧和藝術一、溝通的涵義、渠道和作用（一）溝通的涵義溝通是指為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞的過程。溝通的要素（2H5W）包括：目標（Whytocommunicate）；信息源（WHO）；受眾（Whom）環(huán)境（Where）；信息（What）；媒介（Howtodeliver）；反饋（Howtobeunderstood）。案例:英...
講師：方欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通（體驗式課程） 課時：6H
360度高效溝通(體驗式培訓)主講人：盛巍老師企業(yè)未來的競爭，是管理的競爭；管理競爭的焦點，在于每個內部成員之間，及其與外部組織的有效溝通之上；企業(yè)整體的運營管理，關鍵也是溝通；無論是對上級、對平級、對下屬、對顧客，以及日常的會議溝通，如果沒有良好的溝通和協(xié)調能力，企業(yè)各個層級間、各個部門間將很難達成共識?！莆沼行贤ɑ驹怼缭接行贤ㄕ系K，透視良好人...
講師：盛巍咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：課前三問1.您對下屬的指示他能按照要求執(zhí)行么？2.您對上級的匯報他能迅速理解并抓住重點么？3.您和同事之間的跨部門溝通順利么？一、如何想——思維是表達之母1.想的立足點1)用他的方式和他交流2)交流關乎他利益的事2.理清思路的路徑1)從感性到理性2)從隱性到顯性1.溝通的2個核心基礎1)利他思維2)講理思維2.從如何想到如何說1)理解：隱性思維顯性化2...
講師：陳茜咨詢電話：010-82593357下載需求表
——本課程，您能學到什么？講：人際關系的十大法則及溝通的目的1.人際關系的十大法則2.溝通的目的案例分析第二講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述案例分析第三講有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧案例分析第...
講師：王朋舉咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言n關于知行合一的探討一、從盤點自己開始n認識自己n我是誰n我的優(yōu)勢是什么，我的盲點在哪里n我在哪里，我在社會那個層面n我還有哪些不知道n影響人生發(fā)展的五大因素二、不良的職場心態(tài)眾生相n此處不留爺，自有留爺處n人往高處走，水往低處流n各掃門前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已盡力，無能為力n我是打工的，沒掙多余的錢n什么都是理所當然，應該如此n我是對的，都...
講師：張雷冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：為什么思維要結構化一．提升員工思維嚴密性二．提高員工之間的溝通效率三．提升組織的工作效率開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)部分結構化思維——Email寫作思維訓練及基本方法（一）寫作的目的——有效表達1.信息充分——材料準確、全面2.要點明確——易于理解、記憶3.條理清晰——合理的邏輯架構（2）謀篇布局——金字塔結構1.什么是金字塔結構2.為什么要用金...
