ISO9001-2000
目 錄
1 范圍
1.1 總則
1.2 應(yīng)用
2 引用標(biāo)準(zhǔn)
3 術(shù)語和定義
4 質(zhì)量管理體系
4.1 總要求
4.2 文件要求
5 管理職責(zé)
5.1 管理承諾
5.2 以顧客為中心
5.3 質(zhì)量方針
5.4 策劃
5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通
5.6 管理評(píng)審
6 資源管理
6.1 資源的提供
6.2 人力資源
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.4 工作環(huán)境
7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關(guān)的過程
7.3 設(shè)計(jì)與開發(fā)
7.4 采購(gòu)
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制
8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
8.1 總則
8.2 監(jiān)視和測(cè)量
8.3 不合格品控制
8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5 改進(jìn)

附錄
A． ISO9001：2000與ISO14000：1996之間的對(duì)照
B． ISO9001：2000與ISO9001：1994之間的對(duì)照
文獻(xiàn)目錄

前 言

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體（ISO成員團(tuán)體）組成的世界性聯(lián)合會(huì)。制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工作通常由ISO的技術(shù)委員會(huì)完成。各成員團(tuán)體若對(duì)某技術(shù)委員會(huì)確定的項(xiàng)目感興趣，均有權(quán)參加該委員會(huì)的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國(guó)際組織（官方的和非官方的）也可參加有關(guān)工作。ISO與國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面體質(zhì)密切合作的關(guān)系。
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)ISO/IEC導(dǎo)則第三部分的規(guī)則起草的。
由技術(shù)委員會(huì)通過的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體投票表決。需取得了至少3/4參加表決的成團(tuán)體的同意，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案才能成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。
本標(biāo)準(zhǔn)中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專利權(quán)的問題，這一點(diǎn)應(yīng)引起注意，ISO不負(fù)責(zé)識(shí)別任何這樣的專利權(quán)問題。
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001是由ISO/TC176/SC2質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)制定的。
由于ISO9001已作了技術(shù)性修訂，ISO9001第三版取代第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在本標(biāo)準(zhǔn)中，故本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)，這兩份標(biāo)準(zhǔn)將作廢。原已使用ISO9002：1994和ISO9003：1994的組織只需按第1.2條的規(guī)定刪減某些要求，仍可使用本標(biāo)準(zhǔn)。
本標(biāo)準(zhǔn)的名稱發(fā)生了變化，不再有“質(zhì)量保證”一詞。這反映了本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求包括了產(chǎn)品質(zhì)量保證和顧客滿意。
本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A和附錄B都是提示的附錄

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