ISO9001：2000版內(nèi)部質(zhì)量審核員考試試卷(doc)
姓名： 分?jǐn)?shù)： 一、填空題 （每小題5分，共20分） 1、質(zhì)量的定義： 。 2、質(zhì)量管理八大原則分別是 、 、 、 、 、 、 、 。 3、質(zhì)量方針是由公司 （誰(shuí)人）正式批準(zhǔn)頒布，本公司的質(zhì)量方針是： 。 4、公司總的質(zhì)量目標(biāo)是： 。 二、判斷題 （每小題２分，共４０分） 1、企業(yè)在實(shí)施ＩＳＯ９００１：２０００標(biāo)準(zhǔn)中，只要認(rèn)為對(duì)企業(yè)不適用的質(zhì)量管理要 求，就可以剪裁。 （ ） 2、企業(yè)的質(zhì)量方針中，要包括對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 （ ） 3、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的。 （ ） 4、質(zhì)量手冊(cè)中必須說(shuō)明對(duì)質(zhì)量體系剪裁的細(xì)節(jié)和理由。 （ ） 5、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求管理評(píng)審應(yīng)評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。 （ ） 6、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，用高度概括，易于理解的語(yǔ) 言所表述的最基本，最通用的一般性規(guī)律。 （ ） 7、“以顧客為中心“就是要理解顧客當(dāng)前的要求，并滿(mǎn)足其要求。 （ ） 8、新的“質(zhì)量“概念，不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，也指活動(dòng)和過(guò)程的工作質(zhì)量。 （ ） 9、“持續(xù)改進(jìn)“是指產(chǎn)品質(zhì)量，過(guò)程及體系有效性和效率的提高。 （ ） 10、內(nèi)部質(zhì)量審核的人員應(yīng)由對(duì)被審核對(duì)象不負(fù)直接責(zé)任的人員來(lái)進(jìn)行。 （ ） 11、有資格進(jìn)行跟蹤審核的人員是廠長(zhǎng)或管理者代表。 （ ） 12、采購(gòu)部在向某公司下訂單前，委派你去該公司進(jìn)行質(zhì)量體系審核，這種審核稱(chēng)為第 一方審核。 （ ） 13、審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)由被審核部門(mén)的責(zé)任人員實(shí)施糾正。 （ ） 14、寫(xiě)不合格報(bào)告時(shí)，可以不必將公司管理層的不符合項(xiàng)寫(xiě)上。 （ ） 15、審核計(jì)劃及審核報(bào)告通常由審核組長(zhǎng)編制。 （ ） 16、公司進(jìn)行全面的內(nèi)部質(zhì)量審核時(shí)，可不必包括對(duì)公司管理層的審核。 （ ） 17、在內(nèi)部質(zhì)量審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，審核員不能建議整改方法。 （ ） 18、作為審核員，應(yīng)保持審核的獨(dú)立性，客觀性。 （ ） 19、審核的目的是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因此，審核一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才會(huì)停止對(duì)某一區(qū)域的審 核。 （ ） 20、產(chǎn)品包括服務(wù)。 （ ） 三、單項(xiàng)選擇題：選擇最合適的答案。（每小題２分，共２０分） 1、最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，相關(guān)職能是指 （ ） Ａ、各職能人員 Ｂ、各職能部門(mén) Ｃ、決策層、執(zhí)行層、作業(yè)層 D、以上都是 2、標(biāo)準(zhǔn)中“資源管理”涉及的資源是 （ ） Ａ、人力資源、設(shè)施資源和工作環(huán)境 Ｂ、人力、設(shè)備和軟件 Ｃ、人、財(cái)、物 Ｄ、以上三項(xiàng) 3、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃是指 （ ） Ａ、對(duì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃 Ｂ、對(duì)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃 Ｃ、對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃 Ｄ、以上三項(xiàng) 4、對(duì)不合格品提出讓步處理時(shí)，通常要求 （ ） A、向顧客報(bào)告 B、向最終使用者報(bào)告 C、向執(zhí)法機(jī)構(gòu)或其它機(jī)構(gòu)報(bào)告 D、以上都要報(bào)告 5、“你受過(guò)幾次崗位培訓(xùn)“，這句提問(wèn)是 （ ） A、開(kāi)放型提問(wèn) B、封閉型提問(wèn) C、引導(dǎo)型提問(wèn) 6、審核過(guò)程中舉行的每日會(huì)議旨在 （ ） A. 回顧一天中的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和審核進(jìn)展情況 Ｂ、準(zhǔn)備下一天的審核檢查清單 C、與被審核方就糾正行動(dòng)達(dá)成協(xié)議 D、以上Ａ和B 7、一個(gè)好的審核檢查清單將包括檢查. ( ) A、要點(diǎn) B、方法 C、根據(jù)情況作定量定性規(guī)定 D、所有上述方面 8、有資格進(jìn)行跟蹤審核的人員是 （ ） A、審核組長(zhǎng) B、審核組成員 Ｃ、責(zé)任部門(mén)經(jīng)理 D、A和B 9、寫(xiě)不合格報(bào)告時(shí),盡可能不要寫(xiě)上 ( ) A、問(wèn)題所在區(qū)域 B、有關(guān)當(dāng)事人姓名 Ｃ、文件編號(hào) D、有關(guān)當(dāng)事人所述內(nèi)容 10、受控文件通常具有哪些項(xiàng)目 ( ) A、文件編號(hào)、文件名稱(chēng) B、版本、頁(yè)數(shù) Ｃ、審批人、編制人 D、所有上述方面 四、問(wèn)答題 (共10分) 1. 在GB/T19001- ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中,與下列要求對(duì)應(yīng)的要素是哪個(gè)?(每小題1分,共6分) 1) 培訓(xùn)管理人員. ( ) 2) 選擇并評(píng)估委托加工生產(chǎn)廠家. ( ) 3) 管理者代表須評(píng)估質(zhì)量管理體系是否合適和有效,并報(bào)告最高管理層. ( ) 4) 進(jìn)貨檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格填寫(xiě). ( ) 5) 所有人員進(jìn)入食品生產(chǎn)車(chē)間前需經(jīng)消毒衛(wèi)生處理. ( ) 6) 由總經(jīng)理組織定期進(jìn)行管理評(píng)審. （ ） 2、請(qǐng)寫(xiě)出質(zhì)量體系審核作業(yè)流程. (4分) 五、就以下審核中發(fā)現(xiàn)的事實(shí)，請(qǐng)判斷是否存在不合格，如果是，請(qǐng)說(shuō)明不符合標(biāo)準(zhǔn)的 哪一條款；如果不是，說(shuō)明還需要怎樣進(jìn)一步跟蹤審查？ （每題5分，共10分） 1. 在倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)有3個(gè)月前的來(lái)料不合格品，查其檢驗(yàn)報(bào)告注明“待處理”。 2、審核員在審核三車(chē)間高壓工位時(shí)發(fā)現(xiàn)高壓工測(cè)試產(chǎn)品時(shí)間不足1秒，而作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要 求測(cè)試時(shí)間為5秒。
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