貴州某公司深度訪談綜合分析題
貴州某公司深度訪談綜合題 1. 戰(zhàn)略思維 請舉例說明公司戰(zhàn)略如何落實到您所在的部門工作中？如何將公司戰(zhàn)略轉變?yōu)楣締T工 共同的行為指南？ 一定要建立一套系統(tǒng)，制定戰(zhàn)略的人要考慮公司的實際情況，落實行動計劃，行動計劃 要風中長短期，根據(jù)這來定人員的薪酬、績效考核，而且還要有監(jiān)督人。 公司存在的問題：剛成立兩年，從雄心和熱情來說，沒有問題，但人員背景不同，還是 人治，沒有形成法治。戰(zhàn)略的東西往往存在說的層面，沒有落實下去。從上面對下面的 溝通來講，沒有建立良好的溝通機制。向心力和凝聚力不夠。 2. 分析判斷 經(jīng)理不可能清楚員工對他/她工作不滿的所有原因。請你描述直到員工辭職或調離你的部 門時你才了解到問題所在的一次情況。 我們總會聽到有人抱怨我們沒有發(fā)現(xiàn)需要解決的問題。請以實例談談你遇到這種問題時 的情形。為何沒能更早發(fā)現(xiàn)問題？ 從下面來講，我會一直告訴我下面的負責人，因為你自己敞開了，大家也會有一些抱怨 ，在我職責范圍內，我會和大家溝通；如果是責任之外的，我會發(fā)郵件給我的老板，或 者免談，有些時候可能是我自己也無能為力的？任何時候都是由解決方案。 3. 創(chuàng)新思維 我們都知道，有些問題根本沒有解決方案。請談談一個你試圖解決但最終未果的問題。 你嘗試了哪些解決方案？你是如何想出這些解決方案的？ 雖然做到高層，你覺得應該這樣做，我們公司沒有建立起這樣的機制，我對待外面的客 戶，覺得很無力，我嘗試多次溝通，會發(fā)郵件給老板，尊重，指出事情，講究技巧性， 因為觀點不一致，這個時候只能是與領導協(xié)商，我解決不了，只能求助于老板。 再創(chuàng)新層面如何激發(fā)大家的動力？ 太關注創(chuàng)新的想法，理念有，我們現(xiàn)在有很多路要有，走哪一條合適？投資回報率較高 ？做到一半的時候， 聯(lián)合汽車中國有限公司：做汽車后市場的：保險、救援、修車，我們整合資源，把這些 商鋪變成我們的加工商。 4. 業(yè)務敏感 發(fā)現(xiàn)客戶的需求特別是潛在需求并不是一件容易的事。你有這方面的經(jīng)典案例嗎？請講 兩個，成功的和失敗的各一個。 占地37畝的呼叫中心，座席代表不僅僅是接聽電話，還有調查，我們還有渠道經(jīng)理。 高端的品牌廠商談救援業(yè)務，我們屬于第三名，結果還不知道，可能下周才知道。 挖掘他們對車和對車主有什么需求，做標書時把客戶的需求加上。 您如何獲取客戶需求的變化？一些前瞻性的需求？ 我們現(xiàn)在做的工作制定一個部門作為市場信息的接受部門，任何部門接到信息后都要給 這個部門，我們的決策人，無論是招聘還是培訓，素質都是非常高的；我們會以信息周 報的形式，作為一項來討論。我前一陣也是建議公司成立業(yè)務發(fā)展部。 宣傳方面，您覺得達到什么效果才是滿意的？ 對加盟的合作伙伴，如何吸引？ 大客戶，靠終端客戶和終端車主，廠商、銀行：通過網(wǎng)站宣傳，銷售人員的拜訪，在中 心城市作一些廣告牌。其他靠銷售人員的拜訪更好。對我們的救援商主要靠網(wǎng)站和客服 中心。 車主，通過交通臺、廣告、 5. 果敢決斷 在工作中我們經(jīng)常會遇到一些兩難的事情，左右都不是，非常為難。能否講一件這兩年 發(fā)生在你身上的、印象最深的一件事，以及當時你的心態(tài)、想法、處理方式和效果？假 使在今天，你還會這樣做嗎？ 我這人做事比較快，屬于快刀斬亂麻，只是感覺事情有點推動不起來，我實在推動不了 ，以第一速度發(fā)送給老板，一時責任不清的地方；二是依靠自己的能力無法推進的時候 ，一定想辦法。 如果老板的決策對您不利，我會服從。一定要執(zhí)行，他拍了ban 6. 資源整合 請描述一件你從前的工作經(jīng)歷中主要因為資源問題失敗的任務，假如你有機會重新做這 件事情的話，你會怎么做？ 保險、救援、維修等等 是一種深度的合作關系，初期可能會難一些，我通過市場宣傳，實力越來越強的時候， 你可能就需要改變策略，吸引優(yōu)質的加盟商，進行利潤分成 7. 角色認知 由于你工作的繁忙，你的下屬在沒有得到你的認可時進行了決策（已經(jīng)向你匯報，但你 沒有答復），但取得了較好的效果，你如何進行處理？ 一定要授權，如果不在授權范圍內，提醒他，或告訴他是正確的。 實事求是，一個公司的企業(yè)文化，你們是執(zhí)行人，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有問題的時候，一定要 8. 識人用人 在你的工作經(jīng)歷中哪個下屬你認為是最出色的？為什么？他哪些方面還需要提高？你是 如何使用他和培養(yǎng)他的？ 9. 團隊建設 在您所在部門/分公司中，您認為推動或阻礙組織效率提升的因素是什么？為什么？如果 讓您來推動效率提升工作的話，您打算怎么辦？（資源整合；組織敏感；分析判斷；問 題解決） 整個公司層面，無論是吸引資金來講，還是比較高效，任何時候都不應該始終如一。 一方面：公司決策的規(guī)則； 人：人的素質和人的責任心。 10. 組織管理 你是否曾處于這樣一種情形：你不得不對組織的主要部分進行重組？你做此決定的原因 何在？你是如何做的？ 從我工作情況，遇到阻力的情況沒有，您在困難面前，一定要掌握公正公平、透明，一 定是能力，如果不服的話，一定要去和他解釋， 盡管官僚層級/程序上的繁文縟節(jié)是企業(yè)效率的一大損耗，但要消除它卻相當困難。請以 實例談談你試圖消除官僚層級/程序上的繁文縟節(jié)，但未取得成效的情況。你為什么沒有 成功？ 評價中心測評報告 基本信息 姓名： 年齡： 職位： 一、總體評價 1. 性格特征 性格溫和，為人隨和，親和力強，謙虛好學，能夠傾聽和接受別人，有同理心；處事 不慍不火，嚴謹細致。 2. 管理風格 親和型管理風格。管理中體現(xiàn)了更多的溫和與柔性，具備較好的親和力和愛才之心， 能夠換位思考，從員工的角度考慮問題。管理較為人性化，注重和諧及員工的感受，善 于主動營造和維護良好的人際氣氛；在團隊中扮演潤滑劑的角色。但魄力和膽識有所欠 缺，工作上細致有余、果敢不足。 3. 綜合能力 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，積極進取，事業(yè)心強。處理問題傾向于人本位決策，而不是事 本位。善于團隊協(xié)作，與人主動溝通的意識及能力較強，但戰(zhàn)略思維和果斷決策能力需 要加強。 二、能力要素綜合分析 |　 |思維力 |開拓力 |組織力 | |分析判斷 |戰(zhàn)略思維 |創(chuàng)新思維 |業(yè)務敏感 |果敢決斷 |資源整合 |角色認知 |識人用人 |團隊領導 |組織管理 | |個人得分 |7 |6.5 |7.5 |7.5 |6.5 |7 |7.5 |8 |7.5 |7 | |平均得分 | | | | | | | | | | | | [pic] 三、職位匹配度 匹配度良好（基本符合現(xiàn)任職位要求）。 四、發(fā)展建議 1. 個人職業(yè)愿望 希望繼續(xù)從事能發(fā)揮個人所長的工作。 2. 使用建議 ----------------------- 技能水平 發(fā)展?jié)摿?高 低 低 高 逐漸淘汰 用其所長 ☆ 委以重任 培養(yǎng)發(fā)展
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