培訓顧問師系統(tǒng)培訓-成本效益分析
成本效益分析 成本 1. 課程發(fā)展 (時間) 或選擇 (價格、費用) o 需求分析和研究 o 藍圖制作和設(shè)計 o 寫下、確認、修正 o 制作 (排字、插畫、準備再制) 2. 教材 o 每位參加者 (消耗品：筆記本、小冊子、測驗等) o 每位講師 (重復使用品：錄像帶、影片、計算機軟件、投影片) 3. 設(shè)備 (硬件) o 投影機、錄像機、計算機、演示文稿架、訓練輔助工具 4. 設(shè)施 o 租借或分配教室使用等 5. 外出開銷 (如果有) o 旅行、旅館、用餐、點心等 o 運送資料、租用AV設(shè)備等 6. 薪資 o 參加者 (時數(shù)×平均每小時費用) o 講師、行政人員、課程主管 o 顧問或外聘講費 o 支持人員 (視聽或行政人員) 7. 損失的生產(chǎn)力 (假如可以計算) o 生產(chǎn)費用損失或材料損失 單次先訓練前成本總和 A. 每次課程執(zhí)行前成本 B. 每次課程執(zhí)行的所有成本 C. 總和 (B欄) × 舉辦課程的次數(shù) ( ) D. 發(fā)生在每位參加者的所有成本總和 E. 總和 (D欄) × 所有參加課程人數(shù) (___) F. 總成本 (A、C、E欄之和) 利益 1.節(jié)省時間 o 以更短的時間達到熟練 (省下時數(shù)×費用) o 用更少的時間作業(yè) (省下時數(shù)×費用) o 更少的監(jiān)督 (省下的監(jiān)督時數(shù)×監(jiān)督者費用) o 較好的時間管理 (所獲得的時間×費用) 2. 更好的生產(chǎn)力 (數(shù)量) o 較快的工作率 (額外制造、業(yè)績等的金錢價值) o 不用等待協(xié)助所省下的時間 (省下的時數(shù)×費用) o 減少閑置時間 (減少非生產(chǎn)時間的金錢價值) 3. 改善生產(chǎn)品質(zhì) o 較少不合格品 (瑕疵、失去業(yè)績、退貨..$) o 價值增加 (更好的業(yè)績、更平順的制造…$) o 減少意外(節(jié)省申報申訴、無人工作…$) o 減少法定的成本 (EEO、OSHA、WO協(xié)議的$) o 改善競爭力 (改變市場占有率…$) 4. 更佳的人員表現(xiàn) (可歸因于訓練) o 較少缺勤/遲到 (自己或部屬….$) o 改善健康 (省下醫(yī)藥和時間…$) o 減少抱怨、客訴、工作行動 ($) o 較少的員工相同的產(chǎn)出 (工作裁撤…$) A. 所有單次利益的總和 B. 每次發(fā)生在每位參加者的利益總和 C. 每人每月所有改善的總值 D. 回收期的長度(以月計) E. 這段期間影響的員工數(shù)值 (D) F. E × B倍總值 G. E × D × C的總值 H. 總利益 (A+F+G) 這檢核表的設(shè)計使你能評估某個課程和其訓練后行為轉(zhuǎn)換的程度，你可用它計劃 新課程或評估現(xiàn)有的課程，請就下列五十個因素圈選出對課程最好的描述。 2 表示強烈；此因素沒問題。 1 表示適中；此因素存在，但需要改善。 0 表示弱或無；此因素被忽視或不存在。 |課程設(shè)計 |講師的技巧和價值 |受訓者的能力和理解 | | | | | |內(nèi)容和受訓者需求相關(guān)嗎？ |講師對主題和受訓者工作環(huán) |受訓者喜歡此課程和其準 | |2 1 0 |境的了解程度？ 2 1 0 |備 | | | |工作嗎？ 2 1 0 | |教學方法和媒體是否適當？ |講師使用的語言、例子、類 | | |.2 1 0 |推 |受訓者擁有的參訓必要條 | | |和受訓者相關(guān)的程度？ 2 1 |件程度 | |工作時是否有足夠的輔助工 |0 |度 (入門行為)？ .2 1 0 | |具、 | | | |檢核表、參考書籍可使用？ |當受訓者學習困難時，講師 |受訓的團體成員是否會練 | |2 1 0 |是否會花額外時間指導？ 2 |習所學 | | |1 0 |的技巧和概念？ 2 1 0 | |學習設(shè)備有效果？ 2 1 0 | | | | |講師使用演繹教學 ( “蘇格 |殘障或是有問題的受訓者 | |受訓者是否喜歡課程設(shè)計？ |拉 |是否能 | |2 1 0 |底” 的方法和非演講式教學)|無障礙學習而無干擾？ 2 | | | |1 0 | |課程長度是否適合其目標？ |的程度？ 2 1 0 | | |2 1 0 | |受訓者認為他們自己，而 | | |講師是否有效的使班上互動 |非講師， | |是否受訓者有足夠時間練習 |且速度剛好？ 2 1 0 |要對他們的學習負責的程 | |并精熟新技巧？ 2 1 0 | |度？ 2 1 0 | | |講師是否尊重管理者和受訓 | | |從一部份 (主題、課 ) 到下|者 |受訓者工作和個人狀況 ( | |一部份的流程是否順暢？ 2 |的主管？ 2 1 0 |婚 | |1 0 | |姻、健康等)是否穩(wěn)定？ 2| | |講師讓受訓者實作而非告知 |1 0 | |受訓者是否得到足夠回饋確 |如何做的程度？ 2 1 0 | | |知 | |受訓者是否清楚課程要教 | |進步并進行修正？ 2 1 0 |受訓者是否喜歡講師？ 2 1 |導的是做 | | |0 |事的新方法？ 2 1 0 | |整個組織對課程有何看法？ | | | |2 1 0 |是否講師課后會追蹤受訓者 |受訓者對學習和運用新方 | | |能或不能應用所學？ 2 1 0 |法 | | | |做事是否投入？ .2 1 0 | | |講師幫助受訓者回去后能處 | | | |理 |當受訓者不了解時，是否 | | |工作障礙 (問題、挫折) 的 |有 | | |程度？ 2 1 0 |能力 (勇氣、洞察、口語 | | | |能 | | | |力等) 停止講師繼續(xù)？ 2 | | | |1 0 | | | | | | | |受訓者運用所學于工作上 | | | |是 | | | |否收到回報？ 2 1 0 | | | | | |請把上面所圈的數(shù)目加 | | |請把上面所圈的數(shù)目加| | |請把上面所圈的數(shù)目加| | |起來 | | |起來 | | |起來 | | | | | | |工作環(huán)境 | |主管的角色 | | | | | |工作場所的規(guī)范 | |主管對課程是否強烈相信？ 2 1 0 | |(期許、文化 | | | |、氣氛) | |主管希望受訓者運用所學的 | |是否支持新的行為？ 2 1 0| |方法做事的程度？ 2 1 0 | | | | | |訓練的時機是否讓學員有機| |在受訓者參加前主管是否解 | |會運用 | |釋課程的價值？ 2 1 0 | |在工作上？ 2 1 0 | | | | | |小主管因教導部屬而受其經(jīng)理的獎勵 | |工作場所的物質(zhì)條件是否支| |程度？ 2 1 0 | |持所希望的行為？ 2 1 0 | | | | | |是否分派任務使受訓者有機會立 | |課程內(nèi)容是否準備成可轉(zhuǎn)換| |即應用所學？ 2 1 0 | |成 | | | |工作上的合適行為？ 2 1 0| |主管基于需求，送受訓者在最佳時機上 | | | |正確課程的程度？ 2 1 0 | |政策、程序、設(shè)備等是否是| | | |永久無法改變？ .2 1 0 | |主管是否花時間認知并增強 | | | |受訓者的新行為？ 2 1 0 | |同輩或其它員工支持受訓者| | | |工作新行為的程度？ 2 1 0| |主管為好的模范可練習 | | | |上課所學的程度？ 2 1 0 | |受訓者在訓練期間所學是否| | | |常應用到工作上？ 2 1 0 | |主管是否了解課程的目標和 | | | |內(nèi)容？ 2 1 0 | |受訓者在訓練后的幾周收到| | | |經(jīng)常、特殊的回饋程度？ 2| |主管對每位訓練部屬有發(fā)展 | |1 0 | |計劃，包括訓練計劃的程度？ 2 1 0 | | | | | |是否了解隨著表現(xiàn)所獲得的| | | |回報 | | | |和處罰的原因？ 2 1 0 | | | | | | | |受訓者的同儕和主管對課程| | | |尊重的程度？ 2 1 0 | | | |請把上面所圈的數(shù)目加 | | | |請把上面所圈的數(shù)目加 | | |起來 | | | |起來 | | | | | | | | | | | | | |五大類題目總和 (不可 | | | | | | |能超過100) | | ----------------------- | 單 |每成 |每成 | |次 |次 |位 | |成 |執(zhí) |學 | |本 |行本 |員本 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |每 回|每 每|每 每| |次 饋|位 次|位 月| |訓 期|學 結(jié)|學 結(jié)| |練 間|員 余|員 余| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ...
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