中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺支付系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書
中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺 支付系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書 中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)部 2002年12月 目 錄 1. 概述 1 2. 項目概況 3 3. 功能需求 13 4. 總體要求 15 5. 技術(shù)要求 16 6. 招標(biāo)范圍 19 7. 項目管理 20 8. 知識產(chǎn)權(quán) 21 9. 技術(shù)文檔 22 10. 技術(shù)服務(wù) 23 11. 人員培訓(xùn) 25 概述 1 本文件是中國聯(lián)合通信有限公司（項目業(yè)主，以下簡稱甲方）電子商務(wù)平臺支付系統(tǒng)技 術(shù)規(guī)范書，供系統(tǒng)集成商（投標(biāo)人，以下簡稱乙方）編寫技術(shù)應(yīng)答書。 2 乙方應(yīng)在應(yīng)答書中對本文件內(nèi)容按順序逐條應(yīng)答。對解釋性或說明性條款按“理解”或“不 理解”應(yīng)答；對非解釋性或說明性條款按“滿足”或“條件滿足”或“不滿足”應(yīng)答，然后給出 詳細(xì)的功能實現(xiàn)說明。 3 乙方必須是從事計算機(jī)軟件開發(fā)的企業(yè)，并具有良好的企業(yè)信譽(yù)，足夠的經(jīng)濟(jì)實力，較 長的生命力和延續(xù)性，充足的技術(shù)隊伍，穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)。乙方需向甲方出示有效企業(yè) 資質(zhì)證明。 4 乙方應(yīng)根據(jù)本文件中的相關(guān)說明和要求，提出總的技術(shù)建議和解決方案，并對所提供軟 件的特色部分給出附加說明。乙方若對本文件中的部分要求不能滿足或者有不同于本文 件相關(guān)要求的其它建議，也應(yīng)在應(yīng)答書中詳細(xì)說明。 5 若乙方建議的技術(shù)方案及軟件系統(tǒng)配置符合有關(guān)國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)在應(yīng)答書中具體 說明，并附上相應(yīng)的詳細(xì)技術(shù)資料。若乙方的軟件系統(tǒng)包含自己專用標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)在應(yīng)答 書中具體說明，并附上相應(yīng)的詳細(xì)技術(shù)資料。若乙方在建議的方案中用到第三方的軟件 產(chǎn)品，要求提供相應(yīng)軟件產(chǎn)品的詳細(xì)技術(shù)資料。 6 乙方應(yīng)按照要求提供六份中文技術(shù)建議書、應(yīng)答書和軟件系統(tǒng)配置清單，并提供上述文 件的電子版，電子版要求為MS Office格式。 7 甲方保留對本文件的解釋權(quán)和修改權(quán)。 項目概況 1 概述 隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展和消費者消費習(xí)慣的改變，電子商務(wù)已經(jīng)由前幾年的商業(yè)炒作 轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的應(yīng)用，世界范圍內(nèi)以及國內(nèi)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)量都在快速增長，而移動電子 商務(wù)（手機(jī)、PDA等）所占的市場份額也越來越大。 中國聯(lián)通作為國內(nèi)業(yè)務(wù)種類最為齊全的電信運營商，有著完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包 括覆蓋全國的傳輸網(wǎng)和基于傳輸平臺的ATM數(shù)據(jù)網(wǎng)以及165網(wǎng)，聯(lián)通總部和各省的165網(wǎng)站 ，同時還擁有大量的移動用戶，并且正在進(jìn)行移動數(shù)據(jù)網(wǎng)的建設(shè)，所有這些都為電子商 務(wù)的開展提供了有利的條件。 為更好的開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通決定建設(shè)電子商務(wù)平臺，通過平臺的建設(shè)可 以為聯(lián)通公司以及社會上其它開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的單位提供安全、支付、站點等支撐功 能，減少電子商務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)所需要的工作量。 從項目建設(shè)的角度講，本工程包括CA認(rèn)證系統(tǒng)、支付網(wǎng)關(guān)、電子商務(wù)站點、電子商 務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等具體的項目，其中認(rèn)證、支付和站點屬于電子商務(wù)平臺建設(shè)范圍，應(yīng)用系 統(tǒng)屬于電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，與平臺無關(guān)，但是考慮到業(yè)務(wù)開展的需要，在本期工程中建 設(shè)部分易于開展的應(yīng)用系統(tǒng)。 考慮到電子商務(wù)是一個比較新的業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通將在電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展比較好的幾 個省進(jìn)行試點工作，本期工程試點省包括北京、上海、山東和廣東。 中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺支付系統(tǒng)是為了滿足電子商務(wù)用戶的各種支付要求和電子商務(wù) 站點對支付功能的要求，在電子商務(wù)平臺中建設(shè)獨立的支付系統(tǒng)，為用戶和電子商務(wù)站 點提供統(tǒng)一的支付接口，并實現(xiàn)和各銀行支付系統(tǒng)的連接。 2 中國聯(lián)通電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 為方便系統(tǒng)建設(shè)，中國聯(lián)通電子商務(wù)系統(tǒng)從功能上劃分為兩層：業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子商 務(wù)平臺，業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)實現(xiàn)，如業(yè)務(wù)流程、用戶界面、與相關(guān)后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng) 的連接等；電子商務(wù)平臺負(fù)責(zé)提供通用的支撐功能，包括認(rèn)證、支付和電子商務(wù)業(yè)務(wù)開 發(fā)平臺。 聯(lián)通電子商務(wù)系統(tǒng)的總體架構(gòu)如下圖所示。 [pic] 圖1 聯(lián)通電子商務(wù)系統(tǒng)總體架構(gòu) 3 支付業(yè)務(wù)介紹 1 業(yè)務(wù)開展模式 根據(jù)聯(lián)通公司在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的定位，支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)開展模式如下： 1. 向商家收取手續(xù)費，商家使用支付系統(tǒng)的支付服務(wù)，支付系統(tǒng)根據(jù)交易數(shù)量或支 付金額收取一定比例的手續(xù)費； 2. 向用戶收取手續(xù)費，由于通過電子商務(wù)平臺向用戶提供服務(wù)可以為用戶帶來一定 程度的便利性，降低用戶交易成本，因此可以向用戶收取一定費用。 2 支付方式 傳統(tǒng)的電子商務(wù)支付以網(wǎng)上支付為主，考慮到聯(lián)通開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的特殊性，需要 充分利用聯(lián)通公司的移動客戶資源，本系統(tǒng)應(yīng)支持各種基于移動終端（短信、WAP等）的 支付；另外目前電子商務(wù)業(yè)務(wù)中存在著大量的小額支付業(yè)務(wù)，如購買彩票、書籍等低價 商品，網(wǎng)站收費等，上述支付如果通過銀行賬號支付對于用戶操作比較繁瑣，如果計入 用戶話費將可以大大方便用戶使用。 根據(jù)上述要求，本系統(tǒng)支持的支付方式如下： 基于計算機(jī)終端和銀行賬號的支付，即網(wǎng)上現(xiàn)有的各種電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的支付方式 ； 基于計算機(jī)終端和聯(lián)通業(yè)務(wù)資源的支付，用戶通過計算機(jī)終端和瀏覽器使用聯(lián)通話 費等業(yè)務(wù)資源進(jìn)行網(wǎng)上支付； 基于移動終端和聯(lián)通業(yè)務(wù)資源的小額支付，用戶通過聯(lián)通手機(jī)以WAP、短信等方式使 用聯(lián)通業(yè)務(wù)資源進(jìn)行支付，主要用于小額商品的支付； 基于移動終端和銀行賬號的支付，用戶通過聯(lián)通手機(jī)以WAP、短信等方式使用銀行賬 號進(jìn)行支付。 乙方在方案建議書中應(yīng)對支付方式提出自己的建議。 3 支付系統(tǒng)功能 根據(jù)支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，支付系統(tǒng)應(yīng)具有以下功能： 用戶接入，支付系統(tǒng)應(yīng)提供靈活的接入方式，允許用戶（包括個人用戶和電子商務(wù) 商家等）接入支付平臺，目前提供的接入方式包括計算機(jī)終端的瀏覽器方式、用戶電子 錢包、短信、WAP等方式； 支付功能，支付請求的處理、轉(zhuǎn)帳、對賬等各種有關(guān)支付的操作，支付系統(tǒng)應(yīng)根據(jù) B2C業(yè)務(wù)和B2B業(yè)務(wù)的不同要求分別提供不同的支付處理方式，包括用戶接口和后臺業(yè)務(wù) 流程； 計費結(jié)算，根據(jù)支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)開展模式，支付系統(tǒng)需要提供計費結(jié)算功能，對每 一筆交易記錄進(jìn)行統(tǒng)計，提供計費詳單和結(jié)算單，計費詳單和結(jié)算單一方面用于和商家 對賬，另一方面用戶提交給聯(lián)通營業(yè)賬務(wù)系統(tǒng)向用戶收費； 系統(tǒng)管理，由于支付系統(tǒng)需要不斷接入新的商家，因此需要提供用戶和商家管理， 在支付平臺中注冊和管理不同類型的用戶和商家資料，如簡單的用戶屬性信息或復(fù)雜的 賬戶信息等，用戶和商家可以在支付平臺查詢自己的歷史交易記錄；統(tǒng)計分析，對支付 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)記錄進(jìn)行匯總和分析，提供各種統(tǒng)計分析報表。 4 體系結(jié)構(gòu) 中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺支付系統(tǒng)最終包括兩級：全國中心，負(fù)責(zé)全國性的支付業(yè)務(wù) 和跨省支付業(yè)務(wù)，省中心，負(fù)責(zé)省內(nèi)支付業(yè)務(wù)，地市不再建設(shè)支付平臺。 全國中心負(fù)責(zé)與全國性商家、全國性的銀行支付接口、綜合結(jié)算系統(tǒng)全國中心等連接 ，對于提供全國統(tǒng)一接口的銀行，由全國中心負(fù)責(zé)接受各省發(fā)送的支付請求并轉(zhuǎn)發(fā)到銀 行支付網(wǎng)關(guān)；對于提供分散接口的銀行和基于聯(lián)通話費的手機(jī)小額支付，全國中心僅負(fù) 責(zé)將跨省的異地支付請求轉(zhuǎn)發(fā)到用戶歸屬地的省內(nèi)支付平臺；全國中心同時負(fù)責(zé)支付系 統(tǒng)的省際結(jié)算，將結(jié)算結(jié)果發(fā)送到聯(lián)通綜合結(jié)算系統(tǒng)全國中心以及各省支付平臺。 省中心負(fù)責(zé)與本省內(nèi)商家、銀行系統(tǒng)省內(nèi)支付網(wǎng)關(guān)、聯(lián)通省內(nèi)電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（計 費、營帳、結(jié)算等）互聯(lián)，所有省內(nèi)支付（用戶所屬銀行的支付網(wǎng)關(guān)在省內(nèi)，或本省用 戶使用話費在省內(nèi)支付）由省內(nèi)支付平臺處理，跨省的異地支付由省內(nèi)支付平臺轉(zhuǎn)發(fā)到 全國中心處理；省內(nèi)支付平臺同時從全國中心獲取結(jié)算結(jié)果并和全國中心對賬。 最終的支付系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)如下所示。 [pic] 圖1 支付系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 考慮到系統(tǒng)建設(shè)初期業(yè)務(wù)量不會很大，沒有必要在各省建設(shè)支付系統(tǒng)，因此本期工程 只建設(shè)支付系統(tǒng)全國中心，由全國中心完成全國范圍內(nèi)支付業(yè)務(wù)的處理，與四個試點省 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的連接也全部由全國中心負(fù)責(zé)。 本期雖然不進(jìn)行各省支付平臺的建設(shè)，但是整個支付系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)應(yīng)按照最終的體系結(jié) 構(gòu)設(shè)計，本期全國中心的功能應(yīng)包括全國中心及省中心功能，全國中心可以作為虛擬的 省中心使用，以后在需要的時候可以隨時將省中心分離到省內(nèi)。 5 支付流程 針對不同的支付方式和不同的支付系統(tǒng)組網(wǎng)方式，存在不同的支付流程，下面以短信 方式、基于聯(lián)通話費的跨省支付為例介紹支付流程的設(shè)計。 [pic]圖1 異地支付流程示意圖 圖中各支付步驟含義如下： 1. 手機(jī)用戶發(fā)送短信到電子商務(wù)平臺要求支付； 2. 短信網(wǎng)關(guān)將短信轉(zhuǎn)發(fā)到電子商務(wù)平臺； 3. 電子商務(wù)平臺判斷該用戶非本省用戶，將支付請求轉(zhuǎn)發(fā)到全國中心； 4. 全國中心將支付請求轉(zhuǎn)發(fā)到用戶歸屬地； 5. 歸屬地電子商務(wù)平臺將扣費請求發(fā)送到業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)； 6. 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)將扣費結(jié)果返回到電子商務(wù)平臺； 7. 電子商務(wù)平臺將支付結(jié)果返回到全國中心； 8. 全國中心將支付結(jié)果返回到商家所在省中心； 9. 省中心將用戶支付信息發(fā)送到相應(yīng)的商家； 10. 省中心將支付確認(rèn)信息發(fā)送到短信網(wǎng)關(guān)； 11. 短信網(wǎng)關(guān)將支付確認(rèn)信息發(fā)送給用戶。 上述流程僅供乙方參考，并非最終確定的流程，乙方應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)驗，參考聯(lián)通支 付系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書，在建議書中和需求分析中詳細(xì)描述各種支付方式的流程。 6 支付系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 為便于系統(tǒng)擴(kuò)展以及適應(yīng)今后的業(yè)務(wù)發(fā)展，支付系統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)根據(jù)功能劃分清晰的層次 ，各層實現(xiàn)本層的功能，層與層之間采用支付系統(tǒng)內(nèi)部定義的標(biāo)準(zhǔn)接口，某一層內(nèi)部功 能或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時不影響其它層。 根據(jù)支付系統(tǒng)功能劃分，可以將所需功能劃分為用戶接入、業(yè)務(wù)處理、后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng) 連接三部分，相應(yīng)的內(nèi)部模塊和層次劃分如下圖所示。 [pic] 圖3 支付系統(tǒng)層次劃分 上圖中支付系統(tǒng)劃分為三層：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層，分別對應(yīng)于用戶接入、 業(yè)務(wù)處理和后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接。 表示層是本系統(tǒng)的接入層，所有用戶和電子商務(wù)參與單位通過該層接入支付系統(tǒng)，表 示層對外提供標(biāo)準(zhǔn)的支付接口，支付接口針對不同的支付方式、不同的支付終端類型提 供不同的接口，并將用戶的支付請求轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的支付請求發(fā)送到業(yè)務(wù)邏輯層，通過表 示層可以對業(yè)務(wù)邏輯層屏蔽用戶接入方式的差別。 業(yè)務(wù)邏輯層用于具體的支付請求處理和相關(guān)的各種管理操作、后臺賬務(wù)處理等，包括 具體的支付流程處理，根據(jù)不同的支付方式完成各種支付請求；計費結(jié)算，通過對支付 記錄的處理完成計費處理，生成向用戶收費的詳單、賬單和與商家、銀行之間的結(jié)算單 ，另外還要完成與各省分公司及各部門之間的結(jié)算；賬務(wù)處理完成與各交易合作方之間 的對賬等功能；系統(tǒng)管理完成商家、用戶等的管理，可以設(shè)置商家及用戶屬性，允許商 家和用戶查詢交易情況等；接口模塊用于對不同的支付方式轉(zhuǎn)換為不同 功能需求 1 支付 支付是本系統(tǒng)的核心功能，為了完成具體的支付處理，系統(tǒng)需要以下功能： 用戶支付請求受理，能夠通過各種方式受理用戶的支付請求，包括基于INTERNET和短 信等方式； 支付請求的分析處理，對用戶的支付請求進(jìn)行分析，確定支付類型，根據(jù)支付類型轉(zhuǎn) 不同的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行處理； 賬務(wù)處理，包括計費、對賬、轉(zhuǎn)帳、結(jié)算、手工調(diào)整等功能，完成與用戶、商家、銀 行等與支付相關(guān)的各種賬務(wù)流程的處理。 2 管理 支付系統(tǒng)應(yīng)具有比較強(qiáng)的管理功能，可以隨時完成對商家、用戶、業(yè)務(wù)等的管理。 商家管理用于對商家的增、刪、查、改，可以修改商家的各種支付參數(shù)，包括結(jié)算周 期、對賬方式、費率等信息，同時允許商家查詢與自己相關(guān)的詳細(xì)支付情況； 用戶管理實現(xiàn)對支付用戶的管理，包括用戶資料修改、交易情況查詢等，并允許用戶 查詢自己的交易記錄； 業(yè)務(wù)管理用于針對不同的業(yè)務(wù)類型維護(hù)該業(yè)務(wù)的各種業(yè)務(wù)參數(shù)； 系統(tǒng)管理，用于對支付系統(tǒng)進(jìn)行各種管理，包括系統(tǒng)參數(shù)配置、操作員管理、權(quán)限管 理、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等； 整個電子商務(wù)平臺將設(shè)置統(tǒng)一的網(wǎng)管平臺，對認(rèn)證、支付、站點等統(tǒng)一進(jìn)行管理，乙 方不需要考慮網(wǎng)管平臺的建設(shè)。 3 與其它系統(tǒng)接口 由于支付系統(tǒng)涉及到用戶、商家、銀行、聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)等多個系統(tǒng)，與其它系統(tǒng) 的接口比較復(fù)雜，因此乙方應(yīng)對接口部分作為重要的功能進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計和描述。 與用戶和商家的接口屬于本系統(tǒng)提供給其它系統(tǒng)的接口，可以由本系統(tǒng)提出接口標(biāo)準(zhǔn) ，并對外提供接口協(xié)議或接口模塊供其它系統(tǒng)使用； 與銀行和聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的接口需要遵循銀行和聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)現(xiàn)有的接口標(biāo)準(zhǔn) 。 4 代收費系統(tǒng) 由于聯(lián)通擁有遍布全國的營業(yè)系統(tǒng)和完善的計費帳務(wù)系統(tǒng)，因此可以為其它單位提 供代收費服務(wù)，尤其是目前很多收費網(wǎng)站向用戶收取一定的費用以提供各種信息服務(wù)， 由于金額較小，用戶繳費不太方便，聯(lián)通公司可以替上述網(wǎng)站收費并從中收取一定的手 續(xù)費，也可以為社會上其它行業(yè)和單位代收小額費用。 用戶可以通過短信、WAP等方式向代收費系統(tǒng)發(fā)送收費請求，由...
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