制鞋業(yè)iso9000
|xx鞋業(yè)有限公司 |編 號(hào) | xx/QM—01 | | |頁 碼 |第 1 頁 共 83 | | | |頁 | |主題 | 目 錄 |版 序 | A | | | |修改狀態(tài) | 0 | 0.1發(fā)布令與任命書-------------------------- 2 第7.2/7.2.2章 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品 0.2引言----------------------------------------- 3 要求的確定和評(píng)審控制程序------------- 43 0.3公司簡介----------------------------------- 4 第7.2.3章 顧客溝通控制程序------------- 46 0.4公司組織機(jī)構(gòu)----------------------------- 5 第7.3章 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序------------ 48 0.5 質(zhì)量管理體系職能分配表------------- 6 第7.4章 采購控制程序------ --------------- 50 0.6質(zhì)量方針----------------------------------- 7 第7.5/7.5.1章 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序--53 0.7質(zhì)量目標(biāo)----------------------------------- 8 第7.5章 生產(chǎn)工作環(huán)境控制程序---------- 57 1. 范圍------------------------------------ 9 第7.5.3章 標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序-- 59 第二章 引用標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)--------------- 10 第7.5.4章 顧客財(cái)產(chǎn)------- ---------------- 62 第三章 術(shù)語和定義--------------------------- 11 第7.5.5章 產(chǎn)品防護(hù)控制程序----------------63 第4/4.1章 質(zhì)量管理體系/總要求---------- 12 第7.6章 監(jiān)視和測量裝置控制程序-------- 65 第4.2/4.2.1章 文件要求/總則-------------- 13 第8/8.1章 測量、分析和改進(jìn)----------------67 第4.4.2章 質(zhì)量手冊(cè)-------------------------- 14 第8.2/8.2.1章 監(jiān)視和測量/顧客滿意度 第4.2.3章 文件控制程序-------------------- 15 監(jiān)視和測量控制程序-- ---------------------68 第4.2.4章 質(zhì)量記錄控制程序-------------- 18 第8.2.2章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 第5/5.1章 管理職責(zé)/管理承諾------------- 20 控制程序-------------- -------------------------70 第5.2章 以顧客為中心---------------------- 21 第8.2.3章 過程的監(jiān)視和測量-----------------73 第5.3章 質(zhì)量方針---------------------------- 22 第8.2.4章 產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序--------74 第5.4/5.4.1章 策劃/質(zhì)量目標(biāo)-------------- 23 第8.3章 不合格品控制程序-------------------76 第5.4.2章 質(zhì)量管理體系策劃------------- 24 第8.4章 數(shù)據(jù)分析控制程序- ------------------79 第5.5/5.5.1章 職責(zé)、權(quán)限和 第8.5/8.5.1章 改進(jìn)/持續(xù)改進(jìn)- ----------------80 溝通/職責(zé)和權(quán)限--------------------------- 26 第8.5.2章 糾正和預(yù)防措施控制程序-------81 第5.5.2章 管理者代表---------------------- 29 附錄 程序文件目錄----- ------------------------83 第5.5.3章 內(nèi)部溝通------------------------- 30 第5.6章 管理評(píng)審控制程序--------------- 31 第6/6.1章 資源管理/資源的提供--------- 34 第6.2章 人力資源控制程序--------------- 35 第6.3章 基礎(chǔ)設(shè)施--------------------------- 37 第6.3.1章 設(shè)備控制程序------------------- 38 第6.4章 工作環(huán)境--------------------------- 40 第7/7.1章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃---------------- 41 |編 制 | |審 核 | |批 準(zhǔn) | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | |xx鞋業(yè)有限公司 |編 號(hào) | xx/QM—01 | | |頁 碼 |第 2 頁 共 83 頁 | |主題 | 發(fā)布令與任命書 |版 序 | A | | | |修改狀態(tài) | 0 | 規(guī)范公司管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保公司信譽(yù)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益是公司發(fā)展的宗旨。 為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)及世界貿(mào)易發(fā)展，公司依據(jù)GB/19001-2000 idt ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要求標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，建立起完整的公司質(zhì)量管理體 系，形成XX鞋業(yè)有限公司的《質(zhì)量手冊(cè)》，于 2000 年12 月18 日發(fā)布，12 月 18 日實(shí)施。 《質(zhì)量手冊(cè)》明確闡述了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是公司質(zhì)量形成全過程中過程控 制的工作準(zhǔn)則和綱領(lǐng)性文件。在公司最高管理者——總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，本公司與質(zhì)量相關(guān)的 所有員工，應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行《質(zhì)量手冊(cè)》，并持續(xù)、有效實(shí)施。以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和 社會(huì)效益，為面對(duì)我國加入WTO后的市場機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提高公司實(shí)力與競爭力。 經(jīng)研究，由 擔(dān)任管理者代表，除原有工作職責(zé)外，還負(fù)責(zé)： 1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施、保持； 2. 向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和任何改進(jìn)的需求； 3. 確保提高本公司員工滿足顧客要求的意識(shí)； 4. 就本公司質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜外部各方的聯(lián)絡(luò)工作； 總經(jīng)理： 日期： |編 制 | |審 核 | |批 準(zhǔn) | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | | | |xx鞋業(yè)有限公司 |編 號(hào) | xx/QM—01 | | |頁 碼 |第3 頁 共 83 頁 | |主題 |引 言 |版 序 | A | | | |修改狀態(tài) | 0 | 1．本手冊(cè)依據(jù)為GB/19001-2000 idt ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要求標(biāo)準(zhǔn)。制定本手冊(cè)是為貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體 系標(biāo)準(zhǔn)，確定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、職責(zé)權(quán)限，建立符合本公司的質(zhì)量管理體系并 確保有效運(yùn)行。 2．本手冊(cè)有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語引自GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000。 3．本手冊(cè)適用于旅游鞋系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)全過程。 4．本手冊(cè)是闡明本公司的質(zhì)量方針，描述質(zhì)量管理體系的文件。其作用為對(duì)外向顧客提 供質(zhì)量保證的證據(jù)，對(duì)內(nèi)提供質(zhì)量管理活動(dòng)的依據(jù)。 5．本手冊(cè)引用標(biāo)準(zhǔn)： GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000質(zhì)量管理體系—要求 GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000質(zhì)量管理管理—基礎(chǔ)和術(shù)語 |編 制 | |審 核 | |批 準(zhǔn) | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | |xx鞋業(yè)有限公司 |編 號(hào) |xx/QM—01 | | |頁 碼 |第 4 頁 共83 頁 | |主 題 |公司簡介 |版 序 |A | | | |修改狀態(tài) |0 | |編 制 | |審 核 | |批 準(zhǔn) | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | | | |xx鞋業(yè)有限公司 |編 號(hào) | xx/QM—01 | | |頁 碼 |第 5 頁 共 83 | | | |頁 | |主題 | 公司組織機(jī)構(gòu) |版 序 | A | | | |修改狀態(tài) | 0 | |編 制 | |審 核 | |批 準(zhǔn) | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | |xx鞋業(yè)有限公司 |編 號(hào) | xx/QM—01 | | |頁 碼 |第 6 頁 共 83 | | | |頁 | |主題 | 質(zhì)量管理體系職能分配表 |版 序 | A | | | |修改狀態(tài) | 0 | [pic]注：“●”表示責(zé)任部門/負(fù)責(zé)人；“○”表示協(xié)助部門/協(xié)助人；“■”表示分管領(lǐng)導(dǎo)。 |編 制 | |審 核 | |批 準(zhǔn) | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | |XX鞋業(yè)有限公司 |編 號(hào) | XX/QM—01 | | |頁 碼 |第 7 頁 共83 | | | |頁 | |主題 | 質(zhì)量方針 |版 序 | A | | | |修改狀態(tài) | 0 | 質(zhì)量方針 以顧客為中心，全員共同追求持續(xù)改進(jìn) 1．以顧客為中心： 1. 公司承諾一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)均為充分理解和符合顧客的需求和期望；一切活動(dòng)的結(jié)果必 須滿足或超越顧客的需求和期望，增強(qiáng)顧客滿意程度。 2. 對(duì)顧客的任何不滿意必須采取有效措施加以改進(jìn)。 3. 在質(zhì)量形成過程中，下一過程是上過程的顧客，上過程的工作應(yīng)以下一過程工作的需求 為中心。 2．全員共同追求持續(xù)改進(jìn)。 1. 持續(xù)穩(wěn)定質(zhì)量以滿足顧客需求。 2. 不斷改進(jìn)質(zhì)量以超越顧客期望。 3. 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，以提高管理的有效性和效率。 |編 制 | |審 核 | |批 準(zhǔn) | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | |XX鞋業(yè)有限公司 |編 號(hào) | XX/QM—01 | | |頁 碼 |第 1 頁 共 1 頁| |主題 | 質(zhì)量目標(biāo) |版 序 | A | | | |修改狀態(tài) | 0 | 質(zhì) 量 目 標(biāo) 根據(jù)公司質(zhì)量方針，本公司的質(zhì)量總目標(biāo)。 1．建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系； 2．產(chǎn)品出廠交貨率100%。 3．成品一次交檢合格率98%， 4．出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率100%。 5．顧客對(duì)合同履行的滿意度90%。 全體員工務(wù)必正確理解、貫徹、實(shí)施本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量目標(biāo)計(jì)算公式 產(chǎn)品出廠交貨率=月出廠交貨實(shí)際總數(shù)/月出廠應(yīng)交總數(shù) 成品一次交檢合格率=（月最終檢驗(yàn)一次合格數(shù)+月顧客驗(yàn)貨一次合格數(shù)）/（月最終檢驗(yàn) 次數(shù)+月顧客驗(yàn)貨次數(shù)） 出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率=月檢驗(yàn)合格出廠數(shù)/月出廠數(shù) 顧客對(duì)合同履行的滿意度=每季經(jīng)調(diào)查滿意的顧客數(shù)/每季經(jīng)調(diào)查的顧客總數(shù) |編 制 | |審 核 | |批 準(zhǔn) | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | |XX鞋業(yè)有限公司 |編 號(hào) | XX/QM—01 | | |頁 碼 ...
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